Хороший банк, добрый персонал, отзывчивый. Была ситуация и вопрос по оформлению дебетовой карты, специалист все грамотно обьяснил и направил. Качество работы на высоте. Спасибо большое, выбрал ваш банк!
Уютный офис в центре города, дружный коллектив, профессионалы своего дела работают, реально помогают в решении любой проблемы. Советую этот банк, обслуживание здесь на высоте.
Всем доброго времени суток! Регулярно пользуюсь услугами этого банка. По интересующим меня продуктам банка (дебетовая карта + открытие и условия вклада) никаких проблем. Персонал отрабатывает своевременно и без навязчивых и ненужных дополнительных банковских продуктов и услуг. Отношение к клиентам, как и в любом банке этого города. Впечатления положительные.
Закрытие карточного счета Аурум - пришлось ездить два раза, при этом режим работы банка - не для тех кто работает.
Причем в первый раз при закрытии операционистка сказала что будут закрыты ВСЕ имеющиеся счета и приняла аж 3 заявления. Через полгода выяснилось, что металлический счет закрывается отдельно после закрытия карточного, т.е. минимум через 30 дней.
Также непонятно, чем занимаются все эти люди в банке - в зале сидело на рабочих местах как минимум 4 работника банка, клиентов за 1 час сидения в очереди заметил только у одной, остальные что-то там делали за компами, но ни одного клиента из зала за час не обслужили. Одна девушка сидела на рабочем месте и смотрела в телефон.
Бедные клиенты - сначала отпросись с работы, приедь в банк, отсиди очередь для получения карты, а потом еще два раза также - для закрытия карты и счетов.
Прекрасное обслуживание, проконсультировали по всем вопросам очень профессионально. Интересные условия и пакеты услуг, ни один банк такие сеучас не предложит. Очереди почти не было, но может быть мне так повезло.
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, который наконец-то появился.
Очереди стало гораздо меньше. Можно оплатить кредит быстро или через банкомат 24/7.
Обратилась обменять валюту, есть комиссия 200 рублей, но курс выгодный в сравнении с другими.
Больших очередей не заметила. С учетом, что это единственный офис на весь Члб обслуживание быстрое
Все понравилось
Надеюсь контора прикроется. Блокируют Карты без возможности восстановления. Названивают постоянно с рекламой. Поддержка в приложении тебя посылает куда подальше, так как не знаю чем помочь. Ну и для будущих клиентов: У вас будет куча лимитов, ограничений по СБП и прочего. В общем куча факторов, что бы подать на них заявление в суд, с возмещение морального ущерба! Если все таки оформили карту, то свечку вам в руки.
Общался с Даниилом Шереметом , нужен был маленький кредит , на хороших условиях , обошел кучу банков , но такого обслуживания как у Даниила , не встречал . И условия адекватные
Отвратительный банк. Мало того что он ОДИН на весь город. На месте работает практикантка, которая не может даже заявление зафиксировать. Деньги в банке положить целая эпопея.
Если у вас появился долг этому банку в размере 5 рублей, гасите его немедленно! Потому что за одну неделю эти несчастные 5 рублей превратятся в 500!!
Банк создан для того чтобы выжимать из людей деньги любыми способами.
Работает отвратительно, справедливости добиваться приходится только криком.
Написано, что банк работает с 09:00, а по факту работают сотрудники, но не касса. Касса работает с 10:00.
На мой взгляд, касса в банке, это то что должно работать от открытия до закрытия.
Сотрудники предложили в 09:14 взять талон и быть первым. Предложение заучит так - Вы 45 минут своего ценнейшего времени проведите у нас в ожидании.
Ещё раз убедился, что вне зависимости от города этот банк не в курсе, что такое - Клиентоориентированность.
Жду дня, когда перестану быть клиентом этого банка и иметь с ним дела.
На скриншоте видно график работы банка.
Получал дебетовую карту ВНИМАНИЕ 2,40 МИНУТ. Очереди было к слову в офисе 3 души. После разговора с сотрудником на повышенных тонах принялись работать и оформлять карту. Если бы не зарплата то не обратился в этот банк никогда в жизни
Заблокировали счет причем сам банк сменой пароля для : со слов оператора( для увеличения защиты). Счет заблочен, тут в офисе просидел 50 минут ничего не решается. Не банк а филиал ада на земле
Оформила дебетовую карту для погашения ипотечного кредита. Объяснила для чего мне нужна эта карта. Уверили, что деньги будут переводиться автоматически с Карты на счёт. Загрузила деньги на карту, живу спокойно, но не тут то было: приходит смс о просрочке платежа. Оказалось, что карту не привязали к счету, хотя все объяснила оператору и подписала заявление. Видимо новый способ заработать на штрафах?
Обслуживание в данном банке плохое. Нужно долго сидеть в очереди. Я первый раз не дождался и ушёл. Персонал плохо справляется со своими обязанностями. Валюты в кассе очень мало. Можно отстоять очередь и не купить валюту!
Никаких плюсов, невыгодные условия, невозможно ничего решить через техподдержку, пользовался картой месяц и закрыл к чертям. Никому не советую, только нервы вымотаете
Пришла закрыть карту. Взяла талон в 13:32. Все клиенты прошли в очереди, пришли новые, ушли, новые пришли. Через час я обратилась к сотрудникам, сказали ещё подождите. Руководства на месте нет, старших нет. Позвонила на горячую линию. Вопрос тоже не решился: сказали «примут меры». Вот это клиентский сервис! Сотрудникам выгодней обслуживать клиентов по кредитованию, которые несут деньги в банк. А те, кто закрывает карты могут сидеть и ждать очереди бесконечно. Не советую данное отделение банка… мало того, что нет парковки, а только за шлагбаумом для сотрудников, так ещё и потеряете драгоценное время.