Alcont by Stellar Hotels
1132 reviews
July 22, 2024
Снимала детям, типа четыре звезды, отель убитый, вид из окна на соседний отель в метрах двух, внизу мусорка и стройка, спа убитый, каркасный бассейн, у которого отошли борта, в сауне гвозди в полу, Когда-то было дорого богато, сейчас того не стоит, с мужем жили в новом отеле Ламонт, вот там прекрасно, короче разочарования
December 5, 2023
Очень хорошая гостиница! Любезный персонал! Все очень чисто и в очень зорошем месте! Пешая доступность ко всем объектам города !
September 17, 2024
Чисто , уютно, но есть некоторые не сопоставления в описании
March 20, 2023
Обязательно ещё вернусь сюда. Все чисто, отличный интерьер, удобная кровать. В номерах есть все, что нужно. Хорошие завтраки. Есть сауна и бассейн. Удобное расположение. Прекрасный отель.
February 1, 2023
На мой взгляд отели 3* бывают лучше чем этот 4*. Да отель выполнил все условия для получения этих звезд, но качество этих условий могло быть лучше. По порядку. Встретила нас не довольная администратор. На мой вопрос где парковка и есть ли рядом платная, ответ был таков, все что видите вокруг... Как вы поняли, парковки у отеля нет, вообще! Далее номер... Комната на столько велика что можно загнать целый грузовик, при этом сидя на унитазе приходится облокачиваться на раковину потому как сан узел, ничтожно мал! Даже меньше чем в эконом однушках по 30м2. Отопления в номере отсутствует, вообще! Нет ни батарей, ни воздушных каналов. Из обогрева только кондиционер, который так и не нагрелся за все время, более того, единственный источник климата в номере выключается если вы ушли из номера и забрали карточку!!! Никакие другие карты вам не помогут включить электричество в номере кроме карты от номера, которую кстати дают только 1 одну. Далее халаты, такое ощущение что они все или женского размера или детского... На крупном дядьке 1.8 м смотрится как худи оверсайз. Во время проживания в отеле или велись строительные работы или не закончены, лючки в коридорах были открыты и были видны коммуникации. Порадовала слышимость в номерах! Слышно все до последнего слова в соседнем номере, благо шумные соседи легли рано срать. Поход в бассейн предстоит пройти через практически улицу и пару технических помещений. Сам бассейн терпимо теплый, не смотря но то что в бассейне есть ступень увеличения высоты, максимальная глубина до зеркала воды не достигает стандартных "по шею" для взрослого мужчины... Стоял по грудь в воде, будто ошибся и залез в детский. Ужин в ресторане на мой взгляд не стоил своих денег, особенно мангал очень огорчил... За те же деньги можно вкусно поесть в соседнем ресторане кавказской кухни! Из горы негатива, нотка приятного, на удивление сносным оказался завтрак, даже местами вкусный, хоть шведский стол маленький, еду подносили исправно, стоило чуть подождать.
3
2
September 22, 2022
Плюсы:
Комфортный, чистый, просторный номер. Красивый вид из окна. Все необходимые косметические принадлежности в номере. Работа горничных отеля 🔝 Вблизи казино Сочи, Горки Молл, канатная дорога.
Минусы:
Ужасная слышимость. Со всех сторон кто-то постоянно двигал мебель. Уж не говорю о пылесосах во время уборки. Отвратительные запахи по всему отелю: сладкие отдушки в перемешку с сигаретным дымом. Вишенка на торте - невыносимо тошнотворный запах на первом этаже у ресепшна. ВОНЯЛО КАНАЛИЗАЦИЕЙ ТАК, что приходилось бежать, чтобы не оставить содержимое желудка в фойе отеля. Также на первом этаже отеля расположен ресторан «Айва не груша». Так вот, спустились вниз, чтобы позавтракать (питание не было включено в проживание). Метались от стола к столу, т.к. на каждом столе крошки и липкие колечки от стаканов. Выбрали более или менее чистый стол, сидели 10 минут и нажимали на кнопку вызова официанта. В итоге к нам никто не подошел. Мы встали и ушли.
Прошу администрацию отеля обратить внимание на сервис. Мы, в свою очередь, не рекомендуем данное место и больше сами сюда не приедем.
8
May 4, 2022
Отель хороший, просторный, все красиво и чисто. Уборка ежедневная, обновляют полотенца и средства для душа. Из минусов - противоположная сторона от казино, далековато от центра Эстосадка. Высокая слышимость, плохая шумоизоляция, нам не повезло с соседями, которые орали, ржали всю ночь, под утро вообще мужик перепутал дверь и ломился к нам. К сожалению, ресепшн не помогли успокоить их...
3
September 6, 2023
Бронировали люкс двухкомнатный на 3 ночи.
Нас смогли заселить пораньше - около 14.00. Номер просторный, с двумя балконами, вид на гору и на частный сектор (там петух и курицы гуляют, их видно, петуха слышно, дети были в восторге). Из доп.спальных мест - диван и раскладывающееся кресло.
В номере постельного и полотенец было предостаточно. Каждый день выносили мусор и меняли полотенце для ног, да и оставляли свежее, если использованные полотенца клали в корзину.
Кровати не заправляли и воду в бутылках не обновляли, но нам это не критично.
Очень понравился ресторан при отеле - завтраки разнообразные, выпечка вся свежая, фрукты по сезону. Иногда обедали и ужинали, все вкусно, цены адекватные, обслуживание быстрое.
Замечательная сауна и бассейн - чистые, есть полотенца для бассейна. Бассейн скорее больше для купания после сауны.
Очень отзывчивый персонал, на любую просьбу реагировали оперативно, старались помочь.
Отелем остались полностью довольны, будем рады рекомендовать и приезжать еще.
October 6, 2023
Не плохой отель прекрасное обслуживание, все приветливые.
НО ☝️ в нашем номере слив в душе был забит и вода не уходила должным образом. Так как мы были всего на одну ночь, то не захотели звать сантехника. (Уважаемые управляющие проконтролируйте работу персонала прошу вас)
Ии самое важное ☝️🥺 когда я одел халат то нашел в кармане сигареты и зажигалку. Как вы думаете о чем это говорит🤦.
Есть же нормативы по уборке и замене белья. Вы же 4 зведы🤦
⭐⭐⭐⭐
У вас же так круто. Поднимите попу докрутите уровень сервис.
Это не жалоба, а обратная связь, что бы вы были лучшими
3
December 2, 2023
Очень хороший отель! Все понравилось, сервис на уровне. Рекомендую!
Вернулись снова, цены порадовали, все как всегда на высоте, спасибо!
August 22, 2024
Удивили штрафные санкции по поводу долгосрочного выезда, о которых заранее никоем образом не предупреждают.
Будем писать досудебную претензию, ибо это не является правомерным.
В других гостиницах, которые располагались неполадку от этой, где непосредственно проживали наши друзья, им спокойно вернули денежные средства.
1
August 28, 2022
Расположен удачно, прям на Эстонской ул. Номера разной категории, в номерах чисто, убирают хорошо. Персонал приветливый, сглаживают разные шароховатости, но с шумоизоляцией беда, видимо сэкономили, а зря. Ты же отдохнуть заселяешься, восстановиться, да ещё с семьей, из корридора все слышно, а если с соседями не повезёт, то утром встанешь разбитый, да и если номер на ул Эстонскую, то она загружена плотно весь день и всю ночь. С парковкой проблема. Кормят хорошо, есть поздние завтраки.
June 23, 2024
Все 5 звезд благодаря администратору Алексею. Проживали в дни форума с 17 по 21 июня, в заполненном отеле смог переселить нас с одного номера в другой. Лояльность - лучшее качество для представителя отеля. Спасибо!
1
April 7, 2024
Очень маленькие номера за такие цены !
Тесный санузел , и еще одно разочарование -это бассейн и сауна : все очень грязно все очень плачевно , еще по периметру сломанные шезлонги 🙄
Единственный плюс - это хороший и приветливый персонал , даже когда отключили воду и был процесс заселения , персонал выдержал этот натиск гостей с орами и криками ! Девочки вы умнички 💜
1
June 6, 2023
Номер приятно хороший, выспались хорошо, чисто, уютно. Минусы вернули деньги за завтраки т.к. не работал ресторан; Забитый водопровод на раковине плохо уходит вода; не показывает телевизор т.к. выломано гнездо на тв кабель в стене (в альконте не смогли починить нет мастера)
1
2
October 14, 2022
Замечательный отель, идеальный персонал ( девочки всегда помогут, объяснят, обожают детей).
Расположение очень удобное, все в пешей доступности на крайний случай есть автобус, который стоит копейки)
Завтраки были потрясающие, на любой вкус.
Вернёмся ещё сюда обязательно ☺️
1
1
November 4, 2023
Номер 415 - панорамный люкс
Очень грязный номер
•После того как без тапочек прошлись по номеру, на носках (они были чистые и новые) увидели налёт пыли, грязи и много женских волос…
•Душевая кабина - по всюду были женские волосы, на дверце, на полочке
•Ручка душевой кабины в зубной пасте или мыле, я так и не поняла…ее так и не помыли за 2 уборки.
•Ёршик в туалете… много… очень много…не буду уточнять, думаю и так понятно!
•Полы… у стола липкие, за второй колонной вдоль окон, так же липкие. По словам уборщицы-она их мыла, но итог, полы все равно липкие.
•Тюль поправили только на 4-ый день, был сорван с петель, окна панорамный, вид классный, но тюль сорванный с петель, портит вид. Правда пришлось по уговаривать, чтобы его поправили. Мне говорили «я же не сантехник, чтобы тюль вешать», вопрос - зачем вам сантехник, чтобы поправить тюль, так и остался без ответа, но поправили, спасибо.
•Выловить кого-то сложно, уходим гулять, на ресепшене никого, возвращаемся вечером -уборщицы нет
На третий день опять на ресепшене никого, днём уже позвонила на сотовый, мне начали объяснять: «вообще-то нужно звонить на ресепшн из номера или вешать табличку», мои объяснения, что я не в номере и стоять в холле их ждать времени нет, так же как и таблички, не очень интересны) мне посоветовали поискать табличку… спасибо конечно, я ее нашла кстати на 7 день, она у вас валяется между столом и «мини столом тумбой» в куче пыли и вроде с зажигалкой.
На 3 день номер убрали… ну как убрали, сняли волосы с дверцы и ёршик помыли, все остальное осталось прежним.
•Так же не доложили ни шампунь, ни гель, ни сахар, ни чай… ничего, так же не поменяли полотенца! На 4-ый день пересеклась с уборщицей, дали чистые полотенца, но в одном из них был «сюрприз» - клок волос.
Опять же, возвращаясь вечером, уже никого нет, пришлось просто идти в магазин, докупать:чай, сахар, шампунь, кстати все оставила в номере)
•Попросила одеяло двуспальное, т.к. в номере только 2 односпальных, но мы привыкли спать под одним большим, принесли, спасибо, только одеяло см на 30 больше пододеяльника, это не удобно, в итоге спали просто под пододеяльником.
•Вайфай, очень слабый, вечером поработать на ноуте - проблематично.
•Телевизор, включали по вечерам, сигнал часто пропадал.
•Если взяли тариф с завтраками и они вам не понравились или просто захотите отказаться, возврата/компенсации/просто какой-то альтернативы/комплимента - не будет.
•Бассейн и сауна, работают только до 20:00.
Ну и вишенка…)
•Слышимость…вечером и ночью полное ощущение, что я нахожусь в метре от очень оживленной трассы. Кажется, ну может ночью будут реже ездить, нет, это главная улица и всю ночь будет гул машин, даже с закрытыми окнами (по несколько раз проверяли, точно ли все окна закрыты) спать с открытыми окнами, вообще не вариант.
Ну и бонус🤣
•Вертолетная площадка, прям через дорогу, которая начинает функционировать с 8 утра!!!
Всем хорошего отдыха👍😅
1
1
January 28, 2024
Долгое время наболбдаои за этим отелем и приятно удивлены персоналом и комфортом проживания. Уютно, тепло, чисто .
November 24, 2022
Отличный отель , очень чисто , тепло , все принадлежности есть вплоть до одноразовой расчески , полотенец много, мощный фен. Номер стандарт есть халаты и тапочки .Чайник , кофе , все предоставили . В холодильнике есть лёд , очень удобно . В гостинице есть ресторан цены адекватные. Вернемся обязательно.
3
2
August 3, 2024
Один из любимых отелей, чистые, уютные номера, уборка ежедневно, нам очень нравится.
July 14, 2024
Всё супер, отличный номер, отличная сауна и бассейн 👍 В номере на окне только сетки не было, поэтому покусали комары, а в целом всё на 5+
1
March 31, 2024
Отель совершенно не соответсвует заявленым звездам. Максимум 3 с натяжкой. Завтраки плохие, воду в номер не приносят, убираются плохо. Сушильная комната часто не работает, ботинки остаются мокрыми. Номера неудобные, очень тесные. Подушки ужасные, очень высокие что спать невозможно и болит шея. Говорят поменялась управляющая компания. Позвонил на рецепшн попросил принести чайную ложку, ее не было в номере, на что ответили спуститесь сами и возьмите… просто позор
1
November 12, 2024
Средненький отель. Пойдет для ночевок.
- не понравились запревшие потом одеяла и подушки…
January 14
Цены ломят, сервиса нет никакого, проблемы решать не хотят, если хотите испортить себе отпуск, вам именно сюда! Не рекомендую!
2
April 18, 2024
Продали нерабочий ски-пасс, пришлось второй покупать на горе. За не рабочий не возвращают деньги, чеки все были предоставлены, сначала обещали вернуть потом просто перестали отвечать и в конце концов сказали, что не вернут)) спасибо за испорченное настроение заехал покататься на один день!
Утюги убитые испортил белую рубашку.
2
April 5, 2024
Отель в целом понравился , была вдвоем с ребенком. Обслуживание устроило , уборщица не докладывала банные принадлежности , но мы не стесняли спрашивать. Заселили на час раньше положенного . Все чисто, халаты , тапки присутствуют . Завтраки не брали , завтракали в столовой селипоели , рядом . В айву не грушу ходили на ужин , все вкусно .
June 12, 2022
Отдыхали с 5 по 12 июня 2022 года. Очень не до оценённый отель. И очень зря. Все просто отлично. Отель находиться прямо у дороги и недалёко от казино. вероятно у многих складывается мнение что в номерах шумно, но это не так. Отель длинный и много номеров далеко от дороги, при этом мы жили в номере на 5 этаже который был прямо окнами на трассу. Шумоизлояция отличная машин почти не слышно. А кондиционер перебивает своим минимальным шумом даже эти звуки. Кафе внизу супер. Завтраки до 14 часов это ли не счастье? ;) вроде там есть ещё сауна и хамам бесплатно, но не успели проверить. Однозначно рекомендуем к проживанию особенно летом. Ближайший аналог 4 звёзды в данной локации стоит минимум на 50% дороже. Номера высшей категории стоят совсем ненамного дороже поэтому брали полулюкс и то лишь потому что номера категории выше были заняты. Всем хороших горных прогулок. Персонал на ресепшн отзывчивый, а администратор ресторана вообще - очень хорошая находка для собственников отеля.
2
2
July 18, 2024
Хорошие номера, отзывчивый персонал, уютная атмосфера, разнообразное меню.
August 7, 2023
Хорошее обслуживание и вежливый персонал. Уютный номер со всем необходимым. Порадовало наличие сауны и бассейна. Но огорчил вид в окно соседнего здания и кровать из двух одноместных.
1
2
September 4, 2023
Отличные номера, соответствуют 4 * , чисто, уютно, хороший wi-fi , завтраки не особо разнообразны, не было фруктов, но это никак не испортило впечатление от данного места
June 1, 2023
Чисто, красиво, замечательно! Персонал супер, всем доволен, приеду еще! Сауна, басик, номера чистые, все работает. Расположение отличное. Рекомендую.
1
January 11, 2024
Приезжала на День рождение в горы и останавливалась в этом отеле. Было как бы всё замечательно. Но потом по ночам какой то шум, что то по трубам или шахтам шумит. На четыре звёзды не очень подходит... К тому же было обидно, что никакого комплимента не произошло на день моего рождения. Внимание персонала на 3 балла.
1
February 1, 2024
Хорошее место только завтрак дороговат ,а кафе где можно нормально позавтракать рядом нет . А вообще очень Вам понравилось.
August 29, 2023
Взяли люкс номер. Внешний вид - отлично. Выглядит хорошо. Все свежее. Завтрак тоже неплохой по наполнению. За это накинул.
Теперь минусы. Взяли номер на 4. Указали это в бронировании. По факту в номере застелена одна кровать и все. Причем на этой кровати не было одеяла. Только в шкафу, без пододеяльника. Попросили заправить уборщицу которая была рядом. Она сказала, что самим надо заправлять. Ок, заправили. Сам номер очень жаркий. Закрытые шторы полностью не спасали ситуацию. Единственный кондиционер не заправлен и смог охладить номер только ночью когда село солнце. При этом электричество в номере работает только по единственной карточке которую дали. С другими картами не работает. То есть в номере было душно все время кроме ночи. Но ночью другой прикол - с 5 утра до 6:30 выла сигнализация пожарная. Пожара не было. Просто глюк. Но и мы и дети проснулись и из-за очень громкого звука не могли заснуть.
При общении с администратором отеля единственное что нам предложилихто скидку 1500р на оплату ещё одной ночи. Но с таким сервисом условиями оставаться ещё на ночь желания не было. Да, и в номере 414 wifi почти не ловит. Пришлось с телефона раздавать.
1
3
November 28, 2022
Добрый день, друзья, немного об отеле Алькон. Раньше это был замечательный отель с очень достойным рестораном внизу. С сауной бассейном, что же сейчас бассейн сауна не работает до определённого времени сказали. ресторан...но нельзя его таковым назвать шведской линии больше нет вероятно тоже до определённого времени, а завтрак, но просто отвратительный и само обслуживание, может быть, отель и ресторан принадлежит разным хозяевам? Тогда это одно, тогда отелю нужно искать другой ресторан, чтобы кормить гостей. Тройка с натяжкой.
2
October 3, 2023
Отлично!
Номер чистый, стафф приветливый, вид из окна на горы -- one love.
Завтрак был включен, но я ни разу не встала вовремя:) сауна и бассейн тоже оценить не могу. И кстати, расположение очень удобное
August 23, 2022
Отличный отель ,все чисто и аккуратно .В номере есть все необходимое . В пешей доступности магазины ,аптеки и столовые .
Есть бассейн, в него по записи пускают и это очень хорошо ,плавали там только мы своей семьей.
Единственный минус, это отсутствие балкона . Но не критично .
1
February 25, 2024
В данном отеле отсутствует парковка, машину надо бросать на дороге, туалет , совмещенный с душевой очень маленький, двуспальная кровать-соединены 2 матраса и разъезжаются ночью, одеяло короткое и очень маленькое и тонкое, постельное белье старое, ночью сползает с кровати, подушки все скомканные, спать ужасно неудобно, звукоизоляции никакой, слышно , что происходит в коридоре и как чихают соседи
В номере находится нет никакого желания
2
2
December 7, 2022
Не плохая гостиница, особенно когда попадаешь на акционную стоимость номеров. В номере все хорошо, есть все необходимое для пребывания. Чисто, аккуратно, уютно. Обслуживание тоже хорошо. 2000р за стандарт за ночь - 5 баллов)
3
2
August 21, 2023
Номера хорошие, чисто, все исправно работает. Ложек в номере нет (хотели позавтракать перед очень ранним выездом - не получилось. На первом этаже есть небольшой бассейн. Завтраки организованы по типу шведского стола, удобно, но не очень вкусно.
3
March 20, 2024
Все понравилось, номер чистый, персонал приветливый, завтрак вкусный, на фото вид из номера, были в номере 404
2
2
January 20, 2024
Хотелось бы отметить вежливое обращение не только сотрудников ресепшен,но и всего персонала. Большие молодцы. Всегда пойдут на встречу и искренне желают помочь.
В гостинице чисто,есть ски рум, камера хранения.
Вполне оправдывает свои 4 звезды.
Расположение оказалось удобным,не знаю почему ранее здесь не останавливались.
Продолжайте в том же духе!
August 25, 2023
Прекрасный отель! Прекрасное место! Встретили очень хорошо! Персонал отзывчивый и добрый! Отдыхали в 414 люксе с панорамными окнами. Удивлены почему только 4⭐️? 😻😻😻
1
November 2, 2022
Хороший отель, отличные завтраки, чисто, отличное расположение, дорогу перешёл тут можно на вертолёте полететь и в казино сходить, есть небольшая своя парковка, номера свежие, маловат санузел, в целом, всё понравилось.
1
January 23, 2023
Всем привет отдыхали там недавно с18-21 января! В целом не плохо твердая 4. Плюсы есть завтрак, бассейн +сауна, напор воды в номере хороший. Прокаты , остановка рядом, 5-ка +магнит рядом. Минусы постоянная нехватка халатов., полотенец в бассейне для сауны, салфеток на столах когда завтракаеш , МАЛЕНЬКИХ ЛОЖЕК НЕ В НОМЕРЕ, НЕ В КАФЕ нет ОТ СЛОВА ВООБЩЕ НЕТ...... А ТАК НЕ ПЛОХО!
1
June 26, 2024
Все было здорово, но вот питание нужно проверить☹️ отравилась черноморской ухой в ресторане, пришлось вызывать скорую. Уважаемые сотрудники, пожалуйста проверьте состояние еды котрой вы кормите гостей.
1
June 11, 2023
Сам отель хороший. Удобный матрас, шторы блэкаут. Не плохой интерьер 👍 на этом все) сервис оставляет желать лучшего. Заселили нас позже 15 часов. Ждали часа 2 на первом этаже… Уборку за 5 дней проживания не сделали ни разу)) при этом мы обращались, чтобы нам сделали уборку, но горничная только сменила полотенца и вынесла мусор.( белье постельное не сменили, душ, и раковину не помыли, полы тоже с пылью не протерли. В комнате на 3 день стало не очень чисто, но горничной показалось что и так сойдет) Но хоть на этом спасибо.
Желаю собственнику данного отеля, хорошего персонала, ведь сам отель очень хороший
3
September 19, 2022
Из плюсов: ремонт новый в номере, свежая мебель, чисто, достаточное количество полотенцев, есть наборы для чистки ротовой полости и бритвенный.
Из минусов: бронь на островке перенеслась на другие даты, стоимость была за две ночи 8000₽ по брони, а по факту заплатил 9200₽, хотя это и было написано мелким шрифтом на островке (сайт для бронирования), все же было неприятно. Пододеяльники были мокрыми, видимо много народу было, ну и номер был маленький, хотя и двухместный. Так же далековато от канатной дороги, зимой в ботинках не дойдёшь.
January 4, 2022
Отель новый, все свежее.
1. В номерах пол с подогревом, высокие удобные матрацы, халаты и тапочки
2. Сауна и бассейн достаточно большие
3. Завтраки скудные. На ресепшн идёт рекламный ролик, так вот там завтраки представлены совершенно другие. В реальности очень и очень скромный выбор
4. Бар работает до 23.00, поэтому если захотите попить пивка чуть позже - подумайте об этом заранее, магазины тоже закроются
5. Отель расположен далеко от подъемников курорта "Красной поляны", но в шаговой доступности от Казино
Я бы разместилась в этот отель только в летний пертод и с хорошей скидкой. За полную стоимость однозначно нет
2
1
September 28, 2024
Вобще не понравился хорошо что только на сутки сняли, за эти деньги можно и лучше найти
3