Joint Stock Company Alfa-bank
369 reviews
February 18
Сегодня оформил кредитную карту в альфа-банке и хочу выразить благодарность менеджеру за профессиональное обслуживание и оперативное оформление. Она объяснила все условия и сроки, помогла выбрать подходящую карту и даже предложил установить стикеры на мой телефон для удобного использования при оплатах. Очень доволен сервисом и отношением к клиентам в этом банке. Рекомендую
1
1
January 4
Всегда чувствуется и видно, заметно что персонал всегда стремится помочь. Несмотря на то что очереди большие. Каждой находится на своем рабочем месте, уже порекомендовала данный филиал всем своим знакомым, большинство остались в восторге. На вопросы всегда легко здесь получить ответ, поэтому сюда приходить одно удовольствие
2
January 5
Не раз посещала это отделение и здесь работает реально клевый персонал, помогут и подскажут если надо. Еще нравится что здесь есть электронная очередь это неплохо экономит время
2
1
March 3
Всё отлично! Отношения и обслуживания на 5 баллов. Время ожидания в пределах нормы. Персонал вежливый и грамотный.
2
October 3, 2024
Удобное место расположения отделения прямо возле метро. Мне здесь комфортно было находиться. Понравилась возможность пользоваться бесплатным wi-fi и возможность посещения с питомцем.
3
August 4, 2024
Зашла в банк оформить карту и стикер . Офис большой, светлый, обстановка уютная. В очереди провела немного времени. Персонал профессионально исполняет свои обязанности. Оперативно всё оформили, помогли с установкой приложения. Всё протестировали, всё работает.
April 13
Внимательные и вежливые операторы, консультанты, но всегда большие очереди и приходится очень долго ждать когда подойдет твоя очередь. Хотя, надо отдать должное, ждешь на стуле за удобными. столиками
March 16
Современный банк, быстро обработали заявку на кредит. Подробно объяснили условия и все оперативно оформили. Спасибо, буду обращаться еще!
May 5
Сегодня здесь мне выдали справки в страховую компанию для возврата страховки. Спасибо огромное сотрудникам этого отделения за стремление помочь, доброжелательность и профессионализм. PS: есть с чем сравнить...
October 5, 2024
Если бы можно было ставить в минус звезды, то я бы с удовольствием поставила -100 звезд этому отделению банка.
1. Подхожу к терминалу для того, чтобы взять талон. И слышу в спину говорят «добрый день, какой вопрос?» ну я думаю, что это не ко мне тк нормальный, культурный и воспитанный человек подойдет и обратиться, а не будет кричать на все отделение банка. И так стою, ищу какой мне нужен талон, и опять слышу в спину «добрый день, что вы хотели» «ХОТЕЛИ»? Серьезно? То есть не подсказать, какой у вас вопрос? а хотели? Видимо я пришла на базар, а не в отделение банка.
2. Осматривая отделения банка, я ищу глазами кто ко мне все таки обращаться. «Что вы ХОТЕЛИ» объяснив ситуацию, мне сказали не надо брать талон сидите ждите 5-10 минут. К вам подойдут. (позже как я поняла это обращалась не посредственно администратор отделения банка)
3. По истечению 15 минут ко мне не кто не подошел, проходит еще 15 минут, игнор. Думаю, наверное все таки надо взять талон, иду к терминалу и опять слышу «ЧТО ВЫ ХОТИТЕ? К ВАМ ПОДОЙДУТ» я спрашиваю через сколько, «скоро». И это была та же самая девушка!
4. Просидев в отделении банка более 40 минут, на меня обратили внимание.
5. Мою проблему к сожалению сразу не решили. Сказали, что нужно еще ждать. Если не по истечению срока не поменяются ситуация, то надо будет заново приехать в отделение банка.
Итог: «ХОТЕЛИ» решить проблему, но не получилось! Просидев в банке всего лишь 1:23 🤣 А так всем спасибо за внимание!
3
December 27, 2024
Приходил уточнить детали по карте. Менеджер подробно объяснил условия. В офисе всё сделано для удобства клиентов, очередей нет, банкоматы работают без сбоев. Отличный сервис, спасибо!
1
1
March 2
Ипотека дело непростое и достаточно утомительное. Так я думала раньше пока не оформила её в этом офисе. Сотрудники просто замечательные, а офис крутой и красивый
February 14
Воспользовался услугами Альфа-банка при покупке квартиры и остался доволен. Кредитный специалист подобрал оптимальные условия кредитования, что существенно сэкономило мои средства
1
1
February 3
Смогла оформить тут себе кредитную карточку, причём без всяких проблем. Сотрудница Юля очень вежливая оказалась, помогла всё оформить, я получила одобрение на нужную мне сумму, все очень хорошо)
1
1
April 5, 2024
Очень компетентные специалисты+ быстро и вежливо обслуживают. В самом филиале уютно и очень комфортно. Осталась очень довольна и благодарна молодому человеку, который меня консультировал, жаль,не спросила фамилии.
3
1
February 19
Чисто. Вежливый персонал. Я плохо слышу. Персонал все понимает и терпеливо и культурно все принимают и отпускают
2
1
February 10
Очень впечатлена качеством обслуживания консультантов данного филиала. Профессиональные консультанты, все объяснят доступно и понятно, офис чистый, уютный. Не хочется уходить! Рекомендую всем.
August 24, 2024
Долго в очереди ждать не пришлось, хватило 10 минут. Обслуживание мне понравилось, индивидуальный подход и вежливое спокойной общение всегда приятно) Стикер супер, очень нравятся им пользоваться)
2
January 14
Классный просторный банк, места много так что нет ощущения толкучки. И обслуживают быстро, мне карту за 10 минут выдали.
September 10, 2024
Отделение хоть и не очень большое, но мест для ожидания много, есть даже зона с кофе, кстати вкусным)) Я переоформляла в отделении сразу несколько своих карт, которые раньше были в других банках, и мне во всем помогли..
1
January 8
Обращалась с запросом установить приложение на телефон. Сделали всё буквально за 5 минут! Большое спасибо сотрудницам банка за быстрое решение вопроса
1
February 28
Два дня ездила подряд для снятия денег со счета. Первый день консультант Ирина, сказала достаточно подвести оригинал документа самостоятельно, подкрепят файл и всё. Ок, приезжаю на следующий день, девушка «якобы» администратор, но тот же консультант говорит что необходимо подождать пока освободится некая Ирина (руководитель отдела) только она сможет вам помочь, мне становится плохо в отделении, так как нахожусь на 8 месяце беременности, в отделении душно и время ожидания не 5-10 минут заявленных. Принимаю решение выйти на улицу и подышать, так как касса с 11:30 уходит на перерыв, решила заехать чуть позже. Возвращаюсь около 15:00, Ирина каким то чудом испарилась, подошла другая девушка и говорит что данный документ не подходит и нужно чтобы фин управляющий предоставил документы самостоятельно, ХОРОШО. НО, простите, почему вы дезинформировали меня изначально!? Резко у девушки, некая Ирина становится стажером а не руководителем отдела, Все же Ирина это кто? Загадка? Стажер? Руководитель? Или это все мираж мой гормональный? сами не понимают что говорят клиентам, лишь бы что-то ответить. Прошу руководство альфа банка, проверить своих сотрудников на компетентность, проф пригодность занимаемых должностей, клиентоориентированность на данном филиале… ОТВРАТИТЕЛЬНО!
August 13, 2024
Место хорошо подошло для оформления кредитки, думал как раз купить новых вещей к осени, пока зп не пришла, а тут все быстро одобрили и потребовали только паспорт, а в других банках целая дилемма.
1
May 9
Обслуживание соответствует заявленным высоким стандартам Альфа банка. Мои проблемы разрешили быстро, больше нет никаких сложностей с платежами.
February 5
Данный филиал просто находка! Персонал всегда готов помочь с любым вопросом. Обслуживание на высоте! Местоположение рядом с метро тоже безумно радует.
1
December 19, 2023
Нравится место , сделали все удобно. Стало гораздо комфортнее общаться с сотрудниками.
По сервису:
Очень активно решают вопрос, но по кредитованию до сих пор проблемы.
Очень долгое ожидание ответа... Предодобрение кредита по-прежнему необходимо чтобы заманить клиента в банк💪 . Хотя, все уже перечисляют деньги и подписывают договора онлайн🤷.
5 звезд только месту.
2
1
June 23, 2024
Быстро помогли, легко и доступно наладили работу онлан банка и успешно выполнили все установки. Хотелось бы, что бы филиалы банка были бы в каждом районе и в шаговой доступности!
1
August 17, 2024
Добрый день. Столкнулась с полным отсутствием некомпетентности, непорядочности , как работников , так и предприятия, брала товар в м видео в рассрочку , пришлось закрыть рассрочку заранее, не представляю , как люди в этом банке платят ипотеку , надеюсь, больше никогда не понадобится обратиться в этот банк за кредитным продуктом, не советую .
Система так же не функциональная , как и сам банк и его работники .
От вопроса клиента отмахиваются, отвечают поверхностно , информацию предоставляют не верную , со своими ошибками не соглашаются и не исправляют. В чате общения с банком сто тысяч моих претензий.
Дарю вам свои копейки😂
Один из номеров моих обращений № A2403135503.
May 30
Не удобное расположение для парковки автомобиля, загруженность на все 100%.
July 20, 2024
Одно из лучших отделений в городе, главное многофункциональное – тут можно и карту оформить, и кредит получить, а я сюда обращался за ипотекой. Оформление – проще некуда, а главное во всем поддерживает твой менеджер, по какому-либо вопросу легко можно ему позвонить. Уровень сервиса просто на 100%.
September 26, 2024
Обслуживание просто супер! Очереди нет, сразу подошла девушка специалист, предложила помощь, пригласила за стол, помогла все установить, все разъяснила, показала, дала несколько выгодных советов и рекомендаций по счету!
1
April 11
Регулярно клиентскую зону убирают, создается ухоженный вид отделения, по температуре здесь все комфортно, в жаркую погоду кондей работает. С персоналом тоже все ок, некомпетентных сотрудников нет, с общением все в порядке, рекомендую филиал
October 14, 2024
Приятно находиться в офисе, пока ожидаешь очереди. Комфортно, уютно, светло. Очередь двигается, специалисты разделены на категории ответственности скажем так. Работа организованна до мелочей на самом деле. Мое время ожидания заняло 20 минут, в час пик. Консультацию получили исчерпывающую по своему вопросу. Спасибо огромное!
March 19
Отделение с большим количеством посетителей. Всегда практически очередь. Но обслуживание проходит быстро и поэтому ожидание не утомляет. Сотрудники банка впечатлили уровнем работы и подготовкой. Оказываемые услуги отличного качества. Проблем никогда здесь не возникало
August 26, 2024
Комфортная обстановка, вежливый персонал. Людей всегда много, я решаю эту проблему через предварительную запись, правда другие посетители, кажется, просто ненавидят меня в этот момент)
1
August 16, 2024
Недавно оформляла карту в этом филиале , все быстро сделали, а менеджер объяснил все условия и бонусы по карте. Отличный банк, буду рекомендовать своим друзьям!
August 18, 2024
Оформляла тут свою дебетовую карточку и пользуюсь надо сказать ей не так давно но довольно. Мне объяснил менеджер Борис здесь что комиссии за обслуживания не будет, банкоматы раскиданы по всему городу и ещё классная система бонусов и кешбек хороший.
1
August 1, 2024
Сотрудники здесь отличные и приятные в общении. Всегда подскажут и помогут по любому вопросу, к меня не разу не возникало здесь каких то недопониманий. Отличный банк
1
September 27, 2024
Планирую неплохо заработать на вкладе, который я тут открыл. Специалист Валентина помогла выбрать лучшие условия депозита. Ей это было не трудно, она профи) Не то что я , для меня это вообще китайская грамота)
1
April 16
Менеджеры существуют лишь для навязывания кредита, никакой помощи . Огромные очереди. Отвратительный сервис! Ужасный банк!
March 24, 2024
Приятная атмосфера, менеджер быстро и качественно обслужила, помогла, посоветовала. При этом не навязывала, а именно посоветовала. Очень довольна работой этого отделения
2
1
September 11, 2024
Понравился банк и его отличный персонал! Тут есть где подождать свою очередь с комфортом и в целом ребята хорошие работают
February 21
Очень быстро и эффективно работают, приходил за кредитом, помогли выбрать оптимальный тариф, девчонкам огромное спасибо
September 20, 2024
Быстро, грамотно и профессионально ответили на вопросы по открытию расчетного счета для юридических лиц , а также тарифы при обслуживании, зарплатный проект
January 31
Возникли сложности с мобильным банком, не мог найти нужную функцию, хотя до этого пользовался без проблем. Решил обратиться в отделение, и это было отличным решением. Менеджер спокойно выслушал, попросил показать экран и буквально за пару минут объяснил, куда нажимать. Огромное спасибо за терпение и профессионализм!
January 26
Смотря на какого работника попадешь.Есть очень компетентные девушки,а есть как говорится"не камильфо"
November 11, 2024
Записался заранее, на определённое время, минут 10 разбирались кто будет со мной работать, до конца вопрос не решился.
Место расположения, достаточно удобное, машину поставить можно.
January 13
По поводу удобства расположения и обслуживания совершенно нет никаких претензий, ставлю высший балл. График работы тоже меня удовлетворяет. Сотрудникам отдельное спасибо, всегда помогут выйти из любой сложившейся ситуации
February 24
Непривычно, что в банке тоже может быть красиво и уютно) А еще удобно что можно оформляться без бумажек и подписывать договора в приложении, но если надо, распечатают без проблем)
June 30, 2024
Крутой новый формат работы офиса. Мне приятнее общаться с персоналом, лучше чем в консервативном офисе где менеджеры смотрят волком и желают поскорее избавиться от клиентов