We ordered cat litter through the website, the next day we called back from the store and confirmed the order, we had pickup, we agreed when we would arrive for the order, but upon arrival the product was not found, it was sold!!!! Writing off the failure....
There on the spot, in the store itself, they clarified when the next delivery of this filler would be (they wanted a specific brand, to which the cat was already used), they said that it would be after the weekend. We left contacts for communication. We were assured that they would contact us immediately, that it was just a misunderstanding, BUT there was no call, we never received our order.
I consider this attitude to customers unacceptable, time was spent and as a result I had to urgently look for a filler much more expensive.
Отличный магазин, уже давно с ними дружим, персонал замечательный,вежлив с каждым клиентом) всегда помогут в выборе, большой ассортимент, доставка всегда вовремя.
Шикарное обслуживание, без вранья, все рассказали, подсказали что лучше и дешевле. Своевременная доставка, главное доступные цены! Быстро доставили, все, что заказывала!
Цены на сайте были самые низкие. Оказалось не правда. Сказали, что цены слетели, будут корректироваться. В итоге цены как у всех. Расстроился, заказал на другом сайте! :)
Купил мешок корма (12 кг). До этого корма это вида не покупал и не знал как выглядят гранулы. Дома обнаружил что мешок корма порван и заклеен скотчем. Подумал случайность, всякое бывает. Купил тот же корм в другом месте, оказывается гранулы должны быть в 2 раза больше и пахнет корм иначе, а мне продали в Alex-Zoo не пойми что.
Хороший консультант, большой выбор товаров для животных
1
Show business's response
SG
Level 3 Local Expert
December 16, 2020
Шаражкина контора, после оформления заказа никто не связался, пришлось самому связыватся, сказали якобы смс придет в ближайшие 2-3 дня от европочты, ничего не пришло, никто не звонил. Не советовал бы связыватся с ними "животное быстрее с голода умрет чем они что-либо привезут".