Альфа-Банк
539 reviews
December 17, 2024
Удобное расположение отделения для меня, очередей практически нет, всё быстро. Мне была оказана высококвалифицированная помощь, вопросы были решены оперативно, профессионально. Побольше бы таких сотрудников.
17
September 14, 2024
8 августа 2024 мне сотрудник банка оформил кредитную карту тревел. Офис расположен на Бауманской.
Он меня уверил, что по этой карте за все путешествия за все покупки билетов и везде покупки в том числе по Жд транспорту буду приходить мили, которыми можно воспользоваться.
Я согласилась на оформление такой карты.
По итогу, мне сообщают, что это не так и условия совсем другие.
В связи с этим, меня обманул и предоставил недостоверную информацию Ваш работник банка.
Данную информацию я отправлю во все источники, чтобы Вашими услугами пользовалось меньше людей, который вы вводите в заблуждение.
Достоверные условия Банка:
С 1.08.2024 исключаем начисление кэшбэка за:
Операции по оплате туров, проживания в отелях, покупок авиабилетов онлайн, в офисах авиакомпаний и кассах аэропортов (кроме авиакомпаний Аэрофлот, Победа, Уральские авиалинии, Utair и S7).
4
2
December 24, 2024
Каждый раз посещаю данный филиал и каждый раз убеждаюсь, что сервис тут действительно на высоком уровне, всё делают быстро и максимально эффективно. Мне нравится подход к каждому клиенту индивидуальный, это ценно в наше время
14
1
January 21
Отличная локация. Легко добираться. Очень вежливый персонал. Оформлял зарплатную карту, все очень быстро и понятно. Рекомендую ! Банк с высокой степенью цифровизации и отличным приложением.
December 3, 2024
Моё недавнее знакомство с миром дебетовых карт началось с телефонного звонка в службу поддержки. Надежды на быстрое и информативное общение развеялись довольно быстро: сотрудница, отвечавшая на мои вопросы о лимитах снятия, явно нуждалась в дополнительной информации, и, несмотря на десятиминутное ожидание, так и не смогла предоставить исчерпывающий ответ.
Разочарованный, я решил обратиться в ближайшее отделение банка. Первая сотрудница, после краткого уточнения моих нужд, неожиданно вызвала премиального менеджера. В отдельном кабинете, история повторилась: объяснение моих запросов пришлось повторять заново. Однако, и премиальный менеджер, после десяти минут беседы, оказалась не в состоянии помочь, решив, что для оформления простой дебетовой карты необходимо привлечь… третьего специалиста.
Двадцать минут ожидания третьего менеджера, превратившиеся в демонстрацию неэффективности внутрибанковской коммуникации, заставили меня прервать этот бесконечный цикл и покинуть отделение банка без решения своего вопроса.
2
December 18, 2024
Хороший офис около метро Бауманская, очень удобно его посещать после работы. Сотрудники приветливые и компетентные. Банкоматы всегда работают. Офис светлый и чистый
14
August 9, 2024
Минусы: не обнаружила
Плюсы: удобное расположение, современный офис и (главное!) прекрасное обслуживание прлфессионалов! Большое спасибо администратору Марии - быстро и профессионально решила все проблемы, имевшиеся с расчетами по карте.
28
January 17
Отличное отделение банка. Решила открыть вклад в этом отделении, сотрудники очень вежливые и профессиональные. Всё быстро оформили и проконсультировали, однозначно рекомендую.👍
1
August 24, 2024
Благодаря посещению данного отделения разочаровалась банком в целом. Операторы call-центра вводят в заблуждение, в самом отделении работники просто приходят просиживать штаны, они не заинтересованы в том чтобы решить Вашу проблему. Какие-то базовые шаблонные задачи они, безусловно, сделают, но если Ваша проблема может принести им заморочку и займет достаточно много времени, то сотрудники будут всеми способами убеждать Вас в том, что они не могут этого сделать, хотя юридически обязаны. Таким образом, меня, пришедшую с просьбой разменять железную мелочь на купюры (или пополнить ими счет дебетовой карты) послали аж в Царицыно, сославшись на то, что их касса не может этого сделать. Придя в Сбер и не являясь (!) клиентом банка, мой запрос без проблем был полностью удовлетворен, более того, сотрудник Сбера пояснила, что в соответствии с распоряжением Центробанка, банк не имеет право отказывать в услуге по размену мелочи и/или пополнению с помощью неё дебетовой карты.
На основании вышеизложенного однозначно не рекомендую данное отделение Альфа-банка к посещению, после инцидента задумываюсь о переходе в Сбер и завершении пользования картой Альфы.
2
October 3, 2024
Отличное отделение. Удобное расположение в двух минутах от метро. Вежливое обслуживание. На входе работают знающие люди, менеджеру Марине отдельный респект.
18
January 18
Обслуживание на самом высоком уровне! Никаких очередей, никаких задержек. Все происходит быстро и чётко! Сотрудники банка - настоящие профессионалы своего дела! Я чрезвычайно довольна своим выбором.
October 8, 2024
Сегодня посещал это отделение банка и очень доволен клиентским сервисом. Хочется отметить сотрудника Марию, которая очень вовлеченно подошла к решению моего вопроса. Ранее посещал это и другие отделения банка, но уровень сервиса оставлял желать лучшего (не считая сотрудников кассы, к ним претензий нет), возможно из-за высокой загруженности сотрудников. Сегодня остался полностью доволен посещением, все вопросы решили.
3
January 15
Недавно я получила свою зарплатную карту, и я была приятно удивлена, что они выпустили ее всего за 2 дня. Менеджеры в отделении банка были очень вежливыми, внимательными и учтивыми. Хотя у меня было несколько вопросов, они ответили на все! Отличная работа!
3
December 12, 2024
Хотелось высказать слова благодарности сотрудникам банка отзывчивость и внимание, уделяемое клиентам. Сотрудники очень внимательно и профессионально подходят к решению наших проблем, предлагают оптимальные варианты решений.
10
October 18, 2024
Неоднократно обращался в отделение на Красносельской. Менеджеры хорошие, рассказывают подробно об интересующих банковских продуктах. Последний раз узнавал про инвестирование. Работу свою знают на отлично!
6
January 17
Банк в оживленном месте и народа тут довольно много. Но и сотрудников не мало, да и работают они быстро и качественно-это является огромным плюсом, поэтому ожидание в очереди минимальное)
December 4, 2024
Обслуживание было быстрым и профессиональным. Помогли закрыть счет без проблем, все сделали оперативно и грамотно. Очень благодарна за такой сервис.
3
September 18, 2024
Вежливые сотрудники. Быстрое обслуживание. Обращалась около 3х раз с разными вопросами. Все понятно разъяснили, заявки оформили. На 100% удовлетворили все запросы. Отношение к клиентам на высоте!
6
January 30
Обновленный офис с обстановкой 'как в кафе', с кофе-машиной, музыкой, но обстановка абсолютно нерабочая: долгое ожидание менеджеров за пустым столом и грязными заваленными стульями.
Нет возможности быстро получить персональное предложение и нужную информацию, просто потому что обратиться не к кому.
Ходят с ноутбуками в руках и всё.
Не рекомендую.
December 19, 2024
Просторно, удобно расположено, несколько банкоматов, хожу к назначенному времени, Поэтому ожидания нет. Обслуживание вежливое, чёткое.
2
December 11, 2024
Одно из моих любимых отделений. Менеджеры здесь не просто консультируют, а реально прилагают все усилия чтобы помочь клиенту решить вопросы. Сам офис светлый, чистый, очередей огромных не заставал здесь, долго ожидать не приходится обычно. Рекомендую к посещению от души.
1
January 12
Удобный и надежный банк. Обслуживание качественное и оперативное. Давно пользуюсь дебетовой картой и недавно оформила кредитную, условия хорошие.
April 24, 2024
Удобное, современное отделение Альфа банка. Часто бываю здесь. Обслуживание, как и во многих других отделений банка, на высоте. Отделение удобно расположено с точки зрения шаговой доступности от метро и остановок наземного общественного транспорта.
9
September 19, 2024
Очень быстро и качественно прошло обслуживание в данном офисе. Мне потребовалось всего 30 минут чтобы понять условия по вкладам и выбрать для себя оптимальный вариант.
3
August 16, 2024
меня устраивает мой банк, работники всегда в курсе всех новинок, посоветуют самый оптимальный вариант, отделение рекомендую для посещения 👍.
4
December 7, 2024
Всегда приятно приходить в этот офис, так как сотрудники стараются учесть все нюансы и предложить самое выгодное решение. Внимательное отношение к клиентам - это огромный плюс!
2
January 22, 2024
Хорошее помещение внутри, приветливый персонал, чисто, красиво. При входе получаете талон с номером (кто-нибудь подходит и берет для вас талон), отслеживаете на стене, куда номер клиента и имя менеджера высвечиваются с проектора.
Садитесь за свободный стол и ждете, пока к вам подсядет менеджер с ноутом (впервые вижу такое, интересно).
Из минусов. Долгое обслуживание, даже в сравнении с другими банками (коих на этой улице тьма). Если вы приходите в час пик или просто много людей, то можно попасть в ситуацию, когда свободных столов нет, а свободное место где-то далеко далеко в другом зале куда никто не ходит.
Информация, которую дают и услуги, которые предлагают, у разных людей отличаются. Кому-то скажут про стикеры, кому-то нет, кому-то объяснят про работу приложения, кому-то нет и так далее.
Если вы закажете доставку из этого отделения (карты, стикеров), то в приложении будет инфа о том, что доставка будет. А потом выяснится, что вам нужно прийти и забрать "в любое" отделение. Смысла в такой доставке не вижу никакого.
6
January 20
Персонал просто супер не приветливый .
Пришел с другом из Киргизии чтоб перевыпустить карту . Девушка которая талончики выдает первое что сказала вы что дистанционно не смогли это сделать !? Если бы смогли мы бы это сделали чтобы не смотреть на ваши не довольные лица . Он гражданин Киргизии чтоб перевыпустить карту он должен обратиться в банк !
Смена 20/01/25
January 17
Отличное отделение, грамотные специалисты. Обратился по поводу кредитной карты и дальнейшего оформления, все понятно разъяснили и сделали, лишних услуг не навязывали. Спасибо!
1
January 17
Обратился в банк с некоторыми вопросами по счету. Понравилось оперативное обслуживание, специалист был внимателен и помог во всем разобраться. Спасибо за помощь!
1
August 18, 2024
Вот нравится мне такой подход к обслуживанию, как тут. Персонал прилагает максимум усилий к тому, чтобы клиент вышел из отделения без вопросов. И у них это получается) Сколько раз заходил, выходил всегда с решенной проблемой и без непонятных моментов)
4
January 16
У меня не получалось перевести деньги, пришлось обратиться в отделение. Проблему решили быстро, специалист всё доступно объяснил, даже помог с настройкой мобильного приложения. Офис удобный, много мест для ожидания, но ждать почти не пришлось.
August 18, 2024
Персонал не шумный и сотрудники работают замечательно, справляются даже с достаточно большим потоком людей. Мне вот ни разу не приходилось задерживаться здесь дольше чем на 15 минут в очереди.
3
November 1, 2024
Очень медленное обслуживание, сотрудников много, но при этом все просто проходят мимо, либо сидят за ресепшеном в ноутбуке, болтая между собой, никакой структуированной очереди, при этом все кто пришел за кредитом обслуживпются все очереди, в отличии от других коиентов банка, которые пришли по другим вопросам.
1
January 10
В целом хорошее отделение. Персонал приятный, помогают и консультируют по всем банковским вопросам и дают полезные рекомендации.
December 9, 2024
Хороший офис Альфа-банка, приятные и тактичный сотрудники офиса, которые буквально в любой ситуации готовы прийти на помощь и прекрасно с этим справляются.
1
November 29, 2024
Офис очень светлый, очереди конечно же явление нередкое, но для меня это показатель востребованности банка. У меня осталось приятное впечатление от моего крайнего визита. Сотрудник Пётр оказался приятным и улыбчивым молодым человеком
1
November 14, 2024
Современный, удобно расположенный офис банка рядом с метро. Очень удобное и комфортное обслуживание.
3
April 7, 2024
Удобное местоположение, около метро. Пользуюсь банкоматами вблизи работы. В помещении чисто , аккуратно. Банкоматы современные в использовании. Персонал красиво одет в соответствии с цветовой стилистикой банка
8
October 7, 2024
Хороший банк, хорошие специалисты. Очень быстро и профессионально обслуживают, ни малейшей задержки, помогли со всеми нашими проблемами.
1
December 2, 2024
Огромное спасибо менеджеру отдела юридических лиц Егору Меньшову, настоящий профессионал, быстро помог разобраться в сложной ситуации, побольше таких специалистов в банках!
1
January 17
Больше всего в этом банке нравится отношение к клиентам и индивидуальный подход. Специалисты заинтересованы в оказание качественного обслуживания и закрытие обращений клиентов с положительным результатом.
1
December 4, 2024
Понравилось отношение персонала банка к своим клиентам точка в день посещения было много клиентов, сразу предупреждали о том, что ждать придётся долго, но очередь на удивление прилетело быстро. Консультирует профессионально.
2
August 30, 2024
30 минут ожидания, процесс никак не выстроен - никто не встречает, табло только в одном месте, при этом человек пять, зашедших после меня, сотрудники взяли в работу.
На мой вопрос, сколько мне ещё ждать, пожали плечами, мол, как только, так сразу.
Спасибо, но нет, клиентом банка становиться я не буду - в других банках за это время можно получить карту на руки с нуля.
December 9, 2024
Обожаю именно это отделение банка! Отличное отношение к клиентам что прихожу в основном только сюда по всем вопросам! Плюс очень удобное расположение
1
December 28, 2024
В целом филиал хороший, главное что сотрудники компетентны в своей работе. Мне нужно было срочно сделать перевод по реквизитам, а я затупила и растерялась, спасибо девочкам в банке, все решили.
1
September 24, 2024
Хочу выразить свою благодарность за вежливое обслуживание и профессионализм сотрудников. Я очень ценю их отношение и оперативность в решении моих вопросов.
2
January 16
На днях была в данном отделении и осталась очень довольна всем, начиная от самого зала обслуживания, заканчивая вежливым персоналом)
Спасибо!
January 20
Отличный банк, хорошое обслуживание. Приятные консультанты. Вобщем банк отличный. Много плюсов которые можно долго перечислять. 5 звезд
1
February 15, 2024
Благодарность сотрудникам этого отделения за прекрасный профессионализм и внимательность. Всегда оперативно помогут решить самые сложные вопросы. Очень приятная доброжелательная атмосфера. Спасибо!
7