Доставка ужас. Загрузил груз курьер и катает целый день а ты жди как дурачок. Больше не одной покупки в этом магазине не сделаю. И вот сегодня 25сентября. Мой знакомый заказал двери. Сегодня сказали доставка, он зашёл сутра и поглядел какой он в списке по доставке увидел что второй. А груз превзли в 9 часов вечера. Где этот груз возили целый день, и почему люди должны ждать почти до ночи если его отгрузили курьеру с утра. Один вывод магазин дерьмо. И управляющий тоже раз не может решить эти проблемы с водителем.
Качество стройматериалов - досок и т.п печальное.
Сервис средний. Ассортимент средний. В магазине сумрак. Перестал у них покупать довольно давно.
Кстати, чеки on-line не хранят и получить их, скажем, через месяц, невозможно.
Единственно - забежать, если срочно что-то нужно, и мелочь какую-нибудь купить.
Мне очень понравилось обслуживание. Быстро помогли найти то что мне нужно. Оброщалась дважды. Благодарю. Хочется снова придти в этот магазин. Да, есть такие магазины, что продавцы даже не выходят. Пришла с настроем купить дорогую обувь, ходила ходила ждала видят, что жду. Так и ушла. И честно обидно. Только время потратила.
Отвратительно. Сделал заказ цемента и строительной тачки. Два дня звонили что тачки нет, на третий вроде появилась. При получении оказалось что тачку поставщик предоставил бракованную. Вишенкой на торте оказалось, что цемент я должен загрузить сам.
2
Show business's response
Антон Антонов
Level 11 Local Expert
July 31, 2023
Ассортимент на уровне сельского магазина начала 90х! В Колл центре работают абсолютно бесполезные люди. После "уточнения" моего вопроса по поводу возможности колеровки краски в данном магазине получил четкое "Да", спросил как и в Иваново до 21 часа магазин работает - "Да" В итоге в пустую потраченный рабочий день, подвел заказчика, прокатился бесплатно 200км! По итогу краску возят только на заказ по предоплате, магазин работает до 18.00, на претензию отреагировали в переписке "сожалением" и надеждой на новые встречи) Нет уж прощайте! Если дорожите репутацией и временем, то Вам не сюда...
Нет нормального выбора, все через интернет, заказал через интернет, написано что время доставки, на следующий день, придет уведомление, на следующий день нет уведомления, менеджер также никакой информацией не владеет, говорит ждите.
Хороший магазин. Можно сделать заказ как в магазине,так и через интернет. Заказ доставляют достаточно быстро,если попали в магазин персонал поможет с выбором товара.
Выражаю огромную благодарность сотруднику маркета Юрию Алексеевичу, к сожалению не знаю фамилию и должность, за высокий уровень профессионализма, за компетентность и заинтересованность в своей профессии, неравнодушное и внимательное отношение к покупателям. С каким бы вопросом я не обратилась, на все даст чёткую и понятную консультацию, все предложит, все расчитает быстро и точно! Я очень впечатлена работой Юрия Александровича и в большей степени делаю покупки благодаря его обслуживанию. Желаю вам, Юрий Александрович здоровья, всех благ, карьерного роста и успехов!
Обращаюсь к руководству Аксона с просьбой поощрить высокопродуктивный труд такого бесценного работника, уверена, что благодаря его отношению к работе покупатели не уходят без покупок!
До открытия этого магазина, все стройматериалы приобретал в Аксоне г. Иваново. Теперь все можно заказать из дома или непосредственно в самом магазине. При необходимости сотрудник всегда придет на помощь. Заказы доставляются на следующий день вывоз из магазина бесплатный. Качество товаров соответствует его стоимости.
Самый лучший магазин в городе! Хорошие приветливые продавцы проконсультируют по любому вопросу. Цены радуют! Всегда акции, хорошая карта лояльности с бонусами!
Нормальный магазин. Но в основном все под заказ, при чем заказ лучше делать дома через приложение, потому что в магазине в основном всегда только 1 продавец, и ждать когда он оформит заказ другим ,бывает очень долго.
Персонал магазина оставляет желать лучшего. Заказывал цемент, прождал его четыре дня, так и не дождался. Позвонил на горячую линию, оказалось что мой заказ даже не оформили. Оформляю новый заказ, прошу чтобы добавили доставку, оператор добавляет и говорит что на отгрузку 30мин ни слова о грузчиках не говорит и что это дополнительная опция разгрузка . Итог автомобиль приехал, привёз 10 мешков цемента, его встретила мать 65 лет а водитель ей говорит я выгружать не буду это не моя работа. В общем всем кто там работает я желаю того же и чтобы к вам так же относились как вы к людям относитесь
Грамотный, вежливый персонал. Всё подскажут, помогут в правильном выборе. После обновления зала стал более удобным. С поставкой никогда не подводил. МОЛОДЦЫ!!!
Заказ оплачен приехали забирать цемент ,а заказа нет ,звоним на горячую линию ,заказа нет ,и не было!!!хотя пришла смс ваш заказ готов к выдаче!!!сказали ждите!сколько можно ждать,ждали два часа ,так вопрос и не решён,больше ни ногой сюда!!!!
Купили входную дверь, которую нам насоветовал продавец- консультант, по разговору нам показалось что он добросовестный работник и человек. Обещал что в этой двери хороший шумо изолятор, но по факту нам просто навешали лапшу на уши. Там оказался просто картон, но это было только первым разочарованием. Потом выяснилось что и один замок оказался бракованным, Сам я с другого города, так что пришлось бросить все дела и поехать. Замок приняли, и сказали что через 1-2 дня, приедет новый. В итоге прошло по-моему 4 дня, я звоню в магазин и мне говорят что замок приехал. На что я попросил, что бы мне его доставили, так как считаю что это их вина и они должны дорожить клиентами. На что мне сказали, что доставка платная. Ну и я снова сел на машину и поехал. По прибытию в магазин я был в шоке, мне принесли замок в том же пакетике в котором я его привёз, пакет был из под половой тряпки. Естественно я напрягся, но меня уверили что это новый замок. Я забрал его и с неприятными мыслями поехал домой. Поставил замок обратно в дверь, отсеивая неприятные мысли. Но по факту он оказался сломаным и я уверен на 100% что это был тот же замок. Они не удосужились даже пакет поменять.да и Больше обращаться в этот магазин я не стал, но и клиента они потеряли, надеюсь что выше стоящее руководство отблагодарит тех работников.
Здравствуйте.
Вчера 25.09.2021 я заказал в вашем магазине в г.Кинешма (ул. Максима Горького, 22, Кинешма, Ивановская обл., 155800) Анод магниевый М6 (код товара 674604) с доставкой в г.Заволжск (150 рублей). Номер заказа 8641967. На сайте вашего магазина есть такая услуга - покупка с доставкой. Товар прибыл во время на а/м Газель номерной знак а575ом37 - данные из смс. Вместо того, чтобы просто отдать товар с чеком и уехать, водитель начал высказывать мне претензии, что его потревожили из-за меня и отправили доставлять мой товар, хотя я сам мог бы прийти в магазин. Спросил не смешно ли мне? Я культурно промолчал, потому что с неадекватными людьми спорить бесполезно. Итого - за товар 5, за обслуживание 0. Товар продал себя сам, а обслуживание, в котором вся суть, отвратительное.
Раньше несколько раз заказывала стройматериалы в Аксоне, с доставкой никогда проблем не было. Но вот последний раз заказали товаров на большую сумму, один товар пришлось под заказ, оплату пришлось вносить полностью, сказали, что будет 21 августа доставка, если товар под заказ будет. Позвонили на днях, сказали, что этого товара не привезли, все остальное есть, доставку ожидайте 21 августа. Сегодня 21 августа, доставки нет "по техническим причинам" и неизвестно вообще когда эта доставка будет. Такое положение вещей полностью не устраивает, т.к. по уважительным причинам в другие дни не будет возможности разгружать товар!!! К тому же надо ехать в магазин и возвращать деньги за оплаченный, но отсутствующий товар, а это не близко... Работать стали отвратительно, ассортимент ниже плинтуса. Пока не наладится работа, заказывать у вас больше ничего не буду. Все получилось не для людей! К персоналу самого магазина в Кинешме претензий нет, особенно к Юрию, всегда все подскажет, очень доброжелательный.
Грамотные консультанты, хорошие скидки, удовлетворительный ассортимент. Но расположение никуда не годится. Добраться своим ходом от центра неудобно. Наверное поэтому редко кто доходит, торговый зал полупустой. Но в этом тоже есть свои плюсы.
Здравствуйте.Первый и последний раз заказываю в этом магазине .Заказ сделала18 февраля а товара нет до сих пор ,то нет в наличии ,то неделю ни могут отрезать кусок линолеума.Три раза меняли дату доставки а сейчас даже дату не ставят, говорят мы перезвоним ждите.Когда ждать не известно?????.
Заказал доставку в магазин. Доставки нет, в службу поддержки не дозвониться. Что за отношение к клиентам. Сам работаю по отделке и всегда было всё хорошо, но с 2021 года перестали работать вообще. Больше никогда не посоветую своим клиентам этот магазин.
Не тянет на большой ТЦ. Просто магазин стройматериалов. Нет того ассортимента, который есть в Иванове. Многое под заказ. Наверное, для Кинешмы этого достаточно
Магазин расположен в удобном месте. Продавцы отзывчивые, знают свое дело. Всегда помогут в выборе товара. Всегда помогут сделать заказ грамотно и профессионально. Если заказывать товар, то поступает он быстро.
доставка 5+,пришла смс на мобильник о прибытие машины,заказ делали в магазине ,оплату пришлось ждать не отображался на компе наш заказ хотя смс с номером прислали быстро ,инет плохой,заказ пришёл в срок и главное целый,был заказан керамогранит