Akva-Master
39 reviews
July 12, 2024
Честные ребята. На вопрос обслуживания ТЭНа (ему 13 лет, не обслуживали ни разу, т.к. работал по 1-2 раза в год в общем итоге по 2-3 недели за год и не ломался) – ответили честно, что не трогайте уже его, тогда он может еще столько же проработает. А могли бы прийти проверить, найти кучу недостатков возрастных и починить что-нибудь, чтобы он быстрее умер. Технически есть такой подход к некоторой технике в некоторых случаях: уже не трогать-дольше проживет.
Т.е. поступили честно, плюс к рекомендациям!
July 8, 2024
Купили газовую колонку электролюкс. И тут началось. .. Ну сама колонка может и не такая плохая, но с данными товарищами с сервиса сотрудничать не возможно. Мастер Максим- в течении года приезжал раз 5-7, но так и не смог починить.
В последний раз был на прошлой недели, починил. ( датчик темп.воды нужно было поменять). Через 2 дня все вышло из строя.
Я вызвал другого мастера - мне сказали, что установили заранее бракованный датчик, который не мог долго прослужить.
Ну и понятно почему- им интересен только пост гарантийный платный ремонт, а гарантия у меня заканчивается 20 июля.
На мой запрос приехать и устранить неполадки, так как до 20 июля еще 2 недели- мне сказали,- после того,
Как гарантия попадёт - можем приехать. Платно😂
Одними словом- шарашкина контора, без качественных специалистов.
Ну а если к вам приедет Максим ремонтировать - будьте внимательны и осторожны. Я и сам так могу чинить, как это делает он.
2
June 3, 2024
Спасибо! Благодарю за честный подход к клиентам и ремонт электронагревателя. Звонила в другие сервисы, там ценник на гарантийный ремонт из бесплатного сразу перерастал в платный по цене крыла самолета. Здесь же мастер приехал в г. Электроугли, отремонтировал водонагреватель, заполнил гарантийные документы и все! Сейчас таких людей почти не осталось. Спасибо!!!
November 12, 2023
Сдал на ремонт два конвектора Ballu, так как потерял гарантийки отдал в платный ремонт.
Мастера хамоватые, но как узнали что в платный ремонт, сразу стали более дружелюбными.
В итоге на следующий день позвонили озвучили стоимость работа 3700 р за оба обогревателя. 850 р датчик (который на озоне стоит 200 рублей) и 1000 р работа - за один обогреватель. Я согласился, дальше приехал забирать, забрал и повез на дачу проверять. В первый вечер оба обогревателя грелись до 17 градусов и щелкали и переставал греть. Потом в итоге один прогрелся до 26 градусов, второй до 21 и все.
Позвонив в сервис мне так же хамова-то ответил мастер, который сказали они все сделали и предложил накрыть обогреватель коробкой, чтобы тот нагрелся, якобы у меня комната большая и он не может нагреть (прошлый год мог, даже зимой, а сейчас осенью при +5 на улице не может). Сделал как посоветовали, обогреватель правда нагрелся, но потом перестал греть вообще. В итоге вскрыл блок управления сам и увидел, что датчик ржавый и весь в пластмассе. То есть делаю вывод датчик не меняли. Либо если меняли, то криво поставили, что он стал прожигать пластмассу. И когда прожег сильнее, снова перестал греть. Фото прилагаю, чтобы не быть голословным.
Общаться с сервисом не вижу смысла, так как сервис любит хамить и утверждать в своей правоте, а так как я в этом не силён, то конечно я буду не прав. Хотя проблему я озвучил и понял как починить, заказал сам новый датчик.
Так что не советую туда нечего сдавать!
1
October 25, 2024
Три недели выявляли неисправность на обогревателе, а потом сказали отремонтировать не можем, зато 500 р за диагностику.
December 8, 2024
Всё хорошо, но по выходным не работает. Очень не удобно.
June 24, 2023
Добрый! все было хорошо, сдал им сломанный товар, мастер быстро починил, сам перезвонил, я приехал забирать и конечно же спросил а что было то, и почему ремонт как самолет стоит, женщина администратор, она же приемщица раскрылась во всей красе... Это было вышка даже для Жулебино.. стоят два взрослых мужчины, мне полтос и мастеру 65 примерно, пытаются поговорить и понять в чем причина поломки, что для сервиса как бы логично, но нет же, это через чур воспитанная админ криком и ором (!!!) что мы мешаем ей работать, что здесь нельзя общаться с мастерами, что вы привязались и т.д. выгнала меня на улицу дожидаться пока ОНА оформит бумаги.. Алис ) Мастера жалко, он воспитанный мужчина кавказких кровей, покраснел и с поникшей голову отправился к себе в коморку, ему явно было стыдно за коллегу.. ну как то так.неприятно и унизительно до чертиков..
а так может и отличный сервис )) им бы только администрацию поменять, или оплатить ей курсы "уважения к старшим", причем два раза лучше, с первого не поймет..
Всем удачи и добра и почаще вспоминайте о своем воспитании, об уважении к страшим и просто рядом живущим, будьте добрее, и ДОБРОТА обязательно вернется к Вам с процентами ))
7
February 11, 2024
Место не приметное, простое. Обслуживание среднее. Но разбираются достаточно быстро. Отдавал два конветора, по гарантии в итоге вернул продавцу. Хорошо, что работают до 20-00, можно после работы успеть.
October 1, 2023
Сегодня сдавали в ремонт два конвертера! Мастер Дима, быстро всё починил, мы даже не успели с Жулебино выехать!!! Превосходный мастер, великолепное обслуживание!!! Спасибо огромное!
February 11, 2024
Покупаю комплектующие для водонагревателей с 2014 года. Цена/качество устраивают. Сервис-центр стал поменьше после переезда с Краснодарской улицы.
March 29, 2024
Хорошо выполняют функцию сервисного центра. Клиенториентипрваны, вежливы. Мне помогли
February 6, 2023
Прекрасный мастер. Спустя несколько месяцев после покупки, начал трещать инвенторный обогреватель. Привезли в сервис-мастер сразу выявил проблему, починил быстро. Мастер очень компетентный, вежливый. Обогреватель работает прекрасно. Мы остались довольны сервисом
2
December 26, 2023
Отличный и отзывчивый мастер в этом сервисе.
Видно, что действительно разбирается в том, что делает.
Мне и вовсе ремонт на месте произвёл за полчаса.
И работает по выходным (чуть ли не единственный из сервисом по Boneco).
Смело рекомендую.
November 2, 2022
Сдавал на гарантийный ремонт водонагреватель, при приеме сказали диагностика в течение двух-трех дней. На следующий день позвонили и сообщили, что техника готова можно забрать. Хороший сервис, оперативно! Рекомендую всем. Большое спасибо мастеру Боеву Д.
1
August 31, 2022
Данный сервисный центр рекомендовали, несколько лет назад пользовались их услугами, приезжал классный мастер, профессионал, умеющий общаться с клиентами.
На днях сломался водонагреватель, оставила заявку (№100673).
Сегодня с утра звонил крайне недовольный дерзкий мастер, разговаривал грубо и с наездами (хотя я, в силу своей работы, всегда общаюсь крайне вежливо).
Пришлось прервать разговор и попрощаться.
Поэтому, как компания выполняет работы - оценить не могу. Единственный плюс - что на заявку реагируют быстро.
Но такие мастера отбивают всякое желание к ним обращаться. Сомневаюсь, что руководство в курсе того, как компания теряет клиентуру, с удовольствием бы поделилась...
2
1
June 1, 2022
- отсутствие напрочь пунктуальности
- наплевательское отношение к клиентам
Через официальный сайт компании-производителя бойлеров «Термекс» искал контакты авторизованных сервисов. Обратился в данную контору. Через несколько часов перезвонил мастер, договорились о времени на вечер. Вечером оказалось, что мастер не может приехать. Перенесли на вечер следующего дня. В назначенный срок звоню мастеру, он говорит, что приедет через 3 часа. Ближе ко времени я звоню, он заявляет, что будет в 23:00, перед этим отзвонившись. И вот сейчас уже 23, и как вы думаете, он позвонил или приехал?… Все это происходит на фоне отключения горячей воды. Я НЕ ПОНИМАЮ ТАКОГО НАПЛЕВАТЕЛЬСКОГО ОТНОШЕНИЯ. На такой козе далеко не уедешь 😬
Не обращайтесь к этим товарищам 😕
3
1
September 15, 2022
Отдал на гарантийный ремонт водонагреватель, сказали да вышел из строя тэн и они его заменили. Но они даже не вскрывали его ничего не сделали так и вернули неисправный .... Просто верх безобразия !!!
Акт о проделаной работе от Боева Д.М. прилагаю
1
2
May 16, 2024
Один человек на выдаче. А так всё хорошо.
November 4, 2023
Найти сложно, телефоны не отвечают, по сайту информация что работает, по факту нет
1
July 24, 2024
Пака всё хорошо
March 30, 2023
по телефону офиса говорят выезд и диагностика 1000, мастер звонит 1500, т.е., 500 дополнительно за выезд. Вы определитесь уже с единым прайсом пожалуйста или объясняйте более подробно.
1
July 7, 2022
Приятная девушка администратор. Специалист всё проделал и сам упаковал прибор.
1
1
June 8, 2023
А вот так выглядит неправильная установка.
September 21, 2023
Обычный сервис
1
April 24, 2021
Хороший сервис, быстро разобрались и починили. Подготовьте модель устройства и информацию о гарантии перед звонком.
1
1
December 23, 2019
19 декабря, я вызвал мастера по ремонту водонагревателя Термекс. На следующий день, мастер приехал, в оговорённое время, быстро отремонтировал водонагреватель, и дал несколько практичных советов, по поводу эксплуатации водонагревателя.
2
1
April 27, 2021
Хороший сервисный цент, отремонтировали увлажнитель за неделю. Результатом доволен!
2
June 21, 2020
Добросовестная компания. Сломался насос у стиралки, мастер приехал на следующий день, быстро все починил, попутно подробно все объяснил.
1
1
January 24, 2021
Два раза чинил по гарантии приборы, по ремонту вопросов нет, но персонал мог бы быть по приветливее...
4
May 13, 2021
Профессионалы. Вежлевые, отзывчивые. Одним словом профи.
1
1
March 18, 2022
Ремонтировал увлажнитель по гарантии, все сделали, хотя был не явно гарантийный случай. Спасибо
1
December 17, 2019
Отличный сервис, работает и в выходные. Все быстро отремонтировали. Недорого.
2
1
May 27, 2022
Долгий ремонт и на долго не хватило
2
1
May 24, 2020
Обращался 2 раза по гарантии . Акт на возврат или обмен делается дней десять вроде все хорошо , спасибо.
1
December 6, 2022
всё отлично
1
May 8, 2020
Не очень приветливый персонал.
2
1
January 5, 2020
Не предоставляют никакой информации, бросают трубки
3
1
December 13, 2019
Приехал в рабочее время, двери закрыты, телефоны молчат.
2
2
August 3, 2021
Оперативно
1