Прекрасный современный банк и профессиональные менеджеры !
Светлана Важенкова
Level 2 Local Expert
March 10, 2023
Некомпетентные сотрудники, незнающие своих банковских продуктов! Пришлось искать другой филиал! Обучите своих сотрудников использованию банковских программ и общению с клиентами.
По результатом посещения других офисов хотела писать отрицательный отзыв, но приехали в это отделение и были приятно удивлены тем, как быстро, грамотно и вежливо сотрудник Алёна решила наши вопросы.
Нет охраны в банке при том что несколько банкоматов стоят прямо при входе. Местные бомжи и алкаши пасутся в этом банке у банкоматов, просят деньги, пугают клиентов и не раз наблюдала как даже хотели напасть чтобы отнять снятые деньги.
Один менеджер работает с Юр. Лицами. Ждал более 40 минут в толпе пока менеджер работал с одним клиентом. Оооочень долго. Если вдруг будет потребность ещё раз итти в банк точно сменю его. Не готов так долгов рабочее время стоять в очереди. Это хорошо, что один человек был перед домной. А если 3-5 , весь рабочий день стоять? Короче ужасно.
Это ужас! Всего лишь Закрываю старые счета и открываю новые, просят уже третий раз явится в отделение банка по якобы решённой проблеме. Бред полный! Уже ничего не хочется от данного банка! 21 век, другие банки все уже урегулировали бы в приложении!
К банкоматам нет очереди. В зал к специалистам проходишь по талонам. Ожидание не более 5-10 минут, так как быстро решают все вопросы.
1
И
Ирина
Level 19 Local Expert
December 25, 2021
Приятно удивлена человеческим отношением сотрудников, мне пытался помочь Матвей. Кредит мне завернули по непонятным причинам в Альфа-Банке, но об отделении впечатления приятные.
Кстати не ждала ни секунды, пришла и сразу номер мой высветился, хотя была вечером в самое пиковое время.
Конченный банк. Работаю с этим банком с 2017г. Тарифы намного завышены. Обслуживание клиентов возмутительно не качественное. На вопросы отвечают неделями. Многие вопросы вообще решить не могу не по телефону, не в чате. Забывают перезванивать. Кредиты, займы вообще не дают.