Увеличение лимита по кредитной карте прошло без проблем.
Были важны деньги, и радует, что все рассмотрели достаточно быстро.
Спасибо за оперативную помощь.
Mansur Maksudov
Level 4 Local Expert
October 7, 2023
Всегда все прозрачно, понятно и оперативно! Их мобильное приложение – настоящее волшебство. Никаких лишних походов и ожиданий, всю необходимую информацию можно получить в пару кликов.
adelya
Level 5 Local Expert
October 14, 2023
Я не знаю, где еще можно найти такие идеальные условия обслуживания. Я с удовольствием порекомендовала бы это отделение своим друзьям, так как они всегда готовы помочь и ответить на любые вопросы. Каждый раз, когда я посещаю банк,у меня не остантся нерешенных вопросов.
что за прекрасная барышня стоит на ресепшене. всё помогла, объяснила, обласкала. такие сотрудники тащат за все косяки вашей шараги с которыми мне довелось столкнуться. ей 5 баллов, банку -3
В прошлом году я переехал из Санкт Петербурга в Москву. По работе мне понадобилась дебетовая карта. Сначала я хотел открыть свою карту в Сбербанке, но потом решил, что лучше открыть карту в Альфе и не ошибся с выбором. Условия тут на голову выше и приложение лучше
Банк очень хороший,но работникам которые там работают,наверное не очень хорошо,почему потому что интернет там ловит плохо или вовсе пропадает.а от чего это зависит незнаю.
Высокий показатель, когда работник банка решает твои проблемы за тебя.К лиент получает услугу и платит за неё. Альфа-банк отлично с этим справляется. Мне нравится карта, я пользуюсь ей уже почти 2 года. Оформить карту мне помогли в данном филиале.
2
2
Сервисный центр "АМУЛЕТ"
Level 7 Local Expert
July 1, 2024
Устраивают себе выходные, когда вздумается. Например 12 июня, это единственное отделение в городе, которое должно было работать. Однако сотрудники банка решили иначе. Закрепили скотчем бумагу, что у них выходной и пошли отдыхать.
Обращалась 29 мая в отделение -сплошное хамство в окне номер 2.Требовалось заменить карту .Вместо внятн ых и вежливых слов- в грубой форме ответы на вопросы клиента.Это не назовёшь сервисом ,это уровень почты.Прошу руководителя принять во внимание!
1
1
Show business's response
Д
Даниил Серов
Level 8 Local Expert
February 16, 2024
Отделение считаю справляется со своими функциями отлично. Тут работают умные и профессиональные люди. Для них клиент банка главный человек. Они все делают для него.
4
1
Наталья О.
Level 4 Local Expert
December 9, 2024
В процессе менеджер интересовалась все ли мне понятно, и терпеливо отвечала на мои вопросы.
Отвратительное отношение. Была сегодня в банке . Толпой курят около здания сотрудники банка. В помещении только менеджер ресепшн отвечает на вопросы. Решение по своему вопросу я не получила. Жалею, что перешла на зарплатную карту в Альфа банк. Девушке из 3 окна вообще не место в банковской сфере, не понимаю почему у нее не было желания прочесть предоставленные документы, и почему я должна отвечать на ее вопросы и слушать что ее знакомые тоже банкротилась. Мне неинтересно слушать о ком то. Я обратилась за решением получить свою зарплату!, предоставила разрешение, решение арбитражного суда, перед приходом в банк заранее позвонила в банк, узнала какие документы нужны. На словах было отказано, письменный отказ не предоставили. За меня мою зарплату должен ЛИЧНО получать фин управляющий! На ответ почему для банка недостаточно разрешения с синей печатью от фин управляющего - ответа не получила. Буду отказываться от щарплатной карты. Никогда не буду вашим клиентом. Вы не знаете мою ситуацию и почему я банкрочусь и не имеете права относиться ко мне с не уважением и разговаривать сквозь зубы, не отвечать на вопросы и я слышала как сотрудник обо мне отзывался, даже не стесняясь, что я слышу.
Обслуживание на хорошем уровне. Отношение к клиентам человеческое, уважительное. Персонал старается решить все вопросы клиента, что, несомненно, радует и располагает к себе.
Быстрое и качественное обслуживание юридических лиц. Зашли и без очередей быстро решили все вопросы. Спасибо большое сотрудникам за оперативность:)
3
Сания Ситдикова
Level 5 Local Expert
August 20, 2023
Очень нравится это отделение, всегда помогают решить проблему.
Учитывая, что я инвалид, для меня огромным плюсом является то, что стараются помочь с учетом этой особенности (предлагают присесть и решить даже минимальный вопрос сидя). Мелочь, а приятно.
Приезжал по утрам в районе 9-12, по кредитным вопросам не было ожидания. Меня вел хороший менеджер, который помог получить одобрение на нужных для меня условиях.
Клиентом Альфа банка являюсь уже 5 лет, и никогда не возникало мысли передти в другой банк. Всегда всё понятно и прозрачные условия и нет каких-либо сюрпризов в виде подводных камней.
В отделении работают отзывчивые, знающие своё дело, работу, навыки, операторы и специалисты. Быстро, доходчиво, интересно и без проволочек расскажут, подскажут вам о продукт ах, услугах банка. Рекомендую!!!
Время 10:30 утра, четверг...работает только одно окно и один сотрудник Ульяна (отделение открыто с 9:00 на минуточку)
Сижу жду в очереди и наблюдаю такую картину...в течение минут 30 пришло примерно 10 человек - сотрудников банка- в верхней одежде, здороваются, обнимаются и неспешно, совсем не спешно по одному начинают пить кофе, выходить курить и подтягиваться на рабочие места.
Жесть!!!
P.s. при подписании договора на получение дебит карты предложили подписать бумажку о согласии на предоставление персональных данных и согласии передаче данных ТРЕТЬИМ ЛИЦАМ. Просто послал и ушел, подписывать ничего не стал. Читайте всегда, то что подписываете, внимательно и вкрадчиво!!!
Самый мерзкий БАНК!!!!
Неплохой банк, но приложение пока не заехал в банк и не активировал его, не заработало.
Тарас Тимофеев
Level 9 Local Expert
August 14, 2023
Сделал себе дебетовую карточку, очень понравилась система кэшбеков и отсутствие платы за обслуживвание. Выдали всё быстро, даже удивился, обслуживала чудесный консултант Ольга. Передайте ей спасибо)))
Очень долгое ожидание, передо мной было 2 человека - прождал минут 30.
В отделении нет кассы, только 3 банкомата. Казалось бы не беда, но снять все деньги под 0 с карты получается невозможным.
Ну и с кибер безопасностью у АБ не все хорошо, как только стал клиентом - сразу данные утекли, пошли звонки от мошенников, заявки на кредиты и прочее. К этому отделению конкретно не относится, это в общем про АБ.
И снова мне дали кредит, потому что я кто? Хороший мальчик! Брал 650 к в прошлом году, в этом году одобрил 350, правда им все равно что ставка цб упала, мне влепили 24%годовых, такие дела. С просрочками перекредитовку не дают, можно даже не ходить.
3
2
Рамиль Девлегаров
Level 7 Local Expert
August 21, 2023
В мае этого года оформил свой первый кредит прямо с сайта, даже не нужно было идти в офис. Процентная ставка хорошая, даже не ожидал, что переплата будет такая комфортная. Хотелось бы закрыть досрочно, что это получится сделать
1
Алена Ш.
Level 6 Local Expert
January 24, 2024
Думала раньше, что кредит наличными под залог это риск, но оказалось не так. Спасибо сотруднице банка, всё очень хорошо объяснила, показала, рассказала об условиях кредитования
Отправляла перевод по золотой короне в Молдову, кассир Марина перевод оформила быстро, ответила на все вопросы интересующие меня по переводу, дополнительно рассказала про кредиты, существующие в банке. Очереди нет, все сотрудники очень приветливые.
Хорошее отделение (есть с чем сравнить), работают вежливо, оперативно, внимательны к клиентам, при повышенной занятости подменяют друг друга, очередей, как правило, нет, обслуживанием доволен
Пришел перед закрытием. Приняли в торопях заявление с раздражением (по нему и понял, что пришел не во время) Бегом-бегом отправили заявление не предупредив, что будут отправлять. Пришлось в догонку отправлять еще одно уже полное заявление. В итоге ответа до сих пор нет. Сказали бы сразу, что не во время, зашел бы в другой раз…
1
1
Alexander Kolchanov
Level 9 Local Expert
January 18, 2024
Программа лояльности в этом банке действенна, не просто на бумаге. Особенно ощущается выгода кешбэка перед праздниками при покупке подарков.
Ох в общем во сколько не приди всегда огромная очередь
Show business's response
Анна Р
Level 12 Local Expert
September 29, 2023
Этот банк действительно ценит своих клиентов. Они предоставляют удобный интерфейс для оналайн-банкинга и оперативную поддержку, если у вас возникнут вопросы.
Алина Харрасова
Level 11 Local Expert
September 16, 2022
Отзывчивые, компетентные специалисты, мноно окошек касс. Есть где присесть в ожидании очереди. Курс валют всегда нормальный. Вполне удобная система оплаты платежей. Само отделение расположено удачно.
Вечно нету парковочных мест. Поэтому те кто на машине готовьтесь минут 10 крутиться в поисках места.
Само отделение по моему мнению маловато.Я зашел в отделение начал беседу с девушкой за стойкой которая у входа. Тем самым люди не могли из-за меня п ройти в отделение и мне приходилось вечно отходить что бы люди могли пройти. Девушка просит стоят перед стойкой. Перенесите стойку в другое место чуть по дальше а не у двери -_-
Профессионализма сотрудникам не хватает, накосячили, пришлось решать проблему через службу поддержки банка
1
2
Show business's response
Алёна
Level 7 Local Expert
February 25, 2024
Отличное отделение , почти всегда нет длинных очередей. Всегда уверена в качестве работы .
Марина В.
Level 5 Local Expert
November 4, 2023
Кредитной картой Альфа погасил ранее взятые в других банках. И как и обещали ровно на 71 день мне прислали уведомление, что старый договор закрыт. Спасибо Альфа банку, всё сам делает, не нужно о таких мелочах париться.
1
Екатерина Т.
Level 8 Local Expert
December 10, 2023
Отличное место ! Персонал очень вежливый , приятно общаться .