АкваЛайн
45 reviews
June 24, 2024
Обратилась в организацию с вопросом об оплате 20 июня.
Предоставление услуг в офисе на Предтеченской на самом высоком уровне.
Персонал супервнимательный и вежливый. Объясняют толково, профессионально и терпеливо! Обстановка спокойная , деловая. К вопросу заявителя относятся с пониманием, в ситуации разбираются индивидуально, предлагают возможные выходы из создавшегося положения.
Если бы так работали все офисы обслуживания клиентов, рейтинги их росли бы быстрыми темпами, а спорные ситуации решались бы мирным путём!
Большое спасибо сотрудникам за такой профессиональный подход и приём!
1
3
March 14
От лица предпринимателей Вологодской области хочу выразить огромную признательность бывшему руководителю ООО "АкваЛайн" Копейкину Алексею Николаевичу за разгон правового управления компании. Благодаря этому региональный оператор перестал докучать бизнес-сообществу немотивированными исками в Арбитражный суд, что, несомненно, улучшило деловой климат и инвестиционную привлекательность Вологодской области. Хотелось бы пожелать Алексею Николаевичу успехов на новой работе, где бы она ни была.
December 9, 2024
В октябре 2024 года мы обратились с просьбой уменьшить платёж с 4х человек до 3х человек , так как один человек был выписан с нашего адреса и прописан в другом регионе России. Фото с выпиской с нашего адреса и пропиской в другом регионе были прикреплены к обращению. Пришёл ответ, что изменения в платежи внесены.
В итоге, получив квитанцию на оплату, мы видим, что вместо того, чтобы убавить количество проживающих, нам НАОБОРОТ добавили ещё одного 5-го человека, сделали перерасчёт и выставили счёт с долгом 3975,68 рублей. Хотя мы всегда платили без задержек и без долгов. Позвонили на горячую линию, там сказали,чтобы снова создавали обращение. Причём обращения рассматривают в течение месяца, т. е. ещё неизвестно, когда будут внесены изменения в квитанцию. Живём в Тотемском районе, ехать в офис в Вологду нет ни возможности, ни желания. А если такое случится с пожилым человеком, который не разбирается с электронной почтой?
3
March 18
Почему в Аквалайне в отличие от других коммунальных служб нельзя связаться непосредственно с расчетным центром, кто начисляет взносы, соединяют только с оператором. Оператор мне ответила, что не она делает расчет. И в связи с этим разобраться с вопросом так и не смогли.С исполнителем соединить не имеет права. Почему нельзя соединить непосредственно с исполнителем и конкретно решить вопрос.
March 20
Мусор вывозят с придомовой контейнерной площадки почти регулярно. Сожалеем, что убрали контейнеры для сбора макулатуры и пластика, более года мы сортироаали бумагу, пластик. Искать по городу пенсионерам точки сбора вторсырья не сподручно. Площадкой пользуются жильцы трёх домов, трех магазинов и кафе! (ул. Ленинградская 75,77,75б)!
May 19
Что за отношение к людям, в вашей организации??? Дозвониться невозможно, висишь на линии по 20 минут, в результате автоответчик отвечает, что все операторы заняты!!! На официальные обращения по электронной почте, вообще никакой обратной связи!!! Бедные, заработалась там все!!! В квитках, хрен знает на каком основании, появляется лишний прописанный человек, за которого выставляют счета пенсионерам!!!
May 9
Ужасная компания. Купила квартиру- 3 раза отправляли документы на смену собственника..все где то у них теряеться, в итоге выставили долг за 4 мес, хотя все оплачено. Скинули копии квитанций, ничего не изменилось,,, дозвониться не возможно
1
May 15
Региональный оператор по обращению с ТКО популярностью в народе никогда не пользовался, так как при сохранении того же качества работ по вывозу мусора размер платы в Вологодской области при его возникнокновении увеличился. Сейчас уже привыкли к нему, конечно.
July 26, 2024
Аквалайн в г. Вологда это самая ужасная и бюрократическая организация. Я и мои дети живем в другом городе уже более 10 лет и имеем официальные временные регистрации выданные УМВД России, квартира, где прописаны находится в соц.найме. Плачу за вывоз мусора по месту проживания. И мне без конца начисляют и начисляют. Звонила им, присылала документы, писала заявления не один десяток раз. Бесполезно!!! Такое ощущение, что в этой организации работают одни нелюди, которые карман свой набивают чужими деньгами🙈Устала с ними бороться, бесконечные суды по отсуживанию своих же денег. Самое интересное письма мои читают, ответы даже присылают, говорят нет мы вам ничего не начислять и, а потом счета арестованы. Крик души просто. Всем желаю кто сталкивается с этой организацией сил и терпения
17
May 21
Отвратительная организация и сотрудники офиса, разговаривать с людьми не умеют. Фамилию не запомнила, но таким людям в сфере обслуживания работать нельзя, хамство и надменность.
August 20, 2024
Отвратительно работают,приносишь документы,что люди выписаны из одной квартиры и там не проживают много лет и всё равно подают в суд на них за коммунальные услуги,самое интересное, что я в той квартире тоже не прописана и не была не когда и подали в суд за долг,они естественно всё отрицают , буду тоже в суд подавать на них за невнимательность к документам которые приносишь им по сто раз.
12
February 6
Я буду расчитывать на то, что все таки компания начнет выполнять свои прямые обязанности.
Пожалуйста, делайте чище город
2
December 4, 2024
12 ноября здали справку на перерашет.т.к летом не проживаем по адресу.пришла квитанция с оплатой.перерашет не сделали.почему?
2
May 5
Видно что клиентам рады операторы общаются вежливо и пытаются сделать все чтоб клиент был доволен
October 20, 2024
В целом всё стало хорошо. Электронная очередь, несколько операторов. Зал ожидания вполне приличный. Замечаний к работе сотрудников лично у меня не было.
1
May 13
Операторы по телефону подробно проконсультировали. Правда дозвонилась далеко не сразу , но все ок.
November 5, 2024
У меня в квартире прописано 3 человека. Каждый месяц платил, без задержек, 313 р. В этот месяц приходит квитанция, и уже прописано 4 человека, и сумма км оплате 1015 р.
3
June 7, 2024
Обратилась в аквалайн что бы переоформить договор потому что получила квартиру а приходит плата за бывшего жильца 12000 руб. мне сказали что бы я делала сама через эмэйл компании, зашла но не могу подать заявку на переоформлении договора по ошибке оплатила судебный налог. Как мне быть?
3
May 22, 2024
Вологодском районе, Новленское с.п. деревня Прокино. Вывоз мусора. В деревнях нет дворников, рассыпанный мусор не убирается вашими работами, и не грузится упакованный стоящий у контейнеров. И вывоз осуществляется раз в две недели..... С началом дачного сезона следует вывозить два раза в неделю. В понедельник и в пятницу. Жаль что не прикрепить фото. Одним словом беспредел.Когда научиться работать.
4
April 8
Неумные нехорошие люди. Не нравятся. Со счетами намудрят. С расчетами обманут. Не рекомендую.
December 19, 2024
Крайне неприятно общаться с представителями, которых берут на работу по уровню хабальства.
1
July 17, 2024
Человек выписался из адреса, и прописался в другой.С него берут деньги и там,и откуда он выписался.Сейчас все можно узнать через МФЦ,но компания этого не делает.
3
September 4, 2024
Компания жуликов, выставляют счета за ЖКУ, хотя уже давно живу и прописан в другом городе. Суды их крышуют, заводят исполнительные дела снова и снова, видимо тоже в доле
5
October 13, 2024
Целый год крали деньги за отца, который умер год назад! Что самое интересное , отправлял в обращении через их сайт свидетельство о смерти!!!
3
December 28, 2024
Почему мусор вывозят в 6 утра даже в выходной день? Почему нельзя в 9 утра?
1
April 19, 2024
Безобразная работа. В течение месяца по заявлению с приложенными требуемыми документами так и не вернули 5000 рублей, ошибочно перечисленных в адрес этой организации. Даже не удосужились прислать ответ на заявление
11
1
May 17
Обратился с перерасчётом оплаты. Всё сделали в срок. Спасибо.
August 1, 2024
Большая благодарность за быстрое решение вопроса. Деньги за переплату поступили на карту, я даже до дома не успела добраться.
1
2
August 12, 2024
Ужасная компания, телефон всегда занят, насчитывают все неправильно, накладывают аресты на совершенно посторонних людей
И ничего не доказать, из года в год одно и тоже
3
April 17
Сложно связаться и решить вопрос.
Организация только собирает деньги
February 27
Вывоз отходов от юридических лиц не соответствует графику
1
July 18, 2024
при постоянной оплате по счетам через какое-то время насчитали долг в 9 000 р. На почту не отвечают, по телефону не дозвониться.
Направляют квитанции на оплату долга, хотя ранее все оплачено.
Прошу разобраться в ситуации.
Отвратительная работа компании.
3
February 28
Персонал некомпетентен.
1
November 2, 2024
Одиннадцать окон а работает одно, что можно сказать на это.
September 2, 2024
И 9 окон "работает " одно. И то больше отбывает рабочее время....
2
December 10, 2024
Шарагина контора.
1
April 28, 2024
Прислали счёт на 1058 ! За что интересно плачу исправно каждый месяц. Самая плохая организация!
7
November 28, 2024
Монополисты. В целом терпимо
July 6, 2024
Рассыпали мусор и не убрали со стеклом на дороге.
2
April 30
Профессионально, быстро, понятно
November 25, 2024
Отвратительная организация, неприкрытый рэкет , возвращают 90-е, мошенничество в чистом виде.
September 20, 2024
Не отвечают на заявления своевременно
2
July 11, 2024
Хорошо обслуживание
1
1
January 23
Отвратительное отношение персонала
1
September 3, 2024
Обманывают
3