На протяжении 8 лет я являюсь клиентом этого торгового дома! Приобретали обои - консультанты великолепные, заказала обои и заказ и покупка из вариантов, которые были в наличии. Предлагают скидки и возможные варианты для скидок- это как клиенту , очень приятно, но самое главное - это качество предлагаемого товара! Я как человек практичный, конечно выясняла ценовую политику рынка и торговых домов, к моему удивлению, скидки и комфомфорт я получила в торговом доме! Та же история и с дверьми, как выходными так и межкомнатными! Спасибо как хозяевам так и всем сотрудникам ТД! Успехов и процветания! Держите марку и клиенты ваши! Даже установщики великолепны!
Это мой первый негативный отзыв. Первый раз я столкнулась с таким ужасным отношением к покупателю. Сервис отсутствует, ноль.
До покупки, оплаты дверей все более-менее проходит нормально, но потом начинается весь кошмар.
Во-первых, двери пришли с опозданием на несколько месяцев. Во-вторых, сами двери некачественные. Та дверь, что у них представлена в магазине и то что они нам привезли это небо и земля, а именно:
1. Цвет дверей. Неравномерность покраски.
У меня цвет слоновая кость (в каталоге как-то по-другому называется цвет, но не суть).
Двери где-то цвета слоновая кость, где-то идет переход в более светлый оттенок, а где-то вообще белый цвет.
2. Деформация дверного полотна, выгибание.
3. Трещины и сколы
4. Вкрапления
Самое интересное. Для замера дверей приезжал ЗАМЕРЩИК. Все замеры снял.
В итоге замерщик ошибся. Привезли широкие наличники, размер 10-ка вместо 7-ки. Кроме этого нам пришлось ширину одного дверного проема сантиметров на 6 убрать, чтобы дверь установить. Тут тоже ошибся.
Позвонила им, озвучила все. Сказала, чтобы поменяли наличники на 7-ки если есть у них в наличии. А если нет чтобы оформили заказ на 7-ки и забрали 10-ки.
Через неделю на это они мне отвечают, что это не их ошибка, то се. И ничего они не поменяют.
Просто абсурд.
Не поменяли наличники. Просто деньги на ветер.
Даже не извинились.
Никому не советую магазин Академия интерьера. Просто потратите свои деньги и нервы.
Фото прикладываю.
Я и представить не мог что существует такое ужасное отношение к покупателям! Двери пришли с опозданием в 5 месяцев! частями! наличники до сих пор не привезли! Телефон никогда не поднимают, если поднимут, то обещают перезвонить, ни разу за столько звонков они не перезвонили. Крайне НЕ рекомендую что-то у них покупать, просто наплевательское отношение к клиентам и всем этим бардаком заправляет администратор Зумруд которая 100% чья та родственница иначе бы точно не сидела там. Просто пользуются тем что с ними никто не судится, хотя надо бы. Спросите у мастеров дверников стоит ли там покупать? все как один скажут нет, жаль раньше не знал этого.