Приятное место, комфортная температура, чисто, есть стульчики, работал с менеджером Антоном, отношение к посетителям на пять баллов. Постарался максимально вежливо и быстро разрулить мой вопрос, как итог, с карты сняли блокировку, деньгами я теперь могу пользоваться, комиссией никаких за это взято не было
Ремонт сделан аккуратно, минималистично, смотрится это даже мило) За счет этого и приветливых сотрудников создается дружелюбная атмосфера. Для меня это большой плюс, меньше стресса) На одних улыбках дело не заканчивается, сотрудники со знаниями, хорошо ориентируются в своих продуктах и условиях, работать с ними было приятно.
Я остался приятно удивлена профессионализмом сотрудников данного филиала и внимание к потребностям клиентов. Замечательная работа проводится сотрудниками. Любую консультацию я слушаю внимательно, много информации нужной получаю.
Посещал это отделение один раз лично и один раз опосредованно: членом моей семьи бала заказана карта для получения в офисе. К сожалению, впечатления остались негативные - на входе живая очередь, 2-3 менеджера заняты клиентами и совсем не распределяют входящий поток - им все равно какой ты клиент, премиальный или нет, какой у тебя вопрос (а ведь некоторые можно решить за t< 5 минут). По итогу - я честно прождал 20 минут хотя являюсь премиальным клиентом Банка, затем набрался наглости, подошел сам и решил свой вопрос за менее чем одну минуту. Член семьи ждал час и не дождался своей очереди, просто ушел. И этот банк претендует на лидерство и инновации в обслуживании и т.п.?? Очень совково по факту
Отличный офис. Хорошее обслуживание, сотрудники очень вежливые и отзывчивые, отвечают на все возникающие вопросы, помогают в решении проблем! Оформила Кредитную карту и получила консультацию про бонусы и рекомендации.
Оставь надежду всяк сюда входящий!
Ожидание очереди от часа!!
Я знаю о чем говорю, 5 раз раз приходил и уходил не дождавшись очереди!! Ну нет у меня лишнего времени!!
По выходным не работают!!
Дикость!!!
У жены к несчастью тоже карта этого банка, она с тремя маленькими детьми как тут обслуживаться должна?
Недавно зачем то делали косметику в офисе, вместо того что бы вложить деньги в дополнительного сотрудника.
Директора отделения надо на наказать за такое отношение к людям!!
Организация обслуживания оставляет желать лучшего. Работает офис только в будни, отпросилась с работы, чтобы утром быстренько подтвердить симку, т.к. пока делали карту я сменила оператора, номер тот же. Через сайт на компе не дают возможности подтвердить, пытались с оператором, т.к. нет кодового слова. Приехала в 10:02. В банке принимал 1 сотрудник, принимает долго и клиентов набралось 5-6 человек, сидят ждут своей очереди. В 10:21 вышел второй сотрудник, наконец. Быстро не получилось. Я была 3 в очереди, к сотруднику, по итогу, попала в 10:39. По работе самого сотрудника претензий нет, всё сделали быстро. Может мне так повезло, конечно, что мало сотрудников и много клиентов, но возвращаться в офис не хочется, надеюсь, что и не придется.
Оформил дебетовую карту здесь. Всё прошло гладко, все без задержек. Менеджеры были дружелюбные, объяснили все условия чётко и быстро. Офис приятный, банкомат рядом, можно сразу пополнить счёт
Ужасное отделение банка! Интерьер: 4 столика (причем правда столика, как в кафе) и один шкаф. Действует живая очередь, и в этой очереди можно просидеть 2+часа (как это было у меня сегодня). Когда вы зайдете в банк, вас не встретят и не попытаются вам помочь.
Сотрудникам абсолютно плевать на все. Сотрудники постоянно бегают в какой-то шкаф: распечатать, печать, ноутбук взять.
Очень показательная сегодня произошла ситуация: в банк зашел дедушка в возрасте 60+ лет, за минут 7 до закрытия, сотрудница ему крикнула, что они закрываются, и он не успеет. Дедушка начал объяснять, что он потерял карту и ему хотелось бы ее заблокировать, сотрудники сказали, чтобы все это он может сделать в приложении (если бы не добрая девушка в очереди, думаю карту дедушка бы свою так и не закрыл), но после этого дедушки в банк зашел молодой мужчина, чтобы скачать приложение банка на телефон, и его с радостью обслужили)))))ситуация отлично показала истинные ценности банка.
Больше не вернусь!
Это отделение Альфы как и все прочие сделано в неформальном стиле, где сотрудники сидят за столиками и решают вопросы прямо в зале ожидания. Однако тут начинаются проблемы: вентиляции нет. Вот совсем нет. Помещение маленькое, и в нем народу набивается как сельдей в бочке- 4 столика с сотрудниками+ 4 клиента за ними и очередь ожидающих. Все это на площади в ~ 20м2.
К персоналу и обслуживанию вопросов нет, все сделали быстро и вежливо.
Это ужас, 2 часа простоять в очереди, сейчас даже в больницах быстрей! Альфа вам далеко до сбера. Честно сложилось впечатление, что это кокая то Шарашкина контора.Куда смотрит руководство? Вы не видите , что к вам приходит по 10-15 человек в час? Вы не видите сколько уходит не дождавшись? Вы не понимаете что это ваши потенциальные клиенты? Вам это не интересно?Я к примеру, ваш банк уже не кому не порекомендую. Если это ваша цель, молодцы вы на правильном пути. если ваши руководящие лица не в состоянии решить эту проблему, я вам помогу. Поставьте просто больше прямоугольных столов ,посадите за них больше менеджеров и установите систему подсчета количества клиентов посещающих ваш банк.
Всегда приятно заходить в это отделение. Даже если у меня есть вопросы или возникли проблемы, сотрудники всегда встречают с улыбкой и позитивом. Мне нравится, что здесь к каждому клиенту находят свой подход, с уважением и искренним желанием помочь. Советую филиал
Визуально всё выглядит очень привлекательно, и новый формат отделения значительно превосходит старый. Помимо этого, круглосуточные банкоматы и внимательный персонал делают посещение банка комфортным и убодным.
Девчонки молодцы, что каждому клиенту разжёвывают всё так подробно. Но это может быть и одновременно минусом, поскольку значительно увеличивает время ожидания. В последнее время чтобы ускориться и не ждать в очереди, я записываюсь через приложение. Пришла,получила услугу, ушла. Всё классно.
В столпотворение народа не попал ни разу. Атмосфера уютная, рабочая Специалисты грамотные и шустрые. Очень емко и быстро решили мой вопрос по вкладу. Я доволен. Рекомендую.
Дебетовую карту получил быстро, хоть и пришел под конец рабочего дня. Офис мне понравился, чисто, красиво, уютно, есть удобная зона ожидания. Сотрудники все понятно объяснили, рассказали про фичи карты. Вообще, про Альфу слышал давно, но решился оформить карту только сейчас.
Банкоматов много, все работают в отличие от других банкоматов. Периодически после работы забегаю и кладу деньги на счёт, либо снимаю. В целом и персонал умеет к себе расположить, никогда не сталкивалась с хамским отношением к клиентам. Сравниваю периодически функционал разных банков и хочу сказать что Альфа один из самых вменяемых.
Не очень большой офис, но по всем правилам, и ремонт новый, и столики чистые и мебель удобная и видно, что следят за ней, я стабильно обсуживаюсь в альфе несколько лет, сюда пришла первый раз, и осталась довольна
Много раз заходил сюда по множеству вопросов, всегда помощь, которая мне была оказана, соответствовала ожиданиям от банка. Довольно хорошо знают продукт, могут быстро сориентировать по акциям и новым предложениям.
Очень нравится, как в Альфа-Банке организована работа. Входишь и сразу тебя встречают, спрашивают проблему. Вежливый персонал помог мне быстро оформить все необходимые документы по вкладам
Прекрасное обслуживание и отношение к клиентам. Доброжелательность и высочайший профессионализм. Глубочайшая благодарность Александру Грищукову за внимательное отношение к клиентам и своей работе
Открыла себе кредитную карточку и всем довольна) Все одобрили и оформили быстро,чему я конечно рада,да и условия классные. Можно копить кэшбэки за покупки,сама карта удобная и всегда выручит)
Ужасный банк, всё очень неудобно, людей валом. Уже третий день прихожу забрать карту, сижу часами в очереди, и до сих пор не могу забрать дебетовую карточку. Разделили бы поток людей, у всех разные вопросы, есть те которые займут 5 минут, а есть те, которые занимают часы. Очень странная обстановка в банке, не внушает доверия, если хотите надёжность, советую идти в другой более лояльный банк
Это небольшой, но очень уютный офис. Сотрудники компетентные, несколько раз обращался сюда за разными услугами, всегда получал ответы на свои вопросы. Оформление проходит быстро, класс
Очень странное место, просто комната, четыре малюсеньких столика, где сидят горе сотрудники банка и их посетители и тут же в комнате на расстоянии 1,5-2 метра сидят люди в очереди, то есть степень конфиденциальности нулевая. Никакой электронной очереди, все как в советские времена, "кто последний" 🤔
Ужасное обслуживание. Очереди, больше часа ожидания. Из-за того, что сотрудники работают медленно. Выдача карты занимает по 30-40 минут. Консультантов нет, все консультации в порядке живой очереди. С третьего раза получил услугу, так как первые два просто ушел не дождавшись. Ожидал более часа. В отделениях банков-конкурентов такого безобразия нет.
Посетила отделение Альфы по вопросу оформления дебетовой карты. Офис маленький, уютный по домашнему. Сотрудники профессионалы. Теперь у меня есть стильная красненькая карта.
Видно что банк отличный и современный. По крайней мере это видно мне, так как я прихожу сюда часто. Филиал могу порекомендовать, банкоматы тут есть в большом количестве, в том числе и замечательно работающий персонал. Люди улыбчивые
Маленькое помещение. На пару столов. Однако все что что нужно здесь можно получить. Я про услуги банка. Например мне быстро помогли с кредитом, были сомнения что смогу его получить. Нет у меня кредитной истории. Но здесь с менеджером банка быстро оформили.
Мало места, нет электронной очереди, соответственно нет разделения клиентов по запросам. А ведь кому-то надо 5минут, а кому-то пол часа. Очередь живая, что тоже не комильфо. Из плюсов, это девушка, которая меня обслуживала. Всё по делу, быстро, просто, и при этом не с пластиковой улыбкой. Даже пошутить успевали. Вот и сказке конец.
Идея неформальной обстановки в банке хороша, но плохо реализована. Помещение для этого совсем не оборудованно. Места мало, зоны ожидания практически нет и с тех мест что есть, сотрудники иногда сгоняют ожидающих для каких то своих дел. Кто что, по какому вопросу ни кто не спрашивает. Пришли забрать оформленную карту для несовершеннолетнего , прождали 1,5 часа. В итоге нас позвали за стол к уже ожидавшему клиенту по другой процедуре, представителю ребëнка места за столом не хватило, пришлось стоять всю процедуру. У сотруднице за столом места совсем не хватает, документы падают на пол, наш паспорт смахнула случайно три раза. То что в тот момент вся их система онлайн постоянно зависала и толком не писала ни одна из трёх предложенных авторучек для заполнения документов, это просто смешно. Итог, пока всё работает не ради клиентов, а ради самой идеи.
Отлично прошел визит. Было много полезной информации про кредитование с залогом. Были сомнения у меня но после общения в офисе сомнения развеялись и все стало понятно)
Приходил сюда вместе с женой, она получала кредитку «год без процентов». Персонал действительно разбирается в том, что предлагает – условия рассказали подробно, вопросов не осталось. Была небольшая очередь, но нас она не коснулась, мы пришли ко времени через запись в приложении.
Не один раз посещала этот филиал, всегда обслуживание на 5+. Персонал вежливый, никогда не нагрубят, не нахамят, хотя клиенты бывают разные, я видела таааких вредин!) Бывают очереди, если приходишь в час пик до часа можно просидеть, но я, например, заранее записываюсь в приложении и прохожу без очереди)
Неожиданно была приятно удивлена. Взяла талон, через минуту ко мне вышла девушка специалист, пришлось не много потратить время на решение проблемы, но всё было сделано на 5+ . Лично я осталась довольна.
Открыл себе кредитку тут, год без процентов и она реально выручает! В отделении прошло быстро, одобрение я получил без проблем и по карте все подробно рассказали. Все понравилось, Альфа радует)
Место расположения удобное. Недавно сюда пришел и разобрался с закрытием счёта. Надо сказать что народу конечно многовато, хоть и отстоял очередь зато мигом помогли сотрудники, в целом понравилось.
Были моменты, которые мне не
понравились. Долго ждал соединения по телефону, общение дежурное. В отделении приятная девушка помогла с автокредитом и картой. Оформление долгое, но результат удовлетворил. Общее впечатление на 4 балла.
Сегодня была в банке, ничего не улучшилось, а обещали всё продумать и улучшить, народ сидит и стоит друг на друге, в очереди, видно, что ждут долго, уходят не дождавшись, сотрудники банка работают ну очень медленно. Я тоже не дождалась, ушла Не понравилось совсем. Не рекомендую.
Обещают ИП 3-5 дней, но это не так, они врут.
У них постоянно ведутся технические работы связанные с предоставлением ЭЦП и этот процес перманентен. Будете ждать неделями, а они руками разводить и говорить" присаживайтесь", "ожидайте".
Нахрен я с ними связался. Если нужно быстро открыть ИП, то это не к ним.
Был тут на днях, оформлял новую кредитку, 365 дней которая. Карты у них действительно очень выгодные. Кешбэки, бонусы - все, как мы любим) И что немаловажно - все вопросы решают быстро и без лишних(ненужных) (навязчивых) предложений. Отличный сервис, рекомендую!
Очень классное приветствие банка, я стал новым клиентом и пришел сюда в первый свой раз, очень понравился офис внутри, мебель и интерьер, сотрудники проводили и выдали карту
Зашла открыть вклад, понравились условия. Персонал - улыбчивые, вежливые, а главное - все внимание на тебе, не отвлекаются, когда с тобой работают! Расположение удобное, доехала быстро, смогла даже припарковаться рядом)
На консультации была к вечеру. Хотела спросить о кредите на покупку мебели. Раньше с кредитами не пересекалась. Так что были сомнения. Тут отлично помогли , разложили по полочкам
Банк отличный, стойкий, давно уже существует, точно проблем не будет у него в сложных ситуациях. По оплате взносов за кредит никаких проблем нет, можно сделать это онлайн или в отделении банка, кому как удобно.
Ярослав Широков
Level 10 Local Expert
July 16
Хорошее отделение, современное. Внутри приятно находиться, так по-домашнему уютно) Я обращался с вопросом по моей ипотеке. Проблему смогли решить за 15 минут всего, думал, что будет дольше. работница подсказала что мне делать. Пока больше вопросов не появлялось, консультация там грамотная.
Очень обрадовало появление дополнительного офиса. Расположение и доступность - очень хорошее. Персонал воспитан, доброжелателен, грамотен. Минус за помещение, напоминает забегаловку. Очень долгое ожидание, много посетителей.
Несколько дней пытались попасть в это отделение банка, но отпугивали вечные очереди в таком маленьком помещении. В итоге заказали карту на сайте, доставка курьерской службой. По итогу курьер карту не привез и не перезвонил!