Akson
960 reviews
September 30
Хороший торговый центр, большой выбор товаров, грамотный персонал который подскажет ответ на интересующий вопрос,удобно организована доставке товара в удобное для клиента время Если есть карта магазина это очень хорошо, можно получить скидку. Рекомендую.
3
November 14
Друзья, Аксону однозначно 5 звезд! Я его очень люблю! Спасибо за отличный персонал, всегда готовый помочь, за мгновенное решение проблем с товаром, возврат и замену при необходимости. За большой ассортимент и помощь в выборе, адекватные цены и отличную доставку. Конечно же рекомендую!
July 16
Большой магазин стройматериалов, но выбор небольшой, только "ходовой" товар. Трудно найти консультанта по отделам. На территории "Аксона" много специализированных магазинов, там более широкий ассоримент. Цены "Аксоне" средние по рынку.
2
November 2
Выбор в магазине большой, но персонал желает лучшего. Особенно хочу заметить на "выдачи товара", второй раз попадаем на девушку зовут Виктория, ладно без улыбки, все бывает, но поздороваться с клиентов ОБЯЗАНЫ и как минимум ответить на вопросы, а не молчать в ответ. На месте руководства, я бы в первую очередь обратила внимание на отзывы именно по сотрудникам. Так же очереди огромные, всегда работает одна касса. Не рекомендую. Больше не обратимся.
2
1
August 30
Отличный магазин с большим выбором стройматериалов. Единственный минус - не хватает остального ассортимента (выбора мало). Если ехать за материалом для строительства и ремонта, то тут все есть
August 12
Без обид, вы эти 3 звезды достойно заслуживаете. Причина:, ваш магазин достаточно большой, из за этого еду с разных объектов с далека и в надежде найти необходимое материалы. Не хватает ассортимент нужных материалов, сотрудники отделов не знают свои позиции материалов и не хотять знать. По 10-20 минут надо ждать ,что к тебе подходили после вызова. Всегда очередь в кассе. Почему-то достаточно давно работает только 1 касса . Без различие сотрудников в помощи подбора материалов.
Хорошо расположение Т.Ц
Хорошое качество материалов.
2
1
October 1
Чистый магазин всё разложено по полочкам.
На парковке всегда есть места.
Цены чуть выше средних а на некоторые позиции и выше среднего.
Из приятного начисление бонусов, не много но всё же есть.
August 31
Впечатления не очень.... Скажу прямо: раньше было лучше! Сейчас продавцы никто ничего не знают где какой товар лежит.. А самое страшное, там где крупные товары: цемент, профнастил, OSB и т.д. вообще нет консультантов! И кассы там нет.. Я женщина и мне нужна помощь в выборе, совет, что лучше и экономнее.. Думаю не буду туда ездить... Да сайт еще хуже, чем магазин! Заказывала через сайт раньше: один товар есть, другой будет завтра, третий найти не могут.. Магазин находится на окраине города по такому принципу, нет смысла туду ехать! Мне надо было 5 позиций товара, из них 2 отсутствовали, и зачем мне 1 кг гвоздей, если надо, например 0,5кг.Так что, извините Самообслуживание Ваше, да и цены ваши не вызывают восторг и экономию..
September 9
Ужасное качество обслуживания, приехал в магазин 6.09.24 в 11 часов утра, нужна была дверь в дачный дом, первое что заметил, ни одного продавца консультанта, побродив по пустому магазину в дальнем углу услышал смех, и разговоры, стояло несколько сотрудников в форме магазина, я спросил могут ли они мне помочь, на что они ответили, что они не консультанты, консультанты все на обеде, на часах 11.10 , я вернулся на кассу и попросил девушку за ней помочь мне, на что она сказала идти к дверям и она написала консультанту он скоро будет, спустя 5 минут на погрузчике приехал очень помятого вида мужчина, с красным лицом, на мой вопрос и просьбу помочь он просто махнул рукой в сторону стелажа со словами, вот дверь, вон доски что бы выпилить и сколотить коробку, тележка на входе, после чего развернулся и ушёл, я как человек не занимающийся профессионально строительством совершенно был растерялся, после чего просто ушёл, ни получив ни малейшей помощи или консультации.
3
October 8
Отличный магазин. Есть все необходимое для строительства и отделки , а также мягкая и корпусная мебель по доступным ценам. Приятный персонал, всегда помогут.
December 16
Магазин с широким выбором товаров. Приехали, чтобы купить обои. Очень долго ходили, выбирали. Нашли то, что нам нужно. В итоге на кассе выяснилось, что это выставочный образец. Хотя там был ценник и нигде не было про это сказано. Девушка на кассе начала спорить. В итоге ушли и не стали ничего покупать. Огромный МИНУС магазина, что работает ОДНА КАССА. Это БЕЗОБРАЗИЕ!!! На просьбу позвать еще одного сотрудника и открыть кассу, получили отказ. Если вам нравится стоять в очередях и ждать, то советую. А так, в этот магазин больше ни ногой. Будем искать другую альтернативу.
1
October 11
Зал магазина забит допотопной плиткой , раковинами и унитазами из " нулевых". Персонала минимум, какие то дети-студенты, которые в ужасе убегают от тебя, когда ты хочешь что то спросить. Сделали заказ по интернету, в котором была настенная плитка и кое что для ванной с доставкой в Москву. Через пару дней позвонила милая девушка и равнодушным голосом сообщила,что "компьютер не прогрузился" (!) вовремя и оплаченная плитка на столько то с чем то тысяч рублей из заказа не приедет, так как на складе отсутствует, то есть я купил то, чего нет у них, но об этом они не знали. Обрадовала, что деньги за плитку они не вернут, пока все остальное не , кроме этой плитки, не будет доставлено., надо ,мол, ждать эти 2 недели, т. к. " сумма зарезервирована и я ничем помочь не могу".Классные правила у них , пришлось отменить весь заказ.То есть целый день хождения и выбирания этой несчастной плитки прошел впустую . Фу . Не рекомендую. Странный магазин,залежалые товары ( которых нет, оказывается, при интернет заказе, но сами продавцы об этом не знают!), убогий сервис. Как то так.
1
July 20
Магазин, его продавцы далеко не лучшие. Даже не знаю как мягче сказать.
ВЕЧНЫЫЕ ОЧЕРЕДИ, 2% если тебе повезет и ты будешь 1-3 в очереди, обычно минут на 20-40 в очереди стоишь. Вечно тупят программы в кассах, все висит и не грузит из-за этого очереди еще больше 🥵
Продавцы на кассах вообще 🔝, брали краску, на ней был подтек от краски (другую банку не взяла, потому что была банка знатно помятая). Кассир конечно же не смог штрих-код считать. И таким недовольным приказным тоном: «А может быть вы прочитайте!»
С каждым разом к посещению данный магазин отбивает все желание .
3
1
September 17
Слезал заказ на сайте с доставкой. Доставка должна была быть через 3 дня после покупки с 15.00 до 22.00. В день доставки позвонили в 19.00 и сказали, что доставки не будет, и когда будет не известно. Поехал в магазин, сотрудница уже была одной ногой дома и не особо хотела разбираться в проблеме, потом и вообще исчезла куда то после того как сказала, что заказ не оплачен, хотя на сайте он был оплачен полностью. На следующий день пришел чек на оплату. Поехал в магазин уточнять, что с моим заказом. Сказали, что доставки не будет, если только самовывоз. Уже согласился на это. Распечатали документы, отправили с ними на склад. На складе сказали, что по таким документам не могут отдать заказ. В итоге с горем пополам отдали. Заказ нужно проверять на складе, но при этом у них нет не канц. ножа, ни скотча(нужно вести с собой). Заказ был большой и много коробок. Все открывать не стал. Привез домой и обнаружил, что не полный комплект, поехал опять. Выяснилось, что часть лежала в другом заказе. Работа построена на 0. Сотрудники как первый день на работе. Отношения к покупателям на низком уровне.
August 21
Сам магазин хороший, много товара, НО!!! Касса на все материалы только одна, взяли бруски и пошли на кассу, там оказалось что на них нет штрихкодов, кассир позвала второго кассира чтобы та обслужила очередь, пока наш товар искали и, о БОГИ, ПОТРЕВОЖИЛИ ВЕЛИКУЮ ЦАРИЦУ АКСОНА ЮЛИЮ, которая хамским тоном нам заявила, что «там написано, что ценники надо фотографировать, нет мы здесь очередь будем собирать» цитата. Хотя в зале рядом с брусками ничего НЕ НАПИСАНО!
Дорогая Юлия, вернись к себе в колхоз и там себя так веди, пока коровам хвосты крутишь!!!
1
December 14
Хороший магазин , второй раз беру обои , в принципе все есть в одном месте , максимально вежливые продавцы , всегда помогут , подскажут , найдут . Приеду еще не раз !
August 26
Абсолютно не компетентный персонал от стойки информации до консультантов зале, в отделах сидят девочки которые даже не знакомы с онлайн системой своего магазина.
Ни какого намека на желание помочь, клиентоориентированность на нуле, только клиентов отпугивают, одним больше одним меньше)))
Пересмотрите систему поощрений и штрафов, или займитесь образованием персонала. Какие бы простоватые люди не сидели за стойкой или консультанты в зале, они должны перед клиентами быть профессионалами и выказать сервис, не позоря себя и Аксон.
October 11
Магазин отвратительныый в плане работы с покупателями. Каждый третий ценник не соответствует чеку, на что кассир отвечает, пренесите ценник, и вот бегаеш по залу и собираеш ценники а очередь стоит. Кассиров всего два человека из них как правило один стажер. Кассы то и дело зависают. Лучше зайти в прилегающие магазины, там ассортимент лучше и продавец проконсультирует, а цены порой ниже. В общем не советую. Если всетаки занесет, мой совет, фоткайте ценники сразу чтобы не бегать потом.
August 5
Разнообразный ассортимент,быстрая доставка за город, если делать покупки без карты магазина, то получается дороговато, с картой магазина же начисляется неплохой кэшбэк
November 5
Работают недовольные и обиженные жизнью люди
Приехали с родителями выбрать несколько позиций в прихожую, сотрудники им испортили всё настроение, хамское отношение, при вежливой просьбе помочь в понимании нумерации коробок и выставленных товаров, получили ответ «ищите», после все дошло до конфликта, «я не обязана показывать и т.д»
Напрочь отсутствует тактичность и великое правило «клиент всегда прав»
Чтобы вы понимали, родители у меня милые люди, им достаточно было бы улыбки продавца, даже если не смог бы помочь, а тут просто обозленные индивиды
Как можно работать с клиентами с такими лицами, не понимаю
August 20
Персонал отвратительный- откровенное хамло, отворачиваются даже не дослушав вопроса( вопрос состоял относительно пошива гардин под размер, посредством интернет заказа),в прямом смысле задом к покупателю на полуслове, при том консультан совершенно не был занят , стоял подпирая предкассовую зону. Заехали по пути с работы за цементом (в офисной одежде), не нашлось человека, что бы сгрузить его- нет ни одного грузчика в таком большом строительном магазине...! Сервис магазина ниже плинтуса.. стыд! Пора сворачивать лавочку 👌, таким на рынке делать нечего , освободите место деловитым предпринемателям!
December 25
Сделал заказ на ЛДСП. Изготовили довольно быстро - дней за 5. При подвозе выяснилось, что одна деталь сломана. И началось. Первую неделю тишина. Сам начал писать. Сказали,что закажут. Прошло 2 недели - а воз и нынче там. До сих пор заказывают.
Заказ распила в АКСОН - все, более не разу. Не очень-то и дешево, да и само ЛДСП плохого качества, какое-то рыхлое.
PS. Прошел почти месяц, как привезли брак и до сих пор ничего не сделано. Наверное буду добиваться возврата товаров и компенсации потраченного времени через суд.
December 18
Сам магазин понравился. Товар легко найти, товара много, парковка большая. Но большой вопрос по персоналу. В выходной день работала одна касса с очень неприветливым кассиром. Кассир грубо общался с нами.
June 8
Раньше очень часто что то заказывал или покупал в этом магазине. Нормальные цены, быстрая доставка,неплохой выбор. Но вот пришло время ремонтировать новую квартиру и был неприятно удивлен-- качество обслуживания ниже плинтуса. Сделал заказ, первый день бригада ждала пол дня стройматериалы, позвонили только вечером из магазина и собщили что доставка переносится на другой день, но и в новый назначенный день после длительного ожидания опять звонок и перенос доставки-- аксон просто не успевает доставить заказ сегодня. Плюнул и отменил заказ. Буду покупать в другом месте.
10
July 14
Пришли в магазин, потратили время на поиск нужных товаров, а потом обслуживающий персонал нам сообщает что магазин не работает(не работают кассы). А на входе в торговый зал предупредить об этом они не могли или не захотели. Было это 12.07.2024 в районе 17 часов. В магазин добирались через пробки и обратно с нулевым результатом тоже через пробки🤬
4
August 26
Выбор товара-широчайший!!! Имеется доставка товара!!! Персонал вежливый! Из минусов-:::та же доставка дороговата (моё мнение). А так же доставили товар в субботу в 23:35. Но водитель позвонил и просил дождаться потому что попал пробку. Ему и напарнику(два молоденьких пацана) респект и уважуха. От чистого сердца спасибо!
1
December 24
Оплатили товар, договорились о доставке. И в день доставки выяснилось, что владимирский филиал аксон не может распечатать об оплате, хотя деньги поступили на счет. И соответственно не доставляют. И никто решить не может этот вопрос. За сутки так и не разобрались. Ни денег, ни товара. Предложили лишь написать жалобу на сайте…. А уж как разговаривают сотрудники горячей линии, это за гранью . Если бы можно было поставить оценку -100000, она бы стояла им за все!
August 21
С делала заказ линолеума в данном магазине все доставки как мне казалось. Но в итоге один из кусков линолеума вообще не того размера что, я заказывала. Не дала ли 6 квадратных метров. Позвонила оператору мне сказали привезите и претензию напишите рассмотрим в течение 10 дней . Ужасный магазин. И руководство тоже не куда не годится. Обходите стороной данный магазин .
August 16
Отвратительный сервис,никто ничего не знает.Это была первая и последняя покупка в этом магазине.Мало того что пришлось делать возврат когда стал вопрос о доставке,так как она оформляется как то отдельно, далее было озвучено доставка на следующий день с утра за 2 тыс,вечером за 500 руб,выбрали с утра.В итоге привезли вечером ,и разницу за доставку никто не вернул!!!
Редактирую: номер заказа 25845079
Только ваши сотрудники уже ответили,что ничего сделать не могут!!!
1
October 3
Есть огромный выбор всего что надо для стройки и ремонта, цены более, чем приемлемые исходя из рыночных реалий. Покупал сантехнику и кучу вещей для ванной остался доволен.
July 13
Заказывала краску онлайн. Приехав в магазин, прежде чем оплачивать, хотела посмотреть товар. Но заказ не предоставили, послали на склад. Склад я не нашла. Вернувшись на кассу, вновь попросила предоставить заказ, чтобы посмотреть его и оплатить. Не предоставили. При этом изворачивали ситуацию, что кто вам сказал, что нужно на склад идти. В итоге я поросила позвать администратора, который конечно же не пришёл
April 24
В целом магазин не плохой, выбор материалов большой, цены приемлемые, но есть и минусы. Не работает касса на стройматериалах, приходится идти на центральную кассу, также есть сложности с самовывозом, товар есть в наличии, забрать его нельзя, приходится ждать когда товар соберут через несколько дней и можно будет забирать.
5
September 21
Отвратительный сервис в магазине. Доставка к назначенному времени это обман. Заплатила 2400 за доставку которая должна быть в 13-40 по факту привезли в 20-10. А это совсем другие деньги. На кассе сидят "ленивцы " из Мадагаскара, такие же быстрые и внимательные. Магазин пользуется тем что он практически единственный своего рода во Владимире. Думаю, что с такой организацией не долго ему осталось жить. Позор руководителям.
August 26
Продавец вводит в заблуждение покупателей, описание товара на сайте не соответствует информации производителя (по цвету, размеру, стране происхождения). По доставке также все плохо. Принимают заказ и оплату на один объем, привозят меньший и тишина. Информировать покупателя не считают нужным. Клиентоориентированности ноль.
1
July 14
Господа , если уважаете себя - не тратьте время на данный суперпупермагазин самообслуживания и самопогрузки .
Продавцы там - родня и приближенные владельца.
Представьте - вам нужно 15 мешков цемента - идите и договаривайтесь с погрузчиком , может вывезет ???? Что ??? 50 листов карт для опалубки - читайте сами .
Люди , вы в каком мире цементных пони живёте ???
Три погрузчика ..Куча людей на смене . У нас магазин самообслуживания !!!
Напишите на фасаде -
July 12
Магазин в г.Владимир за последний год изменился в худшую сторону. Обслуживание в магазине никакое ,гипермаркет огромный,а кассир один на два огромных зала,а сегодня вообще у единственного кассира перестала работать касса. Руководству похоже всеравно!
November 26
В целом,магазинчик нормальный,что нужно персонал подскажет,есть одно но,на кассе стоишь очень долго,если это в выходные,вообще по полчаса можно простоять а то и дольше.Персонала не хватает
November 10
Ужасное качество! 2 недели пудрили мозги по поводу доставки плитки и в итоге так ничего и не привезли. Причем оплата была произведена в полном объеме. А теперь чтобы вернуть деньги предлагают отправить письмо почтой России или приехать к ним в магазин! Как говорю это сделать если нахожусь в другой стране! Супер технологии!
1
July 26
Продавцы ничего ничего не знают, объяснить абсолютно ничего не могут, даже место расположения товара. Касса в отделе строительных материалов никогда не работает. Приходится идти с большим товаром через весь магазин на кассу в другом зале.
November 4
Мне очень нравится этот магазин, очень хорошие и грамотные продавцы, хороший ассотимент, я здесь много что покупала
1
January 24, 2023
Замечательный магазин. Практически все материалы для ремонта в новостройке приобрели именно в Аксоне.
Радует, что все можно найти в одном месте.
Удобный режим работы!
Есть бонусы, акции и новые позиции.
Очень здорово, что можно заказать мебель по своим пожеланиям и любой элемент по своим размерам!!!
Отличный дизайнер Антон помогал с проектом неоднократно! По вопросам возврата лишнего товара, руководитель Анна всегда включалась в процесс! Персонал постоянный и отзывчивый, всегда ответит на все вопросы.
Рекомендую.
2
3
October 17
Вроде бы сеть , но полный бардак. Заказывала плитку , в итоге не привезли и ждали возврата средст почти месяц . а самое главное узнали , что её нет через 2 недели после заказа . пришлось в срочном порядке искать новую , так как вся работа встала , а бригада ждать просто так не будет !
2
2
July 31
Если бы в микрорайоне другой магазин по принципу "есть почти всё", то в Аксон ни ногой бы. То касса не работает, то ценник старый. Вынужденно посещаю раза три в неделю, постоянно какие то фокусы...
September 28
Магазин отличный, все что душе угодно можно купить, только бы по отзывчевей продавцов-консультантов побольше надо
April 5
Приехали выбрать недостающие стройматериалы. Магазин и ассортимент хороший, но персонал и качество работы его на 0 уровне. Стояли на кассе, до закрытия еще 15-20 минут, кассир агрессировала на каждого посетителя и всех торопила , аргументировав это, что она до 20.00 и «ей пофиг вообще»- цитата. Всем отказывала в списании бонусов, и на каждом клиенте под нос проговаривала, что она не будет задерживаться, набежали под вечер, будто последний день живут. Прошу принять меры дисциплинарной работе с сотрудниками зала. Впечатление о магазине испорчено, желания возвращаться больше нет!!
7
October 16
Оплатил заказ, получил его не полностью. Оператор обещал вернуть переплату в течении 10 рабочих дней… вот они прошли, денег нет. Легко оплатить, сложно получить деньги за отсутствующий товар обратно. В итоге вернули, прошел почти месяц.
November 2, 2023
Магазин большой, выбор товаров неплохой, но е ть поговорка именно про этот случай: задумка хорошая, исполнение так себе. Эдакий Леруа-на-минималках и с "деревенским взглядом" на "городскую моду".
Из явных минусов: свет в торговом зале отвратительный и выбрать что-то по оттенку цвета/тона/рисунка невозможно! Можно просто понять, обои перед тобой или ламинат, а какой оттенок обоев и как играет рисунок догадывайся, какой оттенок ламината или плитки - чисто интуитивное занятие.
Минус не явный, но очень раздражающий: проблема со складом. Плитка почти вся на заказ, но привезут или нет - лотерея! По остальным товарам тоже беда, сплошная каша на складе. Можно заказать, например, двери со всем необходимым, программа покажет наличие, но на следующий день выяснится что нет, например, обналички. Ещё через день выяснится, что нет и коробок (если даже, к примеру, обналичку решишь купить потом или в ином месте). И так по всем позициям! Купишь обои со всем необходимым- не окажется клея, купишь краску - не будет кистей или валиков, или наоборот... Купить кабину душевую так вообще противопоказано! Даже не докажешь, что что-то не так, в лицо будет звучать "у нас всё было хорошо, это вы всё потеряли/разломали" - если при доставке эти многие коробки не вскрыл, а вскрыл при монтаже)
В общем, в попытке сэкономить время и заказать всё в одном месте, можно нарваться на дополнительные немалые траты времени и денег! А задумка хорошая. Была.
11
October 5
Дамы на кассе не здороваются, я им добрый день, а они на меня даже не смотрят. Значит руководству по барабану. Так магазин не плохой. Только плохо ловит сеть, можно и усилители сигнала поставить. Работайте с продавщицами и поставлю 5
September 28
Отвратительное отношение к клиентам. Продавщица хамло! Говорит устала спрашивать у кого наличка у кого карта, пыталась оформить картой, а у меня наличка. Наехала, что мог ее предупредить, а в отместку выдала сдачу 2500 рублей по 50 рублей. Не рекомендую, сервис никакой
2
July 16
Плюс - много чего имеется в наличии.
Минус - товар на полках упакован. Посмотреть, что ты покупаешь, можно только после оплаты. Это криво... Что мешает выставить образцы товаров на витринах?
3