Хочу выразить благодарность компании за отлично выполненную работу по остеклению моей квартиры. Очень доволен качеством продукции и профессионализмом сотрудников. Особенно выделилась удобная рассрочка на окна, которая значительно облегчила мне процесс оплаты. Рекомендую обратиться в эту компанию всем, кто ценит высокое качество, хороший сервис и отличные условия сотрудничества. Спасибо большое за вашу работу!
Отличная компания! Сделали всё быстро, аккуратно и качественно. Цена более чем адекватная, качества окон просто супер! 4 больших окна установили за два дня. За небольшую доплаты вывезли демонтированные, старые окна. Очень вежливые работники, всегда на связи. Всё просто супер! Ребята большие молодцы!
Ребята молодцы! Отдельное спасибо менеджеру Валентине, помогла с выбором профиля (было много вопросов). Заказывал на ремонт балкона, конструкция непростая. Все сделали качественно! Остались всей семьёй довольны, большое спасибо
1
Show business's response
К
Ксения Первухина
Level 4 Local Expert
August 21
Отличная компания!
Если честно, прочитав некоторые отзывы, немного сомневались, т.к хотели сделать огромную лоджию на 6 метров. Но, сейчас любуясь прекрасной лоджией, я безмерно счастлива, что выбрала именно эту компанию, и реально понимаю, что негативные отзывы, это скорее всего конкуренты.
Все встало на места, как только пришел замерщик. Досконально, до миллиметра все измерил, спросил о наших предпочтениях, посоветовал, что лучше.Спасибо огромное, буду вас советовать своим друзьям и товарищам!!!!
Мы выбрали эту компанию для смены остекления балкона по рекомендации. Дело в том, что ранее нам ставил конструкцию частный мастер, а она оказалась тяжёлой для плиты в хрущевке и стала наклоняться. Пришлось все демонтировать, укреплять плиту и делать остекление заново. К нам отнеслись с пониманием, а главное все работы были выполнены в соответствии с нашими договоренностями, за что большое спасибо.
Ставили балкон в начале месяца. Не хотелось делать этого зимой, но обстоятельства поджимали. Ни капельки не пожалели, что выбрали эту компанию. Все чётко, быстро, как сказали, так и поставили. Возможно, летом чуть комфортнее в плане температуры, но как мне сказали, зимой меньше нагрузка, да и разницы в сезоне в плане монтажа нет никакой. Поставили быстро, не застудили квартиру. Теперь можно её с гордостью подавать.
Отличная комания, вежливый менеджер все объяснила , рассказала, еще и кофе угостила). Заказывал балкон с отделкой внутренней , сделали все в срок как иобещали , работы выполнены качественно. Демонтировали старый балкон и все вывезли. Спасибо большое
Опытные мастера. Качественный и аккуратный монтаж. Не понятной осталась цена за самый простой доводчик на дверь ( тот, что в магазине стоит 1500 руб.), в офисе попросили 20 тысяч с установкой.
Хорошая фирма, ответственные сотрудники, качественно выполненные работы по установке двух окон, не смотря на то что на улице холодно, это не принесло особых трудностей, все за собой убрали, демонтированные окна вывезли сразу же!
Устанавливали окна 25 августа, к окнам пока претензий не имею, но увы окна были установлены с черной резинкой , а оплачивали с сейрой, и чтобы сейчас заменить эту резинку прошел уже почти месяц, приходил мастер даже с резинкой ,но увы менеджер дала не правильные замеры на завод и резинки не подошли. Вот опять ждем замены. Сервис на нуле, отдать 100 тысяч за 2 окна , а вопрос куча к этой компании
Изменил крайне негативный предыдущий комментарий.
Вкратце. Был балкон сделан некачественно. Потек. Трижды его шаманили пока не перестал. Спустя год после последнего танца с бубном потек опять.
Позвонил им. Меня ожидаемо по телефону послали лесом, ссылаясь на то что гарантийный срок прошел. А за вызов мастера хотели денег. Вызвал с другой фирмы мастера (мнение со стороны). Тот приехал, посмотрел и было выявлено, что изначально было сделано неправильно. Каркас балкона смонтировали немного выше чем должен, в результате чего водоотлив отливал воду в противоположном направлении от должного. То есть внутрь балкона.
После чего была составлена мной претензия в письменной форме (естественно с сылками на ЗоЗП) и отнесена в фирму. Приняли спокойно. Поставили печать, расписались в получении (хотя я уже настроился пойти лесом. Ну то есть через заказное письмо с последующей экспертизой и обращением в суд). Приехал от них мастер, посмотрел.
В итоге фирма спокойно согласилась устранить недостатки. Единственное пришлось месяц подождать.
Цена вопроса: полностью разобрать балкон и выкинуть всё кроме профиля и окон, в том числе внутреннюю отделку. А затем собрать заново.
По оценке. Скинул 0,5 балла за то что изначально собрано криво и 0,5 за то что систему закрывания окон сделали не ту которую заказывал.
В начале сентября 2021 меняла окно на кухне. Мастер Сергей работал на отлично. При том что клиенты мы дотошные. Все объяснял поэтапно. Давал время на просушку между работами. Все убрал за собой. Проговорил как ухаживать. Мусор от подъезда вот только с опозданием забрали. Даша на Тихоокеанской в офисе тоже внимательная и грамотная. Молодцы
Заказывали окна на кухню и в зал для мамы, она весьма требовательна ,но даже ее устроило качество окон и отношение монтажников, сказала,что были очень аккуратны и внимательны, большое спасибо.
Все понравилось, оставляли заявку на сайте, приехали сделали замер, сказали примерную стоимость, в офисе все объясняли, из чего складывается цена, заключили договор, после, через 2 недели наш балкон стал светлым, чистым, а главное теплым!
A
Anonymous review
September 17, 2020
Обратились в эту фирму в конце июня, заказали у них 2 окна для квартиру. Впечатления остались хорошие. Когда обратились, они довольно быстро сделали замеры и посчитали стоимость окон. Доставку и установку тоже в короткие сроки выполнили, от замера до установки 12 дней, а это в сезон. Вообще, они достаточно быстро работают, думала что установка окон больше времени займет. Качество работы устроило, окна поставили хорошо. Цены приемлемые. Что еще порадовало, работают по договору и дают неплохую гарантию на свою работу.
Осталась полностью довольна работой Академии, отношение к клиентам на высоте, но и качество выполненных работ пока не огорчило, все сделали аккуратно в обговоренный срок, получилось очень благородно. Особенно признательна менеджеру Ольге за то, что она очень подробно, а главное доходчиво объяснила мне (человеку который совершенно не разбирается в данном вопросе) в чем разница между отделочными материалами, посоветовала лучший вариант для моего балкона и кошелька!!
Ужасная компания,как только услышите Академия окон бегите без оглядки,если не хотите впустую потраченных денег и нервов людей обманывают говоря что скидка 55 процентов при обращении в другие компании выяснилось что бе з всякой скидки цена такая же как в Академии окон в рекламе сказанно что замер бесплатный но при расторжении договора оказалось что он стоит три тысячи рублей, вранье во всем
Монтаж по договору 4 ноября 2017 г. Мне этот день был более чем удобен. За день до монтажа, 03.10.2017 г. в 09:30 поступил звонок от сотрудника компании Дмитрия: «Здравствуйте, Вы сможете сегодня принять монтажную группу»? Отвечаю: «Нет, я еду на работу, и потом, обговоренное число 04.10.2017 г., а значит, в этот день и должен производиться монтаж». В назначенный день по договору 04.10.2017 г. поступает звонок снова от сотрудника компании Дмитрия: «Извините, но сегодня по каким-либо причинам (причину не озвучивал) монтаж не состоится, и даже свободной монтажной группы нет». Я отвечаю: «Как это получается, Вы мне звонили вчера и предлагали произвести монтаж, а в указанную дату по договору уже не можете». Меня данная ситуация очень возмутила, что за бардак творится в компании, если мы договорились на определенный день, т.е. по договору на 04.10.2017 г., значит в данную дату и должен производиться монтаж и почему компания не ставит в первую очередь приоритеты клиента. В итоге договорились на 06.10.2017 г. И вот 06.10.2017 г., поступил оповестительный звонок, о том, что монтажная группа едет.
В процессе монтажа последовали мелкие, но неприятные ситуации:
1. — Почему не производите демонтаж решеток? На что монтажная группа отвечает: «Решетки нам не мешают и за это нам никто не платит». А так как собиралась ставить новые, то старые решетки нужно демонтировать. Когда заключала договор в офисе, то сотрудница компании Чекалкина Ирина, меня об этом не спросила. Наверное, не нужно надеяться, что сотрудник возьмет инициативу в свои руки и спросит о каких-то деталях. За что тогда сотрудники получают зарплату? За то, что сидят и в программу замеры вносят. Мне не понятно.
Итог: потерянное время (съездила в компанию для переоформления договора) + доплата 600 рублей за демонтаж решеток.
2. — Где на форточки москитные сетки? По договору профили предусматривались с форточками, и в комплекте должны быть москитные сетки. На что мне отвечают: «Москитные сетки не предусматриваются». Начинаем разбираться, оказывается у монтажной группы в накладной по выдаче материала для работы и всех комплектующих на первом экземпляре указано, что нет москитных сеток, а на втором экземпляре накладной что есть. У меня в договоре москитные сетки указаны. В итоге: из-за невнимательности москитные сетки остались на складе и их в день монтажа не привезут. Как выразилась монтажная группа: «Сейчас осень, а не лето и Вы их ставить все равно не будете». Какая вообще разница, день монтажа сегодня, а значит всё, что указано в договоре должно быть выполнено и все детали доставлены. После монтажа прошло 2 дня, а москитные сетки до сих пор не привезли.
3. Я так же знаю, что по договору у меня указано внешняя отделка, сотрудница компании Ирина, при оформлении включила её в договор, но как сказала монтажная группа: «Производить в день монтажа внешнюю отделку не будем, так как погодные условия не позволяют и у Вас просто все обвалится». Я опять звоню в компанию с вопросом, сотрудница Чекалкина Ирина отвечает: «Вы у нас такая не одна и ни одной Вам не сделали отделку т.е люди которым делали монтаж ранее, тоже будут ждать до весны. Так как мы с сотрудницей компании Ириной договорились, что оставшуюся сумму по договору доплачу после монтажа. Отвечаю: «А если я забуду внести вторую часть за окна и отложу срок до весны». Сотрудница компании Ирина: «Бухгалтерия не очень будет довольна и у них возникнут проблемы, так как договор после монтажа должен быть полностью проплачен». Извините, монтаж производится сейчас и по договору все что предусмотрено, должны произвести, в том числе и доставить все комплектующие. А почему тогда у меня должны возникать проблемы. Во-первых, меня при заключении договора не предупредили о том, что отделка производиться не будет, а когда я с сотрудницей компании Чекалкиной Ириной разговаривала по телефону, она мне ответила: «Каждый сотрудник эту информацию каждому заказчику проговаривает». Если бы меня заранее предупредили, я бы знала и не задавала вопросов. Во-вторых, в договор значит, внешнюю отделку включить не забыла. При приеме произведенной работы по монтажу окон в акте приема-сдачи выполненных работ указала, что не произведена внешняя отделка и не были доставлены 2 москитные сетки.
В заключении: «договор несколько раз нарушался, сроки переносились. По качеству оказания услуг: сотрудники не заботятся ни о заказчике, ни о репутации компании. Если устраиваетесь на работу, где предоставляете услуги, то уж делать нужно свою работу качественно. Не малые деньги были внесены за окна. Единственное, что монтажная группа не плохая, сделали все качественно, за исключением того, что до сих пор москитные сетки не доставили. Да, и деньги, которые были направлены на внешнюю отделку, мне вернули. Информацию нужно доводить до заказчиков всю».
Москитные сетки привезли в течение 4 дней после монтажа.
Так как за внешнюю отделку компания «Академия окон» вернули мне деньги. То уже в августе 2018 года не стали обращаться в компанию, а вместе с мужем начали самостоятельно производить внешнюю отделку окон. И в первую очередь начали снимать старую пену, конечно же, за время, проведенное в открытом виде без отделки пену нужно обновить. В процессе снятия старой пены со швов, которой работала монтажная группа, снять ее ничего не стоило, она просто рассыпалась. Ее можно было снимать руками, даже не срезая. Возможно, изначально она была старая и некачественная. Возможно, за то время, которое не производилась отделка, и запененные швы были на открытом воздухе, качество пены ухудшилось и на нее, в том числе воздействовали внешние факторы в виде высоких и низких температур, осадков, ветра, солнечных лучей. По моему опыту при обращении в компании окон нужно так же спрашивать про материалы, которые будут использоваться при монтаже, ведь от этого зависит долговечность и качество работы. В целом отделку сделали самостоятельно и в два раза дешевле. Как говорится каждому свое, мы выбрали вариант сделать самостоятельно и очень этому рады. Но если уж и доверять компании, в которой заказываешь, то и тщательно смотреть, как производится работа.
Рекомендую не обращаться в эту компанию,особенно в кредит!Накручивают любой процент,даже пенсионерам,всякие мелочи,которые в других компаниях само-собой,здесь всё платно
Ужасная контора, кидают людей хорошо,если услышите про Академию окон бегитеееее, намазывают как больше из людей вытрясти деньги,читайте внимательно договор ,есть подводные камни, в случае расторжения еще и на три тысячи кинут