Альфа-Банк
Address
Business hours
Closed until 9:00 AM
Directions
Кинотеатр Родина
218 m
Features
Bank of Russia Data
Wi-Fi
Personal banking
Servicing VIP clients
Services for corporate clients
Currency exchange
Business lending
Collection of biometric data
Safe rental
Remote service:by internet, by sms, by phone
Office type:rooms for VIP-clients, for corporate clients, for entrepreneurs, small and medium business, for private persons
Regulation number:1326/0/120
Loans to individuals:mortgage, autocredit
478 reviews
December 2
Для меня очень удобно расположено отделение. Мне комфортно добираться и от работы, и от дома. Сотрудники — опытные ребята. Вызывает желание возвращаться сюда.
3
July 2
Первый раз встречаю в банках такую ужасную ситуацию!!!
Пришел за полтора часа до закрытия собираясь получить карту для ребёнка. Два клерка. ЖИВАЯ ОЧЕРЕДЬ. Причем их две
Одна очередь для всех документов а вторая на получение карт!
Шок это по нашему!!!
Старший офиса отсутствует. Девочки клерки ничего решить не могут. Организация обслуживания со стороны руководства ужасная.
Кроме меня люди ждут по несколько часов!
Ужас одним словом. Понимаю конечно что связано с наплывом народа. Но тем не менее....
Дополняю итогом:
Потеряно почти 2 часа времени. И это только у меня. Народу в целом немного.Все на фото. Причем несколько человек просто ушли. Под конец рабочего времени несколько человек приняли без очереди. Время 18.05 оставались два клиента которые приехали за картами. Семейная пара приехала с деревни и я. Пытался разумно попросить девочек клерков решить наш вопрос с выдачей карты получил категорический отказ. Причем был поражен что достаточно в хамовитой форме от менеджера Эвелины. Понимаю что это все таки человеческий фактор но тем не менее ещё понимаю что раз такое отношение может быть в низах то в реально непростых ситуациях можно пролететь как фанера над Москвой.
Глубочайшее разочарование Альфа банком. Что точно повлияло на мою лояльность. Банку конечно все равно. Но считаю что ситуацию сказать вслух стоило.
5
October 12
После того, как поменяли "концепцию", а именно раскидали беспорядочно столы по залу, не понятно, кто из консультантов свободен, нет какой-то четкой очередности - в зале стоит полный хаос. Люди постоянно теребят консультантов, спрашивая о своей очереди, консультанты, в свою очередь, выкрикивают номера, а иногда просто молча кружат по залу с таинственными лицами, держа ноутбуки в руках, заглядывая в лица посетителей... Хто Это ....хто Это придумал... Сломать четкую понятную систему обслуживания... Каждый раз у меня невроз ожидания... Боюсь, что в этом хаосе, какой-то невнимательный консультант не увидит мой вопросительный взгляд и я буду долго сидеть, боясь подойти к этим пафосным людям... Верните прежнюю систему обслуживания...Кстати, да, особенно на входе-очень пафосные
1