Прекрасное обслуживание, очень вежливый персонал. Оперативная работа, учли пожелания. Угостили конфетками в честь своего Дня рождения! Успехов, процветания, лояльных Клиентов!
Здравствуйте,хочу выразить своё довольство в банке ПАО «Ак Барс» банк , сотрудники профессионалы своего дела ,компетентны ,отзывчивы ,в частности сотрудник Воронина Елена Сергеевна,помогла ,сориентировала ,и всё поняла с первого раза ,спасибо за вашу работу ,буду всем советовать обслуживание в Вашем банке .
Абсолютно не добросовестный банк. Летом с карты были украдены деньги. Банк допустил списание без единого уведомления и кода для списания. Переделала карту, чтобы получить кешбэк на потраченную сумму. Выбивала лопатой. В результате за июнь перевели в октябре. Сейчас история с кешбэком повторяется. Отсрочки, недоплаты. Мне Зульфией быть нужно что ли, чтобы всё проходило правильно? Никому не советую и сама буду от этого банка отказываться.
Выражаем благодарность управляющей Ярославского отделения Ак Барс банка (Советская ул.) за высокий профессионализм, оперативную помощь и грамотность линейных сотрудников. Очень приятно с вами работать!
Получала валюту евро. Курс выгодный, даже не смотря на комиссию в 200₽. Обслуживание отличное, все быстро и без суеты. Обслуживала приятный кассир -Яна.
Наверно в нашем городе , это один из лучших банков , в качестве отношения и обслуживания клиентов . Все сотрудники от менеджеры по кредитованию , сотрудники ипотечного отдела , кассир , и конечно руководитель ,всегда с огромной улыбкой и отличным настроением . Все быстро и четко, хорошие ставки по различным кредитам , и другие интересные предложения по инвестированию . Спасибо , всему коллективу и процветания вашему подразделению Банка. Ваши клиенты.
Продают доллары, которые потом нигде не принимают (повреждение и посторонний штамп). Сами они тоже эту купюру обратно не приняли. Из-за них я потерял около 8 тр
Покупал доллары, в кассе 1, хочу поблагодарить сотрудницу за хорошую работу (доброжелательная, отзывчивая), хороший специалист. Очень хорошее отношение к клиентам. Спасибо.
Покупал валюту в банке, касса 1. Обслужили вежливо, быстро, очень положительное и доброжелательное отношение к клиентам. Даже подумываю о том чтобы стать постоянным клиентом этого банка.
Взяли ипотеку под 8 процентов, есть навязанные услуги, но от них можно отказаться через месяц после заключения договора. Сотрудники вежливые, банкомат один на весь Ярославль. Большой плюс в процентной ставке по ипотеке.
Приехал купить доллары по курсу 91,8 за один доллар. По приезду выяснилось, что курс 92 руб за доллар и имеется комиссия 200 руб при покупке 200 долларов. В пересчете выходит 94 руб за один доллар- что совсем не рыночный курс
Хороший курс доллара по сравнению с множеством банков. Доллары берут все, не как во многих банках.
Приветливые кассиры, особенно в окне #2)) другие продукты не использовал
А с парковкой правда беда🤷🏻♂️
Супер банк! Менял валюту, старые не старые деньги - вообще без разницы и курс самый выгодный. На банкирос не смотрите, там не тот. Нужно на сайте акбарса смотреть
Show business's response
Personal Home Family
Level 5 Local Expert
August 14, 2024
В процессе сопровождения банком договора купли/продажи недвижимости вынуждены были два раза обращаться в банк по вопросу исполнения им обязательств по исполнению аккредитива. В результате - потеря времени при межбанковском переводе и, соответственно, упущенная прибыль (если бы аккредитив был открыт во время и перевод средств был сразу получен и положен нами под проценты по вкладу в банке-получателе). Не советую связываться с этим банком при открытии аккредитивов). Общее время сделки и раскрытия аккредитива 1.5 недели. Недопустимый срок для межбанковских переводов средств (при высокой конкуренции банков на рынке финансовых услуг).
С обслуживанием все ок, зал чистенький и просторный, очередь небольшая. Сомнения вызывает сам банк, сумма переведенная на карту по каким-то причинам зачисляется только на следующий день, хотя уже и отображается в приложении, а потом приходят смс что лимит превышен и надо бы деньги вернуть, а то 36% приплатить придется. Первый же перевод вообще потерялся, со счета ушел, а на другой карте не появился. Где-то в отзывах читал, что такое уже бывало. Татарское ханство похоже решило дань собирать с россиян путем пропажи переводов.
Был необходим расчётный счёт для перечисления зарплаты из компании, где я трудоустроен. Выбрал ваш банк так как мне не очень нравятся банки, которые из всех щелей трубят о себе. Хотелось чего-то более скромного - именно так мой взгляд и упал на ваш банк.
Заявку на открытие счёты оформил в среду - в четверг уже должна была состояться встреча, но встреча так и не состоялась, так как служба доставки ездит в мой город только один раз в неделю (не знаю почему это нельзя было предусмотреть в сервисе для выбора встреч), и мне предложили в свободное время подъехать в областной центр за 35км самостоятельно, если я хочу получить карту быстрее. Я согласился на это так как карта и расчётный счёт мне были очень нужны.
Получив карту из рук курьера, который оказался очень милым и внимательным человеком - единственным человеком за всё время взаимодействия с банком, который у меня не вызвал приступа агрессии. Далее, я направился домой в ожидании той самой СМС об активации карты, которая по заверению курьера должна была прийти в течении 30 минут.
Но СМС так и не приходила, и в личный кабинет интернет-банка я так войти и не смог, введя номер карты.
Более 15 звонков на линию поддержки на протяжении 3х дней не дали никакого результата и все ответы операторов сводились к "ожидайте ещё может быть активируется позже, а кстати, вам нужен потребительский кредит на супер выгодных условиях?".
Ни с одним банком ещё таких проблем не возникало, а если и возникали, то операторы в течении часа решали её или давали какой-то фидбек, а тут прям вообще полный ноль.
Бесполезные люди делают бесполезную работу.
Видимо, мне придётся пересмотреть свои убеждения про крупные банки, ведь с ними таких проблем никогда не было, потому-что вечность ждать от вас информации я не намерен - бухгалтерия с работы уже в слезах просит от меня расчётный счёт :(
Заказала карту по акции 10% кэшбек на все. В январе были траты (согласно отчету предоставленному в приложении Ак барс) были следующие: общая сумма трат: 32015,92. Из них переводы 12480, 87. Таким образом сумма с которой должен был бы начислен кэшбек составляет 19535.05 руб. т.е. сам кэшбек 1953,5 руб. Тем не менее, мне начислили меньше - 1550 руб.
Задала вопрос поддержке - почему такая сумма, и они не смогли мне адекватно ответить. Сначала потребовали мне САМОЙ проверить все операции по МСС-кодам, чтобы подтвердить мою правоту, вместо того, чтобы сделать это самим. Но даже если бы я сама взяла бы и все это пересчитала, что оказывается, что у них кэшбек начисляется в некого месячного оборота и в качестве "оборота" они взяли сумму 15500. Откуда взялась эта сумма не пояснили. Сказали только, что платеж, который я сделала 31.01 мог пройти 1.02. Но у меня не было расходных операций 31.01, только 30.01. Более, того эти операции в пунктах торговли и меня бы не отпустили, если бы эти операции не прошли! Указание о том, что операция прошла позже, разумеется в деталях операции нет. Операций-исключений (кроме переводов, но их я и не считаю) у меня нет.
Я считаю, что банк просто решил мне недоплатить около 500 руб, т.к. в феврале последний месяц этой акции, и я смогу получить максимум 2000 руб, в месяц (т.е. за январь 2000 руб и за февраль 2000 руб = 4000 руб), если они даже перенесут какие-то операции на февраль недоплата все равно останется. Т.е. я могла бы получить 4000 руб, а получу в лучшем случае 3450 (это если они с февралем не намухлют)
Кроме того, если бы я получила карту ВОВРЕМЯ, а не спустя неделю после назначенной даты встречи, то операций в январе у меня было бы еще больше операций. Но мне в качестве извинений ни рубля не начислили! И тут почти 500 руб забрали себе!
Таким образом, в марте я возможно сменю банк, в котором у меня хранятся основные карточные средства. Сейчас они в Акбарсе.
Банк отличный. Но с парковкой, ребят, беда!!! Вдоль дорог стоят знаки парковка по чётныт/нечётным дням, поэтому всё заставлено. Единственный вариант на парковке у магазина «Магнит»