Good courier service, with branches or representative offices all over the world
They deliver mail, parcels, and everything that can be sent at all, up to 10 out of 5 moving
отвратительная компания, советую не пользоваться! курьеры хамы, не дорожат клиентами, на жалобы обратного ответа от руководства нет! В прочем сами можете прочесть комментарии ниже!
Клиент — это самый важный посетитель на нашей территории;
Он не зависит от нас. Мы зависим от него.
Он — не помеха нашей работы.
Он — её цель.
Он не посторонний в нашем бизнесе.
Он — его часть. Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его.
Он делает нам одолжение, давая возможность обслуживать его.
вот это их кредо, ПРОСТО НЕ ВЕРЬТЕ!
Отвратительно работает доставка. Уже 2 недели как переписываюсь со всеми службами поддержки!Оправдание что у них очень много заказов а как вы собирались справляться с большими объёмами большого маркетплейса озон??? А то что потребители не должна касаться это проблема они не подумали! Берутся за большую работу а к ней не готовы и не хотят ничего в этом плане улучшать. На пунктах выдачи очереди бардак!
Приемлемые цены, относительно быстрая доставка, хороший, вежливый персонал!
Советую! Оплата за транспортировку при получении, так же хочу заметить что без предоплаты,что очень удобно!
Крайне не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Доставка осуществляется с большими задержками. Компания не отвечает ни на телефон, ни на электронную почту. Просьба перезвонить оставлял даже на официальном сайте через обратную связь. Однажды ответив в WhatsApp далее не помогают. Прикладываю переписку.
Давно пользуюсь. Отправляю прсылки, например, в Россию, только через Алемтат. Получают в целости и сохранности. По срокам - нет идеала ни у одной почтовой компании.... Тем не менее, и тут хорошо!
Ужасный опыт отправки вещей Алем-ТАТ. Отправили 250 кг, все пришло в ужасном состоянии! Коробки кидали не смотря на наклейки "стекло" половина посуды разбилось! На претензию ответили что сами виноваты - плохо упаковали (При этом бумаги были полная коробка, как упаковать лучше я даже и не знаю. При этом одну коробка из 50 потеряли. Просто кошмар. Отправляйте лучше DPD!
Не знаю как в других городах, но в Караганде это самая ужасная курьерская служба. Ниразу вовремя не доставили посылку. Сейчас предупреждаю отправителя, чтобы не отправляли этой компанией. Задержка до 10 дней это раз плюнуть для них.
Худшее обслуживание. Курьеры всё время просят спуститься к ним, хотя доставка заявлена от двери до двери, а сообщения на почту про качество обслуживания остаются без ответа.
3
2
Купер
Level 5 Local Expert
August 28, 2020
Доставка до Караганды из Алматы была совершена в течение трёх рабочих дней - это из плюсов.
Однако, в комментариях к заказу, я попросил магазин передать курьерской службе связаться со мной заранее, до доставки, так как я работаю не в черте города, чтобы обговорить когда и как можно встретиться с курьером, чтобы избежать лишних движений.
Курьер мою просьбу проигнорировал, приехал тогда когда было удобно ему в первую очередь, конечно же.
Когда я попросил доставить чуть позже, когда я буду в городе, курьер сказал, что рабочий день до 5 часов, что оказалось ложью, так как выяснилось, что компания работает до 6, но видимо у него свой собственный график работы,
В итоге мне пришлось отпрашиваться с работы, так курьер мне потом заявил, что ему неудобно будет подъехать по моему адресу, что в 10 минутах езды от места, где он находился. Более того, он хотел, чтобы это я до него доехал, и бегал за ним по городу, так как ему так удобнее. Когда я посочувствовал тому какая тяжёлая у него работа, раз он не может выехать хотя бы ко мне навстречу за 800 метров, он решил-таки пойти навстречу, и хотя бы частично поработать сегодня. Пообещал приехать через 10 минут. Через 20 минут сказал, что только выезжает. Я бы пешком до него сам быстрее бы дошёл. При встрече попытался извиниться, и свалить всю вину на магазин, с чем опять был уличен во лжи, так как с магазином я связывался до этого, и они заверили, что службе доставки моё пожелание было передано. Так как другое пожелание не относящееся к работе курьеской службы со своей стороны они выполнили, нет причин думать, что в лени курьера, виноват магазин.
Заранее буду просить все магазины не пересылать мне ничего через Алем Тат, потому что компании плевать на свою репутацию, раз они держат у себя несерьёзных ленивых сотрудников, за которых я делаю их работу. За что они просят такие деньги за доставку мне не понятно. Типа заплати, и побегай ещё за курьером, который в рабочее время занимается своими личными делами, от которых я его отвлекаю.
На сайте компании написано:
Клиент — это самый важный посетитель на нашей территории;
Он не зависит от нас. Мы зависим от него.
Он — не помеха нашей работы.
Он — её цель.
Он не посторонний в нашем бизнесе.
Он — его часть. Мы не делаем ему одолжение, обслуживая его.
Он делает нам одолжение, давая возможность обслуживать его.
Так вот, плевать они хотели на этот показушный девиз, с сотрудниками работа не проводится, набирается кто попало, позорящий своего работодателя, ну а значит работодатель это позволяет, и не в состоянии понять, что набирает тех, для кого работа с людьми - это не для них.
Алем Тат самая лучшая компания в своей сфере, номер 1, ни первый год пользуюсь их услугами, они всегда улучшают сервис для клиентов и передовые технологии и цены приемлемые, про дчл 👎👇
Всегда получаю посылки с этой точки, находят все быстро и парковка есть, девочки очень приятные. Особенно у них есть Дина сотрудница, узнав, что на мой номер не доходят смс она мне позвонила и предупредила, что посылка лежит. Спасибо ей большое.