В очередной фирма акма радует своим, гхм, «сервисом».. В этот раз к «невероятной скорости» сборки заказа, потере документов и прочим радостям добавилась и ещё одна «функция» название ей - самовывоз у нас с 13.00, вот же, посмотрите! На стекле написано при оформлении документов на кпп при въезде, самовывоз 13… У нас так вообще-то с января заметила вахтерша… Что же, подумал я, раз об этом написано на стекле при въезде, но не написано ни на самом сайте, ни на яндексе… да собственно вообще нигде, надо хотя бы в отзыве об этом указать!
Чем больше работаешь с этой конторой, тем все больше желание уйти к другим фирмам, да чуть дороже, возможно даже чуть дольше изготовление, хотя куда уж дольше, зато нет вышеописанных косяков.
Заказывал каленое стекло на стол, точнее на несколько столов. Предварительно созванивался со многими представителями таких услуг.
Получилось, что стекло забирал сам и логично встал вопрос, а не могу ли я в следующий раз работать с заводом напрямую, так как стоимость через посредника меня полностью устроила, но захотелось ещё экономии))) но, как я понял , работать с розницей завод не очень хочет.
Но попробовать позвонить напрямую можно и нужно пробовать.
Цена самая низкая по городу.
Добрый день, значит обратился в компанию АКМА, общался с Олькой Кубышкиной и Екатерина Ходанович, первое по телефону сумму называют меньше, скинул запись разговора им, ответили, что так "принято у них", заказ не мог сделать неделю, не изготовить а просто передать одну позицию круг на 700 мм ВСЕ)))) писали с разных почтовых ящиков, разная тема. в письме стирают сообщения. короче после звонка рук. Елена. вроде принял заказ. выставили счет. Потом спрашиваю когда будет готов заказ, точной даты нет, только ориентир, прошу договор, требуют кучу документов. явно не желая его заключать, сами документы не предоставляют, срока в договоре нет. Вывод, фирма хорошая, но как обычно люд на местах все портят. абсолютно не компетентные сотрудники.
Качественная, серьёзная компания большой выбор продукции от обычного оконного стекла до стеклопакета с обогревом. Нет узорчатого стекла, раньше было. Информативный сайт. Заказы принимают через сайт, оплата безнал.
К огромному моему сожалению наша фирма сотрудничает с этими товарищами. Каждый приезд за самовывозом это истнная пытка. Если мы проводим там 3 часа забирая 10 зеркал, то радуемся жизни. По факту: персонал ужасный, постоянное хамство и абсолютный игнор твоих просьб. Если вступишь в перепалку или попытаешься отстоять свои права, то подождешь на холодном складе ещё пару часов. Итог: никому и никогда не советую работать с этой фирмой, кроме негатива не получите ничего!!!
Не советую!
На телефонах хамло и вы им со своими маленькими заказиками не нужны! Они слишком заняты. Когда позвонил уточнить вопрос по заказу, менеджер просто кинула трубку )))
Буду искать другую контору. Пусть может быть дороже, но выхватить геморой или слушать хамство от ее благородия очень не хочется!
Чётко вежливо от проходной до отдела продаж .Все приветливые и доброжелательные .Быстро без лишних вопросов и волокиты .Пришёл показал образец разбитого стекла с тонировкой ,две три минуты и касса .Всем СПАСИБО
По ассортименту - одна из лучших компаний в своём сегменте, но по отношению к клиенту - дно. Почему-то в этой компании считают, что переделки заказов по их вине - это проблема заказчика. То, что при этом горят сроки, конечный заказчик может уже отказаться, это их не интересует. В общем, обращаюсь только в крайнем случае, если аналогичный заказ не сделать в другом месте. Было уже несколько ситуаций, когда готовность заказа переносилась на неопределенный срок- с комментариями «будем стараться к такой то дате».. то, что дата готовности заказа - это гарантированная дата, когда клиент получит свой заказ, это данной компании неизвестно.
Отличное предприятие, уровень качества изделий на высшем уровне, вежливый и отзывчивый персонал знающий свое дело. Отдельные слова благодарности сотрудникам центрального склада. Быстро отгрузили, по просьбе все рассказали и показали.
Надо понимать что это прежде всего производство. Выдача одной продукции в одном месте. другой в другом. Оформление в третьем. Зато все виды работ со стеклом и цены ниже чем у посредников
Еле дозвонился, мужик взял трубку нагрубил, кричит заказывайте все через сайт, пытался объяснить что окна не прямоугольные а волнообразные стоит на своем сообщает что все через сайт, в конце просто бросил трубку 812) 329-01-99
Заказал стеклянную дверь для сауны счет 31334 от 25 марта, деньги берут вперед и добиться решения проблемы от них невозможно! дверная коробка обрезана в акурат по полотну без порога! На вопрос как дверь будет открываться? Ответили что в комплекте идут проставки их то и нужно подложить при установке коробки! Т.е Вам обрезали брюки и выдали шорты и в комплекте обрезки, мол сами пришьете!
Компания которая занималась установкой впервые сталкивается с такой ситуацией, АКМА если вы делаете стекольную продукцию, то занимайтесь своим делом, с деревом у вас не получается! Сейчас готовлю пакет документов в суд, если им сложно было заменить 2 палки от коробки, а их отдел рекламации занимается отписками и категорически отказывается признавать проблему, то пусть их юридеский отдел тоже поработает, сходит в суд Невского района.
А пока собрал им сл.: 1 Заключение о несоответствии качества изделия Госту
2 Заключение от монтажной организации о не допущении подобных проставок при установке
3 Иск от юриста
О это высший пилотаж. Все что производится этой организацией это шедевр. Зеркала двери мебель всё из стекла. Такие формы, фактуры и расцветки уму не растяжимо. Надо видеть самим иначе не поверишь в реальность существования.
Не знаю как заказывать там, но выдача готового заказа происходит очень быстро. Можно всё проверить при приёме деталей и если что то не устраивает, то можно оставить их на доработку или переделку.
Нарушают сроки в 3, когда звоним узнать о сроках изготовления Богданова Лариса кидает трубки. Говорит, как будет готово так позвоним, дату никто не называет. Изначально обещали готовность 17 марта.
5
2
Станислав
Level 9 Local Expert
May 23, 2023
Отвратительная работа менеджеров, на звонки не отвечают, хамят, все сроки срывают, гарантии никакой нет.
Вероятно поэтому их и купила компания РСК..
Ни в коем случае не рекомендую!
Любые стекла есть, зеркала, вырезка. Все качественно, ни разу не было проблем. Но у предприятия большая загрузка, закаленное стекло мне обычно делают месяц, это долго, поэтому ставлю 4
Клиенты судя по всему им не нужны, впервые такое встречаю! Другие бьются за клиентов, покупают базы и лидов, а эти сливают с первого звонка в компанию, да еще и по-хамски, смеются над клиентом, типа а чего это вы решили к нам обратиться? Других чтоли нет? Я был просто в шоке от такой подачи, но решил продолжить диалог, все-таки попросил если нет возможности ответить по телефону, прислать на почту ответ. Дада, как всем понятно никто ничего не прислал! И это не сезон даже ещё, это застойное послековидное лето! Менеджер этот хам, кстати, даже не представился!
На центральном складе продукции много, поэтому иногда бывают задержки. Но в целом работники склада тактичны и приветливы! Со своей работой справляются.
С мелкими розничными заказами сюда лучше не соваться.
Обслуживание очень медленное и хамское. Ждал 50 минут в очереди из одного человека.
Сотрудники хамят в классической форме «вас много, а я одна». Менеджеры почему-то занимаются отгрузкой. Из-за этого их постоянно нет на рабочем месте. Добавьте людей, чтобы девушки не бегали кругами по складу и не нервничали.
К зеркалам вопросов нет.
Фирма хорошая. Но есть на центральном складе женщина которая оформляет документы, всё время хамит. Про меня очень не приятно высказалась, при том что я вообще молчал! Видимо возраст, климакс... Наберите молодых а этих на пенсию, субардинацию вообще не соблюдают.
Разбили мой стеклопакет и сказали, что у меня самовывоз, документы мной подписаны и значит это моя проблема. Получение заняло минут 40, никто из сотрудников не знает, где получать продукцию при самовывозе, потому что недавно изменили место и порядок выдачи стеклопакетов.
90% брака. Хамят. Кровожадная дама, представившаяся начальником склада обещала отрезать мне язык. Я в шоке! Такого отношения к клиентам нигде не встречал. На все возражения отвечают «Нам пофиг, мы монополисты.»
Плотно сотрудничаем, постоянно заказываем стёкла, на проработанных проэктах всё отлично. На новых проэктах бывают незначительные ошибки. Качество стёкол на хорошем уровне.
Отвратительная компания. По электронке скинула заказ. Отвечают очень долго, каждый раз придумывают новые условия приема заказа. За неделю переписок так ничего и не сложилось. Плюнула и заказала в другом месте. Где чуть дороже, но все быстрее.
Интересное предприятие...
Не скажу за производство, не видел, но много объектов выполнено.
Хотя отношение к подбору персонала оставляет желать лучшего...
6
Show business's response
A
Anonymous review
November 16, 2021
Если вам нужно стекло или зеркало все сюда!
На 800% дешевле чем в магазине или на Авито
Делают всё! Любые размеры и формы
Я обращаюсь не впервый раз