Alfa
92 reviews
March 6, 2024
Кухню заказал в октябре , через месяц внес всю сумму чтоб уложились по срокам на неделю раньше , всё было в норме до определённого периода . началось всё с того , что они ошиблись в фасадах на сантиметр , кухня должна была быть без ручек , в итоге ручки пришлось ставить , так же ручки привезли не те , кухню привезли грязную , не упаковали ) кухню по срокам делают до сих пор по срокам естественно не укладываются .Но это всё цветочки . Юрий установщик кухни хотел войти в ночью в квартиру никого не предупредив , в квартиру не смог попасть и написал заявление , то что удерживают его инструменты , о том что собирается приехать никому не сообщил , кухня выполнена с косяками, вытяжка занимает 4 шкафа , устанавливалось всё неровно , приезжали исправлять другие мастера , как тот отказался от продолжения работы за свою цену кухня того не стоит , на красивые речи лучше не вестись , заказывайте кухню в другом месте , так как цена и качество не соответствует действительности
9
26
January 7
Обманщики. Делали кухню более чем полгода, при этом постоянно врали, нарушали все договоренности (особо менеджер Оксана этим отличилась). Попили много крови одним словом. Не советую.
4
December 28, 2023
История про то, как я тоже не повелась на задержку по срокам и заказала кухню.
Наткнулась на рекламу вк, решила зайти, расчет правда сделали быстро, рисунок тоже предоставили. Оговорили сроки установки, крайний был до 19 октября. после внесения части платежа в качестве аванса, ко мне должен был выехать замерщик, по договору на след. день, как и сказала менеджер. Тут и началось все веселье, замерщика я ждала 1,5 недели (!!!). при этом мой менеджер был в отпуске, на мои письма вк уже игнорировали, телефон, который указан на сайте – не брали, мы оставляли заявки на обратный звонок, чтобы мне перезвонили – в итоге НИЧЕГО, пока я не поехала снова к ним в офис и не стала требовать замерщика. Через пару дней он действительно приехал, померил и мы вроде как все запустили в производство. Еще мне говорили, что скинут на согласование чертежи с размерами, после замера, но ничего не было.
Далее у меня оставался уже последний платеж и по словам менеджера мы шли срок в срок и причин для волнения не было. За день до назначенной даты отгрузки мне написала менеджер фразой, что у них почти все готово, осталась только фурнитура, и попросила внести крайний платеж. Я сказала, что по договору после внесения моего последнего платежа отгрузка на следующий день идет. Мне сказали, что надо подождать будет неделю, и установка на 19-20 октября. Далее начинается сущий ад, потому что наша столешница каким-то образом не пришла, ее просто нет на складе и она в пути. Вопрос, как можно было пропустить сроки заказа столешницы, и в тот момент, когда я отдавала крайний платеж за кухню на закупку фурнитуры, то меня уже обманывали?? Зато менеджер выполнила план продаж, вошла в топ, да, хвалебные «статусы» в вотсапе я оценила. Сроки естественно были перенесены снова на 7-8.11.2023. 8 числа я с утра звонила менеджеру с вопросами, когда приедет машина, потому что я уже брала отпуск на время установки кухни и мне надо было снова уйти с работы, чтобы принять кухню. Менеджер тянула до последнего, но когда мне позвонила девушка и представилась зам. Директора или типо того, я уже поняла, что сегодня моей кухни тоже не будет. И новые сроки отгрузки были поставлены на 15-16 число, 17 числа приехала машина и выгрузила кухню, сборка была назначена на 18 число, которого никто не приехал и перенесена на 20 число, когда тоже НИКТО НЕ ПРИЕХАЛ. Более того и менеджер и зам.директора, я, пытали дозвониться ДО ОДНОЙ ЖЕНЩИНЫ, которая видимо заправляет всеми сборщиками. Которая ответила, что у них не хватает людей, и они сейчас проводят собеседования. Зам. Директора вообще ведет себя странно и говорит о том, что все вопросы к менеджеру, это она не доглядела и по своим клиентам зам. директора всегда в курсе. Вопрос на кой черт она тогда мне звонила, и говорила о переносе сроков, если она вообще ничего не решает и виноват менеджер? Мне кажется в какой-то момент она хотела мне сказать вообще не звонить, но в моем понимании, руководитель должен следить за своими подопечные и решать конфликтные ситуации. Я вообще не понимаю, почему я должна каждый раз звонить и напоминать о том, что они не сделали свою работу? Почему я, как клиент, который отдал 100% денег за кухню, должна звонить САМА на производство и требовать сборщика? Вы там все с ума посходили что ли? Зачем называть сроки, которые заранее невыполнимы? Зачем обманывать заказчика закупкой фурнитуры, когда одна из самых важных частей кухни, даже не приехала? Почему производство отвечает по полдня о сроках, о наличии, о монтажниках?
Все положительные моменты в начале общения были перечеркнуты, все отношение менеджера тоже, отвратительная компания, с отвратительным сервисом, которая обрабатывает заявки 2 дня (!!). Вы серьезно не понимаете, что пока Вы обрабатываете заявку 2 дня, клиент уже гуглит новую компанию?
В конечном итоге кухню поставили 21 ноября, но не хватило цоколя. Указала устранение до 14.12.2023, сначала мне предложили его просто забрать САМОЙ, ПОТОМУ МЫ НАХОДИМСЯ ДАЛЕКО. А потом к ДЕКАБРЕ выпал СНЕГ и никто не может мне доставить мой цоколь, потому что сложная дорога и служба доставки не едет и мне предложили еще раз забрать самой. Вопрос, зачем они тянули до последнего остается открытый. Естественно все продолжается с переменным игнором, видимо им нравится, когда звонят злые клиенты и орут.
19
28
July 8, 2023
Заказывала кухню в этой компании. Всё понравилось. Посоветовали удобные в эксплуатации материалы, легко сейчас ухаживать, мыть, фурнитура хорошая. Смотрится красиво. У меня кухня-столовая, сразу зажило помещение.
Сборщики аккуратные, внимательные. Некоторые моменты сделали в итоге в подарок, без моей оплаты.
Пользуюсь с удовольствием. Рекомендую .
28
2
May 29, 2024
Мне все понравилось, заказал кухню, мебель, в Альфа мебель, всё устроило, да, сроки на неделю задержали но к установке вопросов нет. Проект вела менеджер Рита, всегда на связи, много дала дельных советов, удачно подобрала цвета. Буду заказывать ещё мебель и другим рекомендую.👍
20
July 22, 2024
Хочу выразить благодарность старшему менеджеру Маргарите за ее внимательность , отзывчивость и умение делать свою работу на все 110%.
Маргарита мастер своего дела, таких как она- единицы!
17
May 2, 2024
Результатом максимально довольны! Кухня была сдана в срок, всё качественно и аккуратно. Отдельное спасибо дизайнеру Рите!
20
2
July 2, 2024
Нет там ни кого. Простоял плд дождем до 10:МСК в субботу. Тишина. Телефон который на сайте не берут. На рынке воронежском до 11:30 прождал. Тоже ни кого и сотовый на автоответчике стоит. И не перезвонили. Таже ситуация на Остужева - нет ни кого.
16
July 4, 2024
Установили встроенный шкаф, менеджер Рита профессионал своего дела, всё чётко,понятно без лишней воды и накрутки цены! Спасибо!
17
July 20, 2023
В процессе работы вышли из сроков, были недовольства с моей стороны, но результат реально вызвал восторг. Реализация полностью соответствует проекту, получилось в точности, как на картинке! Все стыки, подсветочка... это волшебство! Очень довольна. Хочу выразить благодарность сборщикам Виктору, Андрею, Рафаэлю за аккуратность и четкость в работе. Собрали быстро, профессионально, нашли решение, как выйти из нестандартной ситуации, неучтенной в проекте. Настоящие профессионалы своего дела.
29
4
June 30, 2023
Заказывала кухню, хочу выразить огромную благодарность Маргарите.
Материалы, дизайн все подобрано на высшем уровне.
Все пожелания, ньансы к заказу были учтены.
Огромная благодарность за полное погружение в данный проект!!!
32
2
December 21, 2022
Хочу оставить самые положительные эмоции от заказа шкафов на балкон в Альфа мебель . Дизайн проект был сделан со вкусом , с учётом всех моих пожеланий и потребностей. Стильно, функционально и профессионально. Дизайнер Дарья Васильева , всем рекомендую ! Отзывчива, всегда на связи , эксперт своего дела . В наше время сложно найти человека , который бы так ответственно относился к своей работе . Монтаж проведения в срок , нареканий к работе мастеров нет . Молодцы ребятки ! Всем рекомендую !
27
2
December 6, 2024
Заказывали кухню у Маргариты, всем довольны 👍. Всегда на связи была.
Подсказала как лучше сделать.
Все мои хотелки учла.
4
October 28, 2022
Выбрала данную компанию случайно.
И не прогадала.
Заказывала большой гардеробный шкаф в спальню.
В связи с моими разъездами (я живу на два города), все встречи, обсуждения для установки мебели проходили по моему свободному времени.
Замерщик приехал, замерил, все как надо.
Менеджер Вера, милая молодая женщина, всегда была на связи, обязательно всё подскажет и посоветует, какую лучше подобрать фурнитуру и другие особенности.
Отлично и со знанием дела подобрала цвет шкафа в тон уже купленной кровати.
Сборка проходила два дня.
Все установили как надо.
Сборщики аккуратные, постоянно консультировались, так как были особенности стен и недоделанного ремонта в комнате.
Шкаф-гардеробная получилась респектабельная. Все вещи поместились.
Наконец-то все вещи разложились по своим местам.
Спасибо компании, приятные профессиональные сотрудники, знающие свое дело.
25
2
August 8, 2022
Моя долгожданная мечта о белой кухне наконец-то былась🙏я очень рада что именно эту фирму выбрала замечательные и отзывчивые сотрудники! Так как я мама трех маленьких деток, особо не было возможности выехать именно к ним в офис. Оксана сама приехала к нам домой, сделала нам проект, обговорили все детали, помогла определиться с дизайном и материалом, учла все мои пожелания. И в последующим всегда была на связи.
Приехала моя долгожданная кухня. Ребята Андрей и Виктор устанавливали её. Работали до победного. Уезжали поздно чтоб побыстрее всё сделать. И особо хочу им выразить благодарность т.к. не хватало деталей для установки посудомойки и вытяжки и ребята сами съездили 2 раза в леруа мерлен и все докупили! Спасибо вам за ваш труд!!!! И особая благодарность за скидку от фирмы! Это очень, очень приятно👍
29
1
May 6, 2023
Добрый день, заказывали кухню дочери в мае 2022 года. Дочь от кухни в Восторге. В декабре 2022 года заключили договор по кухне и техники. Менеджер Оксана была всегда на связи, учла все пожелания, так как я хотела кухню как у дочери. Установка прошла раньше времени, ребята все сделали аккуратно и быстро. Фото своей кухни прилагаю. Так же фото кухни дочери
27
2
April 17, 2024
Отличный салон мебели, заказывал прихожую, сделали в срок. Отдельная благодарность дизайнеру Татьяне.
26
3
April 29, 2023
Срыв сроков и хамское отношение. Хозяин фирмы видимо совершенно не следит за своими менеджерами. Мало того, что менеджер пропадает со связи, так ещё и хамит, когда появляется в сети. Кухню не доставили, опять сдвигается сроки, сборщики их это вообще отдельная история, которая не укладывается в голове. Никому не советую покупать здесь.
При нынешней конкуренции в таком бизнесе отношение к потребителю отвратительное.
И пожалуйста, хозяева, объясните своим менеджерам, что законы надо знать, прежде чем озвучивать.
13
21
November 21, 2022
Самая честная история про опыт работы с Альфа Мебель Воронеж. Менеджер Маргарита.
⚫Отзыв от 17.10.2022. 52-й. 7й день срыва сроков.
Заказал кухню. Внес 2/3й предоплаты (2 из 3 платежей). Как оказалось не закупили даже материал. Было сделано "ничего". Менеджер кормит завтраками, оттягивая каждый раз на 1-2 недели. Менеджер прикрывается подрядчиком "людей нет, не успевают", "я не пилю кухни", "мне говорят я передаю", при этом добавляет смеющиеся смайлики. Кухни нет, сроков нет, доверия уже тоже нет.
⚫Отзыв от 21.10.2022. 56-й день. 11й день срыва сроков.
Тактика такая, набрали заказов, собрали денег, делать не успевают и даже не стесняются этого. 4 дня активного "прессинга", результат - якобы нашли другого подрядчика, при этом просит меня не "мучать" ее уже, это вообще нормально? Итак, новые сроки, 14 дней на изготовление фасадов, 5 дней на корпуса. Менеджер сама уже не верит в свои слова. Фотографий с производства нет, полный игнор запроса.
⚫Отзыв от 26.10.2022. 61-й день. 16й день срыва сроков.
Менеджер запуталась в сроках, которые озвучивает. На вопрос "когда будет кухня?", приходиться перечитывать описания каких то процессов, "вода". Менеджер привлекла к конфликту "нового" подрядчика, набрал мне сам, единственное что я понял это то, что кухню наконец то есть кому делать КАРЛ! Менеджер пропала из виду, на вопрос "вы куда пропали?", ответ "так вам ребята с цеха звонили", то есть она свою работу сделала, ОК. Ощущение что работаю с оператором новичком а не с менеджером. Кухни нет. Даты установки нет. Фотографий с производства нет. Номер директора не предоставляет.
⚫Отзыв от 27.10.2022. 62-й день. 17й день срыва сроков.
Тема "Неустойка за срыв сроков". Сумму в договоре делят на три платежа, привязанные к трем датам. Просрочили хоть один платеж и компенсацию за срыв сроков вам не видать. Договор от 09.08, квитанция за первый платеж от 10.08, менеджер свою *опу прикрыла еще в самом начале, вы у них в кармане, так и работаем). Менеджер отвечает уже реже. "Новый подрядчик" вовсе отмалчивается уже сутки.
Ждем 10.11.2022. "Якобы" привезут.
⚫Отзыв от 21.11.2022.
Кухню как и обещали привезли 10.11.2022, к 10:00. Подрядчик производящий кухню (из Нововоронежа) привез сам. Собирали часов до 19:00. Модули были уже собраны. Установка была за счет магазина. За чей счет вырезали столешницу под раковину и плиту не знаю.
Косяков по материалу не выявил.
Фотография будет позже.
12
18
April 23, 2023
Наша первая кухня — красивая и самое главное удобная!
Нравится все, спасибо Альфа Мебель 🫶🏼
Отдельное спасибо менеджеру Рите, учла все требования и всегда была на связи! 🥰🥰🥰
25
2
November 13, 2022
Заказала кухню в альфа мебель и осталась очень довольна. Кухня получилась просто отличная. Большое спасибо Рите за правильные советы, вежливость и профессионализм. Спасибо сборщикам за отличную работу. Кухня получилась намного лучше чем я представляла
24
1
February 7, 2023
Здравствуйте всем! Заказывали в Альфе мебель в прихожую. Два трёх створчатых шкафа, обувницы, вешалку на стену. И ещё шкаф- пенал для хозяйственных нужд. Все в одном цвете. Проект нам подготовила Маргарита. Очень профессионально проконсультировала по материалам и фурнитуре. В результате готовая мебель нам очень понравилась. Сборщики Дмитрий и Сергей сделали все аккуратно и качественно, претензий нет. За собой все убрали. Спасибо за вашу работу, всем рекомендуем.
24
2
December 28, 2022
Заказал в данной компании кухню, гардеробную и шкаф. Менеджер - Маргарита. Цены вполне устроили, рынок мониторил. Срок изготовления сказали 2 месяца на всё. Изготовили и привезли все позиции вовремя. Установили мебель за три дня, плюс за допплату бригада смонтировала всю технику на кухне. Качеством доволен. Всем рекомендую. Фото прилагаю.
26
2
March 3, 2023
Стояла задача сделать кухню удобную и не дорогую. Нам это удалось! Работа консультанта на высоте! Ожидание несколько затянулось, сказались новогодние праздники. В целом работой компании остались довольны, будем сотрудничать дальше
25
2
June 1, 2022
Долго выбирал дизайн кухни, приехал с уже практически нарисованным планом, попал к дизайнеру Маргарите и началось..
Как оказалось не всегда то, что есть в твоей голове будет работать как положено, началось все с того, что в моем идеальном плане начали конфликтовать некоторые моменты, как пример невозможно было открыть посудомоечную машину, из-за того, что она упиралась в другой модуль и много подобных мелочей.
Маргарита оказалась большим профессионалом, выслушала все мои пожелания, дала очень грамотные советы, наверное 3 раза перерисовывали дизайн кухню, с учётом моих пожеланий и её рекомендаций.
Очень порадовал подход, практически 24/7 была на связи, хоть я и старался не злоупотреблять, но кухня это наверное самое важное помещение в доме, поэтому очень сильно переживал.
После одобрения проекта и до самой установки были некоторые сомнения в плане решений,но потом кухня приехала и её установили...
Выражаю максимальную благодарность Маргарите, за то, что она настояла и убедила меня довериться ей. Кухня получилась восхитительная. Если бы я не знал что это моя кухня, то подумал что это рекламный рендер.
Отдельных слов благодарности достойны ребята установщики, не видел чтобы так кропотливо, миллиметр к миллиметру, производили установку.
Маргарита и "Альфа-мебель", вы заполучили постоянного клиента,благодарю.
25
1
May 8, 2022
Заказывал кухню в Альфа мебель, порекомендовали знакомые. Заказывал самый бюджетный вариант, к сожалению не было финансовой возможности. Не кто мне не верит, посмотрев на результат, что это самая дешёвая кухня, смотрится очень солидно и богато. Был везде, но сотрудничать принял решение с Альфа мебель, так как соотношение цены и качества очень приятно удивило. А теперь по порядку, с того момента как я туда обратился. Принимала заказ у меня Вера, молодая, симпатичная девушка, кстати огромное ей спасибо за качественное обслуживание и в целом Всей организации за такой замечательный сервис. За пять минут она мне посчитала сколько будет стоить кухня, вышло 125000,что меня устроило, сразу показала проект и заключили договор с внесением предоплаты. По договору у них на изготовление идёт 45 дней, но мне пошли на компромисс и прописали две недели, а изготовили даже раньше. Монтажники установили кухню за день, честно такое видел впервые, несмотря на загруженность сделали всё быстро, качественно и профессионально, Всем рекомендую.
24
3
May 27, 2022
Редко оставляю комментарии, но этой компании очень захотелось написать!!! Мы с мужем долго искали место где заказать кухню-рассматривали и магазины с готовыми гарнитурами, и частников, которые делают на заказ... Но только в этой фирме мы нашли самый оптимальный вариант цены и качества, несмотря на то что в марте рынок стройматериалов сильно подорожал, нам предложили "старую" цену, и уж поверьте мы мониторили ценник на всё!!!!!!!!!!! Кухня у нас нестандартная, хотелось всё сделать под себя, и менеджер Маргарита помогла нам сделать проект кухни нашей мечты, работала с нами ежедневно на телефоне, меняла проект, услышала все наши пожелания... Также нас порадовали приятным бонусом-подарком в виде подсветки! Были приятно удивлены тем, что кухню нам изготовили в минимальный срок. Опытные ребята-сборщики привезли и установили все за один день. За качество материала не приходится говорить-фабричное производство, ни одного недочета! Теперь мы стали счастливыми обладателями кухни нашей мечты, и хотим сказать спасибо за это компании Альфа мебель!!!!!!!!
22
2
November 20, 2022
Наша долгожданная кухня. Хочу сказать спасибо, нашему Менеджеру Оксане. Сделала проект, приехала к нам домой, сначала для замера, потом привезла образцы, чтобы мы не ошиблись с выбором цветов. Всегда была на связи, отвечала на все вопросы. Была задержка на 4 недели, но нам сделали скидку, что очень порадовало. Установщики работали аккуратно и все за собой убрали. Спасибо
Кухней мы довольны на все 100%
23
1
November 18, 2022
Самая красивая и удобная кухня у меня!!! Спасибо Альфа- мебель и менеджеру Вере. Долго выбирали компанию, а когда попали в офис Альфа-мебель, пообщались с Верой, уйти уже не смогли))) Проффесиональна, доброжелательна, всегда на связи. Если и были вопросы, мы их решали. Спасибо вам за воплощение моей мечты! 🔥
24
1
April 28, 2022
Заказывал кухню в Альфа Мебель. Моему восторгу, нет предела! Кухню доставили и собрали, раньше положенного срока, что очень порадовало. Сборщики сделали всё качественно, так что вопросов даже не возникло. Отдельная благодарность, менеджеру Оксане, помогла в проектировки кухни и учла все мои пожелания. В целом очень доволен, рекомендую данную компанию.
23
2
December 5, 2022
Заказали кухню,сделали все качественно и очень красиво) Дизайн проектом занималась Маргарита,консультировала по каждому вопросу и в любое время суток
23
2
August 19, 2023
Изготавливали кухню 3 с лишнем месяца
Точно не знаю, забыли или вообще не изготовили один модуль.
Столешницу несколько раз переделывали, не могли выпилить под посадку на подоконник.
13
14
July 16, 2022
Заказывали кухню , ужаснее компании не когда не встречали , не организована работа между менеджерами и сборщиками . Кухню собирали почти два месяца , то ручки не пришли , то столешницу испортили , потом фасад , потом стёкла не те пришли , потом оказывается забыли про цоколь , тоже ждали когда он придёт . В итоге заказали в январе , а собрали в конце мая . Бонусом к кухне шли рейки на стену , что бы сделать зонирование , в итоге уже июль, каждый раз как звоним говорят что всё будет только на следующей недели , и так два месяца . Так что что раз подумайте , потом я тоже нашла много негативных отзывов , но было уже поздно .
14
19
May 30, 2022
Спасибо огромное Альфа мебель!! Выбирали долго где заказать кухню .Но когда дизайнер Оксана предложила свой проект ,то сомнений не было ,это то что нам нужно .Профессионал однозначно !! Конечно очень приятная цена .С учетом того что у нас кухня с изюминкой и большая .Все привезли в сроки и установили сборщики нам её за 2 дня(очень филигранно ,миллиметр к миллиметрику) .Качество шикарное ,я в восторге и от самой кухни и от работы сотрудников !! Все на высшем уровне ) Мы Ваши постоянные покупатели теперь 😉
21
2
April 20, 2023
Заказывали кухню и два шкафа. Шкафы установили 30.12.2022 г с большим нарушением сроков по договору. Составили акт с замечаниями. До сегодняшнего дня не исправили ничего, не позвонили даже. Не рекомендую обращаться в эту компанию.
12
17
July 18, 2022
Обратились в данную компанию для заказа и покупки детской стенки, сделка состоялась. Теперь результат: по предварительному расчёту, который с их слов являлся максимальным, после заключения договора цена выросла в полтора раза, стенка собрана отвратительно, ни одной заглушки, плюс доплата за ручки и за их установку, о которой никто не говорил и все свои недочёты даже не попытались исправить. Первое развели на деньги, второе - качество. Не рекомендую совсем!!!!!!!!!!!!!!
16
14
April 23, 2023
Отличная компания . Заказывала здесь кухню . Выбор пал именно на них поскольку они смогли поставить кварц и учесть все мои хочу, а так ж поставили все в срок , как и договаривались, что не мало важно!
Со мной работала прекрасный менеджер Маргорита. Которая была не равнодушна к моему проекту. Все сделала на отлично! Я довольна!
24
1
May 26, 2022
+ Вежливость, профессионализм сотрудников, возможность выбора материалов, своевременность установки, оформление заказа документально, рекомендую - незначительная в 1 день задержка изготовления
20
1
December 5, 2022
Все в срок по договору, установка один полный день. Что хотел и заказал то и получил. С качеством материалов и сборкой все в порядке. Дизайн проект делала Рита. Собирал Аркадий с командой. Все отлично. Спасибо за кухню.
22
1
October 31, 2023
Вообще никому не советую связываться с этой компанией. Если вам дороги ваши нервы и деньги, то точно не следует связываться с Альфа мебель. Делают абы как и видимо надеются, что прокатит и примут мебель с большими недочетами.
13
14
April 29, 2022
Заказывала здесь кухню и осталась очень довольна! Спасибо дизайнеру Оксане за понимание, терпение и внимательнось!!!!
20
1
February 3, 2023
Заказывал здесь кухню у менеджера Маргариты.
19
3