Альфа-Банк
197 reviews
July 30
По расположению банк очень удобен, можно от остановки дойти за три минутки. Место выбрали хорошее и помещение тоже, очень светло и много места для людей, а тут иногда их бывает много, когда все с работ своих бегут дела решать. Я вот тоже зашла, по времени успела.
6
1
June 17
Очень-очень медленное обслуживание. Больше Часа в очереди просто чтобы получить заранее заказанную карту.
Доставки в Ступино нет.
Нет никакой приватности и банковской тайны. Всё, что вы скажете, будет слышно просто всем в этом тесном помещении.
В электронную очередь вас ставят только тогда, когда сотрудник банка забирает вас в работу. При этом ваши персональные данные тут же появляются на табло на всеобщее обозрение. Как будто бы я и не ждала сто лет, а зашла и меня сразу пригласили.
Людям негде сесть, толпятся. Очередь непонятная, народ путается кто за кем. Сотрудники еще и тянут время, предлагая кредиты и прочие ненужные услуги. Одна из сотрудниц все время, что я ждала помимо непосредственной работы мило болтала с клиентом. А люди ждут.
Я согласна, что милота может быть, но не когда над тобой стоит адская очередь.
Самое ужасное впечатление.
7
September 20
Отделение находится не долеко от остановки что очень удобно, была несколько раз в этом отделении сотрудники очень отзывчивый и отлично спровляются со своей работой, последний раз получили детскую карту оформили быстро , получили несколько советов что очень радует
1
June 24
Хороший банк, но с небольшими недостатками. Выглядит круто, все так по современному, но маловато места внутри. Если бы не сотрудники, можно было бы не сориентироваться, но они бдят) Сотрудники вежливые, условия знают, работа идет быстро
4
2
August 6
Отличное обслуживание, компетентные сотрудники. Зашла, чтобы получить консультацию по дебетовым картам, и меня быстро и качественно здесь обслужили. Все объяснили понятно и доступно. Посещением довольна.
3
3
September 24
Понравился персонал банка. Все с настроением, нормально общаются, без высокомерия, приятная и дружеская атмосфера в банке) Обслужили не очень быстро, зато со всеми нужными пояснениями. Мне было очень комфортно, обязательно вернусь сюда снова)
1
1
August 5
Посоветовали кредитную карту от Альфа-банка и я обратилась в данное отделение. Сервис здесь хороший, персонал приветливый и с радостью подскажет. Карту одобрили и оформили достаточно быстро. Понравилось, что не было большой очереди, клиентов старались принимать быстро.
3
2
February 28
Отличный офис, правда тесноват, народ толпится в дверях в ожидании своей очереди.Мененжеры банка работают быстро и слаженно, ответственно и серьезно подходит к каждому клиенту, помогая и молодым и старикам разобрать в кабинете Альфа Банка,грамотно предлагают продукты банка.
Благодарю за открытый офис в нашем городе Ступино.Очень удобно оплачивать кредиты, честно скажу маловато банкоматов по городу и району.Всего один и тот в офисе.
Не в каждом из названных банков партнёров можно положить на карту.
7
4
November 19
Новое отделение, в котором всегда открытое обслуживание, я часто тут теперь бываю, по любому вопросу проконсультировать могут, и объяснить нормальным языком.
При открытии вклада я узнала, что тут мои деньги застрахованы и можно включить капитализацию, отличное решение для тех, кто копит.
July 10
Мне это отделение очень даже понравилось. Устроило меня по всем пунктам! Есть бесплатный Wi-Fi, что очень удобно, когда есть очередь. Можно не отвлекаться от своих каких-то дел. Обслуживание быстрое, сотрудники молодцы в этом плане. Всегда приветливы и готовы помочь с любым вашим вопросом. Отличный офис!
2
2
July 11
Хороший сервис, бывает периодически большая очередь, но обычно в среднем жду в очередях не более 15 минут. За это отдельное спасибо персоналу, люди действительно хорошие тут работают, видно что стараются и не хотят сплавить поскорее клиентов.
3
June 18
Просторный светлый офис, я банков в таком формате еще не видела! Столики, зелень, большие окна - как в кафе!) При этом обслуживание на уровне других крупных банков, а карты гораздо интереснее, на мой взгляд! Я вот даже для ребенка карту здесь сделала, в дополнение ему стикеры подарили))
1
1
July 12
Третий раз в офисе. Оочень маленькое, тесное помещение, совершенно не продумано в пользу посетителей. Народ толпится, стоит. Ожидание составляет около часа и более. Так как у клиентов разные вопросы и время решения разное. Сотрудники работают за маленькими столиками. Пока решают вопрос клиента, все в округ все слышат. Руководству давно стоит задуматься о качестве предоставляемых услуг, клиентам банка.
1
September 19
От посещения офиса остались только положительные впечатления, обращалась туда не раз, получала дебетовую карту, потом детскую карту. Всегда вежливые , приветливые сотрудники, помогли с установкой приложения банка на два телефона, всё объяснили, рассказали, как итог хочется возвращаться🙌
1
May 21
Очень красивый вид из отделения, яркий свет, чистые окна и само помещение. Напоминает формат кофейни, мне понравилось, выглядит прикольно. Очередь двигается быстро, обслуживают очень качественно.
4
1
November 13, 2023
Офис интересного формата в стиле мини кафе) сотрудник молодец работу на 5 выполнял подробно объяснил и выдал карту сразу-уже пользую, спасибо... , а вот остальное по предложениям кредитов кол с минусом, калькулятор сотрудника накручивает скрытно 10% сверху, так как уже много предложений других банков я изучил и на правильном калькуляторе рассчитал платежи под всевозможные проценты конкретную сумму. То что альфа предлагает - это предложения от микрозаймов и прочих быстрокредитов на 30% годовых. По итогу кредит мне не одобрили и стали засыпать смсками об одобренных микрозаймах неизвестных мне мфо. Кол центр, таких глупых вопросов для одобрения ещё никто мне не задавал, ещё и коллеге с работы набрали глупости всякие спрашивали, откуда ему знать сколько я зарабатываю?
3
4
October 18
Здравствуйте!
Большая благодарность от меня, менеджерам Альфа банка, г. Ступино за полноценную информацию, как пользоваться картой, чтобы получить приятные проценты по кэшбэк. Вчера пришла в банк, чтобы отказаться от карты. А узнав все возможности буду пользоваться с удовольствием и получать кэшбэк за покупки.
Спасибо огромное!
1
June 7
Понравилось что встречает персонал прямо на входе, терминал стоит в офисе, всегда приветливый улыбаются и в офисах порядок и чистота. Долго не пришлось ждать в очереди, остались только хорошие впечатления
3
November 14
Впечатления остались очень хорошие об этом месте, пришла где-то второй раз, но первое посещение запомнила не так ярко, как это. Заметила много мест для отдыха и ожидания, можно даже прийти с кем-то и оставить человека подождать на креслах.
1
September 30
Одного человека обслуживают по 40 минут. Никакой банковской тайны. Весь офис - это пять маленьких столов, никаких перегородок. Люди толпятся и не знают кто за кем, где ожидать. Нет электронной очереди, нет мест для ожидания. Сотрудники максимально медленно работают, могут сидеть и просто болтать с клиентом, пока другие ожидают своей очереди.
August 24
Заходила почти с самого открытия, а уже попала на 10 минут ожидания. Офис не достаточно большой. Но радует в этой ситуации сотрудники. За все неудобства извинились и профессионально оказали помощь, получилось быстро решить вопрос с кредитом.
2
1
June 14
Отделение Альфа-банка - открытие! Здесь всегда быстрое и качественное обслуживание, приветливый персонал и удобное расположение.
1
1
December 25, 2023
Банк как банк, Но хочу отметить сотрудницу Татьяну , умница, помогла всё оформила быстро оперативно, было приятно быть ее клиентом. Ещё девочка незнаю как её имя предложила мне зарядку когда я пробурчала что телефон сейчас отключится и не получится ничего оформить, я была в расстроенных чувствах, ждала около часа пока меня обслужат и телефон предательски терял заряд. Но эта девочка все исправила, спасибо Вам девочки!
2
2
July 13
Без лишних сложностей и проблем смогла получить тут справку о закрытии кредита в данном филиале. Повезло что ещё очереди не попало и меня обслужили достаточно быстро, а самому справку выдали в течение 10 минут. Остаюсь довольна, потому что обслуживание таким и должно быть)
3
August 16
Обратилась в Альфа-Банк за получением кредита на авто. Процесс простой. Сотрудники подробно объяснили все условия, проконсультировали по тарифам. Решение по кредиту было принято быстро. Очень довольна, что выбрала именно этот банк!
2
1
August 4
По моему запросы в приложении альфа банк одобрил мне кредитку с лимитом 200000 р. Предлагали доставить с курьером, этот офис у меня рядом с домом и я забирал её тут. Понравилось как приняли. Проговорили все условия карты снова, хотя я уже их знала)
2
1
June 10
Не первый раз прихожу сюда, пару сотрудников уже знаю точно. Мне очень важно как персонал работает. За все время не столкнулся с грубостью или некомпетентностью. Сотрудники старательные и дружелюбные. Для меня это определенно важный момент
1
1
September 3, 2023
Спасибо большое что вы открылись в ступино.!!
Отличный банк хороший на 5+, современный офис вежливые ,опрятные сотрудники ,особенно хотел отметить сотрудника Татьяну, приветливая,знающая свою работу, прекрасно разбирается как нужно работать с клиентами ,просто замечательный человек 10 балов из 10,(дай бог здоровья и всего самого наилучшего)!!
6
May 29
Очень много света в помещении, можно сказать, что стены тут стеклянные. Зимой хорошо припекать солнышко, тепло сидеть. Зоны ожидания как таковой нет, но и народу чтобы было много я и не встречал такого. Сотрудники с бейджами и сразу понятно кто есть кто, кого хвалить, а на кого жаловаться)
4
3
October 18
Отделение меньше приличной кофейни, сотрудников мало, клиентов много, обслуживание медленное, отсюда очереди. Альфа не может себе позволить нормальные отделения и необходимое количество сотрудников?
1
November 8
Имелись трудности по бизнесу, постоянно не хватало каких-то данных, а я и не понимал каких и из-за этого открытие ООО задерживалось по срокам. Благо что в отделении был менеджер, который занимается юр лицами, благодаря нему я все свои проблемы смог уладить.
1
July 15
Сделали с мужем себе дебетовые карты , которые привязаны к одному счету в банке. Это удобно, можно пополнять счет с любой карты и расходовать с двух. Получили карты тут очень быстро, спасибо
1
January 29
Здравствуйте! Я уже ранее обращалась в чат-поддержку. 11.01.2024, я оформила заказ на пластиковую карту, вашего банка, при оформлении заказа, выбора забрать самой или оформить доставку отсутствовал, был только выбор ДОСТАВКА, окей, выбрала доставка, заполнила поле с адресом, перехожу к дате доставке, а ближайшая доставка аж на 23.01.24, думаю, ладно, подожду, не страшно, на сайте при оформлении доставки был указан определённый регламент доставки, я выбрала с 17:00 до 19:00. Мне на телефон пришла подтверждающая смс, о встречи с представителем банка 23.01.24 с 17:00 до 19:00.
22.01.2024,мне приходит смс, напоминающая, что завтра состоится встреча с представителем банка, и наконец, я получу, свою долгожданную пластиковую карту.
Соответственно, заранее я отменила все дела и планы на этот вечер, чтобы получить карту.
События 23.01.24, просто тишина, "ни ответа, ни привета", никто не позвонил, не предупредил о том, что мне не доставят карту, вообще НИЧЕГО, в общем, я в пустую прождала эти два часа.
Дни идут, ничего не происходит, мне никто не пишет и не звонит, и по всей видимости, даже не собирается это делать.
Решила предпринять действия сама, написала в чат-поддержку, на что, мне ответили, что в ваш регион вообще не осуществляется доставка, так, что доставлять мне никто, даже не собирался!!!
Сообщили о том, что, я могу забрать карту сама, в ближайшем отделении банка.
Посетила сегодня отделение банка 29.01.2024, он находится по адресу: г. Ступино, ул. Андропова 63, захожу сотрудник - консультант, мне сообщает о том, что очень долгое ожидание и обслужить меня могут толь ЧЕРЕЗ ДВА ЧАСА! Учесть, что время, в котрое я пришла было 17:30, а отделение работает до 19:00, получается, что меня не примут вовсе!
Отделение банка, само по себе крошечное, людям просто негде сесть, они стоят, никаким сервисом тут и не пахнет, что очень печально лицезреть.
Ворочаете такими деньгами и не можете проявить нормальное отношение к своим новым клиентам, это очень разочаровывает и подрывает вашу напыщенную популярность.
В общем, ужасное отношение к своим новым клиентам, я редко пишу отрицательные отзывы, но тут не возможно удержаться!
2
4
June 10
Отличный банк! Вежливый, высококвалифицированный персонал!
Обращалась в банк за кредитом. Все объяснили, помогли!
1
1
November 19, 2023
Крайне разочарована этим филиалом Альфа-банка.
Знакома с аб третий год, как устроилась на работу. Очень нравилось быстрое решение вопросов и обслуживание. Приложение стало менее удобное, но зато функции выполняет отлично.
Постоянно предлагала маме, но увы, в Ступино не было не то, что отделения, даже банкомата АБ.
И вот, чудо, ура! Открылся филиал.
И на этом радостные вести закончились.
Моя мама хотела стать клиентом, положить деньги на вклад.
Во вт, 14.11.2023 г., она пришла в отделение. Однако беда - не работал банкомат. Шла она специально и целеноправленно, а значит, потеряла время.....
Ей очень не хотелось идти на след день(15.11.2023 г.), однако, я как дочь, уговорила ее дать шанс АБ. И что она получила?....
30 мин она ждала когда освободится сотрудница, чтобы спросить, как ей положить деньги на вклад и может ли она ее принять, НО ответ сотрудницы был категоричным " у меня по времени и записи, мне некогда". За это время к ней никто не подошел и не предложили помощи.
Так сложно потратить 60 сек чтобы сказать человеку, что она может положить деньги на вклад через банкомат и открыть вклад в приложении? Или, чтобы она взяла талон и ей помогли?
Естесвенно она расстроеная и злая ушла и пошла в другой банк.
Честно, я очень удивлена и расстроенна данным отношением со стороны именно этого филиала. Почему такое отношение к клиентам? Прошу ответсвенных разобраться. Пускай и есть выгодные условия, но поощарять такое отношение не хочется из принципа. Теряете клиентов.
Так же она не оценила лофт-дизайн аля кафешка. Где все друг друга слышат и видят , и легко можно подглядеть персональные данные.
3
4
July 1, 2023
Во-первых, очень здорово что окрылись в Ступино!
Во-вторых, очень понравился подход к обстановке и интерьеру !
И самое главное - большое, человеческое спасибо сотруднику банка Татьяне ! Приветливая , опрятная , знает свою работу . Благодаря таким людям , появляются только хорошие впечатления от банка в целом.
Итак, заведению 5 звезд, а Татьяне 10!
Спасибо за помощь и карту !
10
2
October 19
Маленький офис, повесили экран с очередью, когда хочешь нажать кричать -не нажимайте. Скажите, почему его просто не отключить тогда? Очередь -ЖИВАЯ. Альфа выгодно оказаться в таком совке....
May 3
Нулевая клиентоориентированность! после почти 2 часов ожидания в живой очереди стоя на ногах сотрудник приглашает вперед знакомого ей человека который ожидал не более 15 минут. Хотите бесполезно потратить время и остаться с негативом, приходите!
Еще какие-то разборки, кто то скандалит, кто-то просто ругается, полная неразбериха. В итоги до сотрудника даже не дошел и просто уехал, так как через 15 минут закрытие офиса. В результате 2 дня ездил в пустую. Это как вообще ???
3
February 2
Давно являюсь клиентом Альфа-Банка. Отзывчивые ,Компетентные сотрудники в Ступино. Обстановка располагающая .Очень доволен обслуживание данным отделением.Бывает очередь как и везде ,но есть возможность записаться к менеджеру в удобное для меня время !!!
2
2
November 24, 2023
Просто прекрасный офис, немного маловат, но уверена, что это исправят 👌 в тесноте, да не в обиде ☺️
Самое главное люди- там работают просто замечательные сотрудники, отличная команда, я даже не ощущала себя, как на голгофе😃 это было больше похоже, как будто пришла к друзьям, которые специалисты в своем деле, но при этом всегда рады помочь! 🫶
Все быстро, в дружеской атмосфере и по делу! 👍🏻 это какой-то новый формат для банка ❤️
И мне досталась счастливая карта еще бонусом 🎉💵
В общем 10 из 10 💯 я в восторге 😍
6
2
March 19
Не знала что в банках принимают внеочереди ….Прождали свыше 40 минут !!! Ужасное впечатление
может и хороший специалист есть к сожалению не успеваем пообщаться , но приняли девушку раньше , хотя в диалоге между договаривались на встречу в четверг !!!!
Удачное впечатление , пришли лишь за моментальной картой
Больше сюда не вернемся
Просим руководство обратить на это внимание !!!!
До закрытия 20 минут , если нас не примут просим объясниться почему мы про ежели столько времени и вперед пропустили клиента зашедшего позже нас
3
November 28, 2023
Очень уютный офис, находится в центре города и в шаговой доступности.
А что очень понравилось - это вежливый персонал и действительно заинтересованный в твоем вопросе, подсказываюи, помогают как и что лучше сделать.
4
1
September 18
Очень хороший персонал они всё четко и ясно показали рассказали что и этим у меня все получилось спасибо всем и руководству
1
October 3
За работу менеджеров да и в целом отделению пять. Мне не пришлось долго сидеть в очереди, со мной были вежливы, рассказали все условия по кредитной карте
1
1
June 6
Самое неудачное отделение банка. Постоянные очереди, не пойми за кем будешь, потому что два сотрудника сами выбирают к кому идти. Работают очень медленно! Пришла смс, что ждёт карта в отделении, пришли, прождали в очереди больше часа, ушли, и спустя два часа когда мы пришли, очередь не продвинулась! Ждали снова час, чтобы нам сказали, что карты нет, и это какая то ошибка! Сервис уровня 0.
Когда снова понадобилось придти, ждали снова час и перед нами еще три человека, сотрудники сидят и обслуживают людей по часу!
Стиль под «кафе» вообще неудачная задумка. Люди начинают перекрикивать друг друга, все слышат все, никакой конфиденциальности. Дополню отзыв: ждали больше 1,5 часа в очереди, по итогу перед нами сотрудник Владимир начал принимать двоих людей без очереди, параллельно разговаривая по телефону с еще клиентом. Сотрудник Татьяна же отпускала шутки со своим знакомым, так же игнорируя очередь.
1
1
April 6
Маленькое, аккуратное отделение. Удобно располагается. Народа немного. Есть банкомат, все что нужно, в принципе есть. Жаль банкомат один, иногда приходится немного подождать..
2
October 4
Открыл дебетовую карту, она действительно оказалась очень удобной для ежедневных покупок. Особенно радует, что есть возможность копить кэшбэк. И главное — карта абсолютно бесплатная, никаких скрытых платежей. В банке обслуживание отличное, сотрудники всегда готовы помочь и дать подробные консультации. Я доволен!
1
1
February 15
Хочу отставить положительный отзыв о работе сотрудника Альфа банка в городе Ступино
по имени Татьяна. Очень компетентный и внимательный сотрудник, знает свою работу. Помогла решить вопрос моей дочери из-за границы! Рекомендую к сотрудничеству. Всегда встречает с улыбкою и душевной добротой! Побольше бы таких сотрудников в разных учреждениях.
1
1
October 2
Компактный офис, но довольно уютный. Есть банкоматы. Приятный формат придумали со столиками вместо кабинок. Уходит эта совковая дистанция с сотрудниками. Они, кстати, работают слаженно, на любой вопрос отвечают компетентно. И отношение у них к клиентам такое хорошее, человеческое, нет формализма.
November 15
По мне так лучше и не найдешь. Офис чистый, тут места всем хватает. Сотрудники отлично справляются с обслуживанием клиентов. Если нужно качественное обслуживание то без сомнений иду сюда