Очень хочу похвалить работу Алиевой Эльнары в отеле на Косыгина!! В данное,непростое время,очень радушно и профессионально приняла нас в гостях Алекс -отеля. Оперативно проверила паспорта и QR коды, заселила и предложила потрясающий чай.
Очень приветливая и радушная девушка! С большим терпением,выдержавшая темперамент нашей кампании) спасибо Вам!
Номер брони 1656754734 ,заказывала номер для новобрачных полный пакет за 7000 тыс рублей 02.07.2022,на 09.07.2022-10.07.2022.
Теперь по порядку 02.07 мне позвонила приятная девушка к сожалению не запомнила имя,чтобы подтвердить бронь,и все рассказав про номер и про то чтоб мы позвонили 09.07 за час примерно до заселения ,я не уточнила для чего но наверное чтоб наполнили джакузи.09.07 после свадебного банкета примерно 22:30 я звоню по номеру указанному на сайте,берет трубку женщина по имени Ирина ,я из-за своей усталости,перепутала улицы и попросила соединить меня с отелем не на косыгина а на коммуны,не успев даже опомниться мне просто грубо отвечают в трубку девушка у нас нет таких отелей,я только хотела извиниться и сказать точный адрес на что женщина на проводе просто бросает трубку,я в шоке,перезванивает уже муж и ему в трубку говорят что?муж говорит что почему вы так грубо общаетесь и соедините с отелем на косыгина ,на что женщина начинает задавать глупые вопросы,зачем вам соединять с ним?кто вам сказал что надо звонить,для чего вам звонить туда,мы объясняем что отель просил ,так как у нас номер для новобрачных ,женщина опять просто бросает трубку .И когда мы в третий раз уже звоним по этому номеру ,она просто не берет трубку .Мы подъезжаем к отелю,позвонив звонок нам открывают,без улыбки ,с недовольным лицом ,говорят ваши паспорта ,а нас никто и не предупреждал что нужны паспорта ,мы как были в свадебных нарядах с банкета так и стоим,нам говорят без паспорта не заселяем ,мы в шоке ещё больше стоим,мы уже начинаем злиться ,мы платим 7000 тыс за номер ,нас никто не предупреждает о паспортах,стоим уставшие ,потом женщина нам выдаёт если вы только расписались почему паспортов с собой нет ,я повторюсь мы стояли в свадебных нарядах,я показываю письмо с Мейла что у нас бронь оплаченная,только пока я не показала гос услуги что я это я ,нас бы наверное так и не заселили🤦🏼♀️
А теперь по номеру ,в номеру пульт не работал ,джакузи была настолько горячим что мне кажется просто кипяток открыли и он лился ,воды в номере не было,пришлось просить,фрукты уже мошки летали над ними ,вот вот и срок подходит,на утро нас предупредили что завтрак просить за 20 минут,мы так и сделали,какого наше было удивление когда завтрак мы свой получили только через 60 минут,когда муж уже пошёл узнать забыли может про нас ,он он был холодный.
Вообщем просто тихий ужас.Вроде позиционируют себя как отель для новобрачных,а по итогу просто бордель какой то.
Были в номере - комфорт. Номер действительно маленький. Многие писали про кондиционер, что нет пульта. У нас тоже его не было, но мы были в прохладную погоду, поэтому он и не понадобился, думаю, если попросить на ресепшене, вопрос бы решился. Персонал приветливый! Но завтраки, честно, не вкусные.
Суммарная оценка 2!!!! 21.01.22 посетили отель на косыгина17. Выбрали люкс с джакузи, по факту гидромассажная ванна. Но это нормально. Уже при заселении начались косяки!
Номер , а именно зона кровати красиво , душ- совок... зона ванной - на 4-... косячки в мелочах... грязно, помятая часть ванной...
- администратор сказала , что выезд до 12.00. Я оплачивал суточное заселение с выездом до 13.00.
!!! - гидромассажная ванна была грязная, а при её включении появились хлопья .... ржавчины и ещё какого-то непонятного ...., пучки волос.
- гидромассажная ванна выключалась 6 раз !!!!!!!!! В конечном итоге мы просто плюнули на нее....
- администратор , так понимаю устала включать её, и просто сказала " не пользуйтесь ванной, я записала замечание в журнал" . Она даже не пыталась решить конфликтный вопрос. Мы платим за работающее оборудование, а не просто ванну для двоих!!!!!!!!!! И такие ответы при стоимости 6000 не допустимы, очень хотелось устроить Огромный скандал!!!!! Номер эконом - стандарт, но не как не люкс!!!!
Отдельное негативное впечатление это халаты!!! Номер типа люкс, а халаты засчитан с желтоватым оттенком, вафельные.... на карликов....
- утром сменилась смена.
Завтрак который , опять же пришлось напоминать вечернему администратору, принесли . НЕ ВКУСНО !!!! Промороженные блинчики перегретые в микроволновке. Правда кофе хороший, вкусный.
- и уже на выходе ещё косяк со стороны горничной. Мне не интересно знать и я не должен знать её мнение по поводу сколько и чего нам пить я про алкоголь. Находясь на стойки, она во всеуслышание вырожала свое мнение по поводу количества выбрасоваемой тары, мы шампанское пили...
Вывод! Второй раз на Косыгина не поеду и советовать его не буду, наоборот Не советую !!!!!!!!!
Номера шикарные! Обслуживание на высоте! Персонал приветливый и любой вопрос решают за пару секунд! Завтрак в любое время)))) даже в 5 утра! Это один из лучших отелей данной сети! Рекомендую!
Бронировал днем по телефону номер на сутки с завтраком. Бронь подтвердили, спросили данные для регистрации - имя и телефон. Вечером при заезде оказалось, что брони нет. Номер и имя, которые спрашивали при регистрации, ничего не дали.
Девушка на ресепшене мечется туда-сюда, разрывается между нами, теми кто выезжает и телефонными звонками.
Отдыхали с дочкой второй раз. От первого посещения остались только положительные отзывы. После второго раза больше останавливаться здесь не будем. Отдыхали с 29 по 30 мая. Горячей воды не было, как сказала девушка, которая заступила в эту ночь на дежурство: "Сейчас я включу бойлер". Это было в 9 утра, прождав 2 часа, горячей воды так и не было. Номер стоит недёшево, чтобы отключать воду. Завтрак подали холодный и очень отличался от того, что было месяц назад, хотя брали те же блюда. Очень разочарована.
Любим отдыхать с супругой в этой сети отелей. Расположение очень удобное для нас, когда мы проводим время в караоке "фабрика".
1
Show business's response
A
Anonymous review
February 9, 2021
Здравствуйте.
Я давно являюсь Вашим гостем, и хочу отметить, как всегда сервис и номера выше всяких похвал.
Обязательно оставлю положительный отзыв на всех сайтах.
Спасибо за Ваш труд для создания теплоты и уюта, которых так не хватает.
Воду в джакузи не меняют подцепила герпес , обсыпало все губы и немного перешло даже на подбородок . Толчек грязный.одеяла нет . Если захотите номер с джакузи не просите наполнять джакузи водой . По заселении проверив чистоту … можно наполнять
Отель очень понравился!!! В номерах чисто!!! Персонал очень приветливый!!! Так сказать всё на уровне!!! Рекомендую
2
4
Show business's response
Екатерина Ди
Level 10 Local Expert
December 6, 2021
Мне понравилось обслуживание. В номере все чистенько, приятно. Атмосфера уюта. Работает кухня. Персонал отличный.вообщем довольна. 5 из 5
3
Show business's response
Леонид Уткин
Level 8 Local Expert
June 22, 2021
1.Доброжелательный администратор.
2. В гостинице и номере чисто
На этом плюсы заканчиваются.
1. Неудобная кровать.
2. Кондиционеры не работают
3. При этом окно !!!!ЗАКРЫТО НА КЛЮЧ!!!! и это при 35 градусной жаре. Наверное в африканской тюрьме такие же условия!
4. Микроскопический номер (в котором при закупоренном окне кислород заканчивается за 3 минуты)
5. Для такой гостиницы цена неадекватная абсолютно
6. При звонке в их колцентр (или что оно там) об этом не предупредили и вообще чтобы выяснить какую-то информацию, нужно вытягивать ее чуть-ли не клещами.
7. Кассовые фискальные чеки не выдают. Нужно ехать куда-то в офис за ними. Вообще бред. Так что командировочным сюда ехать точно не следует.
8. Бронировать номер нужно на строго определённое время. Попал в пробку или где-то зазевался на 20 минут - всё, бронь слетает.
9. Если снимать на пол суток (есть такая опция) на 15 минут задержался - оплачивай целые сутки. Эту информацию я тоже с огромным трудом добыл у оператора. Вот нет чтобы сразу озвучить все условия?
11. Душ неудобный. Торчит из потолка посередине кабины.
12. Наверняка еще что-нибудь забыл упомянуть.
Короче лучше бы в машине ночевать остался.
В общем гостиницу эту (я думаю и все остальные этой сети не отличаются) крайне не рекомендую, особенно в тёплое время года.
Если хотите не потерять намерения, которые привели Вас в эту усыпальницу любви, то старайтесь не смотреть в глаза персоналу, пыл останется за порогом.
Удачи тебе, стареющий ловелас!