Joint Stock Company Alfa-bank

4.5

1266 ratings

Rate this place

Level 2 Local Expert

Отличное отделение! 🌸 Всё происходит быстро и четко. Сотрудники вежливые и доброжелательные. Уже несколько месяцев назад оформляла здесь карту, и всё прошло без проблем.

Заякин Эдуард

Level 2 Local Expert

Смог быстро открыть дебетовую карту благодаря профессионализму сотруднику отделения, оказался грамотный специалист.

Елена Панфилова

Level 3 Local Expert

Спасибо менеджеру банка за помощь в открытие вклада, все рассчитала и объяснила. Оформление заняло минимум времени, спасибо.

Мещерина Кристина

Level 2 Local Expert

По дороге в институт зашла закинуть деньги в банкомат, очереди в банкомат не оказалось. Банкомат чистые , всё работает исправно

Денис Романович

Level 7 Local Expert

Единственное, что хорошо-это свежий ремонт. Обслуживание ужасное, большие очереди, притом это систематическая ситуация, я был тут много раз и каждый раз очереди, персонал явно не справляется. Последний раз мне сказали, что ожидать 30 мин это нормально, а вопрос был только в подтверждении личности-нужно было показать паспорт (по телефону или через банкомат нельзя) и уйти, оказывается это мог сделать только один человек🤦‍♂️. Вывод, я вынужден быть клиентом Альфы, но как только мне нужно в банк это стресс

Show business's response

Николай

Level 12 Local Expert

Впервые обращался в Альфа банк, все прошло хорошо, отдельная благодарность кассиру решила все проблемы с переводом денег 🙏

Даниил Семенов

Level 14 Local Expert

Когда заходишь в банк, сразу бросается в глаза спокойная атмосфера. Никакого хаоса и суеты. Удобные кресла, чистота и тишина. Можно спокойно рассмотреть все варианты, задать вопросы и понять, что тебе предлагают. Это намного комфортнее, чем где-то ещё, где тебя торопят.

Виктория Захарова

Level 15 Local Expert

Первый раз побывала в отделение Альфы. Крутой интерьер, все сделано для комфорта клиентов. Можно купить кофе, ожидая в очереди. И даже с домашним питомцем должны пустить

Нина Воронова

Level 2 Local Expert

Офис радует новой и удобной мебелью, сотрудники своим внешним видом и жестами показывают, что рады моему присутствию. Хорошо обслужили меня на той неделе, осталась довольна всем. Карта от Альфа банка одна из топовых сейчас на рынке.

Екатерина Первомайская

Level 17 Local Expert

По правде говоря уже и не рассматриваю другие банки. Так как тут меня все устраивает. Банк чистый красивый и надёжный, оформите любой продукт можно в течение 20 минут. Очень рекомендую посетить)

Полина Пивоварова

Level 4 Local Expert

Отвратительное место по всем параметрам, начиная от обслуживания клиентов, которое происходит в порядке живой очереди, администраторов постоянно отвлекают, никто не сосредоточен на задачах, заканчивая тем, что сотрудники просто напросто некомпетентны. Обратиться в банк за тем, чтобы перевести деньги с заблокированной карты Альфа Банка, так как потеряла доступ к приложению. Прежде позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что все операции с картой только в отделении банка, с паспортом. Сотрудника банка сказала, что не может зайти в мой личный кабинет, поскольку он заблокирован от мошенников(хотя у меня был с собой паспорт, я так то в банк пришла, а не на рынок!!!!!!). Сказала, что необходимо выпустить новую карту от банка(пытаются навязать услуги таким образом, тем чтобы проблему решать) либо писать какие-то заявления и ждать не понятно сколько. Также сказала, обращаться на горячую линию, где мне «точно решат вопрос»… По итогу, после долгих рассказов о том, что не получится мне перевести деньги с моей заблокированной карты, она взяла и зашла в мой банк за несколько секунд. Почему изначально это не сделать? Почему нужно навязывать мне их карту? Простояла там более часа и больше никогда не вернусь в этот банк.

Show business's response

Павел

Level 17 Local Expert

Мой любимый банк и одно из любимых отделений, новая система обслуживание просто прекрасно! Все специалисты приветливы и всегда готовы быстро помочь с любимы вопросам! Альфа-банк вы лучшие 😊

Нина Ларина

Level 17 Local Expert

Зашла на обеденном перерыве. Всё получилось быстро и без лишних задержек. Ценю такие отделения за уважение к личному времени. Сотрудники работают отлично, хорошо разбираются в продуктах. Они не просто продают, а подбирают товары под мои потребности и объясняют, как лучше использовать.

Сергей Михалев

Level 2 Local Expert

Приходится более часа сидеть в живой очереди, как в совдеповской поликлинике, пока как минимум 3е сотрудников сидят ковыряются в телефонах.

Show business's response

.....

Level 3 Local Expert

Девочки в зале, не умеют консультировать, говорят посидите подождите , чего? Кого? Создают видимость работы, толком ничего не понимают.....

Сергей Х.

Level 8 Local Expert

Хорошее отделение и обслуживание. Когда мы были, людей почти не было, все сделали быстро. Так что советую

Алексей Селезнев

Level 13 Local Expert

Зашёл спросить про счёт, всё объяснили. Оформил карту, пока ждал. Терминалы рядом, всё быстро. Обстановка спокойная, комфортная. Вежливые сотрудники, спасибо за чуткость

Елена

Level 5 Local Expert

Всегда очередь, что бы просто разблокировать карту нужно просидеть 2,5 часа к администратору. Почему нельзя посадить второго человека? Она физически не успевает одна обслужить такое количество человек. И судя по всему эта проблема давно, т.к. мой отзыв явно не первый про очереди и долгое обслуживание.

Show business's response

Артём Л.

Level 3 Local Expert

Пришел , прождал час пока меня примут, вопрос заключался в том что мне нужно было положить денег на кредитку за обслуживание , которая в аресте уже почти год и с которой сняли за обслуживание 590р. И соответсвенно потом закрыть или заморозить счёт. Чтобы списания больше не производили и соответсвенно проценты после просрочки не шли. Менеджер зачем то отправила заявку на отмену списания за услуги. После мы не смогли внести деньги через банкомат по счету ,напрямую , в обход ареста, с ее слов это из за заявки , сказала мне деньги вернут , баланс станет нулевым. Итог - пришел отказ , потрачено время, проблема не решена, придется идти снова, а и самое главное сейчас праздники , никто не работает , по карте с 2 мая будет сниматься процент за карту которой я не пользуюсь. В целом могу только поблагодарить за высокую квалификацию персонала в решении вопросов своих клиентов.

Show business's response

Матвей Гонов

Level 12 Local Expert

Очень качественный банк с хорошим коллективом сотрудников. Все с планшетами, если нужна какая то дополнительная информация то они быстро могут её найти. Поэтому и обслуживание идет довольно оперативно. Долго тут не жду, все решается без задержек.

ТезА

Level 5 Local Expert

спасибо ,очень хорошее и внимательное обслуживание.я была в отделении банка в Сочи,на ул Констиуции.особое спасибо девушке Ольге,терпеливо объясняла мне 1,5 часа,без тени раздражения и с большим участием.рассказала много мне нужного.жалко фамилию не запомнила.

Сергей Бондарь

Level 5 Local Expert

Приветливый персонал, быстро и оперативно решают любой вопрос.

Надежда Изобильная

Level 20 Local Expert

Полнейший бардак,, взяла талон и более 40 минут ждала чтобы подошел *специалист",махнула рукой и ушла,,, там вообще ни кто не работает в носу ковыряют,, клиента 2-3 человека было,, настроение подпортилось,,, хотела дебетовую карту получить так распиаренную рекламой 👎

Show business's response

Викуся Алексеевна

Level 7 Local Expert

Не хотела идти в банк за урегулированием одного вопроса, но была приятно удивлена сервису, красоте нового отремонтированного помещения, все прошло супер!

Валерия ♡

Level 12 Local Expert

Очень грамотные специалисты, к каждому находят подход по любому вопросу. Процесс по оформлению кредита прошёл довольно быстро. Очень приятно.

Лиза Ивутина

Level 2 Local Expert

Дебетовой картой довольна. Когда мне её выдавали то очень подробно все про кэшбек рассказали и научили в приложении его отслеживать. Спасибо работникам офиса за это

Бриллиант

Level 5 Local Expert

Ожидание в бесконечной очереди , испортило все представление о новом отделении. Практически всех отправляют к Администраторам в живую очередь. Обслуживание очень долгое. Сидят 3 администратора , из них одна постоянно убегает. Притом , что подошла очередь и она просто развернулась и ушла, ничего не сказав. Второй администратор занята уже второй час одним человеком, не понимаю в чем причина не позвать выше стоящих если она сама не справляется. Отзыв отправляю из отделения , сидя в очереди уже 2й час.

Show business's response

Артём Меньшов

Level 15 Local Expert

Девчонки — просто молодцы.Очень компетентные, знают свое дело, но при этом не пытаются показать себя всезнайками. Если что-то вызывает затруднения, сразу зовут старших коллег, чтобы разобраться. Такой подход делает общение с ними максимально эффективным и приятным. Ходил несколько раз, обслуживают по врмени быстро. Однозначно рекомендую

Елена Грибова

Level 3 Local Expert

Сменила телефон и мне нужно было установить на него приложение Альфа-банка, из-за санкций же его самой теперь не скачать. Приходила, мне все сделали сотрудники, без очереди. В офисе кондиционер хорошо работает, можно кофе заказать. Давно не посещала банки и мне понравилось как по-новому тут сейчас

Дарья

Level 8 Local Expert

Очень долгое обслуживание, на входе два администратора, которые каждого человека по пол часа обслуживают, очередь не двигается вообще

Show business's response

Егор Зинченко

Level 2 Local Expert

Своей дебетовой карточки много чего интересного смогли мне рассказать. Оказалось что это не просто карточка есть множество интересных предложений которые можно найти в приложении банка.

Дарья Булгакова

Level 15 Local Expert

Посещаю данное отделение регулярно, и мне нравится: сотрудники вежливые, вопросов нет, зал просторный, все организовано хорошо

Лариса Самосенко

Level 13 Local Expert

Мне очень понравился офис банка, особенно, то, что девушки администраторы дают консультации сразу без записи и талонов. Но, по условиям накопительного счета я выбрала другой банк 🏦

Стефания Короткова

Level 5 Local Expert

Наличные снимаю в банкомвтах отделения часто. В отделении очень чисто и приятно находиться. Банкомвтов много и все рабочие

Ольга Анцыферова

Level 4 Local Expert

Отвратительно и опасно. По референтной программе я прислала родственнику приглашение на открытие карты. Сотрудник приехал и неверно внес номер телефона. И теперь смс приходят непонятно кому. Банк не реагирует. Это что за беспредел?

Show business's response

Гульнара Ризванова

Level 9 Local Expert

Спасибо консультанту Диане, грамотно обслужила, все объяснила, долго не ждали...только смутило немного , что ждущие клиенты все слышат , консультант принимает прямо у входа

Кристина Виненкова

Level 2 Local Expert

На консультации по кредитам мне всё подробно объяснили. Сразу посчитали, сколько буду платить каждый месяц. Я подала заявку и уже в тот же день получила одобрение. Это было круто!

Нина Заморяхина

Level 2 Local Expert

Ожидаемо, что банк в городе-курорте может быть переполнен, но я бы не сказала, что принимают тут долго. Сначала, глядя на очередь в зале, думала меньше часа тут не проведу, на деле вышла через 20 минут. Сотрудники молодцы, резину не тянут.

Мелитта Киреева

Level 2 Local Expert

Я зарплатный клиент банка уже не первый год и полноценный сервис не может не радовать. В отделениях всегда чисто, оперативно обслуживает персонал, общительный и знает ответ на любой вопрос, круто!

София Байкеева

Level 2 Local Expert

Решила не тратить сумму с продажи дачи, поэтому положила на вклад. Сотрудники определили срок и посчитали, меня все устроило, так что положили под процент

Сергей Дериглазов

Level 9 Local Expert

Отвратительное отношение. Дождался своей очереди в кассу, одновременно со мной зашел сотрудник банка, что бы сдать карты. После чего меня выперли из кассы и сказали, что закрываются на перерыв. Свинство чистой воды. Вы работаете для клиентов или друг-друга? Зачем было занимать мое время если вы здесь работаете.

Show business's response

Лейсан фаезова

Level 2 Local Expert

Можно абсолютно ничего не знать о кредитах или вкладках но с успехом пользоваться тем и другим. Благодаря заботливому персоналу этого офиса открыть или получить все услуги банка легко и просто. Они помогают всегда получить лучшие условия.

дина ботанцова

Level 6 Local Expert

В банке все приветливые, но кондиционер работает очень холодно, сотрудники сидят в брюках, блузке и пиджаке люди с улицы приходят с +31 в -17. Не понятно зачем ставить такую температуру ледяную в помещении и одеваться тепло что бы согреться 🤦‍♀️ Клиенты сидят зуб на зуб попадают с дрожанием

Show business's response

маша иванова

Level 4 Local Expert

Мне понравился профессиональный подход сотрудников. Менеджер объяснила, какие есть варианты вкладов, подсказала, как получить максимальную доходность. Рассчитала сумму процентов, рассказала про пополнения и частичные снятия. Оформление заняло минут 15, ничего лишнего не навязывали. Очень довольна!

Ксения Сбитнева

Level 4 Local Expert

Сервис выше всяких похвал, бываю тут часто, если сотрудники видят что я спешу то все сделают всегда побыстрее, очень приятные менеджеры!

Валерий Филиппов

Level 5 Local Expert

Выгодные условия в которых персонал действительно помогает разбираться, у меня было много вопросов по поводу рефинансирования, хорошо что на каждый я смог найти ответ именно здесь. Оформление прошло спокойно и быстро

Анастасия Суханова

Level 17 Local Expert

Хочу рассказать о своем посещении этого отделения. Обращалась чтобы забрать свою кредитную карту. Обслужили очень быстро, больше 10 минут в отделении не провела. Карточку без проблем отдали, еще раз рассказали про все условия по ней. Осталась довольна этим визитом!

Денис

Level 13 Local Expert

Ставлю 4 за очереди. В остальном в части обслуживания и удобство все хорошо

Show business's response

Ксения К.

Level 2 Local Expert

Альфа банк поддерживает и одобряет по сути мошенничество. Нанимает сотрудников, которые в тц выдают кредитные карты. Один из таких сотрудников в тц Моремолл убедил школьника ( которому пару дней как исполнилось 18 лет) оформить кредитную карту. И выдал ее прямо сразу ему на руки. Естественно ему было все равно что это школьник без дохода. Сотрудники горячей линии подтверждают что выдача кредитных карт с 18 лет доступна. ДАЖЕ ШКОЛЬНИКАМ. Будьте осторожны и бдительны! На фото этот по сути ***! Который убедил ребёнка- школьника , только что ставшего совершеннолетним, оформить кредит!

Show business's response

Надежда Карпович

Level 16 Local Expert

Бываю в этом отделении раз в пару месяцев, каждый раз ощущение стабильности. Одни и те же лица, спокойная обстановка, нет напряжения. Видно, что коллектив сработанный и знает, как организовать процесс так, чтобы не было суеты

Joint Stock Company Alfa-bank

598 reviews