05.03.2021г. обратилась в офис на Камалеева 28/9. В очереди стоять не пришлось, взяла талон и сразу пригласили на обслуживание. Сотрудники офиса приветливые. Обслуживают четко, быстро, профессионально. Менеджер Римма Павлухина подробно проконсультировала меня по моему вопросу. После такого обслуживания осталась хорошего впечатления об отделении Банка. Буду рекомендовать офис на Камалеева знакомым и друзьям.
Очередь из одного человека на полчаса, девушка в кассе все время куда-то исчезает... Бесконечные ожидания, хотя народу почти никого. Пыталась дозвониться на горячую линию-бесполезно. Банку не нужны клиенты, он их не уважает. Это чувствуется во всем
4
1
Show business's response
M
makima
Level 5 Local Expert
August 2, 2022
первое, что удивило - никто не встретил за стойкой. банк как будто пустой, ни одного звука. ладно, я взяла талон, а что дальше? передо мной 0 человек , но все окна «заняты» в чём я очень сомневаюсь. сотрудники как сидели так и сидят, и плевать им на клиентов.
upd: также сотрудница посчитала должным сказать, что «поменять доллары» называется «обмен валюты». спасибо, не знала, что в банке тоже учат грамотности
Сижу в очереди в кассу уже ровно час. Вот в очереди делать нечего, строчу везде гневные отзывы. И ладно бы это единственный случай. Каждый раз как сюда прихожу, трачу огромное количество времени. Надеюсь в течение следующего часа я дождусь. Иначе напишу следующий отзыв.
Сотрудники лентяи какие то, в очереди был 1 человек, ждал эту очередь 30 мин.
Ходит легенда, что я до сих пор в очереди сижу
2
1
Show business's response
vblgn
Level 11 Local Expert
October 19, 2021
Абсолютно неклиентоориентированный офис. Огромные очереди, электронная очередь не работает, при этом талон выдаёт и ты не знаешь, что она не работает. Сижу 30 минут, понимаю что очередь не двигается, сотрудники предлагают разобраться и занять за кем нибудь.
И это ещё не все, неделю назад вызывали на внесение ПВ по ипотеке, но не предупредили о том что офис закрыт, в итоге проехал через весь город, и был перенаправлен на чистопольскую.
О готовности карт не приходят смс, надо самому звонить и узнавать. Короче все очень плохо, по меркам 2021.
Ужасный банк с минимальной скоростью обслуживания!
Было ощущение, что звуком скрежета зубов персонал резко разбужу и их души (если у них они есть) не успеют вернуться в их тела.
Как электронная очередь выбирает кто попадёт раньше в заветную кабинку не понятно: перед тобой могут пройти пришедшие после.
Хорошо коротать время.
Если у вас есть выбор банка сто раз подумайте!!!
Единственный раз заехала именно в это отделение, т.к. было по пути, чтобы оплату внести. Прождала очень долго: из 3х касс одна работала, но сложилось мнение, что одной левой сломанной рукой.
Даже после обращения к администратору не изменилась ситуация. Время потеряно, а не сэкономлено.
Не продуманная инфраструктура, нет пандуса и подъёмника для людей с ограниченными возможностями! Как учредителям Ак Барс Недвижимость это огромный минус.