ОТЛИЧНОЕ МЕСТО С ОТЛИЧНОЙ ЛОКАЦИЕЙ БЫВАЮТ ТАМ ЧАСТО И ВСЕГДА ОСТАЮСЬ ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН В ПОМЕЩЕНИИ, ВСЕГДА ЧИСТО ПРОСТОРНО. КОМФОРТНО-СВЕТЛО. ПЕРСОНАЛ ОЧЕНЬ ВЕЖЛИВЫЙ И ВНИМАТЕЛЬНЫЙ, РАСПОЛАГАЮЩИЙ К СЕБЕ. ПРИ ПОСЕЩЕНИИ И ПОЛУЧЕНИИ УСЛУГ ВСЕГДА ОСТАЮСЬ ОЧЕНЬ ДОВОЛЕН.
Хорошее отделение, чисто, уютно. Работники знаю свое дело. Обращалась дважды,для получения карты,и для открытия вклада. Все сделали оперативно, подробно рассказав обо всех условиях . Обслуживанием осталась довольная
масштабно, я была под впечатлением, когда посетила этот офис Альфы, очень понравился и визуально и по системе обслуживания клиентов, достаточно просторно, атмосферно и дружелюбно тут, мне и детям быстро очень выдали детские дебетовые карты и даже предложили прикольные наклейки на них
Посещение филиала оставило только позитивные впечатления, правда)) Сотрудники приятные и профессиональные, работают быстро, ничего не навязывают, что мне прям очень важно! Просторное и чистое помещение с уютным интерьером, всё современно и удобно. Особая благодарность девушке, которая помогла разобраться с онлайн-сервисами. Рекомендую этот филиал.
Достойное обслуживание! Открыл вклад... Всё объяснили доступно,помогли внести деньги на счёт. Специалистам отдельная благодарность - очень приятно когда общение вежливое и на каждый вопрос - грамотный ответ.
Всегда хожу в это отделение. Удобно расположен, и сотрудницы приветливые. Хотя иногда бывают очереди, но довольно быстро и оперативно все вопросы девочка решают. Рекомендую.
Не так давно посетил отделение, остался доволен всем, начиная от приветливого персонала до удобной системы электронной очереди. Сотрудники вежливые и внимательные, на все вопросы ответили быстро и по делу. Порадовало, что не пришлось долго ждать, попал к специалисту практически сразу
Очень удобный современный офис, мне все понравилось. Приятная обстановка, сотрудники любезные и грамотные. С их помощью удалось получить кредит за одно посещение причем без сбора справок с работы, по паспорту оформили и процент дали вполне нормальный
Уютно, приятные и теплые тона в оформление офиса,приветливые сотрудники, клиентоориентированность на высоком уровне. Решили мою проблему,с которой пришла, все объяснили.
Наконец то нет того ощущения,как в советские времена,когда выползаешь из сберкассы и шапка набекрень 🤣
Новая эра в банковском обслуживании
В отделении на Ленина прекрасный коллектив. Смотреть как они работают одно удовольствие. Слаженный коллектив где каждый четко понимает круг своих обязанностей. Хорошая подготовка позволяет им решать все задачи и обслуживать посетителей максимально быстро и качественно
Я на самом деле редко посещаю банки, но в последний раз меня максимально удивил визит в альфу. Персонал вежливый и тактичный, атмосферы внутри создавала ощущение комфорта и спокойствия. Без проблем забрала свою дебетовую карту, замечательный персонал!
Современной отделение, мне очень понравилось обслуживание здесь, менеджеры понимают с полуслова и рассказывают о банковских продуктах подробно и понятным языком, чувствуется их профессионализм. Зайду еще)
Нравится отделение, прилично работают, скорость обслуживания приличная, особенно в условиях экономии времени это очень ценно. Бываешь здесь не часто, обычно попадаю к операционисту Юлии, у неё шикарная улыбка, и отличная манера общения с посетителями.
Недавно пришла в офис, чтобы оформить вклад. Ожидала долгого процесса, но сотрудники Альфа-Банка приятно удивили. Всё сделали оперативно, а сами условия оказались очень выгодными. Отдельно хочу отметить отсутствие очередей — это огромный плюс! Мне все понравилось!
Удобное место для отделения банка выбрали в ТРЦ. Понравился интерьер, возможность купить кофе пока ждешь в очереди, а особенно возможность спокойно зайти с домашним любимцем
Планировал открыть бизнес счет в этом банке, но после такого отношения быстро передумала. Во-первых, пришлось ждать около 15 минут ,что бы ко мне соизволили подойти , когда зал был,можно сказать, пустой!! Позже меня пригласила девушка которая как бы должна мне рассказать про условия , тарифы и тд. Но из нее силком слова не вытащишь, мне приходилось самой все расспрашивать и многих моментов я так и не знаю. Но главное было ее недовольное лицо, так хотелось плюнуть. Если не нравится работа, уволься, чем своим отношением портить репутацию банка.
Спасибо специалистам этого отделения банка за своевременную и профессиональную помощь по моему вопросу! Оперативно отреагировали и сделали все, что нужно! Обязательно обращусь к вам снова!
Банк следит за трендами, а в чем -то их задает. Очень понравилась организация офиса, современное пространство, удобная мебель, новый подход к обслуживанию. Отличная, дружелюбная атмосфера.
Ужасное отделение, при посещении и обращении предложили посидеть подождать но, чего, кого и сколько неизвестно.
Обратился за пустяковой вещью: установить приложение банка на смартфон, в итоге просидел пол часа и естественно просто ушел, так как ждать и тратить время с такой ерундой нет никакого желания.
Приду еще раз в другое время чтобы убедиться или изменить свое мнение
П.с. У конкурентов зеленого цвета тот же вопрос решился за 5мин без ожиданий
Открыл счёт для бизнеса., всё оформили за полчаса. Офис на стиле, с удобной и комфортной зоной ожидания. - налили кофею. Отличный сервис, всем доволен!
Отличная работа персонала тут проходит, легко разобралась со всеми нюансами по поводу открытия вклада. Хотела наконец-то начать копить на первоначальный взнос на ипотеку мне очень помогли со всеми вопросами разобраться
Приятное и современное отделение, что касается обслуживания все прекрасно, недавно удалось оформить выгодный кредит, всем мне расчитали, спокойно объяснили и подсказали как быть в моей ситуации с финансами. Нравится ещё то что можно без проблем закрыть все досрочно.
Недавно решила сменить банк и открыть вклад в Альфе. Сотрудник предложил несколько вариантов, объяснил разницу и помог выбрать самый выгодный. Оформили всё буквально за одно посещение. Очень понравилось внимательное отношение и быстрота обслуживания. Рекомендую филиал!
Наша компания недавно сменила банк и теперь мы обслуживаемся в альфа банке. Удобнее стало, и выгоднее. Мне, как бухгалтеру удобно это отделение, от офиса пять минут на машине. Что касается качество работы то она устраивает. Все решается быстро и четко.
Хороший персонал, который действительно старается помогать. Подход к работе с людьми такой не может остаться без положительного отзыва. Поэтому я и решила его написать. Старательный персонал, все знает и умеет, поясняет интересующие моменты, ни разу меня тут не обманывали
У моей мамы возникла проблема с мобильным приложением, а я сама не специалист в этом всем, так что дружно и вместе пошли в банк разбираться. В отделении всё настроили и объяснили, как пользоваться. Теперь всё отлично работает, мама довольна)
Заходила за картой, понравилось обслуживание. Сотрудники в нормальном настроении, все с улыбочками, общаются вежливо. Вроде такая простая вещь, но везде ее соблюдают, сотрудникам данного офиса спасибо.
Попал в неприятную ситуацию. Я заказал банковскую карту по акции "Для своих". В назначенный день приехал сотрудник с картой, но активацию я решил провести дома. При вводе номера мне смс не приходил. Позвонил в поддержку банка объяснил ситуацию и мне ответили, что у меня вообще нету карты, но потом перезвонили и сказали что сотрудник приедет повторно и оказывается он приехал с новой картой. Я у него уточнял про акцию (будет ли действовать акция "Для своих"). Сотрудник ответил, что нет. Либо заказывать карту заново по акции, либо принимать новую карту и написать в поддержку чтобы подключили эту акцию, но чтобы точно узнать получится ли подключить эту акцию, сотрудник сказал чтобы я поехал в отделение банка. Я поехал в банк до закрытия оставалось пол часа и мне сотрудники банка сказали, что не успеют меня обслуживать. В итоге я передумал оформить карту потому что слишком сложно.
Отвратительное обслуживание. Бездарное руководство этого филиала уволить надо. Для чего вы открылись 4 января с одним сотрудником??? Образовались огромные очереди, сотрудник всем приходящим клиентам говорила, время ожидания от 1 часа! Это по вашему нормальное современное обслуживание? Вы чем вообще думали открывая банк с 1 только сотрудником?
Банк на Ленина входит в топ моих любимых отделений, и таковым его делают именно сотрудники. Еще нигде не находила таких компетентных, приятных и по настоящему любящих своё дело людей.
Обслуживание на высоком уровне. Каждый специалист имеет отличную подготовку. Они умеют внимательно выслушать и подсказать что предпринять в целях выгоды для клиента
Недавно я стала клиентом альфы и могу рекомендовать его всем. В отделении отличная атмосфера, деловая но не казенная. Сотрудники просто супер)
1
Валерия Белкина
Level 15 Local Expert
February 27
Мне было очень приятно находиться в этом отделении. Здесь имеется все современные удобства, что делает пребывание комфортным. Понравилось, что можно заходить со своими питомцами. Я оформляла кредит на образование для дочери , сотрудники квалифицированные и готовы помочь на каждом этапе.
Оформляли с мужем кредит, даже не думали, что за 20 минут можно получить уже деньги на руки. Альфа-банк просто крутой, будем пользоваться и другими продуктами, уже заказали дебетовые карты для себя
звонит Артем с мобильного телефона на мой личный мобильный и предлагает услуги. Об обработке персональных данных ничего не знает. Об ужесточении законодательства по защите персональных данных с 1 декабря не в курсе. Альфа банк, может быть пора соблюдать законодательство и деловую этику?
Мало того что человек пришел закрыть задолженность возникшую из за некомпетентности их сотрудника, так еще пожилого человека заставили идти менять деньги, в банке сдачи нет! Это как? Создается впечатление что все хорошие отзывы куплены!
Show business's response
Женя Долгих
Level 16 Local Expert
February 3
В этом филиале меня приятно удивляет персонал. Оформил себе карточку, помогли настроить Автоплатежи и все прошло легко и на удивление без лишних заморочек. Персонал настоящий профи, всё объясняют доступным языком а если возникают вопросы спокойно помогают в них разобраться. Ну и плюсом идёт то что в офисе очень комфортно находиться и чисто и светло, никакой толкучки
Часто хожу сюда, ничего не меняется в хорошем смысле. Очень опытные сотрудники, все знают, хорошо разбираются в продуктах, могут предложить интересные условия по тому же кредиту
Банк норм, персонал молодой и отзывчивый, банкоматы работают ежедневно, 4 звёзды за большие проценты по кредитам и маленькие за вклады, хотя у всех примерно одинаковы.
Решил перевыпустить свою дебетовую карту и заодно уточнил условия по ней, а то бывает так что всё меняется. Получил не только новые продукт но и несколько полезных советов. Персонал молодцы
Советую обращаться в этот банк за открытием вклада. Хорошие выгодные условия, к тому же можно открыть самостоятельно, не посещая офис. Все доступно и просто.
Зашёл продлить вклад, сотрудник рассказал про все варианты, я решил воспользоваться выгодным предложением, такая ставка сейчас редкость. Спасибо за консультацию!
Должен признаться, я предпочитаю удаленно решать проблемы. Но в это отделение хожу с удовольствием, ожидание быстрое, максимум минут 15. Сотрудники с удовольствием идут на контакт.
Очень благоприятное впечатление оставил мой визит в банк. Приветливо встретили, спросили по какому вопросу. Объяснили, оказали помощь. Большое спасибо всему персоналу, особенно Светлане за участие и доброе отношение. Процветания банку.
На обслуживание внутри трачу не больше 20 минут, очереди тут редкие, зато персонал замечательный справляется с даже большими очередями, которые тут конечно бувают, куда ж без них)
Банк стремится быть в тренде, необычный интерьер, светлое помещение. Очередь есть, но двигается вполне оперативно, долго ждать обслуживания не-приходится. Очень плохо, что не работает в воскресенье. В остальном замечаний нет.
Этим офисом я доволен на все 100 потому что тут реально круто обслуживают посетителей. А то, что не бывает длинных очередей еще больше радует меня лично)
Был там в Марте 2024г. Долгое ожидание из-за очередей и медленного обслуживания. Персонал, видимо что бы выполнить нормативы по времени обслуживания, и для получения премий и бонусов, не дают клиентам брать талончик электронной очереди. Получают его за клиента, только когда уже доходит живая очередь. И в отчëтности получается, что клиент только пришел и его сразу же обслужили. Других причин для таких действий персонала я не вижу.
Отношение вежливое, но не более. Общаются без интереса.
Конкретно с моим вопросом - Авторизация новой сим-карты
взамен утеряной. Для доступа в личный кабинет банка. - Помочь не смогли. Сказали что все сделали, но по факту, доступ как был заблокирован, так и осталось. Пришлось ехать к ним второй раз и сидеть в очереди еще 40минут. Что бы узнать, что эта процедура происходит только по звонку на горячую линию. (Интересно почему при первом визите они об этом не сказали и заверили что все будет работать.)
Не знаю с чем связано, но раньше в этом отделении обслуживание происходило и быстрее и качественнее. Возможно пора увеличить штат или зарплаты или и то и другое. В этот раз не могу поставить выше тройки.