самый самый ужаснейший банк, выдали карту чужого человека, прошла неделя и позвонили сказали сделать заявку на новую карту, перезванивают говорят нужно ехать в банк, якобы у меня есть активная карта, сотрудники не опытные абсолютно.
Ужаснейший Банк. Если вы хотите себе проблем,то свяжитесь с Акбарсом. Я работаю с пн по пт с утра и до позднего вечера,банк же даже сокращенным днем не работает по выходным. Если платить через приложение, то вам просто необходимо ежемесячно пополнять по 10тыс руб,когда твоя ипотека 7000. И не всегда есть эти 3000 для переплаты. Если не можешь 10тыс,то плати по полной за обслуживание карты ежемесячно. Моя ипотека была в Абсолют Банке и перевели на Акбарс. Ужаснейшее отношение к клиентам!!!! И самое медленное обслуживание в отделениях Банка.
Самый ужасный банк! Сотрудники не квалифицированные!!! Руководство убегает в место того что бы дать ответ!!!
Внесла на счёт кридита дс для досрочного гашения, деньги в базе пропали... Как после такого относится таким сотрудникам и к такому банку. Задаю вопросы что, как, почему... Ответов нет!!!
Безобразное обслуживание! Менеджер на Ленина попалась в 3м окне нервная, невозможно что-то спросить, отвечает на отвяжись. Не рекомендую никому туда обращаться.
Ипотеку перевели в этот банк, в плане досрочного погашения этот банк в преимуществе, для меня это все преимущества. Приехала оформляться в банк после перевода ипотеки, приехала почти к открытию, в банке уже было 2 клиента, и вот с момента взятия талончика и когда я вышла из банка уже все оформив прошло 2,5 часа, КАРЛ - 2,5 часа я провела в банке, дожидаясь своей очереди и оформления простой карты для того чтобы платить свою ипотеку, даже ту же Ипотеку я по времени быстрее оформляла. Режим работы банка вообще отдельная песня, рабочее время банка попадает на рабочее время всех людей работающих на пятидневке, то есть не до 19.00, не до 19.30, а до 18.00, и даже не работает в выходные, даже элементарно хотя бы пару часов в субботу. В наше время все коммерческие банки идут на встречу клиентам, работают хотя бы часов до 19.00 и в субботу работают часа 2-4, но не этот банк.
зашла спросить один вопрос, так как являемся соседями, перейдя на нецензурную брань, представившись управляющей банком вышла к нам женщина, перешла на личности по другому вопросу, я не думаю что там работают профессионалы!!!
Самый отвратительный филиал банка!
Сервис отсутствует напрочь, специалисты не компетентны, уровень обслуживания микрозаймов..
Не рекомендую, от слова совсем.
Ужасный банк, сотрудники с нулевыми знаниями, нечего не знают, на любой вопрос отправляют на горячую линию, но до горячей линии не дозвонится вовсе. Это не банк а шарашкина контора.
5
4
Show business's response
Л
Лиза Б
Level 10 Local Expert
February 7, 2024
Рейтинг банка полностью заслужен. Девушка кассир вялая, три клиента обслуживает час. Спустя час узнали что сидим зря, валюта закончилась
Обслуживание очень медленное, приходится часами ждать своей очереди. Работники предоставляют недостоверную информацию, "дурят" клиентов. Говорят одно, получается совсем по другому. О "подводных камнях" умалчивают
О том, как я дебетовую карту (не)получал.
Понравилась мне, значит, их карта, заполнил заявку на сайте, жду. Жду неделю, вторую, третью... В начале четвёртой недели решил сам позвонить, выяснить как дела и где моя карта. Звоню 8-800, напевая песенку из рекламы микрозайма, робот сообщает мне, что все операторы заняты и придётся немножко подождать. Ну жду, что поделать. Жду минуту, две, пять, двадцать пять... В итоге, после получаса ожидания, отвечает девушка. Описываю ей ситуацию, прошу помочь и выяснить где моя карточка. Из меня по крупицам вытягивали данные, такие как фио, паспорт, адрес и т. п. После каждого вопроса следовало минутное ожидание. Ну и наконец, когда все данные были введены, я понял, что девушка не виновата в моем долгом ожидании, а виной всему кривая программа. Следующие полчаса я провисел на линии, выслушивая извинения оператора и просьбы ещё немного подождать, пока программа загрузится. Как итог - аллилуйя - карта готова, ожидает в отделении. Спасибо, досвидания.
На следующий день поехал в офис забирать карточку. Захожу внутрь, озераюсь по сторонам, и, пока кручу головой, дорогу мне прегрождает женщина в каске с вопросом "что мне здесь нужно?" Я озвучиваю цель своего визита. В ответ мне "Наденьте маску." Сначала я даже не сообразил, чего она от меня хочет. Потом дошло, коронавирус же, точно. Но дело в том, что все маски раскупили спекулянты и в аптеках их не купить. Отвечаю: "У меня нет маски."
В общем весь диалог не вижу смысла описывать. Суть в том, что в отделение меня так и не пустили. Мне не предложили маску, что казалось бы очевидным. Ведь если в поликлиниках просят надеть бахилы, их там же и выдают. Мне не предложили обработать руки антисептиком. Мне не предложили по-другому решить мою проблему, к примеру доставить карту курьером или обратиться в отделение чуть позже (хотя не понятно для кого они вообще открыты, ведь большинство людей ходят без масок, т. к. их нет в продаже).
В общем, чтобы подытожить сказанное:
Я не рекомендую этот банк.
Перевели ипотеку с другого банка, оплачиваю вовремя, но как оказалось через два месяца я в должниках, по каким то причинам не списывается оплата со счета, даже то что было внесено через кассу офиса не списались в счёт ипотеки. Режим работы очень не удобный.
Оформила возврат средства за покупку. Деньги не возвращают уже 8 дней на карту. Звонить просто безполезно. Всё время в режиме ожидания. Больше часа мурыжили. Ужас, но так и не дозвонилась.
Бесконечная очередь - людей нет, но обслуживание такое медленное, что хочется удавится. Просидела 30 минут на покупку валюты, в итоге ушла - не дождалась.
Как можно делать справку 20 рабочих дней? Режим работы неудобный?Никто не может даже сказать будет она готова или нет на один день раньше. Никому не рекомендую этот банк
Нету элементарного тел номера где можно связаться со специалистом.Через 800 пол часа ждешь оператора чтобы они соединяли и в конце отключается.Информацию невозможно получить.Отсталый банк.