Давно хотели страхование на дом, но оформили только при переезде на квартиру. Цена и условия устроили. Менеджер Ольга помогла оформить заявку и доставили полис в офис.
2
Илья Захаров
Знаток города 12 уровня
8 октября 2024
Ни раз мне помогали в этом отделении Альфа банка по разным вопросам. Персонал весь вежливый и мне нравится что ничего не пытаются впарить, как в других банках и не названивают. Уже более года клиент Альфы, пользуюсь картами с удовольствием
Виктор Зайцев
Знаток города 6 уровня
18 августа 2023
В этом офисе очень приветливый и дружелюбный персонал, отдельный респект администратору Анне за встречу у порога, было приятно. Была небольшая заминка по кэшбэку, все решилось в течение 10 минут. Благодарю вас за оперативное решение проблемы и такую встречу, непременно загляну еще раз
Каждый раз удивляюсь, как они умудряются сохранять чистоту в отделении даже в плохую погоду. При том ни разу не видела, чтобы сотрудники подметали. Магия просто, ну или просто сотрудники скрытные как ниндзя))))
Если честно - то очень странный и банк и сотрудники. Изначально говорят, чтт ваша карта одобрена, подъезжайте , а потом говорят что вам её не одобрили... что это такое?😂😂
Вы либо придерживайтесь определённых правил либо не работайте совсем. И сотрудник пытался оформить на меня помимо одной кредитной, ещё одну дебетовую и кредитную, ссылаясь на то, что у них в банке так положено...
Да уж.
Даже одной звезды не поставлю.
Внезапно, не предупреждаю заблокировали вход в интернет банк. Оператор не объясняет причин. Приход в офис на Теотральной площади г.Краснодара убедился также не профессиональном подходе. Большая очередь и один сотрудник работает в этом направлении!
По электронной очереди прождали час и безрезультатно, табло не работает, в каком порядке обслуживаются клиенты непонятно, кто первый подошёл к оператору, того и приглашают присесть. Половины операторов на рабочем месте вообще нет.
Сижу уже 50 минут в очереди что бы получить просто карту. Очень интересно……….в итоге к дополнению я просидела ровно 2 часа и 3 минуты в очереди и только после этого пригласили.
6
Посмотреть ответ организации
Наталия Фирсова
Знаток города 11 уровня
13 февраля
В офисе раньше не была, но подруга попросила сходить вместе, да и по пути было. Решила тоже заодно пока она по кредиту разбирается, я деньги сняла. В целом, отделение классное.
Не удобный банк. Необходимо было изменить контактный номер телефона, позвонил на горячую линию, там спросили кодовое слово, я его не помнил и мне предложили прийти в отделение банка. Пришёл на следующий день, в офисе практически не было очереди, сотрудники сидели без клиентов, но меня пригласили только через 40 минут. Номер изменили за 5 минут. В итоге потратил кучу времени, чтобы просто изменить номер.
Время ожидания 2 часа, чтобы получить карту, готовую, уже выпущенную!!! Информационные табло не работают от слова совсем.Свою очередь отследить невозможно, какой номер пойдет тоже не понятно, операторы вызывают голосом, очередь огромная.Больше не хочу быть клиентом банка
Отношение к клиентам замечательное. Очеридей не бывает за счёт грамотного и быстрого обслуживания. Персонал молодой и внимательный к клиентам. Расположение банка отличное.
2
Аида Маркарян
Знаток города 3 уровня
23 июля 2024
Если у меня срочный вопрос, пишу в соцсетях банка в комментариях. Так быстрее видят и отвечают. Нравится, что реагируют на все вопросы. Нравится ещё что можно снимать деньги с карты другого банка без комиссии. Самый лучший банк для меня
Нет прямого доступа через горячую линию с кредитными менеджерами(консультантами)
Дистанционно не возможно узнать фактическую ставку по кредиту( или сумарную выплату за весь срок)
Заманивают в офисы за якобы индивидуалными скидками, что влечёт огромные очереди в офисах
Добрый день. Сегодня посетил данный офис. Был очень сильно разочарован. Очередь на получение талончика была из 10 человек. В очереди я простоял 25 минут, за это время не один человек не получил талон. Пришлось уйди в другой банк. Жаль потраченное время.
Удобно. Единственный минус не доводят полностью информацию по услугам. Потом нежданчики всплывают.
Посмотреть ответ организации
Victor Kulikov
Знаток города 26 уровня
12 сентября 2024
Зашли получить детскую карту и доп альфа-карту к счету, быстренько всё получили, менеджер Дарья все подробно рассказала, хочется видеть банк в Симферополе 🙏🏻
Девушка за ресепшен не поднимая головы и не здороваясь раздает листики с адресами офисов и комментарием «езжайте в другой офис, у нас этого специалиста нет»
Посмотреть ответ организации
Е
Евгения Шепелева
Знаток города 14 уровня
30 июля 2024
Опаздывала на работу и нужно было срочно попасть в банк, чтобы забрать мою дебетовую карточку. Все сделали максимально быстро и просто, никакой лишней возни с бумажками, предоставила паспорт и за несколько минут смогла получить свою карточку на руки, на работу в итоге успела, за что спасибо альфе
Кредитные карты от Альфа-Банка имеют различные условия и преимущества, что позволяет подобрать наиболее выгодный вариант для каждого.
1
Альбина Михайлова
Знаток города 2 уровня
20 сентября 2024
Всё решается быстро и по делу. Подала заявку на кредит, и сотрудники помогли мне на всех этапах. Очень довольна обслуживанием.
1
Айше Эмиралиева
Знаток города 5 уровня
15 марта 2024
Отличное отделение, работают слаженно и всегда по расписанию. Недавно открыла здесь накопительный счет и планирую открыть еще вклад. Получила наследство именно здесь.
Я уважаю Альфа-Банк за то, что они социально ответственны и поддерживают различные благотворительные и культурные проекты. Они делают наш мир лучше и красивее.
Пожалуй лучший банк страны!
Всегда вежливое обслуживание. Всегда помогают решить непонятные вопросы, и что самое главное объясняют на понятном языке ( без формулировок).
Интуитивно понятный мобильный банк, и всегда чистые банкоматы.
Очень крутой контактный центр)) благодаря им полюбил джаз и Луи Армстронга)) с ними так просто, как с автоматом Калашникова))
Катаемся на накопительном счете, очень нравится))! Но как всегда: хорошо, но недолго)! Спасибо, Альфа!
1
савелия елизарова
Знаток города 10 уровня
3 мая 2024
Крутой, деловой, пунктуальный.
Делекатное обслуживание и очень внимательно. Хорошие скидки, процентные ставки выше, чем в другиз банках. Пробуйте, не пожалеете
Нигде не висел график работы в праздничные дни, кроме как на дверях офиса. Приехала к 9 часам 8 января, а на дверях написано, что они с 10. Человек 20 таких же как я ждали почти час, чтобы решить свои вопросы.
Прислали сообщение откройте карточку до 31августа и получите 1000руб кэшбека. Кэшбек не начислили жду уже 10 дней разбираются говорят я открыл карточку и закрыл карточку чтоб мне Кэшбек не начислили. Врут больше никогда не буду пользоваться услугами этого банка. Поэтому сами очень внимательно выбирайте банк
Отделение современного европейского уровня. Профессиональный коллектив, особенно хотел отметить человечные качества обслуживания. Несмотря на трудности, коллектив банка ценит своих клиентов и находит пути решения проблем. При этом всегда вежливы, и со знанием своего дела, сразу внушает доверие. Спасибо. Успехов вам!
5
3
Роза Аскарова
Знаток города 14 уровня
30 августа 2024
Зря я откладывала визит в банк. Просто привыкла, что в таких заведениях приходится в очередях сидеть и не хотела время тратить. Хорошо коллега подсказала про запись через приложение, так я все вопросы за 15 минут решила.
Пришла с вопросом по кредитной карте. Встретила девушка на входе. Сказала, что мой вопрос решает она.
Жду очереди
Подошла моя, я подхожу к ней и тут она сразу встречает посетителей и спрашивает, какой у них вопрос, и так постоянно, потом пытается слушать меня, потом опять отвлекается, то есть мне время не было уделено и я полу чила не полеый ответ на мой вопрос. Жто разве обслуживание ?
Больше постораюсь не пользовался услугами банка
Пришла получить зарплатную карту, ожидание полтора часа 🤦🤦🤦Ребят, как??? Мегаполис Краснодар два банка на весь город???? Отвратительно!
И в кулере нет воды 😳повторяю 21 век Краснодар один из богатых городов, такое благородное правительство просто дно...
Любовь к Родине, патриотизм и тому подобное всё летить ко дну... Прилетело вот этом учреждении
Самое долгое по времени обслуживания отделение , не первый раз прихожу и когда есть люди или нет все равно сидишь минимум 30 минут ждешь , работников мало , работают медленно, кто ценит свое время не советую сюда приходить
Пришел в офис банка, чтобы заморозить платежи. Неприятно, конечно. Но менеджер отнесся ко мне сочувственно, по-человечески. Пояснил, что кредитные каникулы вовсе не являются просрочкой, а лишь продлевают срок кредита. Заполнил бланк заявления, все сделали за несколько минут.
Не компетентные сотрудники банка. Пришла закрывать счёт. Предоставила необходимые документы сотруднику для закрытия счета. Сотрудник сообщил, что счёт закрыт. Через несколько месяцев пришло сообщение, что на тот счёт, который я закрывала начисляли плату за обслуживание и он не закрыт. Прийдя в банк, оказалось, никакой счёт не закрывали они и необходимо оплатить за обслуживание счета. Чтоб повторно закрыть его. В общем проверяйте и запрашивайте подтверждение официальное банка после операций. Поскольку могут обмануть как оказалось. Не рекомендую связываться с этим банком никому.
5
2
Посмотреть ответ организации
Светлана
Знаток города 10 уровня
20 августа 2024
Начала использовать документооборот в Альфа банке несколько месяцев назад и была приятно удивлена его удобным функционалом. Спасибо за постоянное развитие в лучшую сторону.
Владимир К.
Знаток города 5 уровня
27 марта 2024
Отличное отделение. Без очередей, быстрое обслуживание. Очень удобно оплачивать услуги через терминал. Всем рекомендую.