Альфа-Банк
740 reviews
November 10
Всегда нравится, как обслуживают в этом отделении. В последний раз оформлял карту, и менеджер ответил на все мои вопросы. Супер!
July 12, 2023
Вечером очередь не меньше часа. На вечернее время, когда люди идут после работы, остается всего 3 менеджера. Кофейного аппарата нет, мусорки у выхода тоже нет. Как не было у банка клиенториентированности 8 лет назад, так и не будет никогда, видимо.
1
August 13, 2023
Ужасное обслуживание, пришел в банк с конкретным запросом, сотрудники в банке не хотят помочь совершенно, отправляют на горячую линию, по горячей линии мне говорят обратиться в отделение банка, не ожидал такого от Альфа Банка, пользоваться больше не намерен
5
August 28, 2023
Очень красивый и удобный офис приятный персонал который помог в возникшем вопросе Да ещё да ещё не раз надеюсь по делу
1
June 7, 2022
крутой офис обслуживания, полностью новый формат, без окон, с персональными менеджерами. внутри стоит вода для собак, вода для клиентов, кофемашина и приветливый персонал. очень хороший Private Banking. С юрлицами очень обходительны. не хватает только своей парковки.
2
2
January 18
Как работает беспроцентный период – вот мой основной вопрос. Приятно, что менеджеры отделения простым и доступным языком объяснили мне все условия и возможности карты. Все быстро и без навязывания)
1
2
March 14
Все действия проходят очень быстро и оперативно. Персонал очень вежливый. Такое обслуживание встречается не в каждом банке. Постараюсь заходить сюда по любым вопросам.
1
1
February 12, 2023
Я давно хотела сменить банк, потому что мой старый очень плохо решал вопросы, связанные с мобильным приложением, а я практически только им и пользуюсь. По совету подруги открыла здесь карту и вообще не пожалела. Очень рада, что открыла для себя этот банк! к самому отделению вопросов тоже нет, меня обслужили быстро
1
2
March 1
Час ожидания своей очереди , лучше выбирайте отделения в спальных районах , чем в центре
3
1
March 6
Всегда удивлял подход людей сотрудников в этом офисе к работе с клиентами. Грамотная речь, желание помочь, простые и понятные консультации без лишних терминов и заморочек всегда встречал тут. Недавно оформил кредит на неплохих условиях, узнал от персонала что есть возможность просто и безболезненно погасить его досрочно)
1
2
May 15
Удобное приложение, бесплатное обслуживание, переводы без комиссий и кешбеки - все здесь отлично организовано.
1
April 8, 2023
Побывал тут и удивился как хорошо обращается менеджер с клиентом, все понятно объяснил и разъяснил действия по карте.
Уютная атмосфера в банке, сразу видно качество ;)
1
1
April 7
Хороший офис Альфа банка. Удобное расположение. Не пришлось долго ожидать. Компетентные сотрудники
1
1
February 12
Здравствуйте.Оформляла дебетовую карту,08.02.2024.Спасибо, Сервис Менеджеру С.Анаит).Быстро,приятно в общении,профессионально. В очереди пришлось посидеть-около 30 мин.С ув.Ирина
1
1
July 19
Плюсов:
Минусы: грязные кресла, грязные полы и техника, не работает кофемашина, деньги списывает при том, ужасная музыка состоящая из одной песни, часовое ожидание и нерешенный вопрос.
2
February 22
Ужасное отделение. Красивый ремонт и никакущее обслуживание. Жду очереди больше 20 минут, как и все вокруг, а в зале ни одного сотрудника
2
August 19
Очень долгое обслуживание!Ожидание больше часа.
1
June 5, 2023
Очень прикольный офис, я прям кайфанул. Раньше ничего такого не видел. Там нет окошек или очередей, ты просто берёшь кофе, садишься за столик и ждёшь пока работник банка подсядет к тебе сам, это очень круто
1
2
November 27
Отличный банк. Офис просто супер удобный. Очереди бывают, но с этим я смирился) Сервис высокий!
July 29, 2022
Пока банк работал в старом формате, в отделении для бизнеса все вопросы решались быстро, толковые сотрудники помогали решить все вопросы.
С тех пор как отделение стало работать в новом формате - это полный трэш((( Да, внутри все красиво и по-модному, но чтобы решить элементарный вопрос, который раньше решался за 5 минут максимум, нужно только менеджера ждать от получаса((
Это мрак.
7
1
November 19
Обычное отделение альфы, куча народу и долгое ожидание.
March 12, 2023
Время обслуживания очень долго,учитывая новый формат обслуживания,когда специалист сам подходит с ноутбуком и подсаживается к вам, все равно долго, и некоторые сотрудники не компетентные, не заинтересованы,если это не заявка на кредит или кредитную карту,можно просидеть и минут 40 просто так.
1
December 5
Здорово что отделение работает и в субботу и в воскресенье. Тут много менеджеров, очереди небольшие
October 7
Всё супер, периодически посещаю этот банк, так как недалеко от работы. Больше всего люблю его за то, что не навязывают допуслуги. Лучшие.
April 23, 2023
Не вздумайте сюда приходить в воскресенье, убьете просто этот день. До сих пор в очереди, уже прождал 2 с половиной часа ровно. Возможно по записи лучше, такое чувство из-за них очередь и тянется. При входе сказали час ждать, но увы.. Сотрудникам конечно спасибо большое, даже после 17 (после закрытия) остались обслуживать клиентов. Но, время ожидания всё таки очень неприятное:(
4
September 15, 2022
Прекрасные отделения, профессиональный коллектив, хорошее обслуживание, вежливые и компетентные специалисты здесь работают, помогают с решением насущных финансовых проблем.
1
3
April 12
Посетив офис осталась довольна.Иногда гораздо удобнее общаться лицом к лицу,чем через чаты ,приложения или по телефону.Здесь адекватные сотрудники,обслуживание на высоком уровне.
5
1
June 15, 2023
Одобрили кредит онлайн, приходил с доками, все обсудили, все хорошо. Через 2 недели вернулся для оформления и получения кредита(по записи). 45 мин сотрудник что-то делал, я ждал, потом пришёл отказ... на мой одобреный кредит. Почему? Никто не знает. Не банк а сказка!
2
December 27, 2023
Взял себе телефон в рассрочку, по условиям подошел Альфа-банк. Оформление прошло быстро без гемороя. Выплачивю с телефона в приложении, что круто и удобно, не нужно тратить время на походы в отделения
1
3
October 24, 2023
Однозначно лучшие офисы у этого банка, всегда приятно находиться, все современное
1
November 18, 2023
Есть очень хорошие консультанты. Участливые, умеющие доходчиво объяснить.
1
August 17, 2023
Кредит выдают очень быстро Ну кэшбэк-менеджеры сказал будете ждать 3 месяца в лучшем случае причину Задержки не сообщает говорят идёт внутреннее расследование
1
February 12
Один из самых топовых офисов и банков культурной столицы. По работе часто в разъездах, поэтому захожу с вокзала минут на 10, чтобы все банковские дела решить, снять наличку или получить консультацию, всегда на высшем уровне все
2
3
October 30, 2023
Кредит на покупку машины предоставили с пониженной ставкой! И без первоначального взноса. Думал нужен целый пакет документов, но потребовался потребовался только паспорт.
1
September 19, 2022
Хороший банк. Приветливые и доброжелательные сотрудники, всё доступно объяснили, быстро офрмили кредит, проценты невысокие. Успехов и хороших клиентов вам.
3
September 12, 2023
Начало было ужасное, и операторы и человек который меня принял, но когда приехала повторно(чтобы решить проблему) то мне повезло уже с девушкой и всё подробно показали рассказали. Так что ушла с ощущениями 50/50))
1
January 21
Уютно, вежливый персонал, все необходимые вопросы решаются
1
1
September 18, 2023
Мое долгосрочное сотрудничество с Альфа-банком по разным финансовым направлениям приносит мне полное удовлетворение. Все операции проводятся своевременно, без задержек и недоразумений. Обслуживание быстрое и удобное. Большая сеть филиалов по всему городу обеспечивает доступ к консультациям. В целом, только положительный опыт!
1
October 10, 2023
Была недавно в отделении данного банка. Всё понравилось,сотрудник Юлия объяснила всё и помогла с решением моего вопроса ;)
2
March 23, 2023
Пришёл забирать БИЗНЕС КАРТУ. В итоге прождал больше 45 минут, передо мной прошло уже 25 человек физ лиц. А мне пришлось просидеть как юридическому лицу почти час. Что это за клиентоориентированность ??? Для предпринимателей должен быть персональный подход и экономие времени!
Жду дальше..пишу этот отзыв, надеюсь хоть до закрытия получу то, за чем пришёл в это отделение!
4
October 28, 2023
Чтобы иметь дело с этим банком. не надо собирать кучу справок, ксерокса и т.п. Я приходил, чтобы открыть кредит. Помимо паспорта даже не спросил сколько зарабатываю
1
1
April 7, 2023
Удобное местоположение отделения, уютная атмосфера, скорость обслуживания удовлетворительная. Единственное, выдали стикер, сотрудница сказала, что он активируется через сутки, но ничего не произошло. Заказал новый буду ждать...
2
June 5
Сотрудник банка помог установить и разобраться с приложением. Оно оказалось супер удобным!Теперь я экономлю время , оплачивая счета и коммунальные услуги без лишних проблем. Очень довольна!
1
October 22
Увы, не помню имени сотрудницы, но она просто молодец! Огромное спасибо вашему отделению за такой хороший сервис.
1
November 6, 2023
Ровно 5 минут у меня ушло на то, чтобы закрыть кредитки в другом банке. Просто открыл кредитную карту Альфа банка, перевел деньги в другие банки через приложение, всё.
2
October 27, 2023
Офис хороший, спокойно, комфортно. Культурные менеджеры, приветливые.
3
April 7, 2023
Молодые менеджеры, быстрая очередь , общение за столиком, всё крайне доброжелательно и оперативно. Сбербанку стоит поучиться
1
February 20
В этом банке обслуживаюсь с момента открытия расчетного счета. С каждым годом становится только лучше
1
1
September 23, 2023
Менеджеры не профессионалы
Кредитные ставки растут в процессе общения, менеджер не в состоянии выгодно подсказать условия
Управляющий не обращает внимания на письменные жалобы и не реагируют на ситуацию
1
January 15, 2022
Посещение банка было для меня неожиданно приятно. Удивил интерьер зала, где обслуживают клиентов и подход. Не ожидала. Лёгкая атмосфера, грамотные, вежливые специалисты, максимум информации. Посещением банка очень довольна. Рекомендую.
3
2