AkvaArgentum
Directions
Молокозавод
182 m
92 reviews
December 25, 2024
Добрый день. Одна звезда, конечно, это много на данный момент.
Пользуюсь услугами доставки воды аквааргентум уже около 10 лет.
В 2013 году, мне кажется, мы с 2мя соседями в новом доме оформили доставку и так и не переставали ей пользоваться
Не смотря на то, что я несколько лет не жила в Ижевске, моя семья продолжала заказывать воду в данной компании.
И вот в апреле 2024 года я вернулась и снова сама лично начала заказывать воду на новый адрес проживания. И с этого момента началось что-то странное. Я каждый раз при заказе доставки напоминаю, прошу (если только не умоляю), чтобы мне позвонили за 15 минут до того, как привезут воду. Мне даже говорили, что такая информация указана в моей карточке. Но за всё время ни разу мне за 15 минут никто не позвонил.
Сегодня произошёл случай, который станет, думаю, заключительным в наших взаимоотношениях с доставкой именно этой воды.
25. Декабря назначена доставка с 9.00 до 13.00. В 9.40 утра раздаётся звонок со словами вам привезли воду, в домофон никто не открывает. У вас есть 5 минут, иначе мы уезжаем. Я снова спросила девушку, а как же позвонить за 15 минут?
У меня не работает домофон, и за 15 минут звонок поможет мне выйти и встретить доставку.
Но не успела я выйти встречать, как , оказалось, юноша из доставки проник в подъезд, и я встретила его около лифта на своём этаже.
Я спросила, могли ли они позвонить мне , на что он сказал НЕТ.
Заходя в квартиру я сказала, что каждый раз я прошу звонить мне заранее, сказала это на повышенных тонах (признаю. Но больше уже нет сил простть это и объяснять). На что мне ответили, я сейчас заберу воду и уеду. Взял воду и пошёл к лифту. Мне пришлось почти сражаться за свою воду.
Ещё я услышала очень много "приятных" слов в свой адрес от юноши доставлявшего эту воду. А потом он написал в свою компанию, что я на него напала. Так мне сообщил оператор.
В моем понимании к постоянным клиентам относятся чуточку лучше.
Ps. Посоветуйте хорошую доставку воды в Ижевске.
Спасибо
Pss. Фото в такой ситуации делать не успевала. Отвоевывала воду 😁
5
2
February 21
Услугами компании АкваАргентум пользуемся уже больше 15 лет. Изначально нас устраивала работа компании при первом руководстве, когда ещё был жив основатель компании. Было всё для клиента, отношение великолепное, всегда можно было подобрать удобное для клиента время, воду привозили и в субботу, и в воскресенье, была скидка на воду в выходные дни, поздравляли с праздниками, дарили открытки. Мелочь, а приятно. Но в последние годы отношение руководства изменилось. Рыба гниёт с головы. Сделать заказ на тот день и время, когда тебе необходимо, уже не получается. Интересы клиента не учитываются. Появились свободные дни, когда они воду не возят, в воскресенье, оказывается, доставку воды вообще не осуществляют, ещё нужно учитывать, идёт ли машина в ваш район, или она уже всё- загружена, так что терпите 2 дня без воды и неважно, что вы пенсионеры. Всё стало очень и очень грубо. Конечно, были мысли о расставании с этой компанией, но привыкли к воде. Вода нас устраивает. А работа компании, извините, -Нет! Надо стремиться к лучшему, а у нас как всегда, низвели до своего уровня, и думают, что так должно быть. Собянина на вас нет, уважаемое руководство компании АкваАргентум.
3
March 31
Сделали заявку на доставку воды, выбрали 28 марта. Водитель, к сожалению, не успел до конца рабочего дня, но ничего страшного, доставку перенесли на понедельник, 31 марта.
В назначенное время воду доставили, но заказ привезли не полностью. У компании не оказалось в наличии помпы. Менеджеру следовало предупредить об этом. Компания, как стало понятно из диалога, предложила посидеть без помпы в течении недели.
Никакой скидки не предложили, сказали, что доставят в течении недели, а когда именно - сами не знают.
Абсолютная безответственность компании по отношению к клиентам, об этом нужно предупреждать! По вине компании придется нести затраты на покупку помпы, пока не привезли. Будьте готовы к тому, что вас просто не предупредят, а поставят перед фактом, ну и скидку тоже не сделают.