Альфа-Банк
726 отзывов
2 октября 2023
Можно было бы поставить 0, то поставила бы.
Сижу в очереди 40 минут, внимание, ЗА ПОЛУЧЕНИЕМ КАРТЫ. Я не собираюсь брать кредит или ипотеку, мне просто нужно получить мою зарплатную карту. Сотрудницы в унисон «у нас виснет программа», «мне нужно отойти», «я не принимаю». Хотя, когда я подошла к одной девушке уточнить, когда меня пригласят, она просто разговаривала со своей коллегой и пялила в телефон, она мне ответила «до вас еще талон», я спросила, « а когда пригласят этот талон», она сказала «скоро» и через минуту пригласила следующего в очереди. Получается, если бы я не подошла к той девушке, то она просто бы сидела и дальше безмятежно болтала и лазала в телефоне. Я надеялась быстро забежать после работы, забрать карту и пойти домой, но видимо в этом банке не судьба. Если бы не зарплатный проект на работе, никогда бы в жизни не сотрудничала с этим банком. Больше нигде я не получала карту от 30 минут и это только время в очереди, без понятия сколько её мне будут оформлять.
20
4 августа 2024
Радует, как банк поощряет своих клиентов! Какие-то акции всегда с хорошим кешбэком и лимит по кредитной карте повышают с периодичностью, что не может не радовать 😊
13 ноября 2024
Спасибо за помощь теперь у меня крутая карта с высоким кэшбеком
1
11 января
Не могут решить проблему в рабочее время,тк администратор решает по раньше уходить с работы
1
1
11 июля 2024
Зашел в это отделение посе работы оформить карту. Сделали все очень быстро. Менеджер был вежлив и хорошо разбирается в продуктах банка.
2
10 апреля
Отвратительно работают, а точнее не работают совсем!!! Не пойму почему руководство филиала не следит за этим
5 августа 2024
Заходила с утра и смогла нормально посетить банк, без очередей и другого негатива. Сотрудница у меня была адекватная, вела себя вежливо, с вопросом разобралась за 15 минут.
1
13 ноября 2023
В пятничный вечер решил провести там целый час, хотя очередь из 3-х человек этого не предвещала. Шикарная система распределения, которая вперед меня вызвала человека пришедшего на пол часа позже, на мой вопрос почему так случилось, сотрудники отыграли недоумение 👍
О том что я не получил ответы на вопросы с которыми пришел туда, даже говорить не хочется.
Захотел обсудить данную ситуацию с руководителем отделения, но его естественно не оказалось на месте. Оставил жалобу, в которой просил руководителя отделения связаться со мной для обсуждения данной ситуации. По итогу получил какой-то автоматический ответ от бота в приложении с сожалениями - всё. Контроль качества - высший уровень!
18
27 марта 2024
Отделение удобно расположено в центре города. Там сделать мгновенный выпуск карты и не приходить потом повторно. Само отделение современное, процесс ожидания в нем не вызывает дискомфорта
3
1
8 июля 2024
Простоял в очереди полтора часа в итоге когда дошло дело до консультанта а он сказал что не знаю чем мне помочь перенаправил к одному из специалистов который тоже сказал что не знаю чем мне помочь потратил 03:00 своего времени зря
3
13 июня 2024
Являюсь клиентом банка в качестве юридического лица.
Пришёл сменить номер для подписания платежей.
Одного клиента обслуживают 40 минут, очень долго, с учётом что время "деньги".
Очень плохо, учитывая специфику бизнеса, где надо все делать быстро.
Обратите внимание, будете терять клиентов.
3
31 июля 2024
После ремонта стало значительно хуже. Появились очереди, при этом персонал сидит, скучает, не понятно кто чем занят. Уровень обслуживания бизнеса вообще упал
20 июля 2024
Отличный ремонт, вежливый, компетентный молодой персонал, сервис на самом высоком уровне
2
5 февраля 2024
Хочу выразить свою благодарность и уважение к профессионализму сотрудника Александра. 7 сотрудников банка, включая сотрудников офиса на Седина, сотрудников коллцентра и чата, не решили мой элементарный вопрос по переводу денег клиенту банка, только этот сотрудник вник в ситуацию и довел дело до конца. Обращалась 05.02.24. Вот именно благодаря таким сотрудникам еще остаюсь клиентом этого банка. Благодарю вас, Александр!
6
2
1 июля 2024
Просто забрать карту и это большая проблема просидел 45 минут и уехал ни с чем девочка Менеджер забыла выдать талон и никто не знает какой у меня номер и как получить карту отношение к клиентам отрицательное
2
1
15 октября 2023
Отличный банк, пользуюсь его услугами, есть 4 банкомата внутри, всегда работают что очень хорошо во время час пик. Обслуживание клиентов проходит быстро и эффективно, закрывают ваш вопрос
4
3
27 января 2024
Не рекомендую данное отделение, жена пришла получить одобренную кредитку, сотрудник втихую подключила страховку на 20тр, выяснилось сразу не выходя из банка, но стала утверждать что через 45 дней напишите заявление и их вернут, хотя период охлаждения 14. Добивались правды через ТП, сказали всё отменили деньги придут через 3 дня, прошло 9, денег нет. Написать напрямую заявление не дали, говорят пишите общего характера, теперь ждем ещё 5 дней, ощущение что специально затягивают. Результат визита - ни одной покупки ещё не совершили, на руках кусочек пластика и долг 20 тр. Не рекомендую
6
2
31 июля 2024
Ужасное обслуживание !!! Очередь постоянно, третий раз заезжаю и не могу решить вопрос. Не компетентные сотрудницы. Хотела открыть бизнес через этот банк. Не рекомендую!!!
27 декабря 2023
Сотрудники непроинформированы о ваших услугах, на горячей линии мне сказали что я могу подать на увеличение кредитного лимита,если соблюдать все условия и подойти в банк с паспортом
На входе мне говорят что у них нет такой услуги и что банк только сам может увеличить кредитный лимит, на горячей линии мне опять же сказали что если соблюдать условия которые у меня соблюдены то можно подойти в банк в отделение, как итог что в вашем банке работают молодые неквалифицированные сотрудники
6
1
16 февраля 2024
Отличный банк с отзывчивыми сотрудниками. На выпуск карты потратил около 20 минут со всеми нюансами по приложению. Быстро, корректно, вежливо. Таким и должен был банк.
3
1
27 марта
Когда я заходила в отделение,оно оказалось настолько чистым и опрятным, что это сразу же создало хорошее впечатление. Заметила, как персонал внимательно обслуживает каждого клиента.
21 февраля
Банк неплохой , но читайте договор между строк и контролируйте подключенные услуги .
13 октября 2024
Хуже обслужевания не встречала. Ждала очередь почти два часа. Потом ещё больше часа девочки ходили друг за другом, непонятно почему и зачем. Всё очень очень медленно.
6 июля 2024
Красиво современно. Очень долго, очередь была не большая, но почти час ожидания. Подошла сотрудник: не хотите открыть вклад от 3 млн? нет??? Ждите дальше
1
11 декабря 2024
Неделю не могу получить готовую карту. Все заняты!!! По два часа ждать Я больше не могу.
5 июня 2024
Обслуживание ужасное. Долго и непрофессионально. Сотрудники ходят, общаются, хихикают по пол часа, пока люди ждут. Из всех окошек одновременно работают 2. Несколько раз приходил с пустяковой проблемой со стороны персонала, так и не решили. Буду отказываться от Альфы
3
5 июля 2024
Я заказывала две карточки - обычную дебетовую и год без процентов. Подумать не могла, что через пару дней мне выдадут обе в этом офисе. Девушки сотрудницы, спасибо за первоклассное обслуживание и внимание к людям
2
30 марта 2024
Очень отрицательный . Стоять в очереди для получения зарплатной карты 2 часа Такого я ещё не
видел ни
в одном банке.Саму карту я получил в течении 15 минут. У кого есть лишние нервы вам сюда Персонал состоит из молодых наглых сотрудников Не обращающих внимания на вопросы посетителей .Не рекомендую обращаться в этот банк.
7
26 февраля
Открыла для себя идеальную дебетовую карточку для работы. Сотрудник Леонид в этом офисе все чётко объяснил и помог оформить в течение 10 минут. Даже приложение удобное оказалось.
26 февраля
Я в этом отделении в прошлом месяце получала кредитную карту. На мой взгляд кредитка одна из лучших у альфы. У меня было 3 или 4 карты разных банков, проценты там конские были, здесь отличные условия.
1
1 апреля
В 11 часов утра, вторник:
Ожидания приема специалиста – 15 минут.
Перенаправили к администратору – ожидания администратора обещали 20 минут, в итоге я прождала 40 минут, самостоятельно обратилась специалисту, которым мне сообщил что время ожидания не нормировано- ждать 2 часа.
Есть Wi-Fi, туалет, вода, кофе – все для длительного ожидания
12 декабря 2023
Очень хороший банк.Персонал вежлевый,обьясняет все доступными словами.Единственый минус сколько раз заходила одна девушка стоит на репсешени поэтому бывают очереди,а пенсионеры очень не терпеливые(заводят всех вокруг)
1
12 апреля 2024
Банк и сайт очень удобные, без лишних сложностей.Можно подать заявку на кредит онлайн,и всё проходит очень оперативно.Теперь я рекомендую этот банк всем своим друзьям!
2
1
24 февраля
Пришла уточнить про переводы, узнала, что могу делать все проще с помощью приложения. Консультант объяснила подробно, не торопила даже!!! Атмосфера спокойная, не уговаривают предложениями.
27 февраля
В офисе раньше не довелось бывать, но подруга попросила сходить вместе, да и по пути было. Решила тоже заодно пока она по кредиту разбирается, я деньги положила. В целом, отделение классное.
16 ноября 2024
Очень долго ждать в очереди и как продвигается очередь сделано непрозрачно
1
9 июня 2024
Из негативного, кроме времени ожидания в очереди, ничего не могу выделить. Хорошая локацию, персонал стремится помочь, решить все вопросы на месте.
2
20 мая 2024
Начала пользоваться услугами Альфы в том году, сегодня обратилась в их офис за помощью. Пришла, чтобы решить небольшую проблему с моим счетом, приняли меня быстро, прождала в очереди минут 15.
1
1
2 апреля 2024
На все вопросы персонал отвечает быстро, понятным языком и без подводных камней все условия. Я пользуюсь многими продуктами банка и никогда не сталкивалась со сложностями)
1
1
19 марта 2024
В этом офисе банка всегда чисто и аккуратно! Сотрудники отзывчивы и стараются помочь, предлагают различные варианты кредитных продуктов. Очереди двигаются быстро, это приятно!
2
1
14 мая 2024
Все операции проводятся очень быстро и культурно. Это отделение расположено удобно, и всегда можно получить необходимые услуги оперативно.
1
27 ноября 2024
взяли талон ,просидели с мужем целый час, чтобы получить карту и разблокировать приложение, в итоге за это время нас не вызвали, из клиентов больше никто так долго не сидел, проходили все те, кто пришел после нас, развернулись, ушли в другое отделение
1
24 июля 2024
Оперативная работа персонала радует, никаких длинных очередей и бумажной волокиты. Прекрасный сервис и быстрое обслуживание, сюда буду заходить чаще.
15 декабря 2023
Заказала карту. Так как офис ближе мне, обратилась к ним. В итоге я просидела в очереди полтара часа и мне сказали что ждать еще минут сорок, я собралась и ушла. Обслуживание нулевое, из шести окошек работаю три , четыре. Табло не работает и ты не знаешь сколько тебе ждать. Ставлю одну звездочку и не когда больше в этот офис не пойду.
5
4 апреля 2024
Всё отлично, жаль с Крымской пропиской ничего не оформить строящего. Наверное компания не признает Крым и Севастополь, -Россией.
3
1
2 октября 2024
Сегодня 02.10.2024 зайти в приложение нельзя,перевести на карту нельзя,трубку оператор не берет ссылаясь на какие то технические работы..
1
20 января
Мне помогли решить проблемы с автокредитом. Я пришел в отделение с парочкой вопросов по этому поводу. Работники банка сразу решили мой вопрос. Они рассказали мне всё, что я хотел узнать.
22 августа 2024
Никогда не думал что скажу это… но это тот самый банк который я искренне ненавижу… они постоянно достают спам звонками и им плевать на время суток и мой роуминг 🙌
31 июля 2024
Обстановка ужасная, очень медленные сотрудники,чтобы забрать карту, я ждала около трех часов, желание пользоваться альфа банком с каждым разом все меньше и меньше
28 ноября 2024
Не работает адекватно робот телефонной поддержки. невозможно дозвонится до оператора