Ak Bars Bank
70 reviews
October 23
23.10.2024 г. посетила отделение банка по адресу Хасана Туфана, д. 12 (2/18). Специалист Кадырова Лилия помогла оперативно и грамотно решить мой вопрос. Обслуживание на отличном уровне. Вежливое отношение к клиентам. Спасибо большое!
1
September 17
Была сегодня в банке по адресу Хасана Туфана,12. Ходила оформлять школьную карту своему ребёнку. К моменту когда я взяла талон передо мной было 9 человек с таким же талоном.
Обслуживать талоны с буквой К ,видимо,у сотрудников нет желания. Потому как, все клиенты ,которые после меня брали талоны на другие операции обслуживались вперёд. После 42 минут ожидания и видя все это безобразие, я уже не стерпела и громко сделала замечание, когда же начнут обмоуживать талоны "К". Но, когда наконец начали обслуживать и очередь дошла до меня выяснилось, что у них не работает программа на оформление и они не знают, когда она заработает.
У меня лишь 1 вопрос.
Почему не ценят время клиента в ак барс банке?
Видя то, что много людей идут именно за картами, неужели нельзя было громко ,устно оповестить людей сидящих в очереди о том,что не работает программа.
Я бы не потеряла 1 час своего времени впустую!
July 30
Очень грамотные специалисты ипотечного отдела! Всё чётко, быстро и понятно!!!
Всегда на связи, решают все вопросы мгновенно! Вежливое отношение к клиентам!
October 23
Получили образовательную карту жителя для ребенка, пришла, встртили помогли взять талон, очереди нет, все приветливые. Быстро оформили, рассказали про тарифы моей карты. Спасибо!
September 4
Очень понравилось обслуживание, компетентные девочки, все вежливые и доброжелательные. Сделала оплату так же распечатали чеки которые я потеряла , для налоговой. Спасибо большое.
October 23
Работают четко. Был у них не раз, никогда не возникало никаких проблем. Много раз, наблюдая за тем что происходит в офисе я сделал для себя вывод: люди сами тупят и пытаются выставить дураками работников банка. Всем удачи!
1
July 12
Очень Благодарна девочкам из ипотечного отдела. Работают быстро, качественно. Очень пунктуальны и вежливые.
October 14
Ужасный персонал. Грубят, хамят . особенно девушка выдающяя карту хабалка . работают долго. Вечно сидят в телефонах что то друг другу показывают.смеются.а кто пишет хорошие отзывы видимо сам персонал собранных офигевших дам и печатают.
October 17
17.10.24 Женщина за 9 окном смеется и снимает на телефон как большая группа людей утром заходит, на замечания не реагирует снимает дальше. Отношение сотрудника налицо, редко захожу, но видимо метко.
September 20
В очереди стояли больше часа, обслуживание медленное, вызов на табло работает через раз. Подошла очередь, все напутали, до сих пор разбираемся с горячей линией. Больше ни ногой в этот банк
October 25
Очень внимательная и отзывчивая сотрудница. Мягка в обращении.Побольше бы таких сотрудников. Очень благодарна Кадыровой Лилие.
1
July 26
Всё объяснили, быстрое обслуживание. Хорошее отношение к клиентам. Очень довольна. Спасибо.
January 17
Благодарю банк за оперативное обслуживания. Подъехала после работы в 17.30, банк работает до 18.00. Мне необходимо было получить ранее оформленную карту. Специалист банка Кадырова Л.Р. оперативно ее оформила и дала исчерпывающую информацию о карте жителя РТ, ее оформили сразу на месте. На все вопросы вежливо и внимательно ответила. Спасибо большое за вашу работу!
2
May 29
Захотел получить кредитную карту, пришёл после 16:00, быстро обслужили. Менеджер Виктория объяснила подробно как пользоваться кредитной картой, чтоб не платить проценты.
Однозначно оценка 5
June 6
Обслужили быстро, вежливо. Залалетдинова прекрасный специалист.
1
July 24, 2023
С каждым разом всё хуже и хуже. Пришла в банк , взяла талон - на нём написано перед вами 49человек. При этом в зале от силы человек 20 (и то многие парами пришли). В итоге, все, кто после меня взяли талон к этому же специалисту прошли вперёд меня, а на мне закончился рабочий день у специалиста. Как? Как вы работаете? По какой схеме? Пока сидела, объявляли кучу талонов, объявляли очень быстро , даже не повторяя толком - такое ощущение, что это все номерки выдуманные (потому что никто не подходил с этими номерками). Самое возмутительное - например, объявляли р56, а в зале сидят клиенты с талонами до р56. Что за логика??? Что за система???
Была бы возможность, поставила бы минус 100 звёзд.
Это ненормальный банк - банк-ПОЗОР Татарстана.
10
1
November 18
Очередь просто жесть! 2 часа стояли в очереди, чтобы просто забрать карточку! С такой ситуацией, мне ваша карта совсем не нужна
November 2
Ожидания не было. Помогли разобраться с программой лояльности. Обслуживание хорошее.
April 19
Вроде как места позволяют населения дождаться своей очереди,на момент обеда не советовал бы приходить,по часу ждёшь,касса очень считаю долго обслуживает,касса дополнительно нужна.
August 21
Ждала долго, но персонал вежливый и грамотный. Спасибо.
August 4, 2023
Ужасно,два раза приходила,меня так и не обслужили ,первый раз час ждала по талону очереди ,причем было два клиента в зале, второй раз пришла в 17:45 ,сказали мы уже не работаем ,я указала на время ,что ещё 15 мин рабочий день есть,на что она сказала без талона не приму все равно ,прикрепляю фото заклеенного бумагой аппарата,печатающего талоны.Отвратительное обслуживание.Прошу руководителей принять меры!!!
3
1
May 14
вечные очереди, так как филиалы в спортмастере , в 110 магазине и в 30 к-се закрыты, а та что в тюбетейке вяло работающие работники банка
1
November 20
Шигапова. А быстро сделала свою работу. Аспасибо
February 10, 2023
Банки не плохой, сотрудник и пытают вроде бы помочь но из за огромного количества народу сделать это сразу не реально. Есть проблема в маленьком холле где занимают очередь народ стоя друг за другом. Есть проблема в отсутствии парковки, для клиентов банка.
1
September 13, 2023
Чтобы получить заранее заказанную карту надо сидеть в очереди более 3 часов. В очереди 70 человек, а работают асего 3 окна. Безообразная организация работы в данном отделении .
5
March 14
Плюсов не увидела, дважды пришла и дважды простояла в очереди более часа так и ушла,времени не было дальше ждать.Хотя думала ,что со второго раза решу свою проблему(. Нерешенная проблема осталась, придётся поехать в головной офис,там вроде как качественно работают.
June 30, 2023
Ждал час. Подошла очередь. Оператор: программа плохо работает, сканер не работает, я работаю до двух, отложила талон. Прошёл ещё час - ничего не изменилось.
Отвратно. Даже одну звезду много.
4
January 9
Очень медленное обслуживание, от слова совсем! За 20 минут прошло человек 10, наш талон даже в списке не высветился!
2
April 8
Насколько можно плохо организовать банкинг на столько это ак барс.
Все ужасно во всех отношениях
2
January 27, 2023
Если идете сюда, то берите с собой еду воду спальный мешок... Обслуживание ну очень долгое. Наставили рабочих мест, половина не работает, при этом клиентов совсем не много . Зато на все отделение стоит ржач сотрудниц в служебном помещении.
7
May 14
Все супер! Приятные сотрудники, очереди минимальные
April 4, 2023
Слишком долгое обслуживание! До обеда подъехали- не работает касса, слетела программа и миллион причин не обслуживать. После обеда- долгая очередь , при этом народу мало. Думаете у людей времени в достатке чтоб сидеть ждать в пустую? Отзывы один за другим отрицательные, вы продолжаете игнорировать эту раздражительную для клиентов ситуацию. Ужасный банк, обслуживание и отношение.
Пс: ниже ответ от банка. Как уже говорила «банк- миллион отмазок». К вам ездили три дня подряд, то ты в очереди 40, то 100500. Времени извините нет, сидеть весь день. Ладно 40 минут, час. Но не 5 часов и не весь вас «суперзанятойрабочийдень». Все решилось в другом банке, в этот отстойный банк больше ни ногой.
4
October 15, 2022
Просто какой-то ужас, окно с получением карты за час приняло всего 2 человека, это разве нормально? По офису гуляют сотрудники со словами вас не успеют обслужить, а после того как действительно не успели, со злой ухмылкой произнесли( время уже все, я вас предупреждала) в общем клиентоориентированности нет.
4
January 20
В интернете пишут что в субботу работает, а по итогу нет. Только зря времени потратила, спасибо.
1
December 6, 2023
Всегда масса народа, не рекомендую, посещать, только если очень нужно
3
August 16, 2023
1 звезда это даже очень отличная оценка для данного банка, обслуживание на уровне, во первых изменили график работы до 18:00, в 17:03 подошла девушка и закрыла аппарат который выдает талоны, ДВУМЯ листами А4!!!!!
Это какой то кошмар, обслуживание дольше чем на почте России.
January 7
Очень медленно обслуживают. Всегда большие очереди. И очень душно в помещении
1
September 26
очередей нет первый,раз
July 16
Очереди очереди очереди
October 23
Самый лучший банк.
June 21
Все отлично
1
March 24, 2023
Очень долгое ожидание,
Просто крайне, работа рядом поэтому заглянул, но больше желания нет, благо туалет есть.
4
August 10, 2022
Банк по определению не может быть хорошим (как бывший сотрудник банка со стажем в 15 лет заявляю) - в солнечную погоду предложит зонт , но в дождь обязательно отберёт
8
September 1, 2022
Отвратительный сервис. 1,5 часа потерянного впустую времени в очереди. Неуважительное отношение, я считаю, к людям. Что за неуважение к социальным сотрудникам!!!!
4
January 30, 2022
Это дно, в очереди по талону можно просидеть 2 часа и более, из 9 окон работает 1 специалист, который через 40 минут тоже растворился, это жесть)))
Все остальные специалисты просто сидят в служебной комнате и ржут от души)
Дно,дно,днище)))
Клиентов сидит при этом человек 10-15
7
September 1, 2021
Сижу целый час , передо мной 2 человека в кассу по талону !
Почему в кассу принимают посетителей кто пришел позже меня на 20-30 минут ?
Зашла в кассу спросить : на что Энзе Гафурова мне ответила , я сначала приму по валюте и не задерживай очередь. Она приняла 3 посетителей по валюте , а потом только меня .
Примите меры по отношению к ней !
4
October 11, 2023
Не советую данный банк вообще.Очень долгое обслуживание
1
December 2, 2023
Отвратительно. Очереди, обслуживание.
1
May 3, 2023
25 минут ждали, хотя все окна были свободны и сотрудник был на месте
2
December 23, 2023
Отношение к клиентам...