Расположение удобное, офис смотрится отлично, стильно и современно, я бы сказала даже по модному. Омрачает тут одно - большой поток людей и как следствие ожидание. Хорошо что сотрудники не новички и прикладывают все усилия что бы не допустить хаоса среди людей)
Мне всегда помогают тут разобраться с вопросами любой сложности. Для меня удобно, что офис рядом с домом, и мне не надо долго ходить. Сервис быстрый, хоть очереди и бывают иногда, поэтому записываюсь заранее. Внутри комфортная зона для посетителей. Банк хороший!
Альфа-Банку доверяю абсолютно, меня больше всего радует кеш бэк за покупки, всегда вежливые сотрудники и выбором услуги помогают оперативно и в подробностях не нужно информацию выбивать и вытягивать клешнями)
Уже очень намучилась с этим банком…
Год назад мне открыли рс чтобы рассмотреть возможность предоставления инвестиций для бизнеса. Это не пригодилось, инвестиции нашла в другом месте. Счетом не пользовалась совсем, даже в кабинет не заходила. Спустя год прислали уведомление о списании комиссии за обслуживание (непонятно чего???) я не пользовалась и не заходила в их кабинет. После долгого муторного разговора по горячей линии выяснилось что столы мне закрыли обслуживание и прекратили списывать плату за услуги которыми я дала не пользуюсь (!!!!!) мне обязательно нужно идти в офис!! Серьезно??? Первобытно общинный строй что ли?? Ну окей, я выделила время в свой выходной, тк я работаю с утра и до позднего вечера по будням, дошла до специального офиса по обслуживанию юр лиц, и что вы думаете?)))) Офисы по обслуживанию юр лиц не работают по выходным:)))) Это было бы очень смешно, если не было так грустно! Видимо приход топ менеджмента из втб несколько лет назад окончательно за бюрократизировал компанию. Окей, я специально пожертвовал своим обеденным перерывом в будний день (тк только в будние дни Альфа принимает ИП), записаться заранее невозможно, только живая (как 100лет назад в первобытно общинные времена) очередь. Я долгой единственной девушке которая обслуживает все приходящих юр лиц, сказала что у меня нет много времени, да и желания часами сидеть в непонятной очереди. Она сказала что через 15мин освободиться и позвонит мне, я буду на улице, тк торчать весь свой перерыв в офисе я не хочу. Спустя 15мин звонка не поступило. Я ещё раз зашла в отделение и спросила, когда же наконец примут меня для элементарного вопроса, девушка сказала что мне ещё нужно подождать 20-30мин!!!!! В альфе как в навигаторе??)) Чем дальше, тем больше времени надо?)) Я сказала что у меня нет времени столько ждать тк мой обед ограничен на работе. Тут я комментировать ничего не буду цензурно. Вообщем я завтра делаю 3 и последнюю попытку закрыть счет в альфе, пожертвовав еще одним обеденным перерывом, и в случае неудачи вынесу мой отзыв во все информационные ресурсы и соц сети.
6
Show business's response
A
Anonymous review
July 13
Отличное отделение, могу выделить только одни плюсы. Профессиональная и слаженная работа менеджеров, высокий уровень предоставления услуг, предлагают хорошие банковские продукты и т. д. , перечислять можно долго. Вообщем мне все нравится.
Хотелось бы оставить самый восхищенный отзыв сотруднику отделения Наталье, помимо того что она невероятно приятный человек еще и работает оперативно!! Буквально за день с момента подачи заявления нам установили терминал
Спасибо огромное,
С уважением,
Сюзанна
Карту выдали быстро, условия по ней доходчиво объяснили – мне все понравилось. Сотрудница, которая со мной работала, очень вежливая девушка, терпеливо ответила на все вопросы. Не понравилась система очередности, лучше обычные талончики.
Отделение банка большое, работает много специалистов. В отделении приятная атмосфера, ожидание очереди проходит на удобных креслах, диванах. Все отлично!
Мне подруга посоветовала дебетовую карточку от Альфабанка и я приехала в этот филиал чтобы её оформить. В основном мне понравились условия и быстро оформили, за что спасибо сотрудник Фёдору. Мне понравился банк, оформление приятное, глаз не режет, сотрудники стараются, объясняют если что-то непонятно. С хамством не сталкивалась.
Лучшее отделение в плане обслуживания клиентов,убедился в этом на собственном опыте!Приветливые сотрудники,приятная и доброжелательная атмосфера!
Очень помогли все грамотно сделали,большое вам спасибо!
Отдельно хочу выразить огромную благодарность сотруднице банка Хачатрян Рите, за ее профессионализм и клиентоориентированность!Благодаря ее квалификации ,а главное желанию вникнуть в суть проблемы удалось решить все мои вопросы.
Пусть в вашем банке будет больше таких квалифицированых и внимательных сотрудников!
Очень удобное расположение офиса
Вежливый и профессионально хорошо подготовленный персонал банка
Всегда,когда необходимо посетить офис в центре Москвы, пользуюсь этим отделением не только потому, что отделение находится всего в полуминуте от метро,но ещё и потому,что обслуживание менеджерами проводится чрезвычайно оперативно!
Банк с качественными выгодными продуктами. а самое классное, что персонал предлагает то, что нужно клиенту, а не то, что им нужно пропихнуть по их плану. Посоветовали тут сделать альфа-онли, вроде как премиум-карта и столько бонусов интересных «в комплекте» с ней идет. Очень довольна обслуживанием!
Добрый день ! В приложении неоднократно приходило сообщение «Сделайте кредит лучше». При этом предлагается процентная ставка на 5% больше, чем у действующего кредита. Предложение составлено некорректно и вводит в заблуждение. Лучшие условия - это не большая сумма , а меньший процент при выплате долга. Прошу обратить внимание на формулировки.
Осталась довольна условиями зарплатной карты, забирала ее на прошлой неделе и не попала на большие очереди. Сама карта бесплатная и с хорошим кешбэком. По поводу любых вопросов, мне рассказали, что могу обратиться в поддержку или в ближайший офис.
Даже не ожидала,что так мало времени займёт визит в банк. Персонал вежливый, стараются обслужить качественно и быстро. Остались только положительные впечатления.
Мне нравится то, как сотрудники формулируют предложения. В них нет знаете вот этой сложности и нагруженности информацией, часто многие люди говорят специально сложными словами, типа профессионалы, но толку то, если обычному человеку непонятно ниче. Так что тут нормальные люди работают и не строят из себя.
Пришли оформить обычную карту, мы иностранцы с Китая. Девушка консультант решила впарить нам ОБЫЧНУЮ карту за 4.000 рублей. Девушка уверяла, что 4 тыс. стоит обслуживание карты за 10 лет. А оказалось, что это палат за страховку в случае потери карты. Просто воспользовалась плохим знанием русского у клиентов и обманула. Еще говорила «Можете у менеджера спросить» и «На сайте информация пока не обновилась». Очень низко. Хорошо, что обратились в поддержку и деньги вернули.
Была недавно в этом отделении ,нужно было оплатить квитанции.Оплачивала врервые пожтому не очень понимала как это делать ,специалист во всем помог разобраться и показал как можно оплачивать онлайн ,не посещая отделение .Большое спасибо!
Большое спасибо сотрудникам отделения за помощь с блокировкой карты. Девушка на ресепшене помогла выбрать нужный талон. Другая девушка помогла разобраться с проблемой, разблокировали карту быстро.
Я, кстати, хочу отдать должное альфа-банку, вот они сумели организовать немного нестандартный подход, когда нет, как бы мест с номерами, а с тобой садиться прям работник банка с ноутбуком и делает все, что тебе нужно, ну респект ребята в принципе молодцы.
Ужасная работа с бизнес-клиентами по эквайрингу. Раз в несколько месяцев стабильно ложиться терминал, люди не могут оплачивать по карте, поддержка просто не отвечает по горячей линии, вишу уже более 40 минут, в соцсетях отвечают, что ведутся тех.работы, утром в будний день. Такое может длиться больше недели, так что касательно терминалов и эквайринга, советовать этот банк не могу
Работаю с банком от ИП. Банк заблокировал расчетный счет, я не смог сделать необходимые платежи клиентам. В это отделение меня направила персональный менеджер Назаетян Мария, чтобы я решил вопросы в юридическом отделе этого офиса. 4 сотрудника офиса сидели за столом, зевая. Когда сам к ним подошел с вопросом, ответили, что нет у них ни юриста, ни менеджера по работе с юрлицами. Вот такой банк.
Безумно красивый и удобный офис!
Это определённо новый уровень в дизайне, организации пространства и работы отделения банка.
Быстро решили вопрос с разблокировкой приложения без очереди, без бумажного талончика с номерком.
Как же приятно там находиться!
Вместо привычных окошек и стоек, там поставили столики, у каждого сотрудника ноутбук, никаких проводов и корпоративной канцелярии! Много зелени, которая удачно делит пространство и создаёт впечатление кафе в саду! крутой потолок, то что обычно прячут за армстронгом, вытащили наружу и покрасили в красный!! 😍
безумно красивый и атмосферный офис. приятный и компетентный персонал. сотрудник Алина нам все подробно рассказала, показала и помогла (самый приятный сотрудник из всех, кого мы видели🥰💗), просим выразить ей благодарность!
Мне в офисе понравилось то, что тут очень разговорчивые и не жадные сотрудники на информацию. Так менеджер про открытии карты для путешествия меня проинструктировал о том, как можно бронировать отель, чтобы потом с покупки возвращались мили.
Подключила эквайринг в данном офисе банка. Сотрудники подробно всё объяснили, и как оказалось - комиссия в Альфа-банке ниже,чем в других компаниях. После визита осталась довольна обслуживанием и качеством тех.поддержки.
Отличный офис, не только по расположению, но и по составу сотрудников. Всегда пользуюсь им для решения любых вопросов с Банком.
Время ожидания минимальное, всегда есть менеджер в офисе, который сопроводит до момента консультации и ответит на вопросы.
В этот раз мой запрос сопровождала Куваева Алина, ведущий менеджер. Профессионально и оперативно помогла решить вопросы, ответила на все нюансы четко и с душой) большая благодарность!
Однозначно рекомендую это отделение и Алину!)
Очень приятный офис и сотрудники! Удобное расположение - прямо рядом с метро Третьяковская. Отдельное спасибо менеджеру Дмитрию Ширяеву за профессионализм, компетентность!
Зашла в это отделение банка чтобы узнать про вклады, какие сейчас реально проценты предлагают и на каких условиях. Менеджер попался очень грамотный, так заинтересовал меня своими рассказами о процентах и преимуществах, что я решила открыть вклад прямо на месте!
Обслуживанием доволен, обстановка в офисе спокойная. Ожидание заняло меньше 10 минут что радует. Выражаю благодарность ведущему менеджеру Наталье за консультацию, профессионализм и доброжелательность и желаю карьерного роста .
Выбрала этот филиал по нескольким критериям - метро, персонал и сам Альфа банк, потому что карта действительно бесплатная и даже по кредитке есть кешбэк!
Нет логики обслуживания клиентов, есть ощущение что сотрудники выбирают посетителей по желанию. Кто понравился к тому сами подойдут и обслужат.
Зачем нужна система номерков, если она не работает.
Очень хороший офис, удобное расположение, рядом с метро, отличные сотрудники!!!
Отдельные спасибо Хачатрян Рите, очень грамотный специалист, помогла решить возникшие проблемы в кратчайшее время!!!
Был на распутье в какой же банк положить свои накопления. Сходил по разным банкам и консультировался. Больше всех понравился Альфа банк со своим предложением, выбор остановил на нем.
Пришёл по основной проблеме . Нужно было чтобы помогли подключиться к электронному документообороту - диадок , ни чем не можем помочь , обращайтесь в службу поддержки этой компании. В другом банке друзья говорили что помогли с этим . Думаю надо перейти в другой банк и не пользовался расчетным счётом так как явно видно что банку нужно только деньги от вас . Оценка 1 слишком высокая .Не рекомендую пользоваться услугами альфа банка ! Лучше пользуйтесь продуктами других банков!
Я консультировалась со специалистами этого банка по поводу кредита. Они дали мне компетентный ответ. Мою заявку рассмотрели быстро. Сотрудники — настоящие мастера своего дела.
Сначала спрашивает перевод паспорта для иностранные а потом не работают база говорит.
Иностранные люди тоже человек так Издавать не надо!
Если не сможете обслуживание другие сотрудники берите!
Надеюсь это обращаться будет ваш менеджер спасибо!
Лучшее отделение, из всех, что был. В этом отделении работает прекрасный менеджер по работе с юр.лицами Наталья, прекрасный сотрудник э. Всегда вежлива, пунктуальна, все непонятные моменты очень подробно и понятно объясняет. Очень приятно общаться и сотрудничать!
2
2
Ян Лаврентьев
Level 11 Local Expert
August 28
Большое светлое отделение со стильным дизайном интерьера. Мне там было комфортно ожидать своей очереди благодаря наличию удобных кресел, возможности пользоваться бесплатным интернетом и зайти со своей собачкой