Хочу поблагодарить персонал за дружелюбное и отзывчивое отношение к покупателям! Всё подробно объяснили и помогли с выбором 👍 Теперь будем обращаться только в этот салон 😊
Большой ассортимент, на этом плюсы закончились. Проконсультировали не правильно, пришлось доплачивать 5000. Заказ оплатила 08.12.21, привезли 14.01.22!!! и то не весь, забыли положить душевую панель, кран, слив перелив и гайки, душевых панелей, оказывается, таких нет, но меня об этом не предупредили. Потом оказалось смесителя тоже нет, об этом я узнала 18.01.22. Выбрали новый смеситель и новую панель (между панелями разница в 2 с лишним тысячи, разницу не вернули). На мои звонки (некая Алена, то пишет смс, что перезвонит или просто не берет трубку), спасибо продавцу Денису, который связывается со мной, консультирует и помогает мне в меру своих возможностей. Очень хотелось бы получить свою сантехнику спустя 1,5 месяца. Номер руководства не дают.
Сам товар привезли в срок, ставлю такую оценку из за самих работников, тк товар покупали под заказ, оплата была двумя частями, предоплата и по факту прихода. Оплачивая вторую часть, в магазине отдали 1 чек только, за вторую часть, у продавца спросила, где второй чек и не поросят ли его при выдаче, сказал нет не попросят, и второй чек так и не выдал. В итоге при получении товара потратили 20 минут пока кладовщик пытался дозвониться в магазин, в котором не брали трубку, а потом ещё и пока искали этот второй чек. Безобразие, тк мы из за них не успели забрать другой товар. Прошу откорректировать работу магазина и склада между собой!!!
Заказали ванную, обещали срок 10 рабочих дней.
В итоге доставили через 1,5 месяца…
Сначала говорили, что вам изготавливают новую ванную, не с витрины, поэтому дольше, каждый раз обещали привезти на этой неделе…все это длилось месяц.
Звонила им практический каждый день и они каждый раз делали вид, что ничего не понимают, уточнят информацию и перезвонят, но в итоге не перезванивали!
Клиентоориентированность на нуле!!!
Настал то день, когда привезли в ванну. Но, как оказалось, не привезли крепления для уставки. Звоню им они говорят уточним, перезвоним и конечно не перезвонили.
Сделали заказ 24 октября, взяли предоплату, не уточнив есть ли в наличии товар. Предложили другой размер, я согласилась с учетом доставки 10-14 дней. Прошел месяц.... привезли не то...говорят да мы виноваты сами, ждем еще...
Звоню 3 декабря, а да точно привезли на склад, завтра доставим (сумму доставки не оговорили). Привезли, посмотрели. Говорят за занос 1000р.(подъехали к дому и занесли 3 метра в дом). Доставщики конечно не виноваты, в абсолютной не компетентности и не профессионализме сотрудников магазина.
Дошло дело до оплаты: Тут еще интереснее - начался квест по выяснению суммы которую я должна доплатить.... В накладной одна сумма, в чеке другая, без учета внесенной суммы. Ни кто ничего не знает, трубку никто не берет, бардак полный.
Директор магазина, даже не соизволила сгладить эту ситуацию.
Ей все равно, от слова СОВСЕМ ПЛЕВАТЬ на клиентов.
Еще и написала, что у них нет бесплатной доставки.
В общем ни когда не ходите в этот магазин, так как ПОКУПАТЕЛИ им не нужны!!!! Судя по их поведению!
Закупал сантехнику на первую квартиру, привезли по графику, а в 21 году заказ затянули на неделю позже да и привезли не то, проще заказать в интернете.
Приятно выбрать по каталогам действительно то, что хочется. Сроки доставки небольшие, помощь в магазине профессиональная. Из минусов - дорого, и не факт что во время поставки цена ещё не вырастет...
Ужасная организацияРуководитель Акватории профессионал своего дела, он даже не смог ответить за деятельность своих сотрудников.Была доставка душевой кабины в загородный дом , водитель замял крышу крыльца, ущерб возмещать отказался.Директор Акватории прокомментировал"РАЗБИРАЙТЕСЬ САМИ С ВОДИТЕЛЕМ.И ВООБЩЕ САМИ ВИНОВАТЫ."Роман, очень жаль что Вы так относитесь к своему бизнесу и работаете на разового покупателя.Репутация организации не мало важный фактор.
Заказывал зеркальный шкаф СанТа Волна (50 см, подсветка, левый) по интернету 29.08.2021 (через Кировский офис) доставка до Сыктывкара должна была быть осуществлена за 2-3 недели по истечении этого срока пытался связаться со специалистами, это просто ад, или трубку не берут или говорят, что надо уточнить информацию и перезвонят, но не перезванивают. В последнем разговоре все же удалось узнать срок доставки (до 10.10.2021) однако позвонили 05.10.2021 и сказали что пришел товар с другим размером 55 см. Итог - потерянный месяц, комиссия за оплату через сбербанк, потерянные нервы и игнор по возврату предоплаты. Читатель сто раз подумай прежде чем заказывать в этой компании что-либо.
Выбор товара в наличии действительно огромный, но продавцы наглые, обещают перезвонить в определенное время и не звонят, все купила для ванной, и ждала инструкцию по сборке столешницы 3 дня , качество устроило, но только из за неприятных личностей вернула столешницу, так и не дождавшись инструкцию. Уважаемый директор обратите внимание на сотрудниц! Терпение закончилось, деньги вернули странно сразу за столешницу спорить не пришлось.
Огромный выбор сантехники на любой вкус. Мебель для ванных комнат очень красивая и качественная. Персонал профессионалы своего дела, все расскажут, покажут и помогут.
СПАСИБО всем сотрудникам магазина, особенно менеджеру Наталье (видит покупателя, не навязчива, профессиональна). Какую кабину хотели, нашли именно здесь. Спасибо службе доставки. Привезли вовремя, аккуратно подняли, распакавали и мусор с собой увезли. БРАВО. Сейчас единицы так работают!!!!
3
Show business's response
Дмитрий О.
Level 5 Local Expert
July 12, 2022
Своевременная доставка и большой ассортимент, покупал ванну, смеситель и тумбу, семья довольна.
Большой ассортимент продукции: от смесителей до джакузи. Грамотный персонал подберет для вас подходящий вариант товара. Удивляет разнообразие душевых кабин. Планируете ремонт в ванной - вам сюда.
Хочу выразить благодарность каждому сотруднику магазина «Акватория»! Спасибо за оперативность и внимание к потребностям клиента! Проконсультировали, все подробно объяснили, доставили в срок. Плюс очень приятные цены.