Alfa-Bank
464 reviews
November 7, 2024
В этом филиале пришлось получать зарплатную карту. В зале сновало 6 сотрудников. Один обслуживал бизнес-клиента, другая - частное лицо, остальные с ноутбуками и телефонами весело между собой общались. Пришлось дожидаться 20 минут при том ,что очереди передо мной не было. Далее сотрудник Александра быстро нашла мою карту, но при выдаче сообщила, что единожды с меня спишут 590 рублей . На мой вопрос что за странное списание за обслуживание дебетовой карты, она ответила, что сейчас такие новые условия выдачи зарплатные дебетовых карт- обязательное подключение кредитного счета. На мои протесты она на голубом глазу отвечала, что все меняется и подключение обязательное и отключить я смогу этот кредит через 45 дней. Естественно, я дома стала выяснять все на сайте банка и отключила это "обязательное" подключение . Но весьма неприятно, что недобросовестные сотрудники оставляют не лучшее впечатление о самом банке.
11
February 4
Настоящий офис расположен очень удобно, классная у него локация внутри оформлен красиво, по площади огромный, банкоматы всегда рабочие. Очередей не бывает.
1
3
February 20
Очень дружелюбный и приятный персонал. Пользуюсь услугами банка уже много лет, каждое посещение проходит позитивно и результативно. Обстановка внутри очень комфортная
2
2
March 4
Именно в этом офисе очень приятное и результативное обслуживание. Ребята отлично работают. Отдельное спасибо менеджеру Татьяне за оперативную помощь в получении выписки
1
1
December 5, 2024
Посетила отделение на Ворошиловском 31.Лучшее отделение и лучшие сотрудники.Всегда быстрое обслуживание.Обратилась закрыть кредитную карту из за годового обслуживание,сотрудница Александра предложила сохранить карту подключив новые выгодные условия.Спасибо ей большое,очень довольна ее работой
2
February 17
Довелось по необходимости обратиться за выпиской по счету и его закрытием лично в офис
Первоначально обратилась на Буденновский, но оттуда была перенаправлена в любой другой офис по техническим причинам
В данном случае благодарю администратора Екатерину, которая всеми возможными способами пыталась помочь решить мою проблему и разобраться в ситуации, больше часа вечером пятницы это заняло, девушке огромное спасибо и 5 ⭐️
С Альфой в жизни больше не свяжусь, ужаснейшее отношение к своим клиентам и систематизация работы всех процессов
1
November 22, 2024
Прекрасный банк, здесь я всегда могу решить все вопросы, связанные с моим бизнесом. Мне очень повезло, поскольку отделение банка находится всего в пяти минутах ходьбы от моего дома)) Сотрудники всегда оперативно и, что особенно важно, вежливо и с улыбкой обслуживают меня!
2
March 7
Отвратительное отношение к клиентам в этом отделении. С таким раздражением отвечают на вопросы. Хамят. В другом отделении спокойно выслушали и все быстро разъяснили. А на Будённовском девушки работники так разговаривают, как будто хотят чтобы клиенты к ним в банк не обращались и никто не заходил, и деньги свои несли в отделения других банков. Дискредитируют организацию.
2
March 4
Самое худшее отделение банка. Сотрудники некомпетентные! Начали орать на меня за том что я захотела взять талон (сказали ждите так), в итоге я взяла талон и мне сказали, что время ожидания 40 минут, хотя в отделении было 2 человека!!! Время на минуточку 12 часов, обед, людей нет.
Придется искать другое отделение для оказания услуги! А на этих сотрудников по хорошему надо жалобу накатать!
Они специально не хотят пробивать талон , чтоб им время долгое не капало!!
2
September 17, 2024
Быстро решили вопрос с ипотекой, без навязывания услуг, страховой и т.п. Отдельная благодарность сотруднику Петросяну Армену, жаль не во всех отделениях альфы такие компетентный и отзывчивые сотрудники. Девочки тоже молодцы, не поленились набрать по телефону и сообщить, что я забыл гарнитуру в отделении. Так что это пока что лучшее отделение из всех, где я был
3
February 9
Посетил данное отделение Альфа-банка, остался очень доволен высоким качеством обслуживания! Сотрудники вежливые. Атмосфера в банке приятная.
February 18
Благодарен сотрудникам банка за оперативность и грамотную помощь в моей сложной ситуации. В кратчайшие сроки решили мою проблему. Однозначно рекомендую!
1
1
April 9
Редко встречаешь настолько комфортные отделения. Тут реально приятно находиться: современный дизайн, зонирование, удобные места для ожидания. Но главное - профессиональные сотрудники, которые ценят твоё время.
January 31
Если нужно оформить карту, получить справку или консультацию, не приходится тратить кучу времени. Сотрудники работают слаженно, поэтому даже в загруженные часы вопрос решается максимально быстро
1
November 4, 2024
Положила глаз на кредитную карту с льготным периодом, предварительно пришла сюда и уточнила интересующие моменты, чтобы потом сюрпризов не было, за сервис ставлю высший балл, очереди мне удалось миновать безболезненно)
1
March 7
Уже давно всей семьей пользуемся картами Альфа банка. Никто из нас не пожалел о своем выборе. Все профессионально и удобно.
1
April 7
Наверное это самый удобный банк из всех, с кем мне доводилось сотрудничать. Большинство вопросов решаю тут менее чем за 10 минут и это высокий уровень! Однозначно рекомендую!
November 11, 2024
Отвратительный банк , закрыл счет в этом банке , написали заявление на вывод средств в другой банк , уже две недели одни отговорки , а деньги так и не приходят , а самое интересное никто не чего не знает и постоянно составляют непонятные обращения а толку 0
Значит будем обращаться в суд !
August 12, 2024
В офис можно и с ребенком зайти, чисто и опрятно, нет грязи, которую ребенок будет тащить в рот. Так что все прилично и стерильно, следят за чистотой. Карточку свою забирала после перевыпуска, отдали быстро и на всякий случай про пользование ещё раз рассказали )
4
February 19
От банка только положительное впечатление. Банкоматы всегда с разменом, не глючат, опрятно, чисто, сотрудников хватает
1
1
February 17, 2024
Очень довольна условиями Альфа-Банка. Являемся клиентами банка всей семьей и наша дочь. Недавно оформили детскую карту, дочь очень была рада нашему подарку. Сегодня пригласили на мастер-класс для детей по стайлингу, мой ребенок остался под впечатлением. Было приятно посетить данное мероприятие, огромное спасибо руководителю отделения Елизавете, за организацию мероприятия. Побольше бы таких интересных и полезных событий для деток.
5
1
February 6
Заскочил по пустяковому вопросу и легко его решил, да блин так и должно быть, встретил там очень доброжелательную сотрудницу, даже расставаться не хотелось😅
1
January 15, 2024
Хочется оставить положительный отзвы о Банке , начиная от удобного располажения до прекрасного персонала. Всегда помогут и подскажут . Классный и уютный офис , обслуживание на высшем уровне. И самое главное , что работает в субботу, это большой плюс. Спасибо.
2
5
April 5
Посещение в пятницу после 16 часов,клиентов немного,талон сказали не брать,обслужили быстро,чётко,без задержек.На все вопросы ответили,отлично
July 11, 2024
Самый отвратительный банк с которым я когда-либо связывалась! Никому не рекомендую быть их клиентом! Очень давно была оформлена дебетовая карта, куда поступала заработная плата. За ненадобностью карту закрыла. Но после этого началась систематическая рассылка на закрытие какого-то кредита, который я никогда не оформляла, постоянные звонки сотрудников. При обращении в офис банка, при обращении на горячую линию, положительной динамики не последовало. Улаживая вопрос по одному «кредиту», через время приходит уведомление, что мне одобрена очередная кредитная карта и дебетовая карта, вообщем чуть ли не все банковские продукты! И опять эти 7 кругов Ада 🤦🏻♀️ А сотрудники каждый раз обещают, что вас больше не побеспокоят, воз и ныне там! Здесь должна быть не одна, а ноль звезд. Если Альфа-Банк останется последним банком на планете, никогда в него не обращусь.
5
2
September 10, 2024
Ужасный банк, 2 месяца назад открыли расчетный счет, и все это время не открывают зарплатный проект, каждый раз теряются менеджеры которые принимали заявку, уже 3 раза подписывали заявление собственоручно, и 2 раза по ЭЦП. На письма в банк-клиенте не отвечают, в чате пишут менеджер с вами свяжется, и тут либо ни кто не связывается, либо все по новой "давайте отправим заявку"
Абсолютно безответвенный подход!!!
Ивот на скрине ответ спустя 1,5 месяца вопросов.
Самый худший банк для бизнеса.
1
November 3, 2024
Потеряла свою карту в бассейне и запаниковала, приехала сюда и мне практически сразу её перевыпустили, рассказали что можно даже в приложении все это было сделать, на будущее буду знать. Сам процесс быстрый и банк приличный оказался)
2
1
February 19, 2024
Несколько дней назад были приглашены с детьми на мастер класс по изготовлению слаймов. Дети были в восторге. Очень хорошая организация и вежливое общение.
Пока дети были заняты слаймами, сотрудник выдала детские карты,которые я ранее заказывала. Виолетта рассказала о кредитной карте, о её преимуществах и повышенном кэшбэке. Спасибо!
В отделении уютно, сотрудники вежливые! Приятная атмосфера!
1
2
September 24, 2024
Выбрала это отделение из-за графика и отличного месторасположения.
Нужно было срочно решить свои вопросы финансовые, важно было чтобы было открыто в субботу.
Обстановка в банке потрясающая, очень уютно, есть даже что-то расслабляющее в дизайне. Пять звезд за такой сервис
1
February 28
Альфа банк просто взял и заблокировал достоп в приложении и заблокировали карту без моего согласия, плохой банк сотрудники не одыкватные разговаривать с людьми не умеют.
September 2, 2024
Отличное место для ведения бизнеса и обслуживания здесь по всем фронтам, нравится внимание к деталям сотрудников и удобство различных операций
1
October 1, 2024
Забирала кредитную карту, хотя могли доставить курьером, но мне хотелось задать пару вопросиков. Сотрудники были очень внимательны, ещё раз объяснили условия карты. Обслуживание на высоте, приятно было пообщаться с персоналом
1
February 17, 2024
Отличное отделение Альфа Банка, приветливый, компетентный персонал. Устраивают мероприятия для деток клиентов за что выражаю огромную благодарность) было весело и очень здорово.
4
3
September 16, 2024
Очень хорошее отделение.Только зашла в дверь,девочка вежливо поинтересовалась какой вопрос у меня.За пол минуты решила мой вопрос!!!!!В пятницу на Коммунистисесеом в отделении Альфа-банка просидела 1.40 мин с этим же вопросом!Сказала что я о них думаю и ушла.Два офиса:небо и земля!!!!
August 5, 2024
Получала тут кредитку и все прошло отлично. Одобрение мне пришло за пару минут и сотрудник помог с оформлением. Здорово что я могу снимать с этой карты до 50 000 без комиссии в месяц и копить кэшбэки.
1
August 17, 2024
Сотрудница Надежда помогла решить мою проблему и я осталась в полном восторге от обслуживания. Она все подсказала и помогла, видно было что искренне человек хочет помочь, ещё сюда вернусь.
2
November 23, 2024
Крайне бестолковый банк. Неквалифицированный персонал. Зашел закрыть карту в пустом офисе. Прождал 20-30 минут . Так и не сделали. Ушел. Не советую!!!
March 1
Был много раз в этом филиале. Ни разу не уходил, чтобы мой вопрос был не закрыт. Сотрудники вежливые, что в последнее время очень радует.
1
November 9, 2024
Чистое и уютное отделение, со рудники старательные, никогда не отмахнутся и не ответят общими отговрками)
1
November 9, 2024
Адский банк с большой буквы А , не советую никому, один день просрочки, блокируют сразу все счета в этом банке и детский тоже, списывается ото всюду
May 13, 2024
Обратилась в отделение банка по поводу кредита после того как получила смс от банка. Сотрудник была приятная, вежливая, граммотная, терпеливая, старалась быстро обслужить чтобы не тратить моё время, объяснила всё доступно, на вопросы мои дала ответ. Минусы:не понравилось что навязали кредитную карту со словами что это обязательно, хотя на самом деле можно было и без этого, и не выдали полис страхования, теперь придётся ехать отдельно за ним
1
September 2, 2024
Недавно оформила кредит в Альфа банке на неплохих условиях, узнала от персонала что есть возможность просто и безболезненно погасила его досрочно, что очень радует. Спасибо за полезную консультацию. Очень приятно когда есть подход к каждому клиенту.
1
February 12
Пользуюсь картой Альфа-Банка и очень доволен бонусной программой. Каждый месяц получаю кэшбэк на покупки, что приятно экономит. Отличный банк для активных пользователей
March 13
Спасибо большое за помощь. Быстро, качественно, всё объяснили.
1
March 23, 2024
Обслуживание очень печальное, ходят по офису с ноутбуками мимо клиентов, толком ответить ни на один вопрос не могут, только коллективно. При работе с клиентами, персонвл позволяет себе развалиться по столу в скучающей позе. При мне мужчина хотел оформить вклад, они не смогли его толком обслужить, деньги положили частями, ему пришлось звонить в службу сервиса, что бы разобраться в данной ситуации. Персонал огорчил, особенно та дама которая оформляла карту мойе супруге. Печаль.
3
3
February 5
Оформил себе зарплатную карту с альфа-гравировкой. Теперь у меня карта никак у всех, имеет надпись альфа-дева🙂
1
August 17, 2024
Интерьер удобный , но по делу 0
Пришли. Никого компетентного нет. Сказали сидеть ждать какого то администратора,сколько естественно не сказали, просидели 30 минут и никого , даже спрашивать уже не стали , 2 девушки как сидели и разговаривали о своем так и продолжали , советую обходить это место стороной ,если цените свое время .
February 9, 2024
Отделение Альфа банка всегда поражает своим качественным обслуживанием и уютной атмосферой. Здесь можно не только провести время с комфортом, но и быстро решить банковские вопросы.
4
1
May 10, 2024
Все как всегда быстро, качественно и без очереди! Продолжайте быть такими же направленными на своего пользователя, в нынешнее время это ценится дороже всего, я вам как физ лицо и юр лицо в одном лице говорю спасибо!)
2
August 31, 2024
Обратилась за консультацией по кредиту на жилье в Альфа-банк. Менеджеры подробно объяснили условия и помогли подобрать оптимальный вариант.