Родителям понравилось. Привела родителей на оформление вклада, переживала, что не разберутся. Но сотрудники были настолько терпеливыми, что помогли выбрать лучший вариант и настроить всё. Теперь мама и папа фанаты Альфы)
Оформляла здесь новую дебетовую карту. Понравился подход менеджера: всё по делу, ничего лишнего не предлагали
1
Olgaz661
Level 4 Local Expert
November 8, 2024
Оценила высокое качество обслуживания в банковском отделении, где мне помогли с получением ипотечного кредита. Сотрудники банка были чрезвычайно внимательны и терпеливы, помогли выбрать наилучший вариант для моей ситуации.
У меня по карте произошло крупное списание средств, пришел в офис разбираться. Понравилось, что сотрудники сразу смогли сказать почему списали деньги в минус, полностью владеют информацией. Кроме этого помогли мне восстановить списанные деньги, банк отличный, а сотрудников прошу премировать!
Опыт оформления накопительного счета в этом банке был успешным.Менеждер профессионально разъяснил условия по вкладу,не навязывая продукты.Все оформили быстро - за 20 минут
1
Григорий Лядов
Level 7 Local Expert
November 8, 2024
Обращался с проблемами, связанными с приложением. Менеджер Анастасия все исправила за 20 минут просто. Оказалось, его надо было просто обновить) В процессе приятно побеседовали даже, она рассказала про новые акции банка, что сейчас выгодно и тд. Сейчас с приложением все ок
Обращаюсь сюда уже третий раз, все кроме очередей устраивает. Главное, что нет опасения, что сделают что-то не так или развернут с нерешенным вопросом. За такое можно и простить долгое ожидание
Маме заблокировали карту, пришлось срочн о ехать вместе с ней в банк. Хорошо, что пришли именно сюда, работники тут очень человечные, вошли в наше положение и помогли решить этот вопрос. Спасибо за ваше отношение к клиентам.
Анна Головесова
Level 4 Local Expert
February 12
Быстро открыли вклад- Высокая ставка для новых денег, минимальная сумма- от 50000 р, что вполне доступно. Срок на 1 год, и это идеальный вариант для моих сбережений.
Екатерина Белянина
Level 4 Local Expert
February 14
Понравился сервис в этом отделении. Пришла по поводу заблокированной карты, надо было срочно все разблокировать. Все вопросы решили на месте, не отправляли к роботам, не в другое отделение. Осталось очень хорошее впечатление от посещения.
Светлана Плясовская
Level 4 Local Expert
December 9, 2024
Очень приятная девушка по имени Марина с легкостью объяснила мне все нюансы рефинансирования кредита. Полезная штука, можно реально сэкономить на платеже. Я все поняла и буду оформлять
Сервис хороший, на клиентов не забивают. В мою проблему менеджер вник, подключил его еще одного сотрудника и за 15 минут совместными усилиями разобрались)
1
Екатерина Б
Level 3 Local Expert
December 9, 2024
У меня тут был позитивный опыт с ипотекой. Менеджер терпеливо объяснял все этапы сделки. Одобрили ипотеку за неделю, всё прозрачно. Рекомендую!
1
Артём Вешняков
Level 14 Local Expert
January 20
Пришел проконсультироваться по вкладам, а в итоге оформил карту с выгодными условиями и накопительный счет, такое комбо полностью отвечает моим пожеланиям. Очень приятный офис оказался, внимательные сотрудники здесь работают
Ольга Голубкова
Level 7 Local Expert
March 19
Тут понравилось, были впервые именно в этом офисе. Сотрудники будто специально обучены быть максимально вежливыми и приветливыми. Пришла оформить дебетовую карту, думал, что займет полдня. Но нет, все прошло как по маслу
Отделение находится в районе, удаленном от центра, но вполне современный офис. Людей бывает много, но обслуживают довольно быстро. Персонал вежливый, никаких конфликтных ситуаций не заставала. Ценно, что сотрудники банка вежливы.
Была проблема с приложением "Альфа-инвестиции". Обращались на горячую линию, несколько раз приходили в офис на Кузнецова, все безрезультатно.
Обратились в офис банка на Машиностроителей, попали к Николаеву Роману. Решил нашу проблему быстро и профессионально. Большое спасибо!!! Побольше бы таких сотрудников!
Огромное спасибо Егору. Офис работает в субботу, что очень удобно. Ездил по нескольким предварительно одобрившим мне заявкам банкам, но после этого отделения мои поездки завершились. Мне на месте сразу без перепродачи заявки все рассчитывали и выбрали самый оптимальный вариант для кредита. Вышел из офиса с улыбкой и чувством, что выбрал лучший вариант из всех предложений от других банков и лучший в этом банке. Прям 5+
Отделение перестало работать по субботам. Хоть бы одно отделение на весь город оставили.
Show business's response
С
София Феоктистова
Level 13 Local Expert
February 25
Хороший офис, тут была недавно и понравилось как сотрудники работу свою делают. Консультируют по тарифам прозрачного, на вопросы отвечают и помогают решать все проблемы.
Михаил Титарчук
Level 14 Local Expert
February 12
Арендовал сейф для важных документов по работе на несколько дней, не подвели, сотрудники обеспечили надежность и безопасность, чему я был очень рад. Все прошло очень гладко
Мария Орлова
Level 12 Local Expert
December 23, 2024
Как по мне обслуживание намного лучше чем в других банках. Получала кредит в спокойствии, меня никто не подгонял, сотрудник не пытался навесить условий выгодных банку. Деньги поступили на мой счету буквально через пару минут после подписания бумаг.
Хорошее отделение. Все объяснили, рассказали. Помогли со всеми вопросами. Персонал, очень вежливый. Заказывала карты детям, быстро изготовили.
4
Оксана А.
Level 4 Local Expert
September 17, 2024
В этом отделении работают вежливые и внимательные сотрудники, которые бысто и доступно консультируют по любому вопросу . Расположение удобное для меня
Павел Рогов
Level 9 Local Expert
February 20
В месяц можно платить не самую высокую цену за взятый кредит. Во-первых в этом отделении на консультации предлагают неплохие условия и низкую процентную ставку, чтобы не было слишком сложно. Поэтому можно с легкостью выплачивать
Павел Чабанов
Level 7 Local Expert
December 24, 2024
Мне нравится тут сотрудничать с опытными сотрудниками. Они хорошо относятся к клиентам. Взял тут кредитную карточку, простое оформление и получение) Спасибо)
Отличное качество обслуживания. Часто обращаюсь и всегда получаю квалифицированную помощь. Преимущество в том, что множество банкоматов в отделении, избегая толпы у одного устройства.
6
Серафима Иванова
Level 3 Local Expert
February 7
Благодарю за профессиональный подход при оформлении карты. Всё сделали быстро и качественно.
Роман Поляков
Level 15 Local Expert
December 29, 2024
Нормальный офис. Внутри все по уму, место распределено продуманно. Даже при наплыве посетителей никто не мешает друг другу. я был с вопросом про кредит. Довольно много нового узнал
Сергей Селидов
Level 18 Local Expert
January 7
Благодарен сотрудникам которые помогали вникнуть в практически любую ситуацию с которой я бы ни обращался сюда много времени консультаций обычно не занимают
Можно записаться заранее на прием, узнал это не так давно и теперь пользуюсь. Удобно, приходишь по времени и не ждешь в очереди, жаль далеко не все об этом знают
Сегодня с отцом зашла в банк, узнать по поводу блокировки карты отца. 2 сотрудника нагрубили и отказались предоставлять информацию. И это на пенсионера, с поемиум картой. Уважаемый банк, нацчите сотрудником разговариыать с клиентами, они портят репутацию банка
Решили с мужем взять кредит, и пришли в альфа банк, так как после работы, удобно работает банк до 20.00, быстро приняла девушка менеджер, мы объяснили что нам нужен кредит , все свои условия сказали. И тут начался очередной лохотрон, чтобы взять кредит и узнать условия надо получить дебетовую карту. Вы нам условия кредитования сначала расскажите, но нет. Хорошо карту получили, спрашиваем какая процентная ставка? " Для каждого клиента индивидуально от 4,6% годовых" хорошо ждём. Выкатывают нам график платежей, а процент аж 23,9 годовых. Так как включили страховку. А вы нас спросили? Нужна ли нам страховка. Это всё называется навязывание услуг, и за это предусмотрена уголовная ответственность. Очень плохая работа с клиентами, мы ведь пришли у специалистов узнать какие условия, как лучше , я ведь не пришла вас просить мне машину помыть.
Ужасно!!! Постоянные очереди, в сейфовую ячейку может проводить один специалист, 04.10. прождал 30 минут пока освободиться специалист, при этом 5 других специалистов сидят свободные. Вы их не хотите учить специалистов снимать ячейки с сигнализации или они ключами не умеют пользоваться?!! Постоянные звонки, а вы до какого числа продлили ячейку, мы в программе эту информацию не видим.
2
2
Show business's response
Анна Беликова
Level 16 Local Expert
April 11, 2024
Пользуюсь зарплатной картой Альфа банка уже три года. Очень удобно, через личный кабинет можно отслеживать все перечисления. Решила открыть кредитную карту, обратилась в это отделение. Менеджер проконсультировала, карта оказалась бесплатной, за покупки можно получать кешбек. Я оформляла кредитку для покупки холодильника, благодаря льготному периоду проценты банку не пришлось платить. Очень выгодная покупка вышла, рекомендую банк.
Чистота, коллектив доброжелательный, все вопросы решаются сразу и положительно
1
Мария Емельянова
Level 8 Local Expert
September 6, 2024
Пользуюсь кредитной картой Альфа-банка, условия хорошие. Выручает в разных ситуациях. Благодарю специалиста за быстрое оформление и инструкцию по использованию карты.
Отвратительный банк. Каждый раз как приходишь они не чем не могут помочь. То это не работает,то они не знают как это сделать и говорят звоните на горячую линию. Большой вопрос по компетенции сотрудников данного отделения. Сегодня хотела отдать исполнительный лист, на что было сказано "Вам лучше съездить на Горького 7а, ТК мы корреспонденцию передаем два раза в неделю и не каких документов не даём о том что у Вас что то получили". По факту получается что если они потеряют документы то доказать будет это не возможно, ведь они не чего не получали.
На Горького работает лишь по будням, возможность попасть туда очень маленькая. Для чего работают отделения банка в выходные если не наделены полномочиями?!?
1
4
Show business's response
М
Маргарита Попова
Level 12 Local Expert
February 24
Заходила за помощью, точнее консультацией по ИП. После визита в банк наконец-то все встало на свои места, устаканила все процессы, платежи, проценты в своей голове.
Все круто-классно. Менеджеры реально помогают. Мне объяснили все возможности по поводу кредитной карточки. Никаикх навязываний, только приятный сервис и обслуживание
Забегала узнать что такое рефинансиро вание и мне за 20 минут дали очень много полезной инфы.
1
Наталья Смирнова
Level 2 Local Expert
August 8, 2024
Прекрасное отделение! Девушка помогла мне со входом в мобильное приложение, просто введенный мной пароль не срабатывал и так несколько раз подряд. Проконсультировала меня отлично.
1
Даниил Семенов
Level 13 Local Expert
February 5
Деньги мне потребовались срочно и коме как кредит брать никаких вариантов не было. Я сразу сюда, тут по паспорту запросили, быстро одобрили и вот у меня уже карта с суммой
Камиль Алтунбаев
Level 8 Local Expert
February 16
В офисе мне объяснили, как пользоватьсяновыми функциями банковского приложения. Очень удобно!
лилия филиповская
Level 8 Local Expert
January 26, 2024
Хочу выразить благодарность за замечательный опыт пользования зарплатной карты . Уже более года пользуюсь . Карта очень удобная и надежная , а зачисления всегда своевременные и без задержек.