Хочу искренне поблагодарить Александрова Юрия Владимировича за качественную, квалифицированную консультацию. Объяснили все доходчиво по продуктам банка и оказали практическую помощь в открытии продукта. Очень довелен этим отделением и порекомендую своим близким и товарищам по посещению и открытию продуктов именно в этом офисе.
Доброй ночи! Хотела оставить отзыв работа персонала в Альфа банке меня радует. В чат поддержки всегда сотрудники выражаются адекватным языком и объясняют все преимущества банка и даже дают советы как мне лучше поступить в финансовом плане. Написала на прошлой неделе чтобы уточнить как выгоднее будет распорядиться моими деньгами открыть вклад или счёт. Сотрудница Анастасия объяснила мне все условия и рассказала какие бывают сами вклады и счета.Осталась довольна и открыла вклад в течение 15 минут.
Посещение банка оставило приятное впечатление. Персонал вежливый и компетентный , быстро помогли с оформлением документов. Очередей практически не было. Интерьер современный в целом осталась очень довольна своим визитом рекомендую.
Спасибо за отлично организованную работу! Оперативно и без ожидания решил и мой вопрос. Умело разводили потоки и быстро решали вопросы посетителей. Так что в очереди простоял совсем недолго, остались только хорошие впечатления о банке.
Смогла без лишних проблем оформить свой платёжный стикер в этом офисе банка. Очень понравилось что сам процесс занял у меня несколько минут, но надо сказать что пришлось подождать в очереди минут семь. Но на самом деле это не так критично. Менеджер Виктор подсказал мне как правильно пользоваться стикером и заодно помог сразу наклеить его на удобное место. Обслуживанию однозначно лайк)
Мне нравится, нормальное отделение. Сотрудники хорошо консультируют по банковским вопросам. Всегда подробно все расскажут и помогут если в этом есть необходимость.
Понравилась оперативность, с которой персонал банка решает вопросы. Обращ алась по очень серьезному вопросу, благодаря профессионализму и внимательному отношению к проблеме, все решилось с положительным результатом. Очень благодарна!
Почти во всех отделениях АБ, где я была, грамотные, отзывчивые сотрудники, которые тебе помогут и терпеливо всё обьяснят. Спасибо всем! В Новоым году желаю всем здооовья, мира и продолжать в том же духе. 👍🥰
Отделение банка большое, работает много специалистов. В отделении приятная атмосфера, ожидание очереди проходит на удобных креслах, диванах. Все отлично!
Офис кстати прикольный, мне понравился дизайн. Столики как будто я в кафе пришла кофе попить. Открывалась здесь вклад и осталась вполне довольна уровнем обслуживания
Не советую становиться клиентом данного банка!
В один день мне приходит уведомление об ограничении в использовании карты. Пишу в поддержку, пытаюсь понять в чем собственно говоря дело. Их смутили переводы. 90% переводов у меня проходило между моими счетами в Т-Банке и Альфа. И я принял пару переводов по 100000 каждый (знакомые просили приобрести им устройство на рынке). Написал в банк, требовали объяснить им экономический смысл переводов. Я все им расписал и сидел ждал решения. В итоге запросили ещё дополнительно документы. Учитывая, то что я объяснил, то что в месте где я приобретал устройство не выдали чеки. Поддержка посоветовала закрыть счёт и не пользоваться банком.
Клиентоориентированность - 0
Остался крайне разочарован в банке
Спасибо за отлично организованную работу! Оперативно и без ожидания решили мой вопрос. Умело разводили потоки и быстро решали вопросы посетителей. Так что в очереди простояла недолго.
Очень впечатляет выбор банковских продуктов у Альфа, от кредит ов до депозитов, и от карты до страхования, реально можно найти все. И плюс консультанты, которые во всем этом разбираются.
Отличное обслуживание, очереди не было. Отдельное спасибо сотрудник у банка, который меня очень оперативно принял, за грамотное и быстрое решение моего вопроса. Большое спасибо!
Очень нравится банк своим отношением к клиентам, грамотный персонал, интересными всегда предложениями и выгодными условиями. Много лет его клиент и радуюсь этому!
Наивысший уровень и качество обслуживания демонстрирует в данном отделении. Была уже много раз и всегда получала максимальный результат. Сотрудники большие молодцы.
Обслуживание быстрое, без каких-либо проблем. Персонал делает всё быстро и чётко, без лишних вопросов. Самое главное, что по времени было всё не долго, ждать не пришлось.
Приятное и хорошее обслуживание. Специалист рассказал всю необходимую информацию о плюсах и минусах по кредитной карте. Сейчас активно ей пользуюсь, все в порядке.
Банк который вытирает ноги о своих клиентах. Ни в коем случае не соглашайтесь быть их клиентом. Блокируют переводы денежных средств и счета как хотят. Только вот для разблокировки у вас потребуют всё. После предоставления одного пакета документов они попросят ещё, потом ещё, а ты сиди и жди по трое суток, когда они один пакет рассмотрят, потом ещё другой, а через 2 недели третий. И им неважно, что они заблокировали твою зарплату или деньги для закрытия кредита. Сверх неуважение к клиентам.
Хороший филиал банка, менеджеры тактичные и общительные, грамотно рассказывают про банковские продукты, действительно заинтересовывают, а не навязывают услуги. Мне порекомендовали дебетовую карту, бесплатную и с кэшбэком, оформила , не пожалела.
Нормальное отделение, обслуживание комфортное. Взял кредит, по одобрению и оформлению никаких проблем не возникло. Менеджер подобрал оптимальные условия, благодарю!
Добрый день, недавно получила зарплатную карту альфа банк, и захотелось оформить кредитную карту альфа банка, пришла в отделение получила кредитную карту за 30 минут, обслуживание в банке быстрое и вежливые сотрудники. Без очередей можно снять в банкомате деньги, спасибо большое!
Пришли оформить обычную карту, мы иностран цы с Китая. Девушка консультант решила впарить нам ОБЫЧНУЮ карту за 4.000 рублей. Девушка уверяла, что 4 тыс. стоит обслуживание карты за 10 лет. А оказалось, что это палат за страховку в случае потери карты. Просто воспользовалась плохим знанием русского у клиентов и обманула. Еще говорила «Можете у менеджера спросить» и «На сайте информация пока не обновилась». Очень низко. Хорошо, что обратились в поддержку и деньги вернули.
Даже не ожидала,что так мало времени займёт визит в банк. Персонал вежливый, стараются обслужить качественно и быстро. Остались только положительные впечатления.
Мне всегда помогают тут разобраться с в опросами любой сложности. Для меня удобно, что офис рядом с домом, и мне не надо долго ходить. Сервис быстрый, хоть очереди и бывают иногда, поэтому записываюсь заранее. Внутри комфортная зона для посетителей. Банк хороший!
Не часто захожу в банки, но в отделении на Большой Ордынке нужно было уточнить информацию по счёту. Попала на консультанта, который оказался не только вежливым, но и реально разбирающимся в теме. Сразу подсказал, как лучше распределить деньги между разными вкладами, дал ценные рекомендации. Сервис Альфа банка на высоте
Расположение удобное, офис смотрится отлично, стильно и современно, я бы сказала даже по модному. Омрачает тут одно - большой поток людей и как следствие ожидание. Хорошо что сотрудники не новички и прикладывают все усилия что бы не допустить хаоса среди людей)
Была недавно в этом отделении ,нуж но было оплатить квитанции.Оплачивала врервые пожтому не очень понимала как это делать ,специалист во всем помог разобраться и показал как можно оплачивать онлайн ,не посещая отделение .Большое спасибо!
Очень довольна обслуживанием данного отделения банка, обслуживание на профессиональном уровне. качества, которые хотела бы подметить-это вежливость сотрудников, терпение, ну и так же и чистота в помещении.
Я, кстати, хочу отдать должное альфа-банку, вот они сумели органи зовать немного нестандартный подход, когда нет, как бы мест с номерами, а с тобой садиться прям работник банка с ноутбуком и делает все, что тебе нужно, ну респект ребята в принципе молодцы.
Хорошее отделение. Сотрудники вежливы. Очереди, конечно, бывают, но уж очень долго ждать не приходится. Тем более, что на входе всегда сидит сотрудник, многое сам объясняет и не надо потом ждать в очереди
Лучшее отделение в плане обслуживания клиентов,убедился в этом на собственном опыте!Приветливые сотрудники,приятная и доброжелательная атмосфера!
Очень помогли все грамотно сделали,большое вам спасибо!
Отдельно хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Хачатрян Рите, за ее профессионализм и клиентоориентированность!Благодаря ее квалификации ,а главное желанию вникнуть в суть проблемы удалось решить все мои вопросы.
Пусть в вашем банке будет больше таких квалифицированых и внимательных сотрудников!
Банк идеально подходит для индивидуальных предпринимателей и организаций. Они предоставляют выгодные условия по потребительским займам, включая кредиты на покупку оргтехники и других товаров.
Мой первый визит в данный офис после долгого отсутствия в нём. Как же все круто изменилось, все стало новым, модернизированным и быстрым в обслуживании.
Очень удобное расположение офиса
Вежли вый и профессионально хорошо подготовленный персонал банка
Всегда,когда необходимо посетить офис в центре Москвы, пользуюсь этим отделением не только потому, что отделение находится всего в полуминуте от метро,но ещё и потому,что обслуживание менеджерами проводится чрезвычайно оперативно!
Уже очень намучилась с этим банком…
Год назад мне открыли рс чтобы рассмотреть возможность предоставления инвестиций для бизнеса. Это не пригодилось, инвестиции нашла в другом месте. Счетом не пользовалась совсем, даже в кабинет не заходила. Спустя год прислали уведомление о списании комиссии за обслуживание (непонятно чего???) я не пользовалась и не заходила в их кабинет. После долгого муторного разговора по горячей линии выяснилось что столы мне закрыли обслуживание и прекратили списывать плату за услуги которыми я дала не пользуюсь (!!!!!) мне обязательно нужно идти в офис!! Серьезно??? Первобытно общинный строй что ли?? Ну окей, я выделила время в свой выходной, тк я работаю с утра и до позднего вечера по будням, дошла до специального офиса по обслуживанию юр лиц, и что вы думаете?)))) Офисы по обслуживанию юр лиц не работают по выходным:)))) Это было бы очень смешно, если не было так грустно! Видимо приход топ менеджмента из втб несколько лет назад окончательно за бюрократизировал компанию. Окей, я специально пожертвовал своим обеденным перерывом в будний день (тк только в будние дни Альфа принимает ИП), записаться заранее невозможно, только живая (как 100лет назад в первобытно общинные времена) очередь. Я долгой единственной девушке которая обслуживает все приходящих юр лиц, сказала что у меня нет много времени, да и желания часами сидеть в непонятной очереди. Она сказала что через 15мин освободиться и позвонит мне, я буду на улице, тк торчать весь свой перерыв в офисе я не хочу. Спустя 15мин звонка не поступило. Я ещё раз зашла в отделение и спросила, когда же наконец примут меня для элементарного вопроса, девушка сказала что мне ещё нужно подождать 20-30мин!!!!! В альфе как в навигаторе??)) Чем дальше, тем больше времени надо?)) Я сказала что у меня нет времени столько ждать тк мой обед ограничен на работе. Тут я комментировать ничего не буду цензурно. Вообщем я завтра делаю 3 и последнюю попытку закрыть счет в альфе, пожертвовав еще одним обеденным перерывом, и в случае неудачи вынесу мой отзыв во все информационные ресурсы и соц сети.
Оформила кредит через приложение, знала, что ставка может быть выше заявленной изначально, но со всеми страховками вышла ставка ниже, чем в другом банке, по идее неплохо, сотрудник объяснил все условия и распечатал график предварительных платежей.
Мне нравится быть клиентом банка, я давно пользуюсь его продуктами. У меня есть кредитная карта с кэшбэком, и я оформила кредит. Приложение удобное, без скрытых комиссий. Специалисты отличные, побольше бы таких.
Мне в офисе понравилось то, что тут очень р азговорчивые и не жадные сотрудники на информацию. Так менеджер про открытии карты для путешествия меня проинструктировал о том, как можно бронировать отель, чтобы потом с покупки возвращались мили.