Хочу искренне поблагодарить Александрова Юрия Владимировича за качественную, квалифицированную консультацию. Объяснили все доходчиво по продуктам банка и оказали практическую помощь в открытии продукта. Очень довелен этим отделением и порекомендую своим близким и товарищам по посещению и открытию продуктов именно в этом офисе.
Доброй ночи! Хотела оставить отзыв работа персонала в Альфа банке меня радует. В чат поддержки всегда сотрудники выражаются адекватным языком и объясняют все преимущества банка и даже дают советы как мне лучше поступить в финансовом плане. Написала на прошлой неделе чтобы уточнить как выгоднее будет распорядиться моими деньгами открыть вклад или счёт. Сотрудница Анастасия объяснила мне все условия и рассказала какие бывают сами вклады и счета.Осталась довольна и открыла вклад в течение 15 минут.
Посещение банка оставило приятное впечатление. Персонал вежливый и компетентный , быстро помогли с оформлением документов. Очередей практически не было. Интерьер современный в целом осталась очень довольна своим визитом рекомендую.
Спасибо за отлично организованную работу! Оперативно и без ожидания решили мой вопрос. Умело разводили потоки и быстро решали вопросы посетителей. Так что в очереди простоял совсем недолго, остались только хорошие впечатления о банке.
Смогла без лишних проблем оформить свой платёжный стикер в этом офисе банка. Очень понравилось что сам процесс занял у меня несколько минут, но надо сказать что пришлось подождать в очереди минут семь. Но на самом деле это не так критично. Менеджер Виктор подсказал мне как правильно пользоваться стикером и заодно помог сразу наклеить его на удобное место. Обслуживанию однозначно лайк)
Мне нравится, нормальное отделение. Сотрудники хорошо консультируют по банковским вопросам. Всегда подробно все расскажут и помогут если в этом есть необходимость.
Понравилась оперативность, с которой персонал банка решает вопросы. Обращалась по очень серьезному вопросу, благодаря профессионализму и внимательному отношению к проблеме, все решилось с положительным результатом. Очень благодарна!
Почти во всех отделениях АБ, где я была, грамотные, отзывчивые сотрудники, которые тебе помогут и терпеливо всё обьяснят. Спасибо всем! В Новоым году желаю всем здооовья, мира и продолжать в том же духе. 👍🥰
Офис кстати прикольный, мне понравился дизайн. Столики как будто я в кафе пришла кофе попить. Открывалась здесь вклад и осталась вполне довольна уровнем обслуживания
Не советую становиться клиентом данного банка!
В один день мне приходит уведомление об ограничении в использовании карты. Пишу в поддержку, пытаюсь понять в чем собственно говоря дело. Их смутили переводы. 90% переводов у меня проходило между моими счетами в Т-Банке и Альфа. И я принял пару переводов по 100000 каждый (знакомые просили приобрести им устройство на рынке). Написал в банк, требовали объяснить им экономический смысл переводов. Я все им расписал и сидел ждал решения. В итоге запросили ещё дополнительно документы. Учитывая, то что я объяснил, то что в месте где я приобретал устройство не выдали чеки. Поддержка посоветовала закрыть счёт и не пользоваться банком.
Клиентоориентированность - 0
Остался крайне разочарован в банке
Спасибо за отлично организованную работу! Оперативно и без ожидания решили мой вопрос. Умело разводили потоки и быстро решали вопросы посетителей. Так что в очереди простояла недолго.
Отличное обслуживание, очереди не было. Отдельное спасибо сотруднику банка, который меня очень оперативно принял, за грамотное и быстрое решение моего вопроса. Большое спасибо!
Очень впечатляет выбор банковских продуктов у Альфа, от кредитов до депозитов, и от карты до страхования, реально можно найти все. И плюс консультанты, которые во всем этом разбираются.
Очень нравится банк своим отношением к клиентам, грамотный персонал, интересными всегда предложениями и выгодными условиями. Много лет его клиент и радуюсь этому!
Наивысший уровень и качество обслуживания демонстрирует в данном отделении. Была уже много раз и всегда получала максимальный результат. Сотрудники большие молодцы.
Обслуживание быстрое, без каких-либо проблем. Персонал делает всё быстро и чётко, без лишних вопросов. Самое главное, что по времени было всё не долго, ждать не пришлось.
Приятное и хорошее обслуживание. Специалист рассказал всю необходимую информацию о плюсах и минусах по кредитной карте. Сейчас активно ей пользуюсь, все в порядке.
Банк который вытирает ноги о своих клиентах. Ни в коем случае не соглашайтесь быть их клиентом. Блокируют переводы денежных средств и счета как хотят. Только вот для разблокировки у вас потребуют всё. После предоставления одного пакета документов они попросят ещё, потом ещё, а ты сиди и жди по трое суток, когда они один пакет рассмотрят, потом ещё другой, а через 2 недели третий. И им неважно, что они заблокировали твою зарплату или деньги для закрытия кредита. Сверх неуважение к клиентам.
Хороший филиал банка, менеджеры тактичные и общительные, грамотно рассказывают про банковские продукты, действительно заинтересовывают, а не навязывают услуги. Мне порекомендовали дебетовую карту, бесплатную и с кэшбэком, оформила , не пожалела.
Нормальное отделение, обслуживание комфортное. Взял кредит, по одобрению и оформлению никаких проблем не возникло. Менеджер подобрал оптимальные условия, благодарю!
Добрый день, недавно получила зарплатную карту альфа банк, и захотелось оформить кредитную карту альфа банка, пришла в отделение получила кредитную карту за 30 минут, обслуживание в банке быстрое и вежливые сотрудники. Без очередей можно снять в банкомате деньги, спасибо большое!
Пришли оформить обычную карту, мы иностранцы с Китая. Девушка консультант решила впарить нам ОБЫЧНУЮ карту за 4.000 рублей. Девушка уверяла, что 4 тыс. стоит обслуживание карты за 10 лет. А оказалось, что это палат за страховку в случае потери карты. Просто воспользовалась плохим знанием русского у клиентов и обманула. Еще говорила «Можете у менеджера спросить» и «На сайте информация пока не обновилась». Очень низко. Хорошо, что обратились в поддержку и деньги вернули.
Не часто захожу в банки, но в отделении на Большой Ордынке нужно было уточнить информацию по счёту. Попала на консультанта, который оказался не только вежливым, но и реально разбирающимся в теме. Сразу подсказал, как лучше распределить деньги между разными вкладами, дал ценные рекомендации. Сервис Альфа банка на высоте
Очень довольна обслуживанием данного отделения банка, обслуживание на профессиональном уровне. качества, которые хотела бы подметить-это вежливость сотрудников, терпение, ну и так же и чистота в помещении.
Я, кстати, хочу отдать должное альфа-банку, вот они сумели организовать немного нестандартный подход, когда нет, как бы мест с номерами, а с тобой садиться прям работник банка с ноутбуком и делает все, что тебе нужно, ну респект ребята в принципе молодцы.
Мне всегда помогают тут разобраться с вопросами любой сложности. Для меня удобно, что офис рядом с домом, и мне не надо долго ходить. Сервис быстрый, хоть очереди и бывают иногда, поэтому записываюсь заранее. Внутри комфортная зона для посетителей. Банк хороший!
Расположение удобное, офис смотрится отлично, стильно и современно, я бы сказала даже по модному. Омрачает тут одно - большой поток людей и как следствие ожидание. Хорошо что сотрудники не новички и прикладывают все усилия что бы не допустить хаоса среди людей)
Хорошее отделение. Сотрудники вежливы. Очереди, конечно, бывают, но уж очень долго ждать не приходится. Тем более, что на входе всегда сидит сотрудник, многое сам объясняет и не надо потом ждать в очереди
Небольшой уютный офис с цветами на первом этаже и офис для Премиальных клиентов на 2 этаже.
Мне нужно было получить справку о движении счёта, все сделали очень быстро и качественно.
Большое спасибо сотрудникам.
Банк идеально подходит для индивидуальных предпринимателей и организаций. Они предоставляют выгодные условия по потребительским займам, включая кредиты на покупку оргтехники и других товаров.
Мой первый визит в данный офис после долгого отсутствия в нём. Как же все круто изменилось, все стало новым, модернизированным и быстрым в обслуживании.
Лучшее отделение в плане обслуживания клиентов,убедился в этом на собственном опыте!Приветливые сотрудники,приятная и доброжелательная атмосфера!
Очень помогли все грамотно сделали,большое вам спасибо!
Отдельно хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Хачатрян Рите, за ее профессионализм и клиентоориентированность!Благодаря ее квалификации ,а главное желанию вникнуть в суть проблемы удалось решить все мои вопросы.
Пусть в вашем банке будет больше таких квалифицированых и внимательных сотрудников!
Оформила кредит через приложение, знала, что ставка может быть выше заявленной изначально, но со всеми страховками вышла ставка ниже, чем в другом банке, по идее неплохо, сотрудник объяснил все условия и распечатал график предварительных платежей.
Мне нравится быть клиентом банка, я давно пользуюсь его продуктами. У меня есть кредитная карта с кэшбэком, и я оформила кредит. Приложение удобное, без скрытых комиссий. Специалисты отличные, побольше бы таких.
Отделение мне понравилось. Менеджеры в зале оперативно решают задачи. Делают не на отвали, а вникают в проблему. респект им. Однако на кассах часто очередь, и вот там можно залипнуть
Весьма остался доволен помощи от операциониста, который помог открыть вклад и установил мобильное приложение. Ожидал мало, очень быстро обслуживают в данном офисе.
Очень удобное расположение офиса
Вежливый и профессионально хорошо подготовленный персонал банка
Всегда,когда необходимо посетить офис в центре Москвы, пользуюсь этим отделением не только потому, что отделение находится всего в полуминуте от метро,но ещё и потому,что обслуживание менеджерами проводится чрезвычайно оперативно!
Уже очень намучилась с этим банком…
Год назад мне открыли рс чтобы рассмотреть возможность предоставления инвестиций для бизнеса. Это не пригодилось, инвестиции нашла в другом месте. Счетом не пользовалась совсем, даже в кабинет не заходила. Спустя год прислали уведомление о списании комиссии за обслуживание (непонятно чего???) я не пользовалась и не заходила в их кабинет. После долгого муторного разговора по горячей линии выяснилось что столы мне закрыли обслуживание и прекратили списывать плату за услуги которыми я дала не пользуюсь (!!!!!) мне обязательно нужно идти в офис!! Серьезно??? Первобытно общинный строй что ли?? Ну окей, я выделила время в свой выходной, тк я работаю с утра и до позднего вечера по будням, дошла до специального офиса по обслуживанию юр лиц, и что вы думаете?)))) Офисы по обслуживанию юр лиц не работают по выходным:)))) Это было бы очень смешно, если не было так грустно! Видимо приход топ менеджмента из втб несколько лет назад окончательно за бюрократизировал компанию. Окей, я специально пожертвовал своим обеденным перерывом в будний день (тк только в будние дни Альфа принимает ИП), записаться заранее невозможно, только живая (как 100лет назад в первобытно общинные времена) очередь. Я долгой единственной девушке которая обслуживает все приходящих юр лиц, сказала что у меня нет много времени, да и желания часами сидеть в непонятной очереди. Она сказала что через 15мин освободиться и позвонит мне, я буду на улице, тк торчать весь свой перерыв в офисе я не хочу. Спустя 15мин звонка не поступило. Я ещё раз зашла в отделение и спросила, когда же наконец примут меня для элементарного вопроса, девушка сказала что мне ещё нужно подождать 20-30мин!!!!! В альфе как в навигаторе??)) Чем дальше, тем больше времени надо?)) Я сказала что у меня нет времени столько ждать тк мой обед ограничен на работе. Тут я комментировать ничего не буду цензурно. Вообщем я завтра делаю 3 и последнюю попытку закрыть счет в альфе, пожертвовав еще одним обеденным перерывом, и в случае неудачи вынесу мой отзыв во все информационные ресурсы и соц сети.
Зашла в это отделение банка чтобы узнать про вклады, какие сейчас реально проценты предлагают и на каких условиях. Менеджер попался очень грамотный, так заинтересовал меня своими рассказами о процентах и преимуществах, что я решила открыть вклад прямо на месте!
Самый лучший офис Альфа-банка!!! Хотелось бы выразить благодарность сотруднице офисе, которая проконсультировала меня по кредитной карте, рассказала про грейся период и, что это значит.
Отличное отделение банка, обслуживают вежливо и качественно. Ни разу не сталкивалась с хамским отношением к посетителям. Персонал всегда старается оказать нужную помощь.