Обратились в данную организацию на днях
Информативность у сотрудника в плане кредитного продукта не плохая! А вот в плане решения вопроса с отказом от страховки,оставляет желать лучшего: парень нас отправил в альфа страхование(у них типа банк),в альфастраховании нас отправили тоже далеко-на горячую линию Москвы... после чего самостоятельно попав в другое отделение банка (на красноармейской) мой вопрос решили без «посылов» и проблем
Дозвониться невозможно, на горячей линии и на тлф в банке никто не отвечает. Перевели нас на работе, помимо нашего желания, на обслуживание в этот банк, сразу стали звонить мошенники от имени банка, разводить...самое главное они знают наши данные, кто я, что получаем зарплату в этом банке и т.д. Кто это это все им сообщил? Вернули деньги в банк после возврата билета, но не могу уже несколько дней добиться - где деньги? Отвратительно.
Отвратительное отделение, при обращении не смогли объяснить и н е пытались разобраться, разводили руками и советовали звонить на горячую линию. Один вопрос: зачем там сидят эти куклы? Видимо для игры в ноутбук.
Ужасный банк! Пытаются заманить бесплатным обслу живанием. Выпустил карту, забрал пополнил, не могу расплатиться в магазине, безконтактным методом пытаюсь оплатить, пишет, якобы не правильный пин-код, далее банкомат карту изъял, пошёл в банку, меня послали и сказали, в приложении банка чтоб перевыпускал карту.
Отвратительный банк!!! Супруга хотела открыть дебетовую карту, так её обманули и сказали, что дебетовую карту можно открыть, если закажешь кредитную. А, потом говорят, закроете её "без проблем"... Когда супруга пришла получать дебетовую карту и закрыть кредитную, оказалось, что с кредитной карты уже снято более 3600 руб. за обслуживание!!! Куда смотрит руководство банка??? Выплачивает премии сотрудникам, которые обманывают клиентов и опускают репутацию банка? Будем подавать в суд. Люди! Держитесь подальше от этого банка! По крайней мере, от отделения на Темерницкой...
Отвратительная работа сотрудников, сидят 4 опрерациониста и 1 сотрудник стоит на входе. Никто внятно ничего раз'яснить и помочь не может. Вся работа сводится только к разводу на кредитные продукты и на открытие кредитных карт. Выписку по счету за последние 4 года дать не могут, говорят заказывайте по горячей линии, а на горячей линии говорят идите в банк. Сваливают свои проблемы друг на друга. Телефон не отвечает, его просто отключили. Раньше был самый лучший банк с самыми провессиональными и приветливыми сотрудниками, сейчас стал одним из худших в котором огромное количество бесполезных работников сидящих на з/п просто за присутствие на рабочем месте.
Отзывы отвратительные, а по факту нормальный банк, нормальные девки, все что мне надо было сделали, и никому не грубили и вообще все норм. Особенная благодарность Янине сэкономила мне уйму времени.
Отвратительнейший банк. Обслуживалась там много лет, обслуживание постоянно ухудшалось. Когда решила закрыть счет, они проявили себя во всей красе. Крохоборы, наглецы и хамы. Я уже молчу об абсолютно невнятной и бесполезной техподдержке.
Будьте внимательны, получал зарплатную карту, п ытались внаглую подсунуть договор на кредитку под лозунгом это вам подарок от альфа банка, кредит под 24.5% годовых не хилый такой подарок, ежемесячный платёж по кредиту 6241р.
Мне вчера 21.02.2020 навялили их кредитную карту,хотя я пришла забрать зарплатную. Я спешила и сказала что она мне не нужна,на что сотрудник банка не слыша меня мне её оформила. Сказала что если не будете пользоваться просто закроете и всё. Прийдя домой я зашла в скаченное приложение и увидела что с кредитного счета на мобильный мне переведено 10 рублей,я тут же м зарплатной карты вернула их обратно. Самое интересное что я не получила на руки ни одного подписанного мной договора ни на кредитную ни на зарплатную карту.
11
1
Артем Грислис
Level 6 Local Expert
May 15, 2021
Отвратительный офис! Банкомат захватил карту - сотрудницы не проконсультировали как и когда можно ее забрать, сказали "никто не знает когда приедут инкассаторы, когда они достанут, тогда и получите карту". По телефону консультации тоже отвратительные, сотрудники хамят и вместо ответов на вопросы начинаю т продавать другие услуги.
Являюсь держателем з.п карты, есть бонусы, кеш бек , отзывчивый персонал. Неудобная парковка, никогда нет места, всё это усложняет работа эвакуаторов .
Это самое отвратительное отделение Альфа Банка в Ростове на Дону. Получить зарплатные карты- пришлось ждать час. Посидеть в душном помещении в маске час!! При этом масочный режим в отделении не соблюдается от слова совсем!!!
Приветливый коллектив. Отдельное спасибо ведущему менеджеру Ирине. ( простите, фамилию забыл) 4 звезды только из-за парковки которой можно сказать нет.
Отвратительная работа коллектива.Навязывание продуктов бака наглая!!!! Профессианализм работников оставляет желать лучшего.Не рекомендую своим знакомым!!!!!
Сотрудники банка халатно относятся к свои м обязанностям, не дали на руки кредитный договор, оформили кучу страховок по умолчанию на общую сумму более 55 тыс рублей. Общее негативное впечатление о банке! Мошенники!!!
При выдаче карты в темную притулили страховку !!!! страховку !!!! и самое ужасное получал карту на условиях 24% годовых а на выходе 40% годовых !!!!!!!!!!!!!!! это не Альфа а быстро деньги !!!!!!!!!! Зарекался к ним ходить но черт дернул ! вот и получил по полной!!!!!!!!!!
Персон ал банка настолько замучены, что они не рады любому клиенту, постоянно заняты бумажками а не тобой, можешь мин 10 посидеть и только потом с тобой не хотя начнут работать, а управленцы это что то, им не важно что с тобой менеджер общается перебивают загружают другими делами, стараюсь в этот офис не заходить да счёт закрыл.
Банк обманывает своих клиентов. Незаконно списывают деньги за "организацию страховки". Оформляла карту в этом отделении, страховку не Оформляла. Когда пришла разбираться, не принимали претензию. При этом вели себя вызывающе, как будто ты бестолочь, и только они знают что тебе нужно делать.
Всё хорошо, только очень надоедливые сотрудники. Раз за разом предлогами всякую ерунду, которая совсем не нужна, а то, что нужно, дать не могут. Прям как Ростелеком.