I give 2 stars only for the presence of the Alpha revenue cash register, which works 24/7 (but this is relevant only for business) On what day of the week, regardless of the time, you will not come to this department - there are constant queues and confusion. And the strangest thing is that there don't seem to be many people, but less than half an hour has never been able to sit here! It doesn't matter what kind of operation you need (payment or currency exchange/withdrawal). Slow service: specialists are always selling additional services to everyone (insurance, etc.) and spend 10 minutes of time praising what a wonderful service it is, they want a person who does not need it for nothing.
30.09.2024 I came to the department to make a payment for the purchase of a parking space, it is more than 10,000 Belarusian rubles, the girl in window 2 was serving. Without listening to me, she interrupted, "The commission is 25 rubles." And so on several times. I said that I would pay through my personal account, but I need to change the currency, I sent it to the cashier. I change it and ask the cashier how I can check the details, because I decided that the payment will take place immediately. The hall is small, customers are sitting, and then the whole hall, the girl who directed to the cashier, "I told you that after the cashier you would come back to me", It's all in a derogatory tone. I turn around and say: "Girl, don't talk to me in that tone, I don't transfer 10,000 rubles every day, I need them to reach the developer" And then in the hall the client begins to comment that 10,000 rubles, well, what kind of money is it, etc. I was just humiliated, and provoked by specialist 2-go window. It is unacceptable to talk in such a tone with a client. Even if I transferred 1 ruble, I brought the money to your bank, and the specialist should explain to me at least 10 times so that I understand how to do it correctly, and not give a reason to discuss my operation in the hall. After I told her not to talk to me in that tone, she served me calmly. But I came out of this department like I was spat on. The negativity is complete. Before that, payment for the purchase of an apartment was carried out at Alfa Bank on Krasnaya Street, there was a wonderful attitude, everyone tried to help. The sediment is unpleasant. Select staff more responsibly
The specialist worked coolly, very quickly!!! It was necessary to make an urgent payment with less than 15 minutes left before the end of the working day, everything was done!!!! Sergey Rabets helped me with this!!
Everything is fine. Polite and competent staff, the possibility of depositing cash through an ATM on the street and through an exchanger, handing over the proceeds.
The ATM "works" according to a special schedule, namely: it does NOT WORK steadily for 1-2 days every 2-3 weeks or "works" in the mode: "it is impossible to withdraw / deposit cash". What is the attitude towards the people?
To stand in line for an hour and not change the currency
There is one cash register for currencies
, a crowd of people in the hall and three document specialists
Thank you for the service.
Alfa, in my opinion, is one of the best commercial banks in the Republic. Excellent policy towards corporate clients. Special respect to the operator Marinochka!
Of the two ticket offices, only one is working, the second is closed "forever", there are constant queues. What is the problem with opening a second cash register? There is a huge flow of people with whom one cashier operator cannot cope and has to stand in line for half an hour for a 2-minute operation
One cash register works intermittently, it works especially cool until 19, and a break at the cash desk from 18.00 to 18.15, a constant queue even at such a time, you will lose a lot of time, plus eternal problems with ATMs
19.08.2022 обращался в банк. Хочу поблагодарить за отличную работу специалиста банка Камоцкую Елену. Очень чуткий к клиентам сотрудник, грамотно, исчерпывающе и профессионально ответила на все возникшие у меня и моего партнёра вопросы относительно проводимых финансовых операций. Очень внимательна и всегда приветлива. Оперативно решила все возникшие проблемы. Спасибо за оперативность, высокий профессионализм и неравнодушие.
A bank where they can't do it right away. At first, it is impossible to open the card remotely normally, then it will be released to you in the same crooked way at the branch. Then there is a chat with support asking you to wait up to 5 business days. And so on several times. You can't do it right away.
I would like the ATM to have banknotes of smaller denominations of 5 10 sometimes it is very necessary, but they are not sold to me, and so an excellent ATM has never failed...
There is always a queue, and one cash register is open. I only go there as a last resort, I prefer other branches of this bank. In other departments, the work with clients is better organized.
The most disgusting department
The ATM on the street is always not working. It often doesn't work inside either. You need to stand for 50 minutes to withdraw / deposit money
But then it turns out that it is impossible to do this with an electronic card in a bank
I close the card and go to another bank
Today I was at this bank, about the registration of the card. I want to mention a girl with a short haircut and dark hair (unfortunately I didn't remember the name), very pleasant, explains everything easily and simply. Huge thanks☺️
Вчера 26.10.2022 во второй половине дня отстояли в очереди в банкомат с целью купить немного валюты. Банкомат сообщил, что долларов нет. Сегодня сделала повторную попытку купить доллары в банкомате. Все та же ошибка.
Решила зайти в банк и снять с валютной карты. Банк в Вайбере постоянно анонсирует, что данные операции опять возможно делать без необходимости предварительного заказа денег.
Отстояла в очереди долго достаточно. Прямо перед до мной втиснулась сама же сотрудница банка с каким - то клиентом со словами: клиент уже давно в отделении и он будет первым. И вроде бы ничего страшного.
Но у меня проблемы с опорно- двигательным аппаратом. И это видно хотя бы по трости!!!!! Уважаемые работники отделения, это в первую очередь неуважение к своим клиентам.
Операция снятия валюты тоже прошла неудачно. В окне мне заявили, что валюты нет и снять доллары с карты я не могу!!!
НО - я могу снять с валютной карты белорусские рубли и купить доллары! Разница 24 руб. Тоже вроде бы немного, но с учетом качества сервиса осадок остался отвратительный!
То есть по итогу два дня бесполезного общения с банкоматом. Хамское отношение сотрудников банка и плюс ко всему еще и комиссия за это) Отлично. Молодцы.
Хороший филиал, по времени обслуживания в принципе быстро, но и людей бывает много, специалисты работают быстро, а если нужно положить деньги, так же есть ночной инфокиоск, что очень удобно, по больше бы таких по городу.
Очень тесное, с неправильно раставленной мебелью помещение. Никто и никогда не здоровается. Женщинка в кассе крепкого телосложения общается на повышенных тонах, часто у всех переспрашивает и явно некомпетентна по многим вопросам, поэтому часто срывается на крики и безудержное хамство. Стоящие в вечной очереди люди только переглядываются в шоке.
Странное отделение. Касса одна, работает странно. К специалисту попасть сложно, очень долгая очередь, каждому по 20-30 минут уделяют. С банальным вопросом про перевыпуск карты сказали стоять ждать очередь (пусть и справедливо, но, час провести там ради этого не хочется). Приложение очень и очень лагучее, шанс, что вы зайдете в него, небольшой, а за последний месяц не было ни дня, чтобы оно работало нормально. Снятие наличных в РФ с лютой комиссией, т.е. данный банк не имеет никаких плюшек в РФ, хотя, казалось бы. Выходит по телефону узнать большинство интересующей информации, за это спасибо.
3
1
Show business's response
Виталий Севастьянов
Level 10 Local Expert
December 26, 2023
The slowest employees. The longest queues. It's just a mockery. Two times it was just to withdraw money from the account, I spent 30 minutes each of them. I was on weekdays at lunchtime
Самое плохое отделение банка которое в жизни встречал , работает одна касса обменных операций , где каждые два часа перерыв , собирается очередь людей , приоритет в кассе кто крупные операции делают они сразу без очереди , был первый в кассу а по итогу ждёшь ещё пол часа , не соответствует курс на сайте и в кассе , причем электронное табло один курс , на бумаге другой , пользовался картой альфа банк , буду закрывать ее , потеряли клиента ! Удачи
Зашел в банк 16 03 21 отказаться от карточки и сделать платежи как ИП на р/с организаций, юр. отдел закончил работу, нет никаких претензий. Подошел отказаться от карточки девушка, та что по выше, послала сказав делайте все через приложение и не дурите голову. Пошел к кассе положить денег на р/c там сидит тетя размером со всю каморку хлопает глазами не понимает что от нее хотят, девченка за столиком начала влезать в разговор кричит через пол зала мол че ты к кассе подошел я ж тебе дураку объяснила что тебе через приложение нужно отключать карточку. На что ей было доходчиво объяснено что она влазит в разговор не поняв по какому поводу обращаются в кассу.
Итог таков, отделение должно выполнять весь спектр банковских услуг, де-факто не делает ничего. Работники трохи не адекватные, возможно давно проходили мед. обследование. Потратил зря бензин чтобы доехать до банка в котором счета. По итогу все равно пошел в беларусьбанк возле дома и за комиссию в 10р положил денег на счета организаций. В ближайшее время попрощаюсь с этим банком. Одна звезда потому что нельзя поставить 0.
Касаемо работы ин синк:
Вы вообще там адекватные? Сколько вам нужно лет для корректной работы приложения? Вас по объявлению набрали? Так наймите наконец нормальных специалистов!