Очень интересный офис, давно такой не встречала и не посещала, пользуюсь несколькими картами разных банков, но этот отдел самый удобный и функциональный, ещё и сотрудники доброжелательно настроены и всегда стремятся помочь
Открывала вклад. Вопросов было куча, но тут всё разъяснили с улыбкой и на доступном языке ! Плюс, приятный бонус, кофе в апарате и никакой суеты. Обожаю, когда бизнес и комфорт сочетаются так хорошо))
Обращалась в среду, заполнила анкету на кредит, одобрили очень быстро. Операционист понравилась, общительная, улыбчивя, профессионально подготовлена. Офис тоже хороший — уютный и современный.
Стильный офис, чистенький, опрятненький, ухоженный и технически классно-оборудованный. Сюда по любому вопросу приятно приходить, помогут всегда, с улыбкой
Пришел в филиал с вопросами о кредитной истории, и был впечатлен, что консультант так подробно и доходчиво объяснил мне всееее. Ну я теперь раскидаю все быстро, спасибо ребятам, подняли прям свой сервис
Последний раз был здесь в 2022 году и после этого решал все вопросы удаленно. Вчера пошел за перевыпущенной картой и получил очень приятный опыт. Все четко, быстро. Очередь рассосалась за считанные минуты.
Пришла для консультации по вкладу. Понравился персональный подход, менеджер терпеливо отвечал на все вопросы, коих было завались. Банковское отделение уютное, оч понравились зоны где люди ожидают. Ушла с крутецким настроением🥳
Офис хоть и хороший, но честно не советую приходить сюда в разгар рабочего дня. Я как-то попала когда у меня был обед, аншлаг был знатный. Во всём остальном обслуживании мне нравится. На днях отлично консультировали здесь по вопросам вклада
Всегда ходила в этот офис и получала отличное обслуживание. В этот раз ходила по поводу рефинансирования узнавать, вообще ничего не знала про эту процедуру, но рассказали подробно что это и как работает, предложили ставку ниже
Кредит, что я брала в Альфа банке выгодный и отличается от кредитов других банков. Главное, что я смогу отметить это простота получения. С меня попросили только паспорт. За несколько минут смогла получить одобрение от банка. Заодно и узнала все интересующие меня моменты.
Обращалась сюда не к сотрудникам, снимала деньги в банкомате. Но хочу отметить – на первый взгляд приятный персонал, уточнили по какому я вопросу, пожелали хорошего дня.. Смотрю, что другие клиенты вроде тоже довольные выходят.
Очень удивлена, что в альфа-банке такое приятное обслуживание, никто тебя не отфутболивает от одного сотрудника к другому, очереди совсем небольшая, на ожидание у меня ушло 10 минут. Я была первый раз, и всем осталось довольна
Иногда ощущение, что я в поликлинику пришел и жду очередь к терапевту. Ну я не могу себе позволить в очереди сидеть, записываюсь через приложение, обслуживают сразу по времени, консультируют отлично, услуги предоставляют как надо) Классный сервис, рекомендую к использованию.
Забирала карту ребёнку. Сотрудник не просто оформил её, а ещё рассказал, как подключить полезные функции вроде уведомлений о тратах. Даже ребёнок остался доволен, а я спокойна, что всё под контролем)
Отвратительный банк....Банкомат карты не читает, только вставлять, сотрудники не компетентны...По номеру горячей линии оператору позвонить не вариант...В начале робот 5 минут рассказывает о кредитной карте, которая никому не нужна...потом просто не соединяет..
Банк не вызывает опасений. Удобный сервис. Даже когда возникали проблемы с приложением из-за санкций, банк предоставлял альтернативы. Сайт тоже очень удобный.
Получила консультацию по ипотеке, все просто и понятно объяснили и помогли подобрать варианты. Все оказалось не так уж и сложно, так что если оформляться, то только здесь)
Помогли подтвердить доходы, подготовить анкету и организовали оценку квартиры через партнеров. Одобрение получили за несколько дней. Очень довольна сервисом.
Вежливые компетентные сотрудники, светлый зал с удобными диванчиками. Всё делается быстро и чётко. Думаю, во многом заслуга руководителя отделения. Спасибо за отличную работу!
Довольно быстро,с помощью сотрудницы банковского отделения,оформили две карты, сотрудница всё доходчиво объяснила,на все вопросы вежливо ответила.Спасибо!!!
был на прошлой неделе с вопросом про вклад. Дали хорошую консультацию. Отличные условия предлагает банк по процентам. Также есть доверие к банку. Не прогорит
Очень долгая работа сотрудников.Работают три окна,но принимали только в одном.Передо мной был один человек,попросили подождать 15 минут(хотя другие окна были свободны),по итогу просидел я 25 минут и меня слава богу пригласили,в процессе получения карты,пришла девушка(тоже клиент)и у нее оказался точно такой же вопрос,тоже получение готовой карты и ее сразу же пригласили во второе окно.Очень странно почему меня не пригласили,но довольно интересно.В общем ставлю этому заведению 1 звезду!
Хотела платить как раньше телефоном, поэтому сделала стикер. Налепила сразу в офисе, очень плотно сидит и не занимает много места на чехле
1
Снежана Короткова
Level 8 Local Expert
December 7
Для меня Альфа банк - самый удобный и практичный по всем параметрам. Недавно надо было посетить отделение и я в очередной раз похвалила себя за правильный выбор банка. Персонал был крайне уважителен, тактичен. Вопрос мой решили быстро, хоть он и не был стандартным. Мне все понравилось.
Накопилось много вопросов, и как посмотреть свой расчетный счет, и по ежемесячному платежу за кредит - как лучше погасить досрочно, нужно было разобраться. В отделении банка, вежливая менеджер мне все предельно ясно объяснила, вытерпела кучу моих вопросов, за что ей отдельное спасибо. Обслуживание на высоте.
2
Ксения Лисина
Level 8 Local Expert
October 26
Обслуживание здесь происходит быстро, сотрудники вежливые и профессиональные. Они детально объясняют преимущества выбора различных услуг. Я открывала счета во многих банках, но пока этот остается самым превосходным.
В отделении все хорошо. Людей не очень много, в зале чистота и порядок. Сотрудники рады помочь, мне помогли с платежом в банкомате)
2
Елена Дзюина
Level 10 Local Expert
August 6
Персонал профессиональный, обслуживание четкое и быстрое. Без очередей, вежливые и дружелюбные сотрудники. Впечатление только положительное. Благодарю!
В отделении есть комфортные места для ожидания, такие как мягкие кресла и стандартные стулья,сотрудники аккуратно одеты, имеют ухоженные прически и профессиональный подход к своей работе.
Они внимательно выслушивают ваши вопросы и оперативно предоставляют необходимые услуги. Я рекомендую это отделение.
О, это страшное слово ипотека... Но не так страшен черт, как его малюют)) В альфа ипотеке очень квалифицированные сотрудники, которые своим профессионализмом вас успокоят, вы в надежных руках!
1
М
Максим Н.
Level 5 Local Expert
November 15
Проходит процесс оформления любого продукта быстро и без лишних задержек. Смог спокойно успеть на встречу после посещения филиала, рассказали все про документы которые потребуются на кредит
Офис выделяются выдающимися сотрудниками. Мои визиты туда бывают редкими, так как большую часть часть операция я провожу онлайн. Приятно замечать удобство и оперативность работы интернет-сервисов.
С
Саша
Level 28 Local Expert
July 7
Заходила сюда два часа назад. Понравилось как операционист работает, спокойно, без нервов объясняет клиенту информацию, не кричит, голос не повышает. Информацию тоже выдаёт всю, которую запрашивает, не скрывает. Работой отделения и специалиста осталась довольна.
Яна Туманник
Level 11 Local Expert
October 22
Люблю этот банк и вам советую! Сотрудники лучшие, сколько бы ни обращалась – ни разу не было такого, чтоб не решили вопрос. Конечно, обслуживание может затянутся, все зависит от вопроса: если тебе только карту выдать, то за 5-10 минут справятся, а на проблему посложнее соответственно и времени нужно больше.
Не плохой банк, в плюсы я бы отметил, что ждать в очереди к специалисту совсем не пришлось, а в минусы то,что не вызвали во мне интерес как кредитная организация
Все происходит быстро, четко и без очередей. Работают компетентные специалисты. Желалось бы иметь больше таких отделений в нашем городе! Буду с удовольствием рекомендовать этот банк своим знакомым. Большое спасибо за вашу работу.
1
1
Иван Тимофейчин
Level 11 Local Expert
March 26
Работаю в одном здании с этим отделением) Заходил чтобы оформить дебетовую карту для зарплаты. В целом отделение хорошее, банкоматы есть, сотрудники работаю шустро, места достаточно. Карту получилось забрать через два дня. Нравятся бесплатное обслуживание и переводы, снимать наличные дают без комиссии. Думаю, банк заслужил хорошую оценку)
Л
Лиза Н.
Level 6 Local Expert
September 30
В ноябре получила потребительский кредит. Оформление заняло пару часов, всё было профессионально и доброжелательно. Спасибо за отличную работу.
Ю
Юлия Чебыкина
Level 8 Local Expert
July 24
Я оформила онлайн-заявку на открытие вклада, и через несколько минут мне перезвонили. Девушка с приятным голосом дала грамотную консультацию и назначила встречу на следующий день. Оставила деньги пол отличные проценты, очень довольна.
Крайне некомпетентные сотрудники, требовалось внести изменения в договор на открытие эскроу-счёта. Не нашлось ни одного сотрудника, который владеет вопросом. В результате ожидание около получаса, пока сотрудники проконсультируются у более компетентных коллег. Кроме того, рядом, за соседним столом сотрудница отфутболила посетительницу, предложив подойти в другой день для решения вопроса с тем сотрудником, который обслуживал данную клиентку ранее. Впечатления от посещения отделения в Сосновом Бору гораздо ниже ожиданий.
3
1
Show business's response
Оленька Великая
Level 12 Local Expert
August 13
Нет кассы или есть, но не работает. При взятии талона на обслуживание, сотрудники кричат с рабочего места: «Какой у вас вопрос?» видимо ответ должен быть таким же через весь зал… Детский столик не имеет бумаги, карандаши сломанные, точилки нет. Впечатление от офиса никакое.
Добрый день. Долго думала, писать или не писать данный отзыв. Но меня до сих пор не отпускает то чувство унижения, которое я испытала при посещении офиса Альфа Банка в г. Сосновый бор в ТЦ Галактика.
Дело в том, что услышав рекламу по телевизору, я решила стать клиентом данного Банка. Выдался час свободного времени и решила забежать и открыть себе кредитную карту. Пришла в офис, подошла взять талон на обслуживание и ко мне сразу подскочила женщина, которая сказала, что не надо брать талон, а необходимо просто присесть и что меня обязательно позовут. Я присела, в надежде, что скоро меня вызовут, я получу карту и пойду дальше по своим делам. Но оказалась, что в данном офисе работают не для клиентов, они их маринуют как огурцы( Я долго сидела, но меня ни кто так и не вызывал, работало всего два сотрудника, которые обслуживали каждого клиента около 40 минут. Женщина, которая не дала мне талон при этом не садилась сама на обслуживание, а продолжала не давать другим клиентам талоны или отправляла всех на другой день. Как я поняла, эта женщина была руководителем данного отделения, которая наверное не заинтересована в хорошем обслуживании людей в своём офисе. Я так и не дождалась когда меня позовут и ушла в другой банк, где меня радушно обслужили. Очень печально, что Альфа Банк не заинтересован в клиентах! Или набирает не тех сотрудников, которые могут оказать качественный сервис!
3
Show business's response
И
Индира Усагалиева
Level 5 Local Expert
October 5, 2023
Отличное отделение банка! Сотрудники оперативно и профессионально выполняют свою работу. Обслуживание на высоком уровне. Получать зарплату через кассу удобно и эффективно. Кстати, здесь можно получить всю необходимую информацию по банковским продуктам.