Alex Hotel
Awards
Good place 2025
Award for best places according to Yandex Maps users.
169 reviews
December 28, 2024
Постоянный гость вашего отеля. Всегда все отлично. Чисто, персонал доброжелательный.
Вчерашний визит в ночь с 27-28 декабря 2024 просто убил.
1. Девушка на ресепшене была настроена агрессивно с первой минуты как мы вошли.
2. Всегда достаточно водительского удостоверения для бронирования. А тут почему то нужен обязательно паспорт. Когда обратил ее внимание на это, девушка угрожала, что не заселит нас.
3. Позвонил из номера на ресепшен, попросил принести в номер товар с бара. Когда принесли сказали что оплата при ВЫЕЗДЕ. По итогу девушка начала стучать яростно в номер в 09:00 когда все спали. Требовать оплату за товары с бара, потому что у нее закрывается смена.
5. Вышел на ресепшен, хотел купить воды. Никого не смог найти в отеле. Администратор девушка спит в одном из номеров. Увидел бутилированную воду на баре. Аккуратно взял и по дороге встретил уборщицу которую оповестил, мол передайте, пожалуйста, что взял две воды. На что сказали «да конечно». Но когда девушка ломилась в 09:00 дабы получить расчет, она орала на весь отель что я украл воду.
Было очень неприятно от всего этого. Ночь и утро были испорчены.
2
1
April 9
Отличный отель, сервис просто бомба. Администратор Римма самая прекрасная и профессиональная сотрудница этой сети Алекс отелей, сумый лучший сервис и очень клинтоориентированна. В отеле всегда чисто и есть выбор бара. Советую, а Римочке отдельное спасибо 🙂
November 10, 2024
Отличный отель. Отдохнули от души. Всë чисто и убрано. Завтрак входил в стоимость. Еда хорошая. В номере всë есть и зубная паста, тапочки, халаты,полотенца,шампунь и гель для душа. Вообщем всë отлично, кто ищет отель где можно отдохнуть со своей второй половинкой, рекомендую.
Брали номер для молодожёнов с джакузи.
November 8, 2024
Останавливались с супругой в отеле "Алекс" на Жуковского в октябре месяце. Расположение отеля очень удачное, 5 минут пешком до Невского проспекта, до Московского вокзала пешком минут 15, можно проехать одну остановку на троллейбусе. По поводу раннего заселения вопрос был решен на стадии бронирования по телефону. Персонал вежливый, доброжелательный. В стоимость входил завтрак, завтрак неплохой. В номере чисто, производилась уборка каждый день, замена белья каждый день. В номере есть все что необходимо, халат, тапочки, полотенца, зубная щетка с пастой и .д. По нашей просьбе было вызвано такси в аэропорт по нормальному тарифу, по прибытию такси оповестили в номер. Нам с супругой очень понравилось, рекомендуем!!!
1
December 11, 2024
Очень чистый и уютный номер. Персонал быстро и профессионально решает вопросы. Приятно и комфортно скоротали время до отправления поезда. До вокзала пешком 10 минут. В общем нам с супругой все очень понравилось!
April 3
Заселялись после другого отеля, где взяли деньги за номер , а свободных не осталось.
Звонили уже ближе к полуночи ( что характерно - звонили в несколько гостиниц в этом районе) это оказалось первое место, где персонал был вежливый и доброжелательный.
Заселились уже заполночь ( даже дали скидку за позднее заселение)
Были проездом на машине, есть парковка (двор -колодец). Машин влезает не много, но если бы знали заранее - не бросали бы машину просто на улице.
В номере горячая вода, полотенца, душевой набор (телевизор и кондиционер даже не включали)
Двор тихий, выспались хорошо и в путь.
Особо стоит отметить бар ( про цену не скажу, т.к. рано надо было выезжать, но по наличию приятно удивили)
Ещё раз скажу - вежливый администратор (сгладила ощущение, что туристам тут не рады).
Резюмируя - если буду с рабочим визитом в центре Питера - обязательно вернусь.
January 27
Отель не для ночлега. Снимать более, чем на несколько часов не советую. В номерах прохладно, но второго одеяла не дадут - не предусмотрено. Если вы взяли номер для некурящих - это значит, что задувать будет от курящих номеров в ваш, и запах будет постоянно.
Если заселились шумные соседи (и я не про парочки, а конкретно про орущих и пьющих в 2-3 часа ночи соседей), то администратор ничего не сделает по факту, но может предъявить вам, что это вы виноваты, так как должны были знать, куда заселяетесь. Впервые наткнулся на такое отношение. Персонал разный, вечером и утром попали на нормальных, ночью нарвался на грубость.
Номер люкс - ни переселить в другой на ночь при буйных соседях, ни вызвать такси не хотят.
В самом номере, в целом, приятно - джакузи, смарт-тв с учётками в сервисах (если вошли в свои - не забудьте выйти перед уходом).
Туалет - буквально стеклянная кабинка с матовой плёнкой, внешне кажется интересным решением до тех пор, пока кто-то туда не пойдёт. Напор воды и перепады - как во многих старых домах в центре.
1
March 23, 2024
С мужем все понравилось. Хороший сервис , номер чистый , правда , было немного прохладно. Джакузи супер , оплачивали допом украшение номера и шампанское . На сайте было написано, что лепестки будут настоящие , но увы , они были заменены на более удобный вариант . Так же как и фруктовая корзина на конфеты . Стоит отметить , что о корзине предупредили заранее и сказали , что ее нет . Но по факту , когда мы пришли , в холодильнике у них, она , почему -то была . Но это не то из-за чего стоит занижать оценку . Сервис приятный, завтрак в номер , есть связь с сотрудниками отеля из номера. Все шампуньки , мыло , зубная паста ,щётки, тапочки , халаты . все было предоставлено . Решили с мужем , что будем рады посетить и другие номера в разных районах города этой сети.
July 16, 2024
Отель нам очень понравился: чистота и порядок всегда на высшем уровне. Удачное расположение в центре города оказалось очень удобным. Администрация работает круглосуточно, что позволяет бронировать номер в любое время, что для нас было большим плюсом. В стоимость проживания включен завтрак, а напитки можно заказать прямо в номер, что очень удобно. Мы с женой остались очень довольны и рекомендуем этот отель.
June 24, 2024
Отель мне очень понравился. Номера просторные, а главное - чистые. Присутствует все: и тапочки, и ванные (спальные тоже) принадлежности! В общем, все, что нужно для приятного отдыха). В самом отеле довольно спокойно, несмторя на его расположение. Это не может не радовать. Люблю, когда ничто не мешает отдыху! В общем и целом, Алекс Отель однозначно прекрасное место. Думаю еще не раз здесь останусь! Рекомендую к посещению!
March 22
Невежливый, неулыбчивый, недовольный с жизнью администратор Наталия в Алекс отеле на Жуковского.
Я постоянный посетитель вашей сети имею скидучную карту лояльности, посетил отель на Жуковского 20/03/2025, снял номер на 2 часа, я итальянец и соответственно паспорт у меня итальнский, есть регистрация и все необходимые документы для заселения. Встречает нас невежливый неулыбчивый администратор Наталия, говорит что проверка моих документов будет долгая, но я не ожидал что это займет полчаса, тем более она это делала со скоростью моего деда, по мимо нас прошли 5 пар пока ждали, пока шла проверка не дала воду купить, сказала не продам пока не закончит. Я понимаю что по правилам нужно провести проверку но это обычно не занимает больше чем 10 минут, могу также паспорт оставить на ресепшене и забрать его перед тем как выйти. Я обычно прихожу по расписанию если снял номер на 2 часа значит у меня только 2 часа времени, если терять полчаса на проверку, возможно времени не останется и вообще тогда снимать не буду, кстати она и предложила вариант уходить, видимо ей было лень заниматься своей работой, тем не менее если произошли неприятности сотрудник должен быть тактичным и успокоит клиента. Просто отношение ко мне было отвратительное а я же постоянный клиент который деньги платит.
На выходе я подарил администратору цветы, возможно она станет добрее, но она даже на это не улыбнулась.
July 6, 2023
Отель очень удачно расположен в центре города, при этом в нем тихо и спокойно, вдали от суеты. Отель небольшой, всего 10 номеров. В номере большая 2 -спальная кровать, удобный матрас и подушки, предоставляют халаты, тапочки, шампунь, гель для душа, зубная паста в мини-упаковке и зубные щетки. Есть большой телевизор и кондицинер. Уборка номера ежедневная, приносят 2 бутылки воды по 0.5 л. Завтраки надо заказывать по телефону, приносят в номер по требованию. Было 2 вида завтраков: омлет или творожная запеканка со сгущенкой. Чай или кофе на выбор. В номере нет холодильника, это очень неудобно. Слышимость в номере в ночное время повышенная, из соседних номеров слышны охи, вздохи, стоны. В дневное время ничего не слышно. В целом отель произвел хорошее впечатление, хотелось бы вернуться вновь.
4
3
June 19, 2024
Останавливались на выходные в этом отеле, всё было здорово! Тёплый, чистый номер, все туалетные принадлежности, кровать без посторонних запахов, очень приветливый персонал, но смотря на то, что мы приехали в 3 ночи, а не в 00:00 как я говорил по телефону. Завтрак достаточно сытный, что бы дожить до раннего обеда, не смотря на свой статус спать никто не мешал 1й номер окнами выходит на детскую площадку, но нам это не помешало, погода была не гулятельная. В следующий раз возьмём номер с джакузи
1
February 1
В январе приезжали погулять на неделю, хороший отель, рядом много кафе магазинов, недалеко от культурных мест этого прекрасного города СПБ!
June 23, 2024
Отель понравился, очень чисто , всегда убрано . Понравилось, что сам отель расположен в центре города. Администрация работает круглосуточно, поэтому можно забронировать в любое время ,что очень понравилось . Завтрак включен в стоимость , напитки можно заказать прям в номер , очень удобно . Мы с мужем остались счастливы , советуем.
June 16, 2024
Бронировали Алекс отель по телефону. Администраторы вежливые. Отель находится в центре города. Номера оформлены романтично, чисто, свежо. Имеется все необходимое в номере, остались довольны. Спасибо!
1
May 12, 2023
Мы с моей подругой провели незабываемое время в романтическом отеле. Номер был оформлен очень красиво и уютно, с большой кроватью и роскошной ванной комнатой. Мы наслаждались прекрасным видом из окна и тишиной, которая царила в номере. Отель предоставляет широкий спектр услуг для своих гостей. Блюда были просто потрясающими, а обслуживание на высшем уровне. Нам предложили лучшие вина и десерты, которые мы когда-либо пробовали. Также отель предлагает спа-услуги, которые мы не могли упустить. Мы заказали массаж и провели несколько часов в спа-центре. Это было так расслабляюще и приятно. Мы получили незабываемые впечатления, и мы обязательно вернемся сюда снова. Отель настоятельно рекомендуется для тех, кто хочет провести романтический отдых в комфорте и роскоши.
3
January 1
Очень атмосферное место, красивый интерьер, приятная музыка, номера чистые и опрятные. Также вежливый персонал 💘
July 14, 2024
"Алекс Отель" -попал в список лучших отелей, которые я посетила. В самом отеле очень спокойно. Персонал доброжелательный и чуткий. В номерах есть все, то что понадобится:тапочки, щестки, зубная паста и тд. Постели очень мягкие и удобные. Когда поеду в Санкт-Петербург еще раз, обязательно возьму номер в "Алекс отлеле".
November 2, 2024
Отвратительное отношение к гостям.
Во-первых: администратор Наталия встретила нас недовольным лицом и не поздоровалась в ответ.
Во-вторых: после долгого оформления документов, она кинула грубое «прощаемся» за отсутствие у нас оригинала внж, хотя есть печать в паспорте и фото.
Сам факт наплевательского и грубого отношения к клиентам очень отталкивает.
Настроение испорчено.
1
October 28, 2024
Прекрасный отель, являемся постоянными посетителями данной сетки отелей, но конкретро на Жуковского бывпем чаще всего. Что могу сказать, очень приветливые и отзывчивые администраторы, хорошая звукоизоляция, удобная кровать, всегда свежее постельное бельё, кондей, тапочки, выдают халаты и зубной набор.
March 9
Вежливая администратор.
Не знали ,что можно заказать вино в номер.
Телевизор работает, по приходу набиралась вода в джакузи.
Из минусов: посуды нет в номере ,пришлось отдельно просить.
Выходя из джакузи, лучше хорошо вытираться, ибо пол будет скользкий и мокрый (все находится в одной комнате).
January 4
Бронировала номер на новогодние в этом отеле, хуже обслуживания и отношения персонала ещё не видели. В номер не заселили раньше ссылаясь на то что убирают, а при заселении в номере оказалось грязь и шелуха на тумбочках. Просто отвратительно. Администраторы хамят и грубо разговаривают.
1
July 14, 2024
Всё было хорошо, без проблем. Комнату шикарно подготовили. На ресепшн со мной отлично общались. Выбрал данный отель из-за близкого расположения к тому месту, где я находился. Осталось прекрасное впечатление от посещени
September 3, 2024
Номер чистый, бываем в этой сети не первый раз, но! В этот раз администратор Римма удивила небывалой прежде претенциозностью и мерзопакостным поведением с её стороны. Встретила с претензией, как будто мы к ней домой пришли, и навалили кучу дерьма. Заказали поесть, курьера не пропустила, хотя в других отелях по сети такой проблемы не было. Никакого намёка на радушие и доброжелательность. Я недовольна.
Слышно в номере все, что происходит на лестнице, стеклянные стены в туалете все в отпечатках ладоней. Джакузи вроде чистое, но с трещинами. В душе лейка только сверху, и "бидейный" душ, если хотите помыться без головы- только в джакузи. Телевизор предусматривает просмотр сервисов через вай-фай, но по факту не работает ничего. В те разы нравилось, но сервис в этот раз все испортил.
August 17, 2023
Оцениваю в 3 звёзды - только за персонал. Администраторы очень приветливые, хорошо выглядят и рады помочь! Никто не смотрит с высока - все очень вежливые.
В остальном - отель не предназначен для семейного отдыха - в ванной нет даже стаканчиков для зубных щёток, санузлы не продуманы, света в номерах Люкс - мало. Брали номера только из-за джакузи (оно кстати очень большое, НО требует чистки).
Также наше впечатление сильно испортило то, что мы пришли заселяться около 12 часов дня и на ступеньках у входа в отель мужчина с женщиной с низкой социальной ответственностью распевали спиртные напитки - вели себя очень громко и вызывающе. Было впечатление что мы попали в дешёвый околотрассный отель. Ночью часто просыпались от звуков страсти «влюблённых».
Расположение отеля достаточно удачное - тихо и спокойно, минут 15 до Московского вокзала. Шума транспорта нет. По вывеске легко найти. Напротив есть Дикси.
В целом номера требуют косметического ремонта, лучшего освещения, шкафчиков для одежды ( всё приходилось держать в чемодане так как в Люкс нет НИ ОДНОГО ШКАФЧИКА ДЛЯ ОДЕЖДЫ)
Убирали номера поскольку постольку - полы очень грязные, зеркала грязные, постельное белье было с дыркой 😀
В целом если Вы едете за джакузи - то норм, но перед тем как его набирать необходимо прогнать воду из всех трубок иначе будет вонять болотом и вылетет грязь 🙃
1
July 19, 2024
Номера чистые и убранные, мебель качественная. Персонал приятный. В отеле романтическая атмосфера. Добираться удобно на любом транспорте. Еда очень вкусная!
January 6
Отсутствует шумоизоляция стен в номерах. Вместо ночного отдыха, ради которого снял номер, был вынужден слушать пьянку весёлых соседей. Поразил ответ Администратора по поводу этого шума: "У нас молодёжный отель!" В пункте 15 правил посещения отеля упоминается Закон о тишине в СПб, который они сами и нарушают.
1
September 14, 2024
Спасибо за прекрасное обслуживание администратору Римме,
чистота, уют, комфортные номера, отлично отдохнули, будем возвращаться ещё и советовать друзьям.
October 13, 2024
Пришли в отель,13.10 примерно в 2:00
Встретила женщина в возрасте,не поздоровалась,хамила,сказала что оплата только наличными,хотя бронировало по телефону и о подобном нам никто не сказал,в итоге приняла оплату по карте(хотела сказал что только наличкой)
Отвечала грубо,сервис на уровне шаурмечной с тараканами,после заказал доставку,сказал что спущусь за ней чуть позже,отказала в этом,заставила спуститься сразу же,и сказала что не будет оставлять заказ,пришлось сразу же спуститься.
Не первый раз пользуюсь услугами Алекс отеля,но такое свинское поведение вижу впервые,желание приходить к вам еще отпало.
Сказал что напишу жалобу;посмеялась и сказала что ждет нашего скооейшего ухода из отеля,не рекомендую по данному адресу бронировать номер.
3
1
June 18, 2024
Побывал в данном месте со своей подругой, нам всё понравилось, номер чистый, уютный, кровать большая, цены демократичные, персонал приятный и добрый, всем советую.
May 30, 2023
Посетил этот отель вместе со своей девушкой.Сразу хочется отметить хорошее расположение в центре города.Персонал очень вежливый и приятный!Номера чистые и уютные,есть кондиционер и всё необходимое.У нас был номер класса "люкс", поэтому нам достался ещё и джакузи.Вкусный завтрак, который уже входит в стоимость.Вообщем отель оставил очень приятное впечатление, всем советую!
September 19, 2024
Дорогие друзья, это прекрасная отель, потому что я здесь останавливаюсь далеко не первый раз, все здесь очень хорошо. А вы знаете почему все здесь хорошо? Потому что здесь персона очень внимателен, номера чистые и красивые, и вы здесь можете найти пристанище если вы приехали в Санкт-Петербург, на настоять на рекомендую.
October 5, 2024
Быстрое заселение ,разные районы,низкая цена. Переночевать с девушкой или одному,оплата по факту плавающая,с момента заселения на 1-2-3-12-24 часа.очень удобно. Соответствует цена качество
February 8, 2023
Отличный отель в Центре города. Подходит как для романтических встреч, так и для проживания гостей города. Мы сняли номер Стандарт на сутки. Номер не большой, но чистый. Большая двуспальная кровать, два кресла и сервировочный столик, телевизор с множеством каналов. В номере есть санузел с душем . Есть кондиционер, но пульта к нему мы так и не нашли. Мы были в конце января и в номере было тепло и даже жарко. Завтрак, который был включен в счёт, нам не предлагали, но мы и не просили. Единственное, что очень не хватает в номере - это мини-холодильника. В целом впечатление положительное, не смотря на завышенную стоимость.
2
1
June 21, 2024
Хороший "Алекс Отель ". Завтраки включены сразу в бронировании номера.Персонал вежливый.Люкс или полу-люкс модно снимать от 2 часов до 15 часов, с 22:00-13-00.При первом посещении бесплатно можно получить карту с 5% скидки. А от суммы 100000 рублей скидка 20% .Спасибо, рекомендую.
July 13, 2024
Мне и мужу все понравилось. Номер чистый и просторный, персонал вежливый , еда очень вкусная. Обязательно еще приедем сюда.
1
June 25, 2024
Всё очень понравилось. Хороший сервис, номер чистый. номер был тёплый и уютный, персонал доброжелательный. Завтрак там очень сытный.
December 25, 2023
Удачное расположение и просторный номер Люкс. На этом достоинства кончились.
Недостатки:
1. Был выбран тариф Романтичный вечер с завтраком. При заселении личные данные были записаны не только у того кто платил, но и у второго человека (досконально). О приватности можете забыть.
2. Стены туалета из матового стекла. Видно и слышно всё прекрасно. А если включить свет в туалете, то и во всех подробностях видно. Прекрасный способ потушить романтический настрой.
3. Ванна джакузи при наполнении её водой дала течь. Причём текла снизу из-под обшивки и текла полноводной рекой. Отлично помыли пол.
4. Был включён завтрак. Администратор предпочла о нём забыть, не напомнить и соответственно не принести!!!!!! При этом об окончании времени позвонить не забыла, не здороваясь грубо сказала у вас осталось полчаса.
5. Адски скрипучий матрас!!!!!!!
Я всё понимаю и это не первый отель этой сети где были, но для номера Люкс слишком много косяков!!!!!!!
2
1
July 17, 2023
Номер стандарт чистый, уютный. Свежий ремонт. Романтический дизайн. Отдохнули хорошо. Шторы плотные, так что желающим поспать в белые ночи проблем нет. Персонал приветливый, отзывчивый. Отель только для взрослых. Дворик тихий, нет шума с дороги.
1
October 17, 2024
Прекрасный отель,чистый,уютный.Доброжелательный персонал,отдельное спасибо администратору Римме за гостеприимство
1
August 9, 2024
Удобное расположение, до метро 10 минут. Уютный номер, есть даже для курящих. Но персонал хотелось бы покввлифицированее, номер забывали убирать. Завтраки однообразные.
August 7, 2024
Отвратительное место. Персонал тоже не красит это заведение.
Забронировали люкс, а оказался просто притон, который сдают на час-два. Попросили украсить номер шарами и лепестками, лепестки как будто отодрали с похоронного венка или достали из бабкиного сундука. В туалете накурено, как будто там сидели 15 узбеков и дымили беломором. Ани том что номер весь «увешан» что курить запрещено.
Зашли и вышли. Не советую никому
December 31, 2024
Место очень уютное. Вежливый персонал, нам все понравилось.
July 13, 2024
Недавно был в этом отеле, мне все очень понравилось. Приемлемые цены, хороший ремонт, и находиться в немлохом месте. Всем советую.
1
February 11, 2024
Сервис просто ужасный
Забронировали И Оплатили номер на сайте на двое суток
Перезвонили сказали что там ошибка на на сайте что в данный номер нас не смогут заселить,только на сутки,так как он занят
Вместо люкса нас заселили в стандарт
На следующий день,пришлось трепать себе нервы и выяснять с руководством по какой причине для переселения в другой номер мы должны были в 10 утра выехать из стандарта и 40 мин ожидать для того что бы заехать в люкс
Хорошо,это вроде решили
Другой вопрос в том что когда мы приехали в первый день попросили заселить раньше,на ресепшене девушка сказала что да это возможно
И на второй день когда выезд должен был состояться в 13:00
Нам позвонили в 9:30 и сказали что мы должны освободить номер через пол часа,на вопрос почему так рано
Нам ответили,ну вы же заехали раньше и сутки пошли!
На вопрос если бы мы заехали в пять вечера нам ответили вас бы и выселили в 5 вечера
Так как у них нет стабильного времени въезда и выезда,хотя на сайте указано
Есть только по суткам
Об этом нас ни кто не предупредил и когда девушке начали задавать вопросы про информацию которая указана на сайте,она сказала что этот сайт в глаза не видела,хотя прежде чем заехать мы созванивались по контактному номеру который там указан для того что бы подтвердить бронь
Сайт официальный
В номере неимоверно холодно,джакузи на который так насчитывали не работал от слова совсем
В номере нет ни чайника ни холодильника,даже пакетика с чаем или кофе
Вообщем куча потраченных нервов
Не советую !!!!!
1
2
November 2, 2024
Адмиристартор Наталия полное дно. Полчаса оформляла, потом просто заявила «прощаемся». Вот так прям буквально просто одним словом.
1
June 17, 2024
Идеальный отель, мне все понравилось. Здесь вежливый персонал, в номера можно заказывать различные напитки.
August 28, 2024
Шикарный отель, прекрасный персонал. Очень уютные номера и отличное обслуживание
December 18, 2023
Все отлично. Новый отель. Все чисто и уютно. Замена постельного белья каждые два дня, полотенец раз в сутки. В номере есть абсолютно все.