Joint Stock Company Alfa-bank
849 reviews
January 21
Спасибо работникам этого отделения!! Реально профессионалы своего дела. С любым вопросом справятся, про свои услуги все знают. Прям одно удовольствие с такими людьми иметь дело!
January 8
Я бы сказал что все удобно для клиентов сделали. Метро рядом, график работы удобный, даже суббота рабочая, есть касса и вайфай.
1
June 6, 2024
Много клиентов, но неудивительно, что они идут сюда. Обслуживание вежливое, консультации точные, сотрудники приветливые. Рекомендую офис.
1
November 8, 2023
Пока получаю доход только от сдачи жилья. Знакомая подсказала, что сейчас легко оформиться как самозанятый через Альфабанк. Карта у меня есть, приложение тоже установлено. Обратилась в чат, подсказали зайти в настройки и там легко найти регистрацию. Остальное банк взял полностью на себя. Как говорится: «Заплати налоги и спи спокойно!»
2
May 6
0 из 10
Грубое общение сотрудников, долгое ожидание, технические неполадки
May 28
Отношение к клиентам отвратительное , сорок минут ожидания для открытия новой карты - в пустую , менеджер на входе говорит сначала одну информацию , про очередь - после ожидания совсем другую. Отделение на лиговском проспекте не рекомендую.
April 2, 2024
Современный офис с красивым ремонтом. Банкоматы рабочие, не видела чтоб ломались, ну а очереди везде есть, меня они не раздражают. Главное хороший сервис, а он тут точно есть
1
1
October 7, 2024
Если сюда попали,пол дня просто не планируйте ничего...очередь и ооооочень медленное обслуживание,люди сидят по часу у менеджера...нудятина,а не офис
October 1, 2024
Ужасное отделение. Сплошное хамство и поясная отсутствие квалификации у сотрудников. На что уходит пятнадцать минут, решили за два визита и пару хамских разговоров от сотрудников .
1
February 27, 2024
Невозможно долго и душно, сесть некуда. Сотрудники куда-то ходят и между собой общаются и смеются, а море людей сидит в очереди.
Невозможно общаться с сотрудником в такой обстановке, когда вокруг тебя сидят посторонние люди и подслушивают, т.к. очень тихо.
На момент описания отзыва прошло 35 минут как я пришел получить карту и до сих пор сижу жду. Жесть…
3
July 30, 2024
Приходила сюда с утра и практически не застала больших очередей. Сотрудники очень добры и внимательные к клиентам. Банк сам по себе расположен удачно, недалеко от моего офиса и транспортной развязки. Мебель новая, ремонт хорошей, кондиционер работает и поэтому прямо выдыхаешь, когда заходишь внутрь
1
February 2, 2024
Ужасное обращение сотрудников с клиентами, отсутствие знаний у всех сотрудников, не знают как решить проблему, переводя на горячую линию, горячая линия переводит на сотрудников в отделении. Просидела 3 часа, слишком понервничала, проблема не была решена. Прошу провести ряд мероприятий на повышение квалификации всех сотрудников и переосмыслить возрастную политику сотрудников, работающих с клиентами.
3
November 25, 2024
Отличное отделение, классные ребята! Теперь все вопросы можно разрулить здесь. Офисные работники - просто профи! Спасибо!
1
April 2, 2024
Я закрыл кредит свой в этом офисе. Без мороки и проблем. Мне поомгал менеджер, мне сделали необходимую платежку и через несколько минут процедура была завершена, я подписал документы и кредит был полностью закрыт. Очень удобно и просто все оказалось)
1
1
October 13, 2024
Светлый и прикольный офис. Обслуживание просто класс, никаких лишних проблем с персоналом, люди работающие здесь дают чёткие и конкретные рекомендации по всем вопросам которые я тут задавала
October 27, 2023
Очень красиво преобразили офис . Сильно , можно и все комфортно .
Персонал вежливый ! Очень все понравилось :)
2
March 4
Организовали тут все в лучшем виде, немного подождала и менеджер Виктория пригласила меня пообщаться. Информация по вкладу дали доступным языком и я открыла без зазрения совести
March 8
Быстрое оформление, вежливый персонал
September 6, 2024
Отделение на высоком трафике. Народ бывает, иногда прям много. Но чаще нет больших очередей, так что можно без потери времени порешать все что нужно и получить неплохой уровень обслуживания.
1
September 19, 2024
Замечательный банк, быстро все делают. Спасибо сотрудникам банка за быстро работаю))))
1
December 14, 2024
Забирал справку для налоговой. На входе уточнили, зачем пришел, и направили к сотруднику. Всё сделали минут за десять, ни очередей, ни задержек, всё просто супер
June 10, 2024
Проконсультировали меня в этом отделении по кредитным картам и страховке на недвижимость. По условиям получается даже очень неплохо. По карте так вообще отлично, обслуживание бесплатное , и процентов нет, если всё оплачивать вовремя. Страховой полис тоже недорогой, и главное, оформляется на любой срок по моему желанию.
2
2
February 6
В субботу сюда лучше не соваться, работает три человека, у остальных, видимо, шаббат.
Очередь даже из премиальных клиентов. Телевизор с очередью теперь просто выключен (06.02.2025)
2
1
September 9, 2023
Ужасное отделение! Пришёл забрать карту. На вопрос сколько мне ожидать, девушка сказала, что приблизительно минут 10. В итоге я прождал 50 минут. И я бы нормально отнёсся к этой ситуации, если бы и правда в отделении была очередь. Но девушка просила меня подождать, при этом постоянно обслуживала вновь пришедших клиентов. Моё терпение лопнуло, когда через 50 минут ожидания девушка сказала в зал - "кто следующий?". А зачем тогда все эти новые технологии, когда оказывается мы сидим в живой очереди? Ну и после моего замечания девушка распечатала мне новый талончик и сказала - "А теперь вы будете ждать ещё час!". И если Вы думаете, что VIP статус Вас от этого спасёт, то спешу огорчить - нет. У меня премиальная карта, но для сотрудников этого отделения это ничего не значит.
10
November 14, 2024
Быстро нашел информацию о кредитке на сайте. Не все понял и поэтому сюда пришел. Спросил у менеджера все что интересовало. Довольно подробно все рассказали про карту. Чтобы не терять время сразу и запрос отправили. Для этого кроме паспорта ничего не нужно.
December 9, 2024
Очень плохо, потратил 2часа и не смог снять деньги со своего накопительного счета
March 23
Сотрудник на ресепшене выдал талон и буквально через пару минут я уже сидела за столом у специалиста. Вопрос с картой помогли решить оперативно, спасибо персоналу)
January 22, 2023
Мало банкоматов, народу много. Банкоматов 3 шт и не без проблем. Зашел снять денег со сторонней карты (без процентов), и о чудо - сбой по банкомату и с МИР нельзя снять денег. Но, как только я перекинул на Альфу- и попытался снять, то все удалось. Пришлось потратить лишнее время и задержать людей в очереди. В целом, у меня общий отзыв скорее больше про банк, а не про отделение, здесь есть о чем рассказать…, про скрытые проценты по кредитам и молчание про ставки по кредиткам с рассрочкой и схемам удержаний комиссий. Про продажников телефонных так вообще отдельный разговор. Из моего опыта общения - там вообще простейших экономических терминов не знают и берут их видимо из очень отдаленных регионов нашей необъятной… при этом, хочу отметить, что таким грешат не только они! По отделению - оно выполнено по планировке open space, что модно, но деньги любят тишину и конфиденциальность.
3
June 2
Забежала в обеденный перерыв - думала, только справку взять. Но нет. Оформили мне новую страховку на квартиру и еще бонусы какие-то предложили, полезные, не стала отказываться)
May 23, 2024
Просидел 30 минут, очередь так и не подошла. Причем люди, которые пришли раньше меня - оказались уже у менеджеров. Логика построения списка очереди - никакая. Непонятно сколько еще до меня, потому что просто прокручивается «сколько людей ожидают», никакая очередь не показана.
1
December 28, 2023
Вежливые сотрудники. Это всё.
Ожидала своей очереди почти 50 мин. Потом выяснилось, что мою операцию может выполнить тол ко администратор, а это еще 20 мин ожидания. Ребята, так нельзя работать в больших городах, особенно в центре. Ужас. Потрачен почти час, а цель не выполнена
3
March 6
Позитив и только положительные эмоции. От посещения офиса ничего кроме) Ребята тут волшебники, одобрили кредит по паспорту за пару часов. Я остался очень доволен таким поворотом)
November 11, 2024
Заходила сюда перед работой,оформила накопительный счет буквально за 10 минут. Суперудобно,когда все решается быстро. Спасибо менеджерам за оперативность!
1
October 5, 2024
Клиентоориентированность и сервис на 0. Ожидание очереди больше часа при регистрации на терминале. За время ожидания чаще проходили клиенты которые пришли позже. Если это приоритетность, то это не есть хорошо в общей очереди.
Задавая вопрос сотруднику банка почему так происходит, он орет ждите вас вызовут. В итоге мне отказали в обслуживание.
December 7, 2024
Очень приятно пообщались с девушкой из банка, хорошая сотрудница, все знает про услуги, консультация понравилась
May 30
Не работает электронная очередь, душно, долго обслуживают клиентов.
May 2
Было немного неожиданно, вроде очередь из пяти человек, но проскочил за 15 минут. Работают быстро, но не наспех. Видно, что сотрудники умеют грамотно распределять нагрузку
August 6, 2024
Перевыпустил свою карту очень быстро. Подал заявку здесь и через день уже смог забрать готовую. Все здорово, спасибо.
1
April 18, 2024
Записалась заранее. На входе никакого человека, помогающего сориентироваться не было. Подошла к сидящему рядом со входом молодому человеку, по всей видимости менеджеру, так как его статус в организации был совсем не понятен. Сказала что записана, сказала свой вопрос. Он начал со мной работу. Потом подошёл какой-то клиент, который видимо отходил. И этот менеджер прервал всю работу со мной, сказал мне отсесть за соседний столик и что я буду за девушкой которая там сидит. Я вообще ничего не поняла из особенностей работы этого отделения, видела что есть табло с номерами посетителей, была ещё менеджер, которая бродила по залу с ноутбуком, занималась она обслуживание или просто бродила, не понятно. В итоге написала в чат, к счастью мой вопрос решился при общении с менеджерами в чате. Отделение не рекомендую.
1
July 8, 2024
Обычно куча народу, но обслуживают быстро. Удобный банкомат, и есть кофе аппарат для долго ждущих
1
2
May 19
Оформление карты в этом офисе просто прошло, выдача не больше 7 минут заняла, и очень классный специалист попался, при общении чувствуешь себя комфортно
July 6, 2024
Я не первый раз пользуюсь услугами Альфа-банка. Обслуживание на высоком уровне. Все замечательно.
1
1
October 18, 2024
Получала дебетовую карту, большое спасибо Роману за оперативность 🙏
Обслуживание быстрое и без лишних заморочек)
Офис супер приятный.
1
December 28, 2023
Профессиональный персонал в отличие от большинства других отделений, где работают в большинстве своём одни некомпетентные сотрудники. С ходу вникли в проблему, направили к конкретному специалисту. Ну а основной минус - долгое ожидание, никуда к сожалению не делся.
1
August 6, 2024
От банка только положительные эмоции, в первую очередь благодаря персоналу – вежливые, приятные девушки. Всегда визит быстро проходит, но я, правда, предпочитаю записываться в приложении чтобы не ждать.
1
May 12
Ваша система обслуживания плохо работает, сумасшедшие очереди
1
October 27, 2023
В Альфе сделали "нажим" в сервисе на "да мы тут все свои": сидишь в общем зале за кофейным столиком с консультантом, около колонны стоят 2 мисочки с водой для пёселей, можно купить кофе и не торопясь вести беседу. В общем визит проходит на чиле)
1
July 20, 2024
Персонал здесь вежлив и приветлив. Обслуживание на высшем уровне! Хочу особенно отметить менеджера по кредитованию, всегда готова помочь и объяснить.
2
1
October 1, 2023
Представители банка тут просто отличные. Меня порадовал грамотный сервис и приятный персонал, который помогает разобраться со всеми вопросами по поводу продуктов и их оформления
3
November 8, 2024
Пока ждал своей очереди воспользовался бесплатным вай-фай, купил кофе в автомате, а собаке, которая была со мной воду. Даже неожиданно приятно! Теперь знаю, что в этом банке решат любой вопрос без стресса.