Был в офисе Альфа-Банка — обслуживание на высшем уровне! Персонал вежливый, все объясняют доступно и решают вопросы быстро. Чувствуется забота о клиентах, остались только положительные впечатления. Спасибо!

Алексей

Level 13 Local Expert

Плюсов здесь нет. Сотрудники не понимают что от них просит клиент. Обратился по вопросу закрытия карт, которые не использую. Со своего компьютера они это сделать не в состоянии, используют приложение в мобильном телефоне клиента. Карты обратно у клиента забирать не хотят - сами их утилизируйте. Предоставить договор на обслуживание счета с реквизитами и тарифами так же не могут (или не хотят). В виде издевательства распечатали полный договор с сайта, положили на стол, развернулись и ушли. Письменное обращение от вас так же никто не примет. Ваш пошлют в чат, на горячую линию, на почту писать заказное письмо. В вашем присутствии вас будут обсуждать с коллегами по телефону (настроены вы негативно позитивно или как-то там еще). Вам так же будут нагло врать о том, что начальник сейчас подойдет, но по итогу выяснится что вы просидели 30 минут, а начальника нет на месте. Задача сотрудников вам впарить кредит, страховку, дополнительные услуги, но не решить ваш вопрос, когда он реально возникает. Лучше обойти стороной и воспользоваться услугами другого банка. Первый раз впустую потратил 1,5 часа, второй раз час.

Елена Крючкова

Level 3 Local Expert

Обратилась в отделение после двухдневных мытарств по другим отделеним. Огромная благодарность Виктории и Гоар, профессионалы своего дела, сейчас это редкость. Встретила с их стороны спокойствие, желание помочь, разобраться, решить все вопросы. Всё время были на связи, все вопросы решили. Девочки, огромное вам спасибо, всех благ вам. Если бы все так работали было бы отлично. Хорошего дня вам.