Добрый вечер, хочу оставить свой отзыв о работе менеджера по работе с клиентами Эльвире. Человек профессионал своего дела, очень компетентен,она внимательна к деталям,позитивна. Когда мы подключали интернет, она сопровождала наш вопрос, подробно все объясняла, и оставалась на связи. Побольше бы таких людей ответственно относящихся к своему делу. Желаю успеха,процветания и удачи! Мы очень довольны и рады что с нами работал такой профессионал!
Подключил в пятницу интернет. Провозились часа 2 только с роутером. Так и не заработал. Говорят нужен другой роутер(тот был с симкой и универсальным входом). Хорошо в субботу скатался купил простой роутер. Приехал, воткнул провод. Всё настроил. Иииии... Ничего. Нет соединения с интернетом. Трубку конечно же никто не берёт. За подключение 4500 отвалил. А интернета нет. Красота. Не связывайтесь с этим провайдером. Поберегите нервы и деньги
Первый провайдер, который вызывает у меня столько негатива... Какой-то недосервис... Техподдержка номинальная - рабочий день закончился, техподдержки нет. Выходной - техподдержки нет. Забыл в будни оплать - выходные или праздники без интернета, т.к. оплата возможно только в будни. Обещанный платеж спасает иногда, когда выходные не длинные. Тех. работы, неполадки со стороны провайдера - услуга не работает, а перерасчета нет. Или вот из недавнего - звонят, предлагают подключить телевидение (100 руб плюсом к тарифу и 4к за оборудование), соглашаюсь. Пополнил счет, приготовил деньги, жду звонка монтажников. Проходит пара месяцев, я вспоминаю, что должны же позвонить, а никто не звонит! Звоню сам, говорят - "у монтажников машина сломалась, машина в сервисе, мы вам перезвоним когда починят". Жду пару недель - тишина... Снова звоню сам, мне говорят - "так вы же отказались от подключения... По вашей улице было две заявки на подключение и по обеим отказ, и не звоним. Деньги за услугу вам вернули". Я сильно удивляюсь (ну вы поняли...), проверяю движения на счете - да, списали и потом вернули, ок. Кто, спрашиваю, отказывался? Кому вы звонили можете фио назвать? "Я не знаю, какая-то женщина" - отвечают мне. В общем, т.к. кроме меня никто им звонить не мог, а у них кроме моего телефона других нет, я пришел к выводу, что у них что-то не срослось и ребята сами отменили неудобные заявки и "включили дурочку", разбираться ведь никто не будет. Детский сад какой-то... В общем отказался я от их телевидения... Что-то подсказывает, будет оно такое же как и остальные услуги - ценник конский (700 р/м, я в НН 500 плачу росу), а обслуживание отвратительное и персонал хамский. Очень странный сервис... Крайне не рекомендую.
Меня всë устраивае, работает без перебоев. При возникновении проблем опереатор реагирует оперативно. При подключпнии, сотрудники всë грамотно объяснили и оказали помощь при настройке оборудования.
Хорошая скорость, без перебоев, телевидение отличное.Не пожалела о своем выборе ! Рекомендую ! соотношение цена качество идеально . подключайтесь-не пожалеете!
Если у Вас появятся проблемы с интернетом в выходные или праздники, в этой конторе Вам никто не поможет. Даже трубку не возьмут. Но деньги со счёта будут списывать исправно. Мне не повезло и проблемы с интернетом начались 3 января. Трубку никто не брал, и я конечно же просидел без него оставшиеся новогодние выходные и праздники (до 9 января). Ни сериал посмотреть, ни онлайн поиграть. В первый же рабочий день после праздников всё вновь заработало, даже позвонить не успел. Т.е. скорее всего проблема решалась элементарной перезагрузкой оборудования провайдера. Но кому это надо, правда? У всех выходной, деньги и так капают, а абоненты переживут как-нибудь. В сфере предоставления услуг так работать нельзя...
Пользуюсь данным провайдером уже 6 лет, и почему то нет проблем как у других комментаторов. Интернет спокойно оплачивается через личный кабинет, не успел оплатить в срок, там же есть обещанный платежи, на 3 дня еще есть интернет. Интернета не бывает только в случае каких то аварий в сетях, но его так же нет ни у кого, проблема не провайдера. Рекомендую!
Был один раз стал абонентом у данной фирмы интернет не плохой причём в частном доме. Но есть нюанс когда что то обрывает или что то ремонтирую на пол дня, все равно деньги взымают хотя что ты за пол дня или за весь день не пользовался интернетом . За это я вам снимаю 2 звезды. Делайте перерасчет или еще что то.
Я несколько раз обращался с целью устранения валщихся на земле проводах, болтаузихся коробках. Безобразное отношение к предоставлен услуг. Полное игнорирование просьб клиентов. Утром пойдут чистить трактора и оборвут все вадщиеся по земле провода. Жители села боятся проходить , думают что провод под напряжением. Первый раз я сообщил оператору об этом еще до новогодних праздников. Бардак!!!
Следующее письмо будет в Роспотребнадзор. И в прокуратуру. Так как я депутат совета депутатов г. О. Г Чкаловского округа и комне обращаются жители. Буду принимать меры!
Совесть надо иметь
Одной звезды много
Постоянная проблема со входом в личный кабинет по необходимости, как будто специально это делается! Либо совсем сырой сайт, доработайте или устраните эту проблему!!!!!!!!
Хороший оператор, качество устраивает. Протянули интернет в частный дом, отключается редко. Бабки не трясут в отличии от ростелекома. В минус баланс не уходит. Был в офисе один раз, больше не требуется, оплата за услугу через лк на сайте.
Уже 2 года пользуюсь интернетом , серьезных проблем не было , пару раз зависал роутер , по ТВ все супер
Отличная компания по сравнению с конкурентами и работники адекватные)
Ужасное обслуживание. На телевизоре пропадает сигнал. Позвонил, сказали вызов платный. То есть я плачу деньги каждый месяц и я сам должен устранять проблемы, чтобы показывал телевизор, а вы тогда зачем мне? Все равно, есть сигнал или нет, только платите
С интернетом проблем нет,а вот с сигналом тв это просто капец,третью неделю то нет сигнала,то все в пикселях.Квартал Ломоносова13 первый подъезд 7 квартира
Очень плохой интернет, вылетает, зависает по 3 и более часов не можем вообще войти, баланс положительный. То пишет протокол был прерван.,то в удалённом подключение отказано. А у нас двое школьников и уроки многие через интернет делают. Была бы альтернатива, ушли бы от Альбатроса.