Часто обращаюсь в этот офис, всегда очень быстро помагают, всегда очень внимательны и быстро откликаются. Отдельная благодарность за вежливость и помощь Корниловой Веронике офис менеджеру.
Благодарна за профессиональное и вежливое обслуживание персонального менеджера Кузнецовой Дарьи. Очень четко и терпеливо объяснила сложные для меня понятия
Добры день) моя оценка конкретно направлена на сотрудника Сафиуллину Эвелину, очень хорошая девушка все быстро четко доступно, донесла мысль, что не могут сделать другие . Видно что знает свое дело, очень клиентоориентированна, честно давно не встречала таких квалифицированных специалистов. До этого мой вопрос не могли решить 4 специалиста, сутки прошли все решилось. Благодарю данную девушку и считаю что остальным нужно брать с нее пример. Эвелина спасибо Вам большое , за ваше ненаплевательское отношение к клиентам, как приятно когда есть такие сотрудники
В отделе по обслуживанию юридических лиц и предпринимателей работает один оператор Фахрутдинова Айгуль,она старается,но не справляется быстро,приходится долго ждать своей очереди.Необхлдимо ,как минимум два оператора,а начальница отдела все это видит и вместо того, чтобы сесть и помочь принимать клиентов в час пик,ходит туда и обратно, но не помогает.
Добрый день !
Сегодня впервые обратилась в Ак БАРС , по адресу: пр.Ямашева д.76 .
Отделение банка отказало , в посещение санитарной комнаты ( при ее наличае ) ,
получив развернутый комментарий от технического сотрудника , было обращение к управляющего банка Альбине Маратовне, с полным описание причины, посещения уборной комнаты. Я вновь получила отказ .
Я считаю, действие управляющего не справедливыми, по отношению к потенциальным клиентам, как физического , так и юридического лица .
Комиссия банка, при обслуживании предполагает использование вновь полученных денежных средств , на создание комфортных условий для пребывание клиентов Ак Барс.
Прошу, руководство банка в самые кратчайшие сроки , разрешить сложившуюся обстановку .
С уважением к вам , житель города Казани .
В данном филиале оператор Панфилова Людмила доброй души человек, отнеслась с пониманием, все сделала, как нужно, все документы, оформила на отлично. Прошу выделить ей ежемесячную премию.
Много лет в этом банке. Очень хорошее обслуживание. Все очень внимательны, отзывчивы. Все очень быстро. Отдельное спасибо офис менеджеру Веронике, за хорошее обслуживание.
Мне сегодня помогла оформить вклад офис менеджерИмамиева. Очень оперативно и профессионально. Благодарен данному сотруднику и всем рекомендую. Пуганов Юрий.
Хорошее и достаточно быстрое обслуживание в офисе банка. Отдельная благодарность офис-менеджеру Корниловой Веронике. Помогла сделать все онлайн, а так же предложила более выгодные условия по вкладу
Очень давно обслуживаюсь в этом банке и ни разу не сталкивалась с грубостью от сотрудрудников. Офис менеджер Корнилова Вероника, предложила упростить метод получения пенсии. Что очень помогает.
Вызывает вопросы обслуживание, 3 раза сюда ходила что бы открыть карту, каждый раз разворачивали, пришла в другой филиал в Тандеме, все сделали и сразу моментально выдали карту, а тут не могли
Хорошее обслуживание в офисе банка. Особенная благодарность за отзывчивость и быструю помощь офис-менеджеру Корниловой Веронике. Всегда со всем помогает.
Благодарю всех сотрудников за чуткое и внимательное отношение. Сотрудники все приветлтыые и хорошие! Эльыира Маратовна, молодец! Руководитель смог сделать коианду
Обслуживание было отличное. Спасибо , за доброе отношение и быстрое обслуживание. Все операции провели в одном окне, качественно и быстро .
2
1
Show business's response
Дашуля Николаева
Level 8 Local Expert
September 20, 2024
Удобное место расположение, свежий ремонт, персонал отзывчивый улыбчивый. Обращалась с вопросом потребительского кредита к Кузнецовой Дарье Юрьевне специалист своего дела, все подробно рассказала, все выгодные предложения были разьесены
Мой отзыв направлен на работника вашего банка Камилю Имамиеву, прекрасный сотрудник, на все заданные вопросы получил более чем развернутые ответы. От общения с ней остались только положительные эмоции. Приятный человек как в общении так и в целом.
Была в этом офисе. Обслуживала персональный менеджер Алия.Все очень понравилось. Успехов на работе.
1
Show business's response
шейн
Level 5 Local Expert
February 18
Большое спасибо сотруднице Дарье за помощь в оформлении карты, очень вежливый, компетентный и приятный сотрудник ❤️ все подробно объяснила и ответила на все вопросы👍
Хотел бы оставить отзыв о вашем работнике а именно Камилю Имамиеву, очень добра душный работник, со всем помогал, дала наилучшую помощь, спасибо таким работникам.
Хорошее и быстрое обслуживание сотрудником Панфиловой Людмилой. Очень быстро помогла решить и разоться в продлеме.
1
Show business's response
Марина
Level 4 Local Expert
October 11, 2024
Очень медленное обслуживание. При закрытии счета обнаружился минус (сняли за обслуживание), карту закрыть с минусом смогли. Для закрытия счета необходимо перекрыть минус. Тут вскрывается непонятная система зачисления денежных средств на счет: положить можно только через кассу, принимают исключительно наличные. Чтобы их снять, банкомат не работает. Бегаешь туда сюда, в итоге тратишь час из-за меньше, чем 250 рублей. Сотрудники также не понимают различия между «вклад» и «счет», пополнить «по номеру карты» и «по номеру счета».
В зале были удобные кресла, что было приятно, так как позволяло посидеть и расслабиться во время ожидания. Однако, мне не хватило стула перед стойкой с сотрудником, и я был вынужден стоять на ногах, что было довольно утомительно. Это было особенно неудобно, так как мне пришлось стоять достаточно долго.
В целом, я остался довольным посещением банка, но было бы здорово, если бы было больше стульев перед стойками, чтобы клиенты могли сидеть во время общения с сотрудником.
Открыл пенсионную карточку, не помогли загрузить приложение. Сам пробовал. Не получалось, окозалось девушка не мой телефон вбила. Пришлось опять приезжать. Зато началось: возьми, то ,это, подарки, уже пожал ,что включи в себе патриота.
Очередь из 20 человек на 3 работающих окошка. Работников нет, мест ожидания на такую очередь не хватает. Обслуживание тоже очень долгое. На вопрос "где сотрудники?" Отвечают, что поочерёдно ходят на обед, но, видимо, поочерёдно для них – это всем отделом.