Альфа-Банк
785 reviews
March 31, 2024
Понравилось, что при закрытии вклада можно было записаться на встречу к менеджеру. И весь процесс прошел без лишних бумажек, все оформляется в электронном виде.
1
April 11, 2024
Отличный банк! Чистый, уютный. Необычный формат общения с клиентами. Без очередей.
3
1
March 17, 2023
Обратила внимание на атмосферу в помещении, необычно для банка, от меня респект. Прекрасный персонал, удобные кресла, есть возможность взять зарядку, напитки на выбор.
1
2
September 18, 2022
Сегодня посещал данное отделение. Было очень классно. Хочу выразить большую благодарност Менеджеру Алине. Проявила хорошее отношение ко мне и помощь в моем вопросе , операции. Был доволен её обслуживанием быстротой обслуживания и желание мне помочь. Все мне объяснила рассказала все что меня интересовало. Желаю ей дальнейшего карьерного роста, и больше лояльных клиентов.
4
January 21
Спасибо работникам этого отделения!! Реально профессионалы своего дела. С любым вопросом справятся, про свои услуги все знают. Прям одно удовольствие с такими людьми иметь дело!
August 6, 2024
От банка только положительные эмоции, в первую очередь благодаря персоналу – вежливые, приятные девушки. Всегда визит быстро проходит, но я, правда, предпочитаю записываться в приложении чтобы не ждать.
1
August 30, 2024
Иногда обращаюсь в этот банк, обслуживание норм. Удобно, что работают по выходным, у меня по роду деятельности нет возможности оторваться от рабочего процесса. А тут даже в выходные не приходится в очереди сидеть, персонал быстро работает, 10-15 минут – и ты у специалиста.
1
1
April 8, 2024
Медленное обслуживание клиентов. И даже если перед вами никого нет или один человек, минут 20 ждать все равно будете. Сотрудникам не хватает места и могут подойти и попросить пересесть ведь им нужнее 🤦🏻♀️
1
February 11, 2024
Каждое посещение офиса - потеря дня. Нет понятной очереди, берешь талончик и попадаешь в полнейшее неведение сколько ждать. Ощущение что талончик работает рандомно , если по любви к природе не нажмешь напечатать талон - твой номер не известен никому. Сижу в очереди час и никто не может подсказать когда вызовут
2
February 28, 2024
Прекрасное отдельные банка. Я бы даже сказала - лучшее из всех Альфа Банков по моему мнению. Хочется верить, что в ближайшем будущем остальные подтянутся до этого уровня.
3
1
November 1, 2024
Это вообще какое-то суперкрутое отделение, я таких еще не посещала. Диванчики, зарядка для телефона, кофе, и обслуживают не в “окошках”, а комфортненько и неформально за столиками
1
May 27, 2024
Один сотрудник решает свои проблемы по телефону в рабочее время, другой сотрудник жует жвачку и переписывается в телефоне во время работы с клиентом; долгое ожидание. Это точно банк?
2
August 31, 2024
Рекомендую банк .Внимательный,профессиональный персонал ,любые вопросы решают .
1
1
September 4, 2024
Отвратительное место. Вместо меня сел другой человек по моему талону и меня заставили ждать после этого человека.
2
March 4
Организовали тут все в лучшем виде, немного подождала и менеджер Виктория пригласила меня пообщаться. Информация по вкладу дали доступным языком и я открыла без зазрения совести
February 26, 2023
Очень уютный банк для каждого специалиста стоит в зале круглый стол и места вокруг стола для клиентов. Чтобы получить талон достаточно подойти к терминалу. Ничего нажимать не надо. Если ты есть или когда либо был клиентом банк терминал тебя узнает и автоматически формирует талон. А твоя фамилия с номером появиться на табло. Я вообще первый раз как обезьяна ходила вокруг терминала не понимая куда надо нажимать. Пока сын не сказал, что меня уже узнали хахах
1
4
February 6
В субботу сюда лучше не соваться, работает три человека, у остальных, видимо, шаббат.
Очередь даже из премиальных клиентов. Телевизор с очередью теперь просто выключен (06.02.2025)
1
1
October 8, 2023
Порадовали условия ипотечного кредитования. Приятный и грамотный сервис, быстро рассмотрели мою заявку одобрение пришло уже через пару дней. Менеджер, который помогал мне оказался профи своего дела. за что ему спасибо
1
December 9, 2024
Очень плохо, потратил 2часа и не смог снять деньги со своего накопительного счета
April 6, 2024
Отношение к клиентам отличное, все ,, разжевали",ответили на все интересующие меня вопросы.
Ждала чуть больше получаса, но оно того стоило!
1
1
July 20, 2023
Отделение на Лиговском.
1. Душно
2. Утро, я единственный клиент в банке. Ожидание кассира 10 минут, далее ушел, не стал ждать, тк торопится на работу.
3. Посещал это отделение несколько раз в другие дни. Отделение банка современное, новый формат работы , когда клиент ожидает, потом к нему приходит сотрудник, смотрится классно, НО, на мой взгляд, работа течет крайне медленно, клиентам приходится ждать…так же в я прошлый раз сидел минут 15 в ожидании сотрудника и ушел, тк не понимал, когда же это свершится и сотрудник придет.
4
April 11, 2023
Вежливый, грамотный персонал, помогли с вопросом быстро.Ожидание заняло буквально 15 минут. Сотрудник быстро разобрался с вопросом. Нашел подходящий кредитный продукт., А так же проконсультировал по ипотеке.
1
1
April 14, 2023
С нами работал отличный сотрудник, очень помог, рассказал о самых выгодных предложениях и помог выбрать лучшее. Много знает, проконсультировал по нужным вопросам.
1
May 24, 2024
Офис хороший, лично мне помогли с решением вопроса по кешбэку. Не начислили в срок, но тут все решили , на следующий день пришел.
1
1
October 30, 2023
Отличный банк, много качественных услуг, электронное приложение удобное для использования, всем советую
1
December 14, 2024
Забирал справку для налоговой. На входе уточнили, зачем пришел, и направили к сотруднику. Всё сделали минут за десять, ни очередей, ни задержек, всё просто супер
November 30, 2024
Если нужно оформить новую карту, то я всегда выбираю этот офис. Несколько раз блокировал и заново оформлял, нравилась оперативность в этом вопросе сотрудников
May 2, 2024
Чтобы забрать карточку приходится ждать до 1,5 часа. Это ужасно. Менеджеров за столами максимум 2. Остальные ходят по залу и общаются между собой, люди просто сидят и тратят свое время.
3
December 2, 2024
Мне нужен был кредит без подтверждения дохода, и я выбрала альфу. Условия у них классные, заявку одобрили быстро. Этот кредит меня реально спас! Спасибо огромное за помощь!
December 7, 2024
Очень приятно пообщались с девушкой из банка, хорошая сотрудница, все знает про услуги, консультация понравилась
May 3, 2022
Необычный формат обслуживания клиентов. Без очередей. Приятная, деловая беседа в уютных креслах. Зал оформлен необычно. Растения отлично вписались. Очень понравился новый подход к общению с клиентами. Молодцы
2
3
February 27, 2024
Зашел, получил талончик по номеру телефона. На талончике имя не мое, номер в терминал ввел правильно — в приложении пришло сообщение «сотрудник скоро подойдёт к вам», проходит 5 минут, в приложении еще одно сообщение «Сейчас к вам подойдёт менеджер». Проходит еще несколько минут — никто не подходит. Обратился к сотруднице, которая около терминала помогает выдавать талоны, спрашиваю, сколько передо мной человек — отвечает, что 4. Уточняю у нее, почему приходят сообщения, которые не соответствуют действительности? Говорит, это стандартная практика. Уточняю, что имею в виду второе сообщение, которое пришло ровно спустя 5 минут после первого — отмахивается, всем так приходит. Прошу позвать управляющего — внезапно выясняется, что эта девушка типа старшая, да. Прошу в этом случае дать более подробные объяснения, но она лишь отмахивается, типа пишите претензию.
27.02.2024, 17:39, талон Ф040
2
September 5, 2024
Я давно не была в этом офисе, но тут ничего не поменялось в хорошем смысле, потому что обслуживание осталось на таком же высоком и достойном уровне, о котором я всегда рассказывала подругам и друзьям, чтобы они тоже сюда ходили
1
1
December 7, 2024
Несколько месяцев назад я получил карту "Альфа". Мне её привезли домой. Потом я её потерял)) Я пошёл в банк, чтобы сделать новую. Там мне помогли.
May 30, 2024
Кешбэк по кредитной карте отличный, в пяти категориях на выбор. Теперь я экономлю на покупках в магазинах детской одежды, что очень приятно.
1
1
December 17, 2023
Назвали полный номер моей кредитной карты с огромным лимитом, сидеди допытывали модели телефонов с которых пытался снять деньги, узнавали ктл оформлял мою кредитную карту.
Пошел в офис только потому что по телефону поддержки скидывали 8 раз, а в приложении банка не отвечали.
Банка с обслуживанием хуже я не встречал
1
July 30, 2023
Банк с солидной репутацией, но увы, иногда "кадры решают". Пришел закрыть счет и КРЕДИТНУЮ карту. Сотрудник не взявпаспорт и не уточнив даже ФИО, взглянув на мое приложение, заявила что у меня все закрыто... отфутболила просто. Связался по телефону, тут же аннулировали карту и запустили процесс закрытия счета.
Такое наплевательство и дезинформация от офисного сотрудника это верх цинизма. Хорошо имею привычку подобные моменты на видео снимать... буду в Центробанк жалобу писать. Такие люди не должны обслуживать клиентов
5
October 1, 2023
То ли банк, то ли ростовщическая контора. На сайте и по телефону одно, а по факту, когда приезжаешь на место, условия кабальные. Месяц оттуда звонили, говорили что одобрена кредитная карта с солидной суммой, надо только прийти и получить, а по приходу в банк, совсем по другому вопросу, проявил интерес, хотел узнать от менеджера что ща карта и условия, но увы.... условия и процентная ставка космические)))
1
April 5, 2024
Единственное,что заслуживает уважения это чистота в офисе банка. Сотрудники заняты своими делами, общаются между собой не обращая внимания на клиентов, очень медленно все работают
1
December 12, 2022
Офис большой, менеджеры по оформлению стараются, но желающих получить карты с преднофогодним кэшбеком много, придётся подождать. Оформили быстро, документы приходят онлайн и подписываются подтверждением кода, что удобно. Кредитный лимит установили разумно, что порадовало в отношении банка к новым клиентам. (С аналогичными акциями по кэшбеку ренессанс и газпромбанк как опоздавшие на поезд, лидеров им не догнать) Приложение удобное, немного отстаёт проведение операций по кабинету от реальности - 2 дня, но попробую с этим разобрать. Удобство расположения офиса хорошее-рядом метро и много транспорта. Парковка везде вокруг теперь платная в этом районе.
3
March 3
Я открыла счёт, и всё прошло быстро. Объяснили, помогли быстро оформить бумаги. Ещё предложили мне посмотреть другие продукты банка, но не стал навязывать и давить на меня.
September 6, 2024
Интересовала ставка по кредиту, в этом офисе сотрудники рассказали не только про нее, но и про отсутствие надобности искать поручителя для оформления. Офис сам тоже понравился, поэтому я буду его тут погашать, недолго мне ехать до него, классное расположение
1
October 21, 2024
Стала зарплатным клиентом Альфа банка и заходила чтобы забрать свою новую карту. На все ушло минут 10, мне быстро рассказали о условиях и отпустили. Пока что мне все нравится тут)
July 19, 2023
Зашла задать интересующие вопросы по оформлению кредитной карты, девушка услышав что я только проконсультироваться сразу потеряла ко мне интерес и отправила к другой сотруднице. Та в свою очередь очень односложно отвечала на мои вопросы, никакой консультации не было даже близко, а в конце просто начала отвечать на звонок мобильного прям при мне. Желание общаться с сотрудниками банка отбило с первого раза. Спасибо, больше не прийду)
3
July 9, 2023
Ни за что бы не подумала что в банке я смогу себя почувствовать просто как в гостях. Были трудности с электронной стойкой. Но ко мне сразу подошёл работник и помог. Внутри обсалютно ни как в обычных банках. Просто садишься за любой столик и работник тебя сам позовет когда нужно будет. Так же удивило что там можно приходить с животными, и даже есть кормушка и поилка
1
September 19, 2022
Доступные кредиты и высокие ставки по депозитам. Приятный и вежливый персонал. В отделении чисто и красиво. Интересовал вопрос кредитования, менеджер подробно проконсультировала и дала советы.
4
March 8, 2023
Минус звезда за то...что нет кассы.
Деньги выдают только заказанные заранее.
Даже 50 000 не получить сверх лимита...кроме как то...что из банкомата.
Минус звезда за позиционирование всем персоналом местечка как офис продаж, а не обслуживания.
Минус звезда за завышение реального времени ожидания в вечерние часы. На входе заявляется ожидание 1 час. Реально ждать не более 20 минут. И так каждый раз.
1
May 10, 2023
Очень понравился сотрудник банка,проконсультировал как пользоваться услугами банка,все сделал быстро,в очереди вообще не была,спасибо за вежливое и оперативное обслуживание.
1
February 17
Сижу уже час, когда сказали, что менеджер подойдет через пару минут
March 28, 2023
Очень атмосферное отделение Альфа банка. Обстановка располагает к отдыху и даже длительное ожидание не в тягость, а в удовольствие. Сотрудники с ноутбуками принимают клиентов за этими столиками, атмосфера спокойствия и уюта, как-будто ты в кафе, а не в финансовой организации. Приятные, молодые, вежливые сотрудники.
1
2