Альфа-Банк
514 reviews
June 26, 2024
Получала кредит на машину. Видимо попала в неудачный момент, электронная очередь не работа и скапливалась очередь. Сотрудники на своих местах не сидели, руководили процессов как могли, не допускали проходов вне очереди.
September 28, 2024
Ужасно долгое обслуживание!!!
September 11, 2024
Клиентоориентированность • это не про них. Отвратительное обслуживание.
February 22, 2024
Нет парковки рядом, обслуживала девушка с таким длинными ногтями что промахивалась по кнопкам в ноутбуке.
3
April 17, 2024
Отделение банка чистотой и уюта, персонала внимателен и отзывчив оформление документов прошло быстро все вопросы были решены
September 14, 2022
Радует, что банк снова без проблем выдает кредиты наличкой, а то был период когда не выдавали. Теперь все в штатном режиме и снова можно спокойно брать деньги на любые цели и под относительно небольшой процент (рассчитывается он там индивидуально, поэтому не буду называть свой, а то будете банк ругать, если вам под такой же не одобрят))
2
3
July 11, 2024
Отвратительное отделение. Зашла, чтобы установить мобильное приложение. В очереди была 9, без номерка, т.к. на такие услуги они не выдаются. Просидела 20 минут, очередь не сдвинулась. Девушка операционист, обслуживая клиентов жевала жвачку и считала, что это нормально.
May 27, 2024
Решила оформить вклад, чтобы разнообразить свои финансовые активы. Радует, что банк предлагает разные условия по депозитам, что позволяет выбрать наиболее подходящий вариант. Для меня важно иметь пассивный доход.
June 22, 2024
Всё хорошо, но очень медленное обслуживание плохо работает кондиционер
1
September 29, 2023
Банковский филиал оставил отличное впечатление. Здесь соблюдается четкий фирменный стиль банка, начиная с дизайна интерьера и заканчивая одеждой сотрудников. Команда обладает глубоким знанием всех предоставляемых услуг.
3
April 15, 2023
Не первый год пользуюсь услугами этого банка, всё вроде устраивает,и как организована работа с клиентами и отношение персонала:внимательно, чётко, любезно.Рекомендую.
3
September 2, 2024
Отличное мобильное приложение, даже в условиях санкций. Оно работает быстро, не тормозит, и главное - бесплатно.
April 14, 2024
Получив предложение оформить карту Альфа-банка по ссылке друга, я была приятно удивлена скоростью оформления и бесплатным обслуживанием карты.
1
December 20, 2023
Довольна сервисом и наличием банкоматов для удобной оплаты услуг. Выражаю благодарность всему персоналу за отличную работу.
3
December 7, 2023
Хорошо организован прием клиентов. Удобно, красиво, приятно
2
August 10, 2024
Кстати пришлось предложение банка кредитной карты, которую мне прислали в приложении. Как раз прикидывала где взять денег на покупку телефона. А тут такой подгон! В банке на Науки её и получила. Быстро и очень четко)
May 1, 2023
Банк подбрасывает нам сюрпризы, деньги заказывайте за сутки, по факту только до 14.00. После, это уже через день. Но персонал молодцы, помогли разрешить наши проблемы. Огромная им благодарность.
2
2
January 17, 2023
Отличное отделение. По работе с бизнесом так вообще) интерьер современный, не советский) качественное обслуживание. И с ЧЮ у сотрудников все ок!
3
5
December 1, 2023
Очень понравилось и помещение и молодые сотрудники и продукт предоставляемый банком и условия, в общем всё О. К.
2
October 27, 2023
Уже час сижу в очереди, при этом кто-то подошёл позже и им уже занялись и без талона, половина сотрудников просто ходят туда - сюда по залу с зарядниками или сидят в комнате для отдыха, крайне медленное обслуживание! Талоны не распределены по цели - кому-то дел на 5 минут, кому-то на 40,но очередь общая, самый ужасный банк в мире! И это я ещё молчу о воровской деятельности самого банка с навязыванием страховки, за которую невозможно потом получить никакой выплаты!
5
January 22, 2024
Так много преимуществ детской карты, что обо всех невозможно сказать сразу. Но менеджер отделения Альфабанка с готовностью мне всё объяснила, рассказала как отслеживать траты моего ребёнка, как делать переводы, а также как уменьшить или увеличить лимит по его карте. Очень удобно!
1
1
February 21, 2024
Недавно обращалась , и все услуги были оказаны на высшем уровне - оперативно, понятно и доступно! Рекомендую!
1
2
February 8, 2024
Пришла в отделение Альфа банка, чтобы открыть новый счет. Уверенность в профессионализме сотрудников моментально развеяла все мои сомнения. Они оперативно ответили на все мои вопросы и помогли оформить необходимые документы.
1
1
June 19, 2023
Первый раз когда я зашёл подумал может я ошибся это кафе не похоже других офис банка но обслуживание мне очень понравился сотрудник мне детально объяснил и всё быстро
3
June 29, 2024
Хочу выразить благодарность Альфа-банку за постоянное внимание к моим потребностям и профессиональные консультации.
April 5, 2024
В этом отделении отличная планировка, небольшие очереди, высокий уровень обслуживания. Сотрудники всегда стараются понять клиента.
1
April 29, 2024
Пользуюсь этим банком уже несколько лет. Сменила телефон и не могу скачать приложение. Веб-версия работает отлично, что очень удобно.
June 8, 2022
Отвратительный банк. Пришла закрыть счёт по дебетовой карте. Девушка "до" улыбалась во всё лицо. Заявление написала он-лайн. Пришла взять справку. Ну не тут то было! Сначала искали это заявление. Нашли. Потом оказалось, что открыт брокерский счёт, на нем нет денег, но он почему-то открыт,, хотя я не открывала. Пишите заявление на закрытие. Написала. Говорю дайте справка, что хоть основной закрыт. Зачем? У девушки глаз дрогнул. Чтобы была.
Побежала куда-то. Минут 8 я её ждала. Принесла листочек с записью, что счёт закрыт. Листочек - потому, что: говорю: девушка вот под подписью стоит м.п. Где?" - А Вам печать нужна? - Мне нужна справка! Изумлённый глаза девушки. Опять минут на 5 убежала. Принесла. Говорю: когда зайти за справкой по брокерскому счету. Ответ: не надо, мы закроем и уведомление по почте пришлём. Вот с апреля жду, надо наведаться.
9
March 12, 2024
Все очень долго. 1 час 40 минут ждал получения карты. В зале было 3 человека и 1 сотрудник
1
2
June 12, 2024
Недавно получила кредитную карту здесь по совету друга. Год без процентов- отличное предложение. Очень довольна.
September 14, 2022
Давно уже пользуюсь Альфой. Была и зарплатная карта когда-то, сейчас кредитная и дебетовая. За последние пол года, к сожалению, условия ухудшились. Кэшбэк стал ниже чуть ли не в двое, но на карту возвращается. В отделении недавно была, как раз узнавала насчёт изменений. В целом обслуживание все такое же нормальное, но почему-то народу много было.
3
July 7, 2024
Днём здесь много людей, но очереди быстро тают. Удобно пополнять счет или оплачивать услуги прямо с телефона.
August 6, 2024
Электронное табло здесь не нужно, потому что менеджеры сами активно предлагают помощь. Клиенты для них важны, и сотрудники проявляют инициативу.
1
February 22, 2023
Придраться в принципе не к чему. В офисе чистота и порядок, очередей больших не бывает, персонал квалифицированный, услуги выгодные.
4
April 13, 2024
Работает 3 сотрудника, приходится ждать больше часа, впервые в банках с таким сталкиваюсь.
November 26, 2023
Внимательные и компетентные сотрудники банка всегда помогут разобраться с вопросами по кредиту. Всегда чисто, есть удобства для посетителей.
2
May 7, 2024
Негативно грубость сотрудников банка не вежливый не уважительно относиться плахой банк
May 20, 2024
Недавно воспользовалась услугой онлайн- консультации в Альфа Банке. Сотрудники ответили на все мои вопросы быстро и профессионально , не выходя из дома .
October 6, 2023
Здесь приветливые и компетентные сотрудники. Все процессы проходят в строго определённые сроки, и в отделении всегда чисто.
1
3
January 18, 2024
При открытии максимального вклада меня оперативно проконсультировали в этом офисе, помогли разобраться как альфа вклад можно продлить, можно ли его закрыть досрочно и что такое экспресс счёт. Менеджеру большое спасибо за грамотный сервис)
2
4
September 20, 2022
Нравится персонал, обслуживание. Видно, что работники стараются помочь. Если видят, что кто-то у банкомата сложности испытывает - выходят и помогают. Ну, ив целом, после ремонта филиала стало и правда комфортнее (правда немного непривычно)!
3
November 14, 2023
Всегда очередь, консультанты неопытные. Три раза пришлось приезжать, только потому что консультант не опытный.
4
December 10, 2023
Оформил свою первую кредитку в Альфа-банке, все просто, быстро, без сложностей. Одобрили большой лимит, год без процентов - очень удобно.
1
March 20, 2024
Если хотите чтоб вам блокировали карту без причины, а вы потом ходили в банк по несколько раз чтобы разблокировать, то вам сюда.
Работники очень медленно работают, ждать своей очереди час, так еще и вперёд меня прошли те кто пришел позже по той же проблеме
3
April 25, 2024
Быстрое обслуживание, приятный персонал
1
September 2, 2022
Отличный банк! Отличное отделение, куда можно зайти с собакой) думаю для многих это не маловажный фактор😉🐕🦺) Квалифицированные сотрудники, готовые пожсказать и помочь!👍👍👍
3
December 12, 2023
Такое ощущение, что все сотрудники спят. Просидела час в очереди что бы получить карту . Хотя клиентов мало было .
1
1
October 19, 2023
Потребовалось найти информацию по очень старому платежу, не могла вытащить её сама из приложение. Обратилась в этот филиал, менеджер очень быстро смог все найти из архивной информации и вытащил мне платежку. Спасибо Екатерине за оперативную и качественную работу.
2
3
June 20, 2024
Если не сильно разбираетесь в инвестициях,но хотите открыть брокерский счёт,вас подробно научат. Разъяснили всё понятно и просто,не оставив никаких вопросов.
1
July 29, 2022
так называемый "phigital" офис. Берешь номерок и ждешь очередь когда к тебе сам подойдет консультант с планшетом или ноутбуком.
сам процесс взятия номерка отдельный квест - при вводе своего номера телефона может сбросить прогресс и надо будет начинать заново.(очень критично для старшего поколения, которым надо подсмотреть свой номер в телефоне например)
также не заметил информационых экранов, где бы было видно, как много людей перед тобой в очереди.
3