Ставлю 5 звёзд сотруднику Елене. Несмотря на то, что я потерял и карту, и доступ к приложению, обратился в вопросом закрытия счёта, Елена всё подсказала, рассказала и ответила на все вопросы! У меня сложилось плохое впечатление из-за женщины, что сидела за стойкой (отвечала на «отвали», вежливость отсутствовала и создалось впечатление, что она не сильно настроена работать), однако Елена помогла мне поменять мнение об этом отделении)
С интересом наблюдаю как меняется обслуживание в банке, раньше за валютой нужно было стоять в очереди минут 30-40, теперь самое большое минут 10-15, девчонки молодцы , можно всегда договориться на новые доллары.
Сегодня был в банке , покупал доллары девушка которая работает во втором окне , просто замечательная сотрудница , не где не мог найти новые доллары , а у них оказались , и очень хороший курс на покупку , спасибо вам большое еще раз девушка !)))
Пришел сделать карту, подсказали, рассказали о всех плюсах
Прекрасное обслуживание, все быстро, четко и понятно. Знают подход к любому клиенту!
Приветливые девушки
Очереди небольшие, все быстро было сделано
Всегда пишу отзывы за хорошую атмосферу и обслуживание, что особенно актуально сейчас в банках)) Не смотря на напряженку (последние пару лет) сотрудники приветливые и спокойные. Раскидали информацию по ипокете👌🏼Кстати, деньги в отпуск тут же меняли. Всё ок😊
Отношению к клиенту хорошее, внимательный и компетентный персонал, обслужили быстро. Чисто и комфортно в самом банке, есть где посидеть ожидая своей очереди, народу было мало.
Прекрасное обслуживание, все быстро, четко и понятно. Знают подход к любому клиенту! Приветливые девочки, с улыбкой встречают на входе))
Очереди небольшие, время ожидания максимум 2 минуты
Пожалуй на сегодняшний день - это единственный банк где есть валюта -доллары новые и евро любым номиналом.
Даже если есть очередь в кассы работают очень оперативно и быстро
Курьер не вез долго карту, по итогу пришла в банк, все объяснили, рассказали, сделали моментальную. Девушка очень терпеливо и грамотно все объяснила, по итогу ушла довольная
Дополняю свой отзыв спустя сутки, девушка сказала что все будет работать как на обычной карте которую мне не успели выпустить, но как оказалось меня обманули, нужна была карта в поездку для проходов в бизнес залы в том числе, по итогу как было обещано по этой карте никаких привилегий нет и даже проходы не работают, но платить вы будете как за премиальную карту.
Хорошее обслуживание, все быстро и очень понятно. Специалисты вежливые, отзывчивые. Отдельная благодарность Юлии С. на все интересующие меня вопросы ответила подробно.
КАМЕНЬ под ВОДОЙ. Вы пришли в офис банка с вами составили договор на вклад, вы всё прочитали и ознакомились со всеми пунктами, вас всё устроило и вы подписали договор. Сотрудник банка говорит вам что в личном кабинете вы можете посмотреть данные о вкладе, вы довольные уходите с хорошим настроением. Дома пытаетесь открыть личный кабинет и ничего не получается, показывает что деньги есть и больше ничего. После окончания срока договора вы появляетесь в банке и узнаете что деньги наличными вы не получите для этого вам необходимо открыть карту банка, с которой при снятии наличных будет взиматься процент, кроме того за обслуживание этой карты вам могут насчитать до 17.000 рублей, а если вам предоставите реквизиты другого банка то с вас удержат 3% от суммы. Но и это ещё не всё, с вас могут удержать ещё 13%налога на прибыль. Обо всём этом сотрудники банка молчат как партизаны.
Персонал придумывает схемы, чтоб выполнить план. Пришла купить доллары, сотрудник сказала нет в наличии. Затем перезвонила, сказала , что доллары есть, но нужно оформить страховку!!!!Вы не оборзели, ребята!!!!? Куда смотрит руководство, или оно тоже по такому принципу работает!!!? Очень сомнительный банк. Плюс ко всему очень наглые сотрудники!!!!
Отличное обслуживание! Без очередей, быстро решили проблему, вежливый персонал. Советую почаще обращаться в данное отделение, отдельная благодарность Юлии С.
Давно работаю с этим банком, сотрудники очень приветливые, нареканий нет. Прекрасное обслуживание, все быстро и понятно. По любому вопросу могут проконсультировать.
Доставки карты курьером нет, пришлось ехать в банк. Рабочий режим до 19 часов неудобно. При попытке закрыть счет возникают каждый раз технические ошибки, удаленно этого не сделать, пришлось ехать в банк. Каждый раз списывает 99 рублей, а при пополнении снова не дает закрыть карту по какому-то периоду. Самый неудобный банк с отвратительным обслуживанием. Крайне НЕ рекомендую.
Обращалась в данный банк по вопросу ипотеки. Сотрудники вежливые, приветливые, никаких очередей, сразу пригласили к нужному специалисту. Отдельная благодарность менеджеру по ипотеке Анне, на все мои вопросы ответила подробно, дала необходимые рекомендации. Супер!
Отличный банк. Меняли валюту, консультанты все помогли быстро оформили, без лишней возни. Брали тут страховки, вся семья сидит на акбарсе. Время ожидание минимальное( никак в сбере)….
Очень не клиенто ориентированный банк. Был счёт (по умолчанию бесплатный, как обещал менеджер при открытии) по факту, за год с небольшим насчитали практически 2000 рублей. При внесении наличных в кассу, для закрытия счета берут комиссию 300 рублей.
Хочу выразить огромную благодарность сотруднику белавина Елена общается очень хорошо ради нас задержалась на работе огромное вам спасибо!!! (Выдайте премию этому сотруднику).
Во-первых, за обмен валюты берут комиссию, во-вторых сотрудницы не смогли найти мои данные по паспорту в системе. Ехала из другого района, чтоб обменять по выгодному курсу, в итоге комиссия и еще и не смогли вообще поменять. Трата времени и бензина...
Уважаемые друзья, если вам нужны и важны ваши денежные средства то, никогда и ни при каком случае не зачисляйте их на счета данного банка. Я ранее являлся Индивидуальным предпринимателям, у меня был счёт в этом банке, для международного счета. В кризисное время прилетели неожиданно налоги, банк меня об этом не уведомил(все банки с которыми сталкивался отправляют уведомление). Более этого сейчас я все ещё не могу получить денежные средства и их так же не переводят налоговой в счёт погашения. Таким образом 100000 рублей находятся в полном распоряжении банка. Ни я, ни налоговая этих денег не получает. По мне, это худший банк
Единственный банк с настолько ужасным обслуживанием клиентов!
Долго пытались «втухать» карту пришлось много раз отказывать однако до сотрудников видимо не доходят слова клиентов ненужно!!! Потом долго пришлось ждать когда все сотрудники у входа наболтаются между собой, это единственное что они умеют делать качественно и хорошо болтать между собой и клиенты для них не помеха!
После отказа в оформлении карты у сотрудницы вдруг перестал работать компьютер но при этом для оформлении ненужной карты он видимо заработал бы а для необходимой для клиента операции нет! Отняли очень много времени, испортили настроение, НУЖНУЮ услугу не оказали.
Никому не советую данный банк!!!
Ужасное место. Очередь в кассу около часа. Люди не дожидаются и уходят. Работает один кассир, зато на ресепшене две фифы сидят. Нулевая клиентоориентированность
1
Show business's response
Liudmila
Level 3 Local Expert
November 14, 2024
Обратилась в банк по открытию карты банка и открытия счета. Занималась со мной Анастасия, очень знающая, доброжелательная, терпеливая. . Мне очень понравилось! Подробно все обьясняет, не в каждом банке встретишь такое обслуживание.
Приобретал валюту, на момент покупки был лучший курс в городе, удивило что по звонку сообщили о наличии, приехал купил без очередей. Заслуженные 5 звезд