Akusherstvo.ru
53 reviews
December 24
Не связывайтесь с ними. Ну или не оплачивайте заказ заранее, чтобы не сидеть и не беспокоиться: а привезут ли, а вернут ли деньги, а не обманули ли вас.
То из-за за закрытия, то ли они всегда были не хай, не знаю, но обслуживание даже не на 2.
Скорее всего, в связи с закрытием, им будет абсолютно наплевать на негативные отзывы. Но теперь я хотя бы знаю, что если эти двое, которые хозяева магазина (Браславские), вылезут ещё где-то, то слать их услуги к лешему.
Тётки, которые сидят на горячей линии, ну , видимо, тоже, уже пуганные и им до лампочки на гневных покупателей. Их дело маленькое: говорить заученный текст. Одна мне такая: "вам же не горят санки, в спб я слышала снег расстаял".
А польстилась я на цену мизерную, а нанервничалась будь здоров.
Так что не всегда сэкономить - это хорошо.
November 28
По хожу у данной компании ничего не изменилось в плане сервиса и доставки. Хотя компания пишет на отзывы, что были проблемы , но сейчас все ок, отзывы от 2023 года сейчас 2024 и я уже неделю жду автокресло. Сделала заказ , назначили день и время, день в день пришло смс , что по техническим причинам доставка не состоится, переносят на следующий день. В итоге на следующий день пишу сама в чат, так как тишина, снова отвечают, что к сожалению сможем доставить только завтра, указывают время. Окей, завтра так завтра. Но завтра снова тишина, звоню сама в компанию, ничего сказать не могут, только ответ, типо что уже поздно, раз с вами так и не связались скорее всего доставки не будет. Все, занавес. Где заказ, что с заказом, тишина ….
3
December 18
Просто ужасно. 2 Заказа с самовывозом из ПВЗ. Товар,добавленный и оформленный со скидками с сайта в заказе проходит по полным ценам. Решение вопроса через чат- минус день по времени. Операторы отвечают через 3,порой через 4 часа, иногда не отвечают вовсе. На первом заказе не меняется статус, второй просрочен на 5 дней по срокам поступления в ПВЗ,и статус также не меняется.. При этом резерв на 1 заказ,который уже поступил-3 дня. Идиотизм. Приходится ездить в ПВЗ 2 раза, при том что у меня месячный ребенок. Неудобно! Просила оформить доставку второго заказа( первый уже получен в ПВЗ), последовал ответ на мой запрос через 3 часа, при этом заказ все таки отправили снова в ПВЗ.
Не советую связываться вообще с данным магазином, надеюсь и правда закроются, как и анонсируют.
September 18
Служба поддержки и сервис уровня ноль!! Год назад заказывала все,было все супер. Сейчас все испортилось. Заказывала на определенный день доставку курьером,в итоге,в назначенный день- тишина. Пишу в чат-внятного ответа нет. Где заказ? Спасибо,повторно нет желания связываться с этим интернет-магазином…
2
October 12
Отвратительный сервис доставки, по поводу товара ничего не могу сказать, потому что так его и не получила 🤦♀️
Каждый раз обещали на следующий день, машины нет, не поместилось и т.п., причем звонила я сама, мне никто сообщать о переносе доставки не собирался. Сидеть и ждать каждый день откровенно надоело.
1
July 15
Пункт выдачи в махровой промзоне,пешком тяжеловато добраться думаю. На машине, прекрасно заехал. В остальном все спокойно и по делу.
October 15, 2023
Спасибо большое магазину, а также его сотруднику Александру (он работал 14.10.23) за прекрасное обслуживание, бесконечное терпение, дружелюбие, скорость в выдаче и просто приятный вид. В этом магазине я потратила все деньги одним махом с социальной детской карты (36.000 руб) и ни разу не пожалела. Весь товар был лучшего качества. Все очень понравилось. Собрали огромный заказ быстро. От некоторых позиций отказалась (передумала), спокойно и без проблем удалили их. Со мной общалась менеджер магазина - и тоже остались самые приятные впечатления. Все четко и по делу рассказала, объяснила, как добраться до их склада. Детскую карту у них потратить оказалось удобней всего, не как в других магазинах (некоторые представляют только скидки, а в Акушерстве можно на 100 процентов оплачивать соц.картой, что очень удобно). Я очень довольна и благодарна.
2
1
December 22
Это какой-то ужас, чтоб попасть туда, нужно продать душу дьяволу видимо!
Ни на сайте, ни здесь в Яндексе, нет нормального графика работы! Не могу забрать свой заказ уже 4 дня.
Очень хорошо, что магазин закрывается
November 18
Персонал классный быстро находят товар, вот только место слегка неудачное, надо выписать пропуск ехать по промзоне, указателей нет, но есть карта.
June 29
Клиентоориентированности ноль. Прошу со мной связаться уже несколько дней.покупка совершена по корпоративной карте ,на просьбу отгрузить товар с чеком, где будет qr код-игнор.
3 дня подряд прошу прислать чек хотя бы на почту-обращения были и в колл центр,и в чат бот телеграмм,и на почту менеджера -результатов никаких.
Если чека не будет-придется обращаться в налоговую
4
October 29, 2023
Ужасный сервис! Первое, прислали смс о переносе заказа по техническим причинам, позвонила, узнала в чем дело, тк была договорённость со сборщиком, сказали что мой заказ не влез в машину 🤦♀️, перенесли на следующий день. Второе, привезли заказ, диван-кровать Romack leonardo, заказывала для ребёнка. На упаковках все написано верно, размер, цвет, все проверили. Приняли товар. Приехал сборщик, стали вскрывать, спинка от кровати не того цвета, все остальное нужного цвета. Обратилась в магазин и началось..... 🤦♀️, пишите, ждите, звоните, с вами свяжутся. Написала обращение на сайте, форма для отправки обращений не работает, те мою заявку не увидят, тк её не отправить. Позвонила снова в колл центр, вопрос не решают, ждите. Клиентоориентированности 0, чисто урвать деньги, а потом хрен с тобой. Будте внимательны если решите что то покупать в этом магазине, распечатывайте, проверяйте все, а только потом оплачивайте его, если конечно дождётесь доставки 🤪. Это офис СПб, если что! Жуть какая-то.
3
December 3
Отвратительная компания! Направляла обращение директору, ответа не получила! Украли подаренные деньги, за сертификат. По определенным причинам не могла им воспользоваться до срока указанного на нем. Сейчас по закону его можно продлить, либо вернуть деньги за него. Получила отказ, на все просьбы. Буду писать жалобу на вас! Еще личный кабинет заблокировали, не присылают на почту новый пароль! Уже неделю, как не отвечают мне на сообщения по поводу личного кабинета.
2
November 25
До такого крупного магазина, расположение пункта выдачи просто ужасное. Минут 20 колесил по промзоне, нет ни стрелок, ни спросить не у кого.просто кошмар
1
October 2, 2023
У нас был большой заказ, 25 товаров в корзине. Почитав отзывы, решили оформить самовывоз, чтобы проще было оформить возврат в случае ничего. Несмотря на большое количество товаров, все собрано идеально, все детские вещи нужного размера и цвета, хрупкое - аккуратно запаковано, все чистое. Найти пвз возможно только по навигатору, для бесплатного выезда с территории нужно взять пропуск у сотрудника пвз. В целом, все опасения были напрасны, все было супер + сотрудник помог донести заказ до машины.
August 2, 2023
Часто с женой заказываем питание для малыша. Товар качественный, бывают скидки и приятные бонусы. На ПВЗ всегда отзывчивые сотрудники, которые не откажут даже помочь загрузить товар в авто. Рекомендую
1
August 1, 2023
Удобно делать покупки, богатый ассортимент, быстрая доставка. Сервисом довольна.Понравился подход к обслуживанию. Обязательно буду рекомендовать друзьям и близким.
2
May 14
Почти год назад был куплен увлажнитель, спустя 10 месяцев потек и СЦ был признан дефект товара. Я попросила замену и мне привезли товар плохого качества, а по ощущениям вообще бывший в употреблений. На этот раз я создала заявку на возврат денежных средств. Теперь тянут с их возвратом. Помимо замены на товар плохого качества, ещё и нет никакой обратной связи: все это действо уже идет около месяца и за все это время со мной ни разу не связалась по телефону служба рекламации, хотя я неоднократно просила: я писала письмо на почту, директору, писала обращение через сайт, через чат, но ни разу мне не перезвонили. А в отделении выдачи товара по телефону откровенно хамят, что они не связаны никак с отделом рекламации и чтобы я продолжала ждать звонка. Я не рекомендую данный магазин в первую очередь потому, что обратную связь получить почти невозможно, когда того требует ситуация. Номер заказа 1564640.
5
May 5, 2023
Нравится ассортимент. Как работает поддержка в Москве. Проще позвонить и всё узнать у них, чем в местном офисе. Отвратительная работа в СПб!! Каждый раз одно и то же: доставку не согласовывают, переносят на неделю, на две, привозят не розовое одеяло, которое заказали, а белое, хамство курьера. Сегодня должна была быть очередная доставка, но никто не позвонил, доставку не перенёс, где заказ-непонятно. Разве можно так относиться к покупателям за счёт которых живет компания? Отвратительное отношение. Почему я раньше не прочитала отзывы по работе этой компании? Как так можно?
5
November 9, 2023
Отличный магазин! Без проблем сделала заказ на прогулочный блок, оплатила при получении соцкартой, доставка бесплатная, вовремя.
Для примера, в магазине «Антошка» за доставку такого же блока с меня пытались дважды содрать оплату: за курьера с терминалом для 100% предоплаты и потом за доставку оплаченного блока.
1
April 17, 2023
3 года без проблем совершала покупки в данном магазине. Но что произошло? Акушерство.ру превратился в отвратительный магазин с нулевой клиентоориентированностью! Доставка была оформлена на 12.04.2023 с 10:00 до 15:00. Утром никто со мной не связывался, информации о том, что заказ передан курьеру не поступало. В 13:00 еле-еле дозвонилась по номеру горячей линии. Оказалось, что мой заказ и не планировали доставлять в обозначенный день и время, так как у них большая загруженность.
Прошло 2 дня, дозвониться по телефону почти невозможно, время ожидания в очереди постоянно увеличивается..Операторы в чате 3 часа не могут получить ответ от отдела логистики.
Врагу не посоветую заказывать что-либо в Акушерстве! Уважаемые родители, если хотите поберечь свои нервы и получить заказанные товары вовремя—поищите другой магазин!
7
1
March 6, 2023
Я бы хотела посмотреть в глаза бессовестному директору этого недоразумения-магазина! Здесь вынуждены закупаться петербургские родители, потому что это единственный магазин, где можно оплатить курьерскую доставку социальной картой (интересно, сколько отвалили чиновникам за такую привилегию?). И за срок больше года НЕ БЫЛО заказа, чтобы привезли вовремя. При этом хватает совести врать про "временные небольшие проблемы с доставкой"! Мой заказ должен был быть доставлен 3 дня назад!!! Его не доставили до сих пор, в день доставки не предупредили, что доставки не будет, и потом тоже! Ответ клуши из поддержки - "ориентируемся на смс от курьера", и она даже не может сказать, в какой день это будет! Время, которое я потратила на обращение в поддержку, просто украдено - они ничего не знают и ничего не могут сделать! Честнее было бы закрыться, если не можете нормально работать, а не трепать нервы родителям маленьких детей!
9
February 4, 2023
Периодически закупаю в этом интернет-магазине подарки для племянников, да и себе заодно беру алмазную мозаику или картину по номерам. Всегда можно найти что-нибудь интересное по акциям и скидкам. Доставка быстрая, упаковано все всегда хорошо, сотрудники в пункте выдачи вежливые и приятные. Рекомендую)
3
February 27, 2023
У данной организации отвратительно организована работа. Пытались приобрести у них автокресло. Сделали заказ. Нам назначили дату и промежуток времени, когда приедет курьер. Ждали напрасно. Кресло нам не привезли. О переносе не сообщили. Вообще ничего не сообщили. На наш звонок в компанию ответила девушка примерно вот что: я не знаю, что произошло и почему, если хотите ваше кресло, можете приехать в пункт выдачи сами, оно вроде бы там. Мы попросили прислать курьера в другой день. Девушка сказала, что хорошо, и она передаст информацию логистам. Больше мы от компании Акушерство ничего не слышали. Сильно сомневаюсь, что мы когда-нибудь еще будем делать у них заказ.
9
1
January 20, 2023
Въезд платный,схема проезда есть. По ассортименту как обычно, если что-то брать из уценки-готовьтесь к тому, что комментарий не соответствует действительности и можно уехать так ничего и не приобретя, лучше конечно заказывать на пункты выдачи, но тогда 💯 оплата, на самовывозе можно без проблем отказаться и остаться при деньгах.На прошлой точке в центре города было сложно припарковаться, если на машине, здесь легче, но если пешком конечно не очень удобно, пройтись придется.
1
December 13, 2023
Снимаю звезду за то, что очень сложно добраться без машины. На общественном транспорте доедешь, но потом минут 15-20 нужно идти пешком по промзоне, реально страшно(((
August 1, 2023
Всем рекомендую данный магазин. Очень часто покупаю здесь товары детишкам. Всё как всегда на высоте. Спасибо огромное.
1
March 1, 2023
Отвратительный сервис компании. В день доставки заказа перезванивает оператор и говорит что в целом по заказу ничего у нас нет. А сайт просто «не обновляет никто», так что там можно не учитывать наличие. Промокод на скидку одноразовый, теперь он сгорел. Но ничего можете докупить другим товаром. Правда его может тоже нет, но ничего, можете докупить другим товаром… Ещё сколько ждать возврат вопрос. А товары которых «как бы нет» можно купить у других по тем же или лучшим ценам.
5
1
August 21, 2023
Являюсь частым покупателем, но тут впервые сделала возврат товара через курьера и УЖЕ МЕСЯЦ нет ни ответа, ни возврата денежных средств. По всем каналам коммуникации меня просто игнорируют
3
1
August 1, 2023
Очень благодарен за помощь сотрудникам ПВЗ. Помогли загрузить в машину тяжёлую кровать. Отличный магазин .Советую
1
March 10, 2023
Крайне неудобное расположение. Находится на территории промзоны или металлобазы. Со второго раза смог найти. Нужно заезжать на частную территорию, при въезде на которую шлагбаум и надпись, что въезд платный. И на самой территории нет никаких указателей.
1
August 23, 2023
Недавно начала пользоваться услугами данной компании по рекомендации подруги. Быстрая доставка, я очень довольна) спасибо)
1
June 26, 2023
Хорошие ребята, все подсказали, рассказали, газировкой угостили .Немного заезжать неудобно и не понятно, но когда разберешься то норм.
3
March 31, 2023
Да всё хорошо, но систематизируйте склад заказов. А то ждал, пока кроватку найдут, минут тридцать. Но доброжелательность сотрудников и желание помочь, сгладили этот неловкий момент.
4
February 14, 2023
Сложно найти, главное не проехать. У проездной договориться чтоб пустили и еще петлять по территории. Сам склад просто куча наброшеного всего и маленький кабинет для оплаты. На садовой было лучше
January 21, 2023
Все хорошо, единственный минус долго искали въезд. Нужно проехать 300м от столовой и проехать под шлакбаум и не забыть взять пропуск на выезд иначе нужно будет оплатить проезд на территории.
3
May 8
Отличный пункт выдачи. Можно оплачивать детской картой
January 27, 2023
Доставку не осуществили, ждали почти две недели, но увы. Менеджерам наплевать, говорят просто ждите. Объяснить как забрать самим, не могут. Есть ли товар действительно в наличии, не могут.
Выбор огромный, но купить не можешь.... зачем тогда существует этот магазин
4
1
August 5, 2023
Делал возврат. Сотрудник отличный парень всё сделал быстро. Только положительные эмоции.
2
1
February 19, 2023
Любимый пункт выдачи. Заказы всегда приходят быстро, упакованы очень хорошо и надежно, клеят наклейки на хрупкий товар. Проблем никогда не было.
3
December 8
Все отлично
January 9, 2023
Находится далеко от входа. Это если пешком, на машине въезд платный! Найти внутри пвз Почти нереально
3
1
January 8, 2023
Первый заказ и сразу полное разочарование!
Заказ в день доставки не привезли. И даже не удосужились позвонить предупредить . Сотрудники поддержки открытым текстом наплевать на вас.
Худший сайт для заказа товаров!
4
March 10, 2023
Въезд платный 50р но при получении заказа, дали 50р на выезд. Это хорошо.
3
November 8, 2023
Работаю Пвзшником, клиенты не жалуются))
March 15, 2023
Вот это новости((( ужаснее ПВЗ я не видела. Ещё и за въезд нужно платить!
4
December 11, 2022
Чтобы забрать заказ нужно заплатить за выезд! Ни где не пишут! Будьте осторожны.
2
July 12, 2023
Я просто доставляю из Москвы товар
4
April 21, 2023
Возврат денег за товар произвели немедленно
2
1
January 22, 2023
Заказ СТ-09696568.
В выбранный интервал времени заказ не привезли, оператор не может назвать реальный срок доставки.
6
1
May 21, 2023
Долго работают с возвратами. Проверяйте товар с доставкой перед оплатой.
1