Альфа-Банк
576 reviews
September 25, 2023
Не понятно что с очередью, кто за кем, электронной очереди нет, путаница ужасная, 3 сотрудника на все отделение, ждал 40 минут в очереди было 4 человека, сотрудник стоит курит около входа, покурил зовёт клиентов, вонючий от сигарет
3
May 1, 2024
Наилучшие плжелания сотруднику банка Сюзанне за отличную работу при оформлении мною карты.
September 30, 2023
23 сентября заложила в банкомат Альфа банка 15000 рублей, зачислила на карту банка-партнера. Банкомат выдал ошибку. Деньги банкомат на вернул, на счет карты средства не поступили. горячая линия Альфа банка не работает. Обратилась в офис банка. В течение недели вопрос не решился.
3
1
August 24, 2023
На данный момент это единственный банк,который меня полностью устраивает!!!
Я пользуюсь пакетом премиум услуг и всегда получаю все что нужно в регламентируемые сроки!!
Советую !!!!
October 9, 2024
Едиснтвенный банк, который не обманывал меня по условиям, тут все максимально прозрачно и понятно, поэтому Альфе я доверяю)
3
February 2, 2023
Ужасное отношение банка сам заместитель банка с нами работал кричит на нас огрызается кричит и толком не может не чего обяснить сотрудник не чего не понимает она сидела с ним рядом и подсказывала ему кого вы берете на работу если они так разговаривают а работники не знают не чего ужастно и отвраительно проще пока ей не сказали что так говорить нельзя она не начала говорить нормально обратите внимание на работу ваших работников если они так будут дальше себя вести то люди будут уходить от вас работа банка просто ужас человек ждет когда поедут ему деньги они за место того что бы сделать свою работу и позвонить клиенту вашего банка вы берете и отправляете деньги обратно а человек ждет вы вообще в своем уме идите учитесь если вы там все такие глупые люди а не делайте вид что вы знаете свою работу а хамить вы будете не мне и другим людям своим родным хамите вы научитесь разговаривать по хорошему а если вы оделись солидно это не значит что вы знаете что делать вы даже нормально не можете говорить что делать и как при встречи клиента девушка сидит в телефоне пока она доделает свои дела стой и жди одним словом хамло и глупые работники не умеете не делайте 🤬
2
3
November 29, 2022
Чудесное отделение банка. Со мной работала сотрудник банка Заррина. она так старательно и терпеливо помогала мне, ждала, когда я найду документы, подсказывала, как настроить в телефоне программу, советовала, потратила на меня уйму времени и в итоге мы с ней благополучно оформили все документы. Выражаю ей большую благодарность.
1
1
August 30, 2023
Зал чистый ,в целом все хорошо и очередей нет ,но сотрудники прям четкий пример того что люди так работают по объявлению набранные !
1
May 6, 2023
Хароший банк Альфа-Банк, хочу покупат самокат альфа обещал памагать харашо и подарить самокат и ещё нужен компутер хароший нужно покупат мне Таня Добрый человека менеджер обещал памагать харашо мне и давать кредит но пока не получается ждать нада. А персонал хароший баба вежливый.
1
1
August 16, 2023
Ужасный клиентский сервис.
Посетил это отделение и ощущение, что я не новый клиент, которому должны предоставить качественную услугу, а вымаливающий помощи гражданин РФ, не смотря на то, что я не являлся и не являюсь их клиентом.
3
1
March 15, 2024
Чисто окуратно,сотрудники вежливые,но очереди большие долго ждал.
September 29, 2023
В отделении всегда спокойно, всё чётко, оперативно. Вежливый персонал.
December 14, 2022
В прошлом месяце рефинансировала все свои кредиты в Альфа банке. У меня их конечно немного, но в разных банках и в разное время совсем неудобно, постоянно боялась забыть про какой-либо платёж. Теперь кредит один, да ещё и ставка хорошая, даже ежемесячный платёж уменьшился. Никогда не была клиентом Альфа-Банка, а теперь, думаю, стану постоянным
2
1
April 9, 2023
Очень понравилось обслуживание персонала, и очень быстро помогли оформить карту я очень рада то что есть такой банк )
1
January 9, 2024
Хорошее расположение. Приветливый и отзывчивый персонал.
October 22, 2023
Мест рабочих много, но не все работают.
Так, все вежливые и подробно всё объясняют.
1
1
December 23, 2024
Понравилось, что при получении платёжного стикера сотрудник объяснил, как им пользоваться и куда лучше приклеить
October 6, 2023
Отличное обслуживание!Сотрудники вежлевые.Все показали и объяснили.Ждала не долго, минут 5.Всем Спасибо!
1
1
August 23, 2023
Персонал работает отвратительно,не знают какие ставки,ничего внятно об'яснить не могут,вводят клиента в заблуждение. Не рекомендую данный банк в г.красногрск. Внутри для клиентов зал маленький,грязный...
2
1
February 18, 2024
крутой банк,все быстро и четко
оформили карту за 25минут
3
1
September 19, 2022
Безолаберный офис! Максимально халатные сотрудники! Оформили счет на не корректные данные перепутали фамилию, деньги на счету лежали, можно сказать, на чужое имя! В банке как правило эти данные должны перепроверять иначе для чего берут ксерокопию паспорта!? Мы об этом бы даже и не узнали бы, если не строительство дома и оплата по выставленному счету, оплачивали металл через металл сервис, по договору, мама заключила договор на свое имя (правильно), мама оплатили счет с альфа банк (не корректная фамилия) и в итоге деньги зависли как и собственно стройка так как платеж был осуществленн "другим" физ лицом о чем мы узнали от металл сервиса! Т.Е. Фамилия в договре например Иванов, а из банка пришла платежка Иавнов.
Металл мы не получили деньги зависли на счету металлсервиса. Сам металлсервис деньги вернуть не может так как договор на одно лицо, а оплата другим лицом и на чье имя возвращать деньги не понятно! Вот такой геморой устроил нам Банк с уровнем обслуживания А-класса! 👏👏👏
Спасибо за то что вы есть!
7
September 27, 2022
Приходила в банк оформить кредитную карту. Сама я не особо, что понимаю в этом..
Менеджер Владимир и Кристина очень помогли мне: всё доходчиво объяснили, ответили на все мои вопросы. Больше бы таких сотрудников)
Спасибо, определённо буду обращаться ещё
2
3
October 17, 2022
Прекрасный персонал, профессионалы своего дела! Идеально знают свой продукт, быстро и качественно решили мой вопрос!!!
1
3
June 19, 2024
Удачно прошла процедура выдачи кредитной карты в банке. Карту одобрили на сайте. Лимит предложили серьезный. Условия я изучил заранее, и мне они подошли. В отделении фактически просто забрал карту и еще раз прослушал про неё инфу.
3
September 6, 2023
Благодарим сотрудницу Царевскую Марию, профессионал своего дела, быстро решила нашу проблему.
3
1
December 6, 2023
Приятные и вежливые сотрудники, которые толково отвечают на все вопросы.
3
2
March 18, 2024
Самое ужасное отделение, постоянные очереди и сотрудники которые делают свою работу на лишь бы как.
1
May 16, 2022
При всём уважении к Альфа банку, это отделение оставляет желать лучшего. Очередь очень долгая, специалист к которому я попала минут 10 смотрел в комп, пока я не спросила, "Что-то не так? "... И понеслось... Мне самой пришлось звонить на горячую линию и выяснять ситуацию...
В итоге пп с синей печатью в тот день я не получила (хотя на горячей линии подтвердили, что можно подъехатб в отделение и получить).
В итоге, подождите 15-20 минут... А потом ещё 15-20 минут...а вы обслуживаетесь не в этом отделении... А у меня много работы...
Сотрудники не клиентоориентированы...
Одни красавцы намыленные, а толку "0"
6
November 21, 2022
Небольшое отделение банка. Несколько окон. Очень долго ждала активирование карты. В целом нормально. Рядом есть места для парковки. Была небольшая очередь
January 16, 2023
Не решают проблемы клиентов. Незаконно ограничивают переводы, под видом предотвращения мошеннических действий собирают информацию о том кто перевел и кому переводишь, даже если это клиенты других банков. Если не сообщает - блокируют карты и не хотят разблокировать даже если лично приходишь с паспортом. Пришлось писать жалобы в Центробанк на противоправные действия.
В офисе замят или разговаривают как с неадекватным если тебя как клиента что-то не устраивает.
3
1
September 11, 2023
Удобный офис.Хорошие специалисты .Администратор на входе,все знает,помогает разобраться.
1
1
February 21, 2024
уютно, персонал хороший, парковка ужасная конечно. нормально короче
3
August 29, 2024
Могу смело советовать этот банк. Не так давно я смог погасить здесь свой кредит, прошло все максимально просто и быстро. Благодарю за помощь!
August 7, 2024
Быстро, вежливо, качественно
August 9, 2024
Понадобился кредит наличными и я обратился сюда за помощью. Благо офис рядом и персонал предложил мне хорошую ставку с выгодными условиями и возможностью досрочно погасить долг банку)
2
2
January 9, 2024
Отличный офис очень гуманного банка для всех, а не только для своих клиентов.
1
March 25, 2024
Нравится что есть персональный подход к обслуживанию клиента
1
1
April 19, 2022
Хороший банк, но сервис очень хромает. Особенное это касается интернет-эквайринга и торгового-эквайринга. Если начинаете новый бизнес и решили воспользоваться услугами Альфа банка, необходимо запастись терпением, потому что в пустую придется потратить огромное количество времени и нервных клеток, и это не на решение возникших проблем в процессе работы, это вообще на начало работы с данным банком. Опять же это касается эквайринга, так в целом банк неплох.
4
February 1
Быстро и четко.
1
December 19, 2023
Пришел 19.12.2023 в 19.00. Взял талон. Передо мной три человека. За полчала никого из нас не вызвали, хотя выходила девочка периодически опросным путем забирала клиентов, вошедших после нас. В 19.30 понял, что уже смысла ждать нет, и ушел. Потраченное время, испорченное настроение. Вам, ребята, закрываться надо с такими подходами, а не деньги нести. Вспомнилась сберкасса начала 1990-хх. Спасибо за инсайт
November 23, 2022
Банк,,,как место завести для себя немного забот ,и отнять чуточку свободного времени,зайди посиди пол часика и прими для себя решение как и на сколько тебя там смогут ободрать и не давать твоему телу расслабится ,да и не только ,
Там вам столько всего расскажут нового ,что вы как первоклассник будите слушать программу ясли
July 7, 2022
Вежливое и быстрое обслуживание, помогли решить проблему. После посещения офиса остался доволен. Само помещение офиса небольшое, но с своими функциями справляется.
2
October 3, 2023
Самый ужасный банк, на входе сидит мадам не понятно чем занята, ответы на вопросы сквозь зубы, время ожидания на получение зарплатной карты 45 минут.
1
November 29, 2022
Расположение и график работы очень удобен. Отношение к клиентам хорошее, главное не нервничать, когда с кем то менеджер работает дольше. Поймите, не все люди схватывают информацию налету)
April 5, 2024
Некомпетентность сотрудников поразительна. За два дня решения проблемы так и не получил
2
September 17, 2023
Прекрасный банк. Обслуживают быстро. Молодой человек был очень вежлив.
1
May 1, 2024
Люблю данное отделение банка , персонал очень хороший
1
February 2, 2023
Отделение без туалета для посетителей? Интересно, это по закону разрешено вообще?
Решали бизнес-вопросы, которые занимают достаточное количество времени. Сервис для своих клиентов на нуле. Придется переходить в другой банк.
2
December 29, 2024
Вежливый персонал
June 5, 2023
Не весь персонал компитентен. Но есть и отличные менеджеры! Молодой человек помог исправить ситуацию, которую "насоветовала" кассир
3