Кешбэк до 7% в магазинах для дома. Подробнее.
Albero
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
ТК Новомосковский
820 m
Features
Credit card payment
Interior partitions
Pickup points
Delivery
Guarantee
Installation
Measuring
Production
Type of doors:sliding, wooden, glass, interior, entrance, compartment doors
Promotions:discounts, promotions, special offers, bonuses, gifts
Cashback up to:7%
Payment method:cash, payment by card, bank transfer, QR code, Fast payment system
10 reviews
August 7
В квартире заканчивал ремонт. Возникла необходимость замены межкомнатных дверей. Посетил с десяток салонов. Остановил свой выбор на салоне Альберо. Заинтересовала качество. доступная цена, работа сотрудников салона. Открыл заказ. В назначенное время доставили заказ. Сотрудник проверил наличие сверив с заявкой. Монтаж был назначен, через 3 недели. За день до монтажа поступил звонок о начале проведения работ. В назначенное время приехал монтажник. Инструмент, приспособления для работы, местное освещение, пылесос, тапочки. Всё приятно удивило и вселило надежду на качественную работу. Без суеты и пыли за 6 чесов установил 3 двери. Качество монтажа отличное. Хочу пожелать сотрудникам фирме дальнейшей слаженной работы. Ваша фирма несёт в наши дома уют, красоту, хорошее настроение на долгие годы. Успеха. Так держать.
March 21
Нашли в салоне идеальные, как мы думали, двери. Оплатили, согласовали дату доставки и стали ждать звонка. В день Х звоню менеджеру с вопросом "где?". А мне говорят, что доставки не будет, т.к. мы не ответили на звонок. Проверили оба телефона, но звонков пропущенных не нашли. Менеджер вместо того, что бы миром решить вопрос встал в позу. Кое как согласовали другую дату.
День доставки. Приехали вовремя. Довольно позитивные ребята. И тут выясняется, что вместо 5 дверей привезли только 4 и фурнитуру положили от другого заказа. Снова звоню менеджеру, он говорит все верно - 5 дверей, проверяйте. Беру документы у грузчиков, им выписали 4 двери и еще какие-то штуки от другого заказа. Грузчики в шоке, я в шоке, менеджер опять в оборону. Говорит, привезем через неделю. В этот момент пришлось устроить скандал.
В итоге, грузчики договорились со складом и недостающую дверь и фурнитуру привезли в этот же день.
Т.к. с установка была не сразу, двери проверили спустя какое-то время. Из 5 дверей - 3 с косяками. Звоню менеджеру - трубку не берет. Пришлось ехать. В итоге монтаж сорвался, замена дверей займет аж 10 дней.
По косякам... 1 возник в момент транспортировки, да бывает. Но остальные случились до и то, что компания не проверила двери перед отправкой - это жирный пробел в сервисе. Как мимнимум эти косяки можно было исправить до отправки.
Дополню, после ответа компании. Менеджеру при заказе были указаны 2 телефона и сказали на какой именно нужно обращаться! Так же после обнаружения брака, я приезжала в салон и оставляла свои данные, т.к. этими вопросами занималась я. И просила все вопросы решать со мной. Но тем не менее менеджер проигнорировал этот факт, и стал звонить супругу, который просто был не в курсе всех проблем и движений.
И даже этого можно было избежать, если бы менеджер внимательнее относился к выполнению своих обязанностей. Думаю, ни для кого не секрет, что плательщик по договору, не всегда является получателем и ответственным лицом заказчика. Стоит об этом напомнить менеджеру.
February 18
Никогда не оставляла отзывы, но тут не удержалась решила написать. Заказала межкомнатные двери в квартиру. Качество дверей отличное. Весь процесс, от заказа до самой установки прошел на одном дыхании. Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Любови. Она очень грамотно все объяснила, уговорила на наличники, квадратики и т.д при чем на выставке данного образца не было. Так все красочно описала))) помогла с выбором фурнитуры, убедила, что стеклянные двери в санузел не страшно. И я об этом ни сколько не пожалела. Все гости обращают внимание, делают комплименты моим дверям и спрашивают, где я нашла такие красивые двери. Отдельной похвалы заслуживает мастер Максим по установке. Была удивлена количеством оборудования, даже пылесос. Очень кропотливая работа, да не быстро, но супер результат. Все за собой убрал. Я довольна тем, что обратилась к Вам. Слаженная работа профессионалов! Огромное спасибо за мои красивые двери! Всем рекомендую.
