Была я в этом отделении банка. Выглядит то красиво. Вот только абсолютно не удобный интерфейс для получения талона. По телефону за день звонила специально, хотела перевыпустить обычный пластик для дебетовой карты. Мне сказали обратиться в в любое ближайшее отделение банка, соответственно я пришла на следующий день, чем меня огорошили, что якобы, чтобы просто получить обычный пластик дебетовой карты, я должна также автоматически прикрепить К этой карте кредитный счёт. На что я сказала, что такого мне сотрудник банка не говорил, такого не обговаривалось и вообще, на каком основании они к дебетовой карте ОБЫЧНОЙ карте автоматически привязывают кредитные счета при этом нельзя никаким образом от этого отказаться. Мошенничество, манипуляция и ложь! Я сама бывшая работница банка и прекрасно знаю о том, что обычный пластик у них есть. Но я была в шоке, что они без согласия клиента привязывают и НАВЯЗЫВАЮТ КРЕДИТЫ

Сергей И.

Level 2 Local Expert

Принесла справку на бумаге о закрытии кредитной карты другого банка на бумаге за счет средств кредитной карты Аль-фа банка. Сотрудник банка сказала, что это нужно делать через чат банка. Помогла мне зайти. Потом говорит, что программа ничего не ищет и мне надо звонить на горячую линию. Из дома позвонила на горячую линию, оказалась у меня просто должны были забрать справку на бумаге. Отличное обслуживание.

Марьям Шоева

Level 3 Local Expert

Пришли запрыть кридитную карту и нам, - отозвалась на помошь стажер Полина хамское отношение к клиенту, тупые вопросы задает, не может ясно и внятно ответить на наши вопросы, очень грубо отвечала, и нам пришлось позвать другого консультанта, чтобы решить данную проблему. Ужасный сотрудник и ужасное общение. Прошу разобраться в данной ситуации.