Обслуживаете на уровне отлично! Все вежливые и доходчиво объясняют! По времени быстро и чётко, Альфа банк любимчик, много акций и Кеш супер! Рекомендую
Хорошо бы по городу Орехово-Зуево сделать ещё отделения
Опрятное и чистое отделение в стиле минимализм) Со входа меня поприветствовали, попросили немного подождать. Довольно удобно, пришла, села за столик и ожидаешь своего специалиста. Через 10 минут подошла девушка и начали оформлять рефинансирование. Дело простое, нужен только паспорт и 15 минут времени, никаких заморочек)
Я в этом филиале была вчера, получала карту и стикер. Обслуживание по высшему разряду, отличные веселые девушки работают, общаются вежливо, доброжелательно. Так приятно, когда люди заряжают хорошим настроением. Мой заказ мне выдали быстро. Порадовало, что в офисе малолюдно, нет столпотворения и шума 👌
Более убогого отделения я еще не встречала ни в одном банке, самое отвратительное место из всех возможных отделений банков. 3 сотрудника, которые еле шевелятся, слово "оперативность" чуждо этому месту. За столиками посетители сидят со стаканчиками кофе, не хватает еще пиццы и картошки-фри. За час в очереди из человек 15, эта самая очередь сдвинулась на 1 человека! При этом 4 просто ушли, не дождавшись. Талонов на очередь нет, в итоге полный хаос. И сотрудница приняла последнего подошедшего клиента, нашептавшего ей что-то на ушко без очереди, наплевав на тех, кто ждет уже больше часа. На замечания и вопросы других людей вообще реакции ноль, "ожидайте". Жалко даже одной звезды таким работникам.
Офис банка расположен удачно, но хотелось бы ещё один в районе ул. Урицкого и ул. Володарского. В офисе приятная атмосфера. Сотрудники вежливые и всегда помогут, если возникают сложности.
Хочу выразить благодарность данному офису (ул. Ленина, г. Орехово-Зуево). Сотрудники профессионалы своего дела. Когда я только зашла в офис меня приятно встретили и быстро обслужили. Также отдельно хотелось бы похвалить альфа-карту, благодаря вашим акциям и кшбекам в категориях я получаю приятные бонусы!
Вчера оформил кредитки которая прям идеально подходит для моих планов по покупке нового телефона. Сотрудник банка подробно проконсультировал меня о всех преимуществах и условиях, а также предоставил сравнительный анализ с другими картами. Решение приняла осознанно и без спешки, не жалею
Новая возможность быстро получить здесь кредитные средства стала для меня крайне важной, потому что речь шла об ипотеке на 15 лет. Все документы подал, удивительно быстро мне ее оформили, хотя я ранее не слышал, чтобы данный банк отличался такой быстротой. Но оказалось, что они теперь еще больше усовершенствовали, а также ускорили быстроту предоставления таких услуг.
Всегда вежливый и квалифицированный персонал. Для ожидающих в очереди есть кресло. С виду не традиционный офис, а словно комната для общения. Как будто заходишь в небольшое кафе посидеть , попить чаю)
Пришла с ребёнком узнать про вклады. Менеджеры такие заботливые, дали игрушки малышу, а мне подробно рассказали про условия. Всё сделали быстро и по-доброму. Очень впечатлена подходом к клиентам!
Буду обращаться в будущем только сюда, так как не могу не отметить хорошую работу сотрудников банка. Мне рассказали про все тонкости и нюансы оформления кредита, я получила одобрение минут за 20 проведённых внутри, персонал молодцы, как обычно справляются на ура)
Очень неторопливые сотрудники, все очень долго.сотрудники медлительные ,очень некомфортно расположены столы с сотрудником, в очереди сидеть негде, приходится стоять, конфиденциальные вещи приходится обсуждать прямо при всех остальных кто стоит в очереди , никакого личного пространства, сотрудник спрашивает анкетные данные на всеобщее обозрение . Ужасный офис
Пришла закрыть счет по карте ,простояла в районе часа ,пока дождалась свою очередь ,но при этом большинство людей пришло после меня
3 менеджера на весь банк при этом толпа людей
Не понимаю почему нельзя в приложении все сделать ,а обязательно идти в банк и ждать километровую очередь,хотя дело 3 секунд
Еще раза 3 подошла девушка спросила чем помочь,но ее было еле слышно
Полное разочарование и сам банк ни о чем .
На банк не похоже, какое-то странное ощущение. При входе нужно громко интересоваться " А кто тут последний? " . Давно такого не встречала, даже в поликлиниках запись электронная. Все сидят рядом, слушают про твои финансовые дела, никакой конфиденциальности. Людей очень много, сотрудников нет : 1 за столиком сидит, 1 возле банкомата.
Офис не большой. Во время моего посещения народу было много, но сотрудники работали оперативно. Менеджер подходила к каждому посетителю в очереди, интересовалась с каким вопросом пришёл по возможности помогала.
Заходила в Альфа Банк, чтобы получить новую дебетовую карту, которую оформила заранее на сайте. Очередь была небольшой, и я быстро попала на прием. Сотрудники помогли разобраться со всеми вопросами, рассказали про все условия. Карта с кэш бэком- это всегда приятный бонус) Довольна картой и обслуживанием
Всё отлично, всё хорошо. Персонал вежливый. Девушка помогла мне быстро оформить карту. Помогла разобраться в моём телефоне огромное спасибо, очень благодарен.
Обслуживание на высшем уровне, вежливые сотрудники, ответили на все интересующие вопросы и проконсультировали меня по личному вопросу. Рекомендую Альфа Банк всем знакомым.
Необычное отделение ,встреча с манагером происходит в режиме что называется без галстуков .
Вы сидите за одним круглым столом у нее компьютер открыт ,а ты с телефоном застенчивый ,будто свидание только цветов не хватает )
Вроде как бы и не всё так плохо, но мало обслуживающего персонала! По данной причине постоянное столпотворение! Про вежливость и работу персонала пока ничего не могу сказать, так как не обращался!
Самое, мягко говоря, неторопливое отделение Альфа-Банка. Народу вечно много, никто никуда не торопится. Заинтересованности помочь клиенту нет, от слова совсем. Сколько раз посещал офис, вечно ужасно долго жду, а когда подходила очередь, которая даже не электронная, вопрос с первого раза никогда не решался.
И этот формат со столиками, без перегородок, где все в одном зале, вокруг тебя и ожидающие и банкомат тут же тарахтит очень не уютный. Утром солнце светит прям в глаза, т.к. операторы все сидят спиной к солнцу, а тебе надо напротив, а жалюзей нет. В общем, каждое посещение банка очень напрягает, отвратительно всё!
Банк как банк... Ничего особенного. Кредитку оформила, но комиссия за снятие наличных кусается!! Это минус(( Зато приложение работает норм, хоть из стора и удалили. Веб-версия тоже ок.
Альфа банк предлагает массу полезных продуктов. Один- детская карта. Тут я её и забирала. Картой пользуется дочка, она довольна и я спокойна. Вижу куда она тратит деньги
Раньше с альфой не общалась, но сейчас наоборот, от всех остальных ушла) Отделение это как малая проекция всего банка. С удобством для клиента и высочайшим сервисом)
Обслуживание всегда оперативное, структурированное, без задержек. Народа немного, есть места для ожидания. Работники всегда дружелюбны, готовы помочь и дать советы. Было бы замечательно, если бы было больше подобных организаций.
Очень вежливая девушка-управляющая !Огромная благодарность!Из-за некорректности сотрудника в банка в Шатуре поехали в Орехово ,нам помогли и все сделали .
Большое и человеческое спасибо!
Я часто пользуюсь банкоматами этого отделения и все работает надёжно. Хотя иногда бывают очереди, они минимальные и быстро движутся. В самом отделении я была только один раз когда получала карту и все прошло гладко. Офис сам по себе чистый и приятный. Пока не заметила ничего иного, но, скорее всего, попробую ещё несколько продуктов Альфа Банка и вернусь.
1
Андрей Прохоров
Level 6 Local Expert
October 21
Можно даже тут кофе выпить, пока ожидаешь своей очереди. Мебель чистая как и само помещение внутри. Также работа персонала отличная, менеджеры вежливы и активные
Осталась немного разочарована работой сотрудников это банка: сначала, они не запросили дополнительные документы о смене фамилии у бухгалтерии, в организации которой я работаю, для оформления заработной карты, и оформили карту на девичью фамилию. Соответственно, мне карту курьер привез, но не отдал, сказал, нужно лично приезжать в отделение банка и решать этот вопрос.
Я уточнила у курьера, какие документы мне с собой необходимо взять, при посещении банка, он посоветовался с коллегой по телефону и сказал, что паспорта будет достаточно.
Ближайший выходной у меня был через неделю, поэтому всё это время я находилась без заработной карты и могла только наблюдать ажиотаж в коллективе и радость в глазах коллег, при поступлении денежных средств на их заработные карты 😁
За день до моего визита в банк мне позвонил сотрудникк банка и уточнил дату моего посещения. Я ответила, что скоро приеду и ещё раз поинтересовалась, какие документы мне с собой необходимо иметь. Сотрудник подтвердил, что паспорта будет достаточно.
И когда я приехала в это отделение Альфа банка, мне сообщили, что паспорта недостаточно, а нужен ещё документ, подтверждающий смену моей фамилии.
Вот как не разозлиться? Своё свободное время я трачу на решение создавшейся проблемы из-за чьих-то косяков.
Благо, я смогла найти копию этого документа у себя в телефоне, и карту мне всё таки отдали, приняв такой вариант.
Но осадочек остался))
2
Вероника Прохорова
Level 8 Local Expert
October 8
Уютное и комфортное отделение. Менеджеры всегда компетентны, помогут и подскажут, если возникают вопросы. В банкоматах можно быстро снять деньги или оплатить счета. Больших очередей я здесь не встречала. Филиалом довольна
Это какой-то цирк. Ощущение, что это игрушечный банк. Четыре круглых стола, расставленных как в кафе. Нет электронной очереди. Сотрудники сидят за этими столами, за свободными такими же ожидающие. У работников нет своих определенных мест, по этому передвигаясь они везде носят с собой свои ноутбуки. Вся орг. техника находится в шкафу, аппарат для подтверждения оригинала паспорта один на всех. Сидела за столом с двумя мужчинами, подошла очередь одного из них, сотрудник подсел к нам. И мы со вторым мужчиной сидели и слушали про его кредитные дела и всё прочее, кодовое слово он ей чуть ли не на ухо говорил бедняжка. Вторая звезда только за то что сотрудники очень милые и приветливые, жаль что работают в таких условиях.
12
1
А
Артур Фролов
Level 9 Local Expert
October 2
Не знаю, как может не нравится такой формат обслуживания. Отлично, современно все сделали. Помещение уютное, не большое, ремонт красивый, светлый.
1
Дина Нечаева
Level 5 Local Expert
October 4
Очень нравятся стикер, многим уже посоветовала. Обслуживание в этом филиале просто огонь, много чего интересного узнала по поводу даже своей дебетовой карты и кешбэк по ней. Персонал замечательно подготовлен, все интересующие моменты уточняют тут.
Немного необычный формат, но быстро привыкаешь. Не плохо бы комнату для вип клиентов, и как всегда проблемы с парковкой. А так всё хорошо. Очень вежливый персонал. ( во всяком случае в моё посещение) .
прекрасный банк, где работают прекрасные сотрудники знающие своё дело и свою работу, смогли решить мою проблему и дали выгодные условия, советую к посещению именно этого офиса!
2
Анна Александровна
Level 9 Local Expert
June 7
Хотела открыть вклад,и потребовалась консультация. Менеджер Максим отлично разбирается в вопросах вкладов,помог выбрать оптимальный вариант. Открыла Альфа-Счет в тот же день.
2
Н
Надежда
Level 12 Local Expert
June 15
Я уже несколько лет сотрудничаю с этим банком, и обслуживаюсь в этом отделении полгода. Менеджеры всегда помогут мне профессионально и четко. Я полностью довольна услугами !