Joint Stock Company Alfa-bank
290 reviews
January 31
Мне нравится это отделение. Внешне выглядит просто замечательно. Чисто, современно, удобно. Сотрудники приветливые и не стараются впарить тебе лишние продукты. Помогли мне оформить дебетовую карту с очень выгодными условиями по кешбеку. Теперь возвращается хорошая сумма
1
November 19, 2024
Мне очень понравилось скорость работы сотрудников и дизайн уютный, и атмосфера банка не давит. Наоборот позволяет себя чувствовать максимально комфортно и свободно. Оформление прикольное, в очереди я долго ни разу не ждала, поэтому остаюсь довольна
7
December 23, 2024
Очень стандартный филиал Альфа банка. тут , как и везде, хороший сервис. Отношение работников прекрасное, очень вежливые все. Работа делается быстро и с положительным результатом.
2
February 7
Отличный банк! Оформлял кредит на покупку автомобиля, и весь процесс был очень простым. Все условия были четко объяснены, а сотрудники были очень вежливыми. Рекомендую всем
January 13
Обслужили хорошо, общение с менеджером было вежливое, все пункты договора разобрали подробно. Людей довольно много, пришлось 20 минут подождать, но это был вечер, самый час пик
2
September 26, 2024
Я рад, что недалеко от моего дома есть такой хороший офис. Здесь можно получить качественные услуги без долгого ожидания. Сотрудники вежливые и компетентные, всегда готовы помочь. С ними приятно общаться, они всегда улыбаются.
2
1
November 26, 2024
Я не очень люблю навязчивость и поэтому мне понравилось тут. Сотрудники очень деликатно общаются, не давят, не пытаются продать ненужные услуги. Все предельно удобно
2
November 22, 2024
Удобный офис, приятная атмосфера. Заходила проконсультироваться по вкладам, девушка-менеджер всё разложила по полочкам, на бумаге посчитала доходность. Я сразу оформила вклад. В следующий раз пойду именно сюда, если будут вопросы
2
January 6
Тут работают вежливые сотрудники и круто что условия неплохие предлагают. Недавно одобрили мне кредит наличными без всяких проблем. Сумму получил какую и хотел, менеджер помог все оформить и отпустил меня. Все круто, спасибо
2
1
December 29, 2024
Зашла оформить карту. Быстро, вежливо, без суеты. Ушла с улыбкой и отличным настроением. Большое спасибо, вы только радуете!
1
March 22
У меня карту заблакирваль пришёл что провести на другой карту деньги... Они меня обманывают что не получится перевести денег надо платить им 4000тр чтобы карточку разблокировать и 2% от суммы что есть на карте.. Я к ним 2 раз ходила они и так не зделали. Второй раз говорят что это 4000тр для страховки без страховки не можем не чем помочь я желею что я их клиентов бил
1
1
February 19
Я был в офисе банка на улице Машиностроителей, 19. Сотрудники банка Анжела и Юлия проявили внимание к моей проблеме, быстро и профессионально оказали помощь.
Хочу выразить им благодарность за доброжелательность и высокий профессионализм.
February 1
Удобно, офис рядом с работой. Есть хорошие кэшбэки в пятницу, но и ежемесячные тоже больше, чем в др банках. В целом обслуживание нравится.
December 1, 2024
Мне нравится это отделение: здесь очень комфортно и красиво. А главное здесь всегда стараются помочь.
2
1
December 22, 2024
Отличный банк и обслуживание хорошее. Качество работы сотрудников на высоте. Всегда предложат выгодные продукты, меня никогда здесь не обманывали
1
December 17, 2024
Условия по вкладам хорошие. Процентная ставка приятная, а сроки можно выбирать, как хочется. Спасибо сотрудникам за понятные объяснения! У меня не возникло трудностей все хорошо рассказали
1
December 19, 2024
Для моего бизнеса очень удобно это отделение. Тут у меня счет и поэтому обслуживаюсь здесь. Персонал четко работает, не допускает неточностей.
1
March 2
Перевыпускала карту дебетовую по причине утери. Изготовили за пару дней. Получила в отделении. Специалист доступно объяснила условия новой карты и какие есть бонусы. Все понятно и доступно.
April 17
Нужно было заменить карту. Заказала через приложение, а забирала в этом отделении. Удобное расположение и хороший персонал. Рассказали про новые бонусы))
March 31
Единственный банк, который застрял в безумном формализме. С одной деликатной проблемой - первый и единственный банк, который отказался принимать копии документов, хотя всем остальным (и мелким, и крупным) для первичного обращения хватало копии и оригиналы запрашивали впоследствии.
1
April 1
В целом не плохо, бывают очереди. Новый формат обслуживания немного странный, когда приходишь к работникам банка как в кафе посидеть вместе за круглым столиком. Возможно просто нужно привыкнуть к такому формату.
1
December 11, 2024
Заходила за дебетовой картой и пообщавшись с сотрудницей открыла накопительный счет. Хороший вступительный бонус и наличие страховки оказались убедительными доводами, что пора начать копить) Я довольна такой опцией)
December 4, 2024
Очень просто оформить почти любую услугу, вот к примеру делала себе кредитную карту, одобрение было быстрым, оформление так же прошло легко и доступно, ведь нужен только паспорт
1
1
February 11
В офисе много банкоматов для самообслуживания. Чисто и красиво. Все, что нужно, оплатил
February 27
брала кредит в этом отделении,услоия норм. Из документов для одобрения понадобился только паспорт. Сотруднику спасибо за помощь,все рассчитал и ежемесячный платеж вышел приемлямый
December 23, 2024
Не подумал бы, что кредит одобряют и оформляют так быстро, хорошо, что не пришлось долго ждать. Менеджер расторопный парень, быстро все действия сделал!!
1
December 21, 2024
Недавно мне пришлось обратиться в отделение Альфа-Банка по адресу ул. Машиностроителей, 19, в Екатеринбурге, и я остался приятно удивлен уровнем обслуживания. Особенно хотелось бы выделить управляющего данного отделения, который проявил высокий профессионализм и компетентность в решении моей проблемы.
Моя ситуация заключалась в следующем: я обнаружил, что мои персональные данные были некорректно обработаны, и столкнулся с трудностями при попытке решить этот вопрос в других отделениях банка в Екатеринбурге. Всюду я получал лишь отговорки и отсутствие конкретных решений.
Однако, обратившись к управляющему отделения на ул. Машиностроителей, я получил оперативную и квалифицированную помощь. Управляющий внимательно выслушал мою проблему, детально изучил все документы и предложил конкретные шаги для её решения. Благодаря его вмешательству, вопрос был решен в кратчайшие сроки.
Кроме того, хочу отметить, что атмосфера в отделении приятная и дружелюбная. Сотрудники банка проявляют внимание к клиентам и готовы оказать помощь на всех этапах обслуживания.
Огромное спасибо управляющему и всей команде Альфа-Банка на ул. Машиностроителей за высокий уровень сервиса и профессионализм. Рекомендую это отделение всем, кто ценит качественное обслуживание и компетентный подход к решению проблем.
1
October 5, 2024
Отвратительный банк! В офисе на Машиностроителей менеджер по имени Анастасия (так у неё на бейджике) на мои претензии указала мне на дверь! Приложение на телефоне лагает. В день обращения вообще не работал. Я пришел получить зарплатную карту и просидел в офисе более получаса. Карту я получил, но не активированную, т.е. воспользоваться я ей не могу! А приложение не работает - пишет "Нет соединения с сетью. Проверьте соединение." хотя соединение в порядке - приложения других банков нормально работают. В общем, впечатление самое плохое.
2
1
November 30, 2024
Классный банк, сотрудники крутые молодые ребята, с которыми легко найти общий язык. Обращался в отделение для возврата страховки, никто лишних вопросов не задавал. Просто топ!
1
February 10
Как человек, который ценит порядок, я был приятно удивлен. Все четко, быстро, без лишней суеты. Сотрудники знают свое дело, помогли с инвестициями. Отделение чистое, атмосфера деловая, но не напрягающая.
February 7
Ужасное место, ужасное обслуживание, долго и ничего не могут, прождал час никто так и не подошел а вопрос минутный, никому не рекомендую сюда идти, персонал может и хороший но сама сфера и организация ужасная
1
January 11
Мне сделали перевод с тинькоф на карту альфа банка и этот перевод заблокировали ,в чате с банком мне написали,что подозрительный перевод,где чеки,дурдом,буду обращаться в прокуратуру,и очень разочарован в этом банке
1
December 5, 2024
Несколько лет пользуюсь картой этого банка. Недавно понадобилось оформить себе кредитку. Кинула запрос, мне одобрили, сама ее забирала. Отделение и работа специалиста понравились
1
1
July 29, 2024
Худший банк с которым сталкивалась. Являлась их клиентом несколько лет. Нужно было разблокировать их приложение и соответственно оформить новую карту. 2 раза пот 2.5 часа просидела у них в офисе. Итог: надоело ждать. Служба безопасности не работает от слова совсем. Менеджер, девочка за 1 окном не правильно оформила документы( оформляли втроем. Советовали ей как оформлять) . Сегодня менеджер тупил, якобы 2 часа с службой безопасности переписывался. Итог всё тот же.
Обслуживание просто зашкаливает. Никому не советую.
Ну и на сладкое. Карты теперь в банке платные. Условия на картах меняют молча, не предупреждает клиентов.
December 4, 2024
Удивлена что так много положительных отзывов на это отделение банка. Хожу уже месяц в отделение банка, написала 6 обращений в банк. Но все обращения с ответом, дескать мы разберемся извините за доставленные неудобство. На требование предоставить на каком основании не решается вопрос, вообще не стали заморачиваться просто написали что каждый заемщик должен соответствовать каким то им известным критериям. А я как клиент ни разу не допустила ни одной просрочки, мало того кредиты застрахованы +с защитой от потери работы. И вот как банк помогает клиентам попавшим в сложную ситуацию связанную с потерей работы. 06.11.2024 оформила онлайн каникулы, но 08.11.2024 решила что не хочу каникулы на общих основаниях, ведь кредиты застрахованы. Написала в чате что хочу отказаться от каникул. Мне сказали обратится в отделение банка. Там написала два заявления. По одному договору каникулы были отменены, а по 2 договору сказали что отмена пройдет в течении часа или суток. Ждите. Прошли сутки я написала в чат банка и все воскресенье я общалась то с ботами то с операторами которые только разводили руками, сообщая что нет вашего заявления. Я попросила в этом случае провести оплату по кредитному договору, по которому почему то мне был заблокирован доступ. Провели через досрочное погашение, которая прошла в дату погашения 11.11.2024. Каникулы отменили 12.11.2024. Теперь банк утверждает что я уже воспользовалась услугой кредитных каникул. Когда я закономерно спрашиваю а в чем заключалась предоставленная услуга? То есть заявление в отделении банка я написала об отказе от кредитных каникул, сделала своевременно платёж. Но нет без объяснения причин, предлагают не выгодные условия клиенту которому гарантировали помочь при потере работы. Клиент на секундочку ежемесячно в полном объеме платит и за страховку и проценты по этой страховке. Вопрос чем мне помогла страховка и почему не разобрались за месяц обращений с ситуацией и работой сотрудников в отделении банка? На всякий случай напомню заместителю и управляющей отделения на машиностроителей, они обещали мне позвонить. Прошла неделя, никто не позвонил. Видимо придется решать вопрос через Центробанк, Роспотребнадзор.
1
October 9, 2024
Посчитала, что не лишней будет дебетовая детская карта от Альфабанка для моей семьи. Чтобы её получить приехала сюда, ждала недолго, ко мне подсела менеджер Анна. Все условия дебетовой карты мне рассказали, смогла бы оформить и считаю до сих пор детскую карточку хорошим инструментом контроля за расходами ребёнка.
1
1
October 5, 2024
Мне сотрудница все правильно оформила с первого раза, быстро и без проблем выпустили карту, я сразу попросила чтобы отключили все платные функции по карте, и она полностью бесплатная в обслуживании, пользуюсь уже месяц, отличная дебетовая карта с выгодными условиями.
February 13
Сотрудники вежливые, не навязывают ненужные продукты. Внутри современно и чисто
August 26, 2024
Обычно обращалась за картами или по каким-то стандартным причинам, всегда все было ок. Но вот на прошлой неделе пришла сюда чтоб узнать, что делать с заблокированным приложением. Через 10 минут я уже вышла из банка с решенной проблемой, вот это скорость! 5 баллов из 5 вам!
1
July 28, 2024
Работники отдела по физическим лицам очень внимательны и ответственны . Банк очень надежный и лояльный. Очень нравится мобильное приложение данного банка. Всем рекомендую.
3
November 25, 2024
Обслуживание плохое. Решать возникший вопрос стали решать с большой неохотой и ленью. В итоге отправили домой решать возникший вопрос самостоятельно
1
2
October 4, 2024
Филиал с высоким уровнем сервиса!
Всегда встречают с улыбкой и готовностью помочь. Сотрудники работают быстро, очередей практически нет. Осоьенно приятно, что менеджеры всегда приветливы и внимательны. Обслуживание здесь одно ужовольствие!!!
1
March 10
Получил дебетовую карту, удобный личный кабинет, легко все посмотреть. Пока все нравится!
December 16, 2024
Забрал кредитку очень быстро. Меня не задерживали, сразу выдали карту, которую на сайте заранее одобрили. Спасибо!
1
July 5, 2024
Опытные сотрудники работают в данном отделении Альфа-банка. Внимательные, доброжелательные. Готовые помочь разобраться в любом вопросе. Спасибо за добросовестный труд.
2
2
April 12, 2024
Кеш-бек в Альфе всегда приятный. Не так давно узнал от сотрудника данного офиса что есть возможность получать 30% кеш-бек в Яндекс маркете. Про это не знал пока не пришел за перевыпущенной картой которую мне сделали за сутки. Обслуживание хорошее. офис расположен удобно и недалеко относительно моего дома. Так что все пока нормально работает)
6
1
April 9, 2024
К сожалению ничего хорошего не могу сказать об этом банке, 2 недели прошу банк найти решение в трудной жизненной ситуации по кредиту но банк упорно молчит и видимо не хочет идти на встречу, работают не для людей, очень не довольна этим банком, в первом окне работает девушка по имени Маргарита обсалютно не квалификационный сотрудник, только сидит и переписывается с кем-то, документы отправляет не глядя из-за этого ошибки и приходится перепроверять, куда смотрит начальник этого банка не понятно, если вопрос не решится придётся в суд идти. Банк упорно отказывается делать что либо и решать вопрос, у меня нет таких денег чтоб платить, если банк отказался, значит только в суд к сожалению, больше ходить и выпрашивать я не буду!!!
2
February 23
Офис Альфы рядом с домом, и это очень удобно. Пришла за картой и накопительным счётом, и всё сделали без лишних заморочек. Ещё и объяснили, как бонусами пользоваться выгодно.
December 17, 2024
Родителям понравилось. Привела родителей на оформление вклада, переживала, что не разберутся. Но сотрудники были настолько терпеливыми, что помогли выбрать лучший вариант и настроить всё. Теперь мама и папа фанаты Альфы)
December 29, 2024
Оформляла здесь новую дебетовую карту. Понравился подход менеджера: всё по делу, ничего лишнего не предлагали
1